Сибирь остается без Таиланда

Операторы продолжают сокращать полетные программы.

В Барнауле и Томске до конца сезона будет отменена часть уже заявленных и даже стартовавших чартерных программ в Таиланд. В первом случае речь идет о цепочке на Пхукет — последний рейс вылетел 10 ноября, вывозной будет 20-го. Во втором — в Бангкок, цепочка отменяется с 5 ноября.

Заказчиком полетной программы в обоих случаях выступал «Анекс тур», перевозчик Azur Air («Катэкавиа»). Но, поскольку в этом сезоне игроки выступили в сибирских городах единым фронтом практических на всех направлениях, на снятых рейсах также были туристы «Пегаса», «Корала» и «Санмара».

С отменой барнаульской цепочки на Пхукет объем всей зимней региональной программы сократится почти вдвое. Для полетов по этому направлению был задействован Boeing 767–300, рассчитанный на почти 300 пассажиров, а на Нячанг и Бангкок — менее вместительный Boeing 757–200. Улететь заполненными успели только два самолета. Из Томска в Бангкок в итоге будет выполнено четыре завозных рейса из запланированных 17, вся программа сократится примерно на треть, на рынке также останется две альтернативы — Пхукет и Нячанг. Туристам с отмененных рейсов сейчас предлагают выбрать другое направление в своем городе либо переориентироваться на вылет из Новосибирска или Кемерово.

Агенты сожалеют, что операторы приняли такое решение. «Пхукет — популярное направление, и казалось, что совместно „Анекс“, „Корал“ и „Пегас“ смогут заполнять два борта в месяц, — сказал директор барнаульской турфирмы „Плот“ Александр Смирнов. — Самолеты улетали практически полными, но перед каждым вылетом продавались горящие туры, это косвенно указывало, что программа может прерваться. Так и случилось. Нам пришлось пересаживать своих туристов на рейсы с вылетом из Новосибирска».

Директор «Анекс Туризм Новосибирск» Туратбек Абдразаков рассказал, что других корректировок пока не планируется. По его словам, хуже всего спрос на Пхукет был в Барнауле, там сложилась тенденция, что рейсы заполняются в последние дни перед вылетом по горящим ценам. К слову, по данным Росстата, в Алтайском крае самая низкая средняя зарплата среди сибирских регионов, и одна из самых низких в России. «Наше руководство в Москве решило, что нужна оптимизация, — сказал собеседник. — Лайнеры Azur Air мы в основном использовали в регионах, а из Москвы, Петербурга и т. д. летали, в том числе, на „Аэрофлоте“ и „Трансаэро“. С уходом последней появилась необходимость использовать наши самолеты и в центральной части страны. В Томске ситуация с продажами была лучше, и нам хотелось бы и впредь иметь возможность предлагать регионам прямые вылеты. Но три оператора — мы, „Корал“ и „Пегас“ — летаем из сибирских регионов совместно, и решение приняли согласованно».

По словам руководителя «Пегас-Новосибирск» Марины Безрядиной, сложности с продажами были в обоих городах. «В минус летать мы не будем, — сказала собеседница. — В Барнауле действительно туристы до последнего ждут, когда снизиться цена. Недавно, например, был звонок из агентства, которому пришлось аннулировать тур в Египет. Нам открытым текстом сказали, что пока замену бронировать не будут, подождут спецпредложений».

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Coral Travel: премиальные отели Турции отмечают активизацию продаж

Россияне меняют Персидский залив на Анталью – туроператор подвел итоги раннего бронирования на встрече со своими франчайзи в Москве

Клиентская активность на туристическом рынке начинает восстанавливаться после спада, вызванного событиями на Ближнем Востоке. В первую очередь, оживление наблюдается в сегменте люксовых туров. Об этом сообщила руководитель отдела по связям с общественностью Coral Travel Марина Макаркова. Блиц-интервью состоялось в отеле «Метрополь», в кулуарах бизнес-ужина, организованного туроператором и турецким отелем Cullinan для франчайзи Coral Travel.

Представители турагентств отметили, что премиальные гостиницы Антальи приняли значительную часть клиентов, которые искали альтернативу отдыху на побережье Персидского залива. «Cullinan в марте вообще на расхват был, — сказала Анастасия Величко, гендиректор «Атлас Отдыха». — многие туристы поехали туда вместо ОАЭ и остались довольны».

