Вебинар с юристом! Египет закрыт: как быть с отмененными турами?

Прямой эфир с Анной Гладун на вебинаре Profi. Travel 10 ноября.

Прямой эфир с Анной Гладун на вебинаре Profi. Travel 10 ноября.

В пятницу вечером Египет стал «закрытым» для россиян, но универсального решения проблем с туристами, чей отдых сорвался, до сих пор не найдено. Туроператоры стараются предложить альтернативы, однако далеко не всех они устраивают. И, как всегда, строить диалог с оставшимися без отдыха клиентами приходится турагентствам.

Поэтому агентствам необходимо знать:

— насколько легитимны действия туроператоров?
— что делать, если турист отказывается от всех предложенных на данный момент альтернатив?
— можно ли рассчитывать на полную компенсацию несостоявшегося тура?
— как быть в условиях претензий туриста к турагентству?…

На эти и другие вопросы 10 ноября ответит юрист Анна Гладун, генеральный директор юридической компании «ГЛАДУН консалтинг» и член правовой комиссии РСТ.

Зарегистрироваться на вебинар 10 ноября в 15–00
Внимание! Количество мест ограничено

Для того, чтобы получить максимально подробные ответы юриста, оставляйте свои вопросы в комментариях к данному материалу или в группе «ВКонтакте» заранее.

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

5 комментариев

2101Юрий
11 ноября, 10:18
Возникает вопрос. В какие сроки туристическая отрасль освободиться от тотальной правовой безграммотности ? Что необходимо предпринять для повышения профессионализма в туризме ? Умеют только торговать...))))
10 ноября, 15:30
Добрый день Анна! Мой вопрос по компании Библио Глобус. Так же бронировали тур в Египет, бизнес классом,вылет на 12 ноября так же как и другим предложили только Кипр, мы не хотим лететь, попросили другое направление , за дополнительную оплату, был отказ! И самое главное сами в одностороннем порядке аннулировали тур. Путевка стоила 125.000, предложили возврат денежных средств 11000 руб. Реально подать на них в суд и отсудить все деньги? За ранее благодарю!!!
2101Юрий
11 ноября, 10:02
Реально . И еще можно заработать . На суды уйдет время , но чем быстрее тем будет лучше.))))
Вячеслав
10 ноября, 15:24
Здравствуйте, Библ.Глобус в одностороннем порядке аннулировал Египет и предложил Кипр выставили физ затраты( тур стоил 1874 у.е. а физ затр 1696) совсем сума сошли По их предложению с сайта на Кипр еще и доплату надо туристы в шоке лететь не хотят !!! Просили перебронь на другие даты ответ НЕТ только Кипр. Все тур.операторы разрешили перебронь, а БГ живет по своим законам . Как быть?
2101Юрий
11 ноября, 10:09
Закон един .))) Каждый сам решает как его читать.))) И Библио Глобус по своему прав .))))
Александра
09 ноября, 23:54
Тур с 20.11, аннулировали 08.11 с связи с отменой полетной программы, альтернативы в бюджет 60000 руб на 2-х на 8 дней, питание все включено, мало, а точнее нет, поэтому туристы попросили вернуть деньги без какой то либо заморозки ("депозит"). ТО выставляет штраф 20%. и что? тур состояться не может, почему с ФПР аннуляция, что делать в такой ситуации?
Иванна
09 ноября, 14:42

ОАЭ вернули себе третью строчку в рейтинге лета и стали дешевле Египта

В Coral Travel говорят о почти двукратном росте числа новых заявок в июле

ОАЭ обошли по объемам бронирований Вьетнам и Таиланд и снова входят в число топовых сезонных направлений. Спрос подстегнули акционные цены и отложенный спрос: туристы, которые с февраля не могли улететь в Эмираты, сейчас наверстывают упущенное. В Coral Travel рассказали, как изменились стоимость отдыха и какие отели предлагают максимально выгодные условия для семей с детьми.

По данным туроператора Coral Travel, темпы новых бронирований туров в ОАЭ в середине лета опережают июльские показатели прошлого года примерно на 40%. Это позволило стране вновь оказаться на третьей позиции среди зарубежных курортов, куда чаще всего сейчас едут россияне. Такую динамику в компании связывают с выгодными ценами и акциями — отели ОАЭ сейчас можно забронировать со скидками от 5% до 35%.