Директор по продажам Cullinan Эмре Татар прокомментировал итоги раннего бронирования. Турецкие отели в этом году зачастую продлевают скидки на апрель, чтобы подхлестнуть сбыт. «У нас в этом нет необходимости. Акции завершились точно в плановый срок, — сказал эксперт Cullinan. — Объемы раннего бронирования на российском рынке выросли на 8% по сравнению с показателями прошлого сезона. Это существенно, поскольку 48% всей клиентуры отеля составляют именно россияне».

Одним из главных и самых надежных партнеров Cullinan в нашей стране Эмре Татар назвал туроператора Coral Travel. «Его особое преимущество — умение работать с премиальной клиентурой, активные продажи номеров высокого уровня комфортности, — добавил собеседник редакции. — Можно коротко сказать: без Coral Travel мы — не мы».

Суд: снегопад не повод для компенсаций из-за задержки рейса

Юрист разъяснил, имеет ли смысл туристам судиться, требуя компенсаций от авиакомпаний из-за погоды

Суд: снегопад не повод для компенсаций из-за задержки рейса

Пресненский суд Москвы отклонил иск пассажирки, которая требовала компенсацию морального вреда из-за отмены рейса Санкт-Петербург — Москва во время сильного снегопада. Об этом сообщает РАПСИ со ссылкой на решение суда. Сегодня Минтранс и Росавиация предупредили пассажиров, что из-за снегопада в Москве и области возможны задержки и отмены рейсов. Юрист рассказал, должны ли перевозчики предоставлять что-либо сверх требований ФАП, есть ли смысл туристам идти в суд и почему исков становится все больше.

Инцидент произошел в январе прошлого года. Из-за неблагоприятных погодных условий, ливневого снега, ухудшения видимости и снижения коэффициента сцепления на взлетно-посадочной полосе рейсы массово задерживались.

Вылет пассажирки, который должен был отправиться в 11:00, сначала задержали более чем на 9 часов, а затем отменили. В итоге до Москвы женщине пришлось добираться поездом. Стоимость авиабилета ей вернули, однако пассажирка обратилась в суд, потребовав компенсацию морального вреда.

В иске она указала, что страдает сахарным диабетом и нуждается в регулярном приеме лекарств и пищи. По словам пассажирки, ей пришлось более девяти часов находиться в душном помещении, на ногах, без возможности присесть из-за отсутствия свободных мест. Получить питание она не смогла из-за большого скопления людей.

Авиакомпания представила суду доказательства, что пассажирам задержанных рейсов предоставляли питание и размещение в гостиницах. Также, согласно материалам дела, управляющая компания аэропорта принимала меры для обеспечения безопасности полетов: взлетно-посадочную полосу обрабатывали реагентом, на нее несколько раз выводили спецтехнику.

Суд встал на сторону перевозчика и отказал пассажирке в удовлетворении иска. В решении отмечается, что действия авиакомпании, направленные на обеспечение безопасности полета и предотвращение риска для жизни и здоровья пассажиров, являются обоснованными. Суд указал, что для транспортных организаций безопасность пассажиров имеет приоритет перед условием договора перевозки о сроке доставки в пункт назначения.

Апелляционная инстанция Мосгорсуда признала это решение законным.

Как прокомментировал ситуацию Profi.Travel вице-президент РСТ, генеральный директор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов, подобных исков очень много, причины: задержка и отмена рейсов, посадка в другом городе, срыв транзитного рейса, непредоставление услуг по ФАП (питание, гостиница), дополнительные убытки.

«Суды завалены такими исками еще с прошлого года и их число растет», — пояснил юрист.

Сегодняшний снегопад, который накрыл Москву ночью, может привести к новым судебным процессам. Как предупредил Минтранс России, непростые метеоусловия (с тенденцией на ухудшение), ожидающиеся в течение пары дней в Москве и области, могут влиять на работу воздушного транспорта. Возможны корректировки в расписании полетов как на прилет, так и на вылет, не исключены отмены рейсов.

Ведомство напомнило, что в случае задержек рейсов авиакомпании должны оказывать пассажирам услуги в рамках федеральных авиационных правил (ФАП-82), включая предоставление напитков и питания, организацию размещения пассажиров в гостинице.

При этом Георгий Мохов отметил, что авиакомпании практически всегда возвращают стоимость билетов. «Основные инициаторы подобных исков — различные правозащитные потребительские организации, которые убеждают пассажиров в их безусловных правах на получение дополнительной компенсации морального вреда и убытков, — отметил юрист. — Из-за них увеличивается число судебных дел. Если причина задержки или отмены объективная — план «Ковер», погода, глобальные отмены, — то суд, как правило ничего, не взыскивает, если авиакомпания обеспечила исполнение требований ФАП».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Новости по теме