Восстановление спроса до прошлогодних объемов туроператор ожидает к осени. Правда, вернуться к итоговым показателям 2025-го будет непросто: из-за весенних ограничений на поездки направление потеряло часть пикового сезона, поэтому догнать рекордные значения получится на 80-85%, пояснили в Coral Travel.

Самые доступные варианты размещения в ОАЭ сейчас в Дубае. Среди пляжных отелей на «Все включено» дешевле всего гостиницы Фуджейры и Рас-эль-Хаймы. И по соотношению цены и качества они обгоняют другие массовые направления. Например, хорошая «пятерка» с питанием в Эмиратах сегодня обойдется на 7-9% дешевле, чем похожий отель в Египте.

В Coral Travel называли и курорты с наиболее интересными акционными предложениями для семейного отдыха: это отели на первой линии Bahi Ajman Palace Hotel в Аджмане, Radisson Blu Resort Fujairah и Miramar Al Aqah Beach Resort в Фуджейре, The Cove Rotana Resort в Рас-эль-Хайме на «Все включено» с перелетом из Москвы.

Уже с августа Coral Travel возобновляет и блочные программы на рейсах Flydubai из семи городов России: ежедневные вылеты в Дубай запланированы из Санкт-Петербурга, Казани, Екатеринбурга и Новосибирска, из Самары — 5 раз в неделю и 4 раза — из Минеральных Вод и Уфы. Расширение полетной географии должно окончатльно снять ограничения по глубине бронирований и сделать направление доступным и для туристов из регионов.

IT-проекты для путешественников могут получить всероссийскую премию

«Больше, чем путешествие» приглашает к участию разработчиков сервисов, помогающих туристам узнавать Россию

Тематические IT-решения будут претендовать на победу в номинации «Больше, чем сервис». Это могут быть ресурсы по поиску билетов и бронированию гостиниц, путеводители, карты, приложения для путешественников и прочее. Главное — чтобы они помогали путешественникам открывать для себя и других Россию.

Вероника Косых, заместитель генерального директора АНО «Больше, чем путешествие»:

«Мы понимаем, что в современном мире путешествие — это не просто про человека, перемещающегося между точками на карте. На каждом этапе планирования маршрута и самой поездки нас так или иначе сопровождают сервисы, которые облегчают множество задач, и мы не могли обойти их своим вниманием. В номинации «Больше, чем сервис» мы хотим отметить в том числе те цифровые решения, которые делают планирование путешествий проще, приятнее и безопаснее».

Номинация «Больше, чем сервис» предназначена для объектов инфраструктуры гостеприимства (отелей, ресторанов), ресурсов для поиска билетов, путеводителей. В этом году награды в этой номинации вручат впервые. Однако в 2025 году некоторые IT-проекты уже были отмечены. Среди них — сервис «Погнали!». Команда стала обладателем серебра в номинации «Больше, чем медиа».

Команда проекта «Погнали»: «Для нас это стало отличной возможностью для знакомства с другими проектами из отрасли и дало почву для будущих проектов. Кроме прочего, это имело отличный медиаэффект и принесло нам несколько тысяч новых регистраций, поэтому мы однозначно рекомендуем участвовать!»

Заявки принимаются на официальном портал премии до 31 июля включительно. Кроме того, любой житель России может предложить сервис, который ему нравится и отвечает условиям номинации, а организаторы сами свяжутся с его создателями. Рекомендовать достойного участника можно одним из трех способов:

  • ● заполнить специальную форму «Предложить участника» по кнопке на главной странице сайта «Больше, чем путешествие»;
     
  • ● оставить комментарий под специальным постом в канале премии;
     
  • ● опубликовать пост на своей странице с отметкой рекомендуемого участника и хештегами #большечемпремия, #большечемрекомендация, #достойнопремии.

После завершения заявочной кампании начнется заочная оценка работ, затем для финалистов будет организован просветительский этап, во время которого они вместе с наставниками смогут доработать свои заявки. Далее предстоит очная защита проектов перед экспертным советом. Имена победителей будут определены с учетом итогов всех результатов и народного голосования. Почетное жюри выберет среди лучших проектов обладателя Гран-при. Лауреатов премии объявят на торжественной церемонии в Москве.

Премия «Больше, чем путешествие» — первая в России награда, которая находит и поощряет тех, кто создает, продвигает и далет проще полезные путешествия по России. Организатором выступает одноименная программа Росмолодежи нацпроекта «Молодежь и дети».

Новости по теме