Вместо аннуляций туроператоры предложили депозиты

Туроператоры разработали еще одну альтернативу отмененным турам в Египет. Если турист отказывается от замены направления, то его деньги за несостоявшуюся поездку можно оставить на депозите.

Туроператоры разработали еще одну альтернативу отмененным турам в Египет. Если турист отказывается от замены направления, то его деньги за несостоявшуюся поездку можно оставить на депозите.

Туроператоры готовы оставлять средства туристов за туры в Египет на так называемых депозитах в счет оплаты ими последующих туров в течение года. Такое решение было принято в воскресенье на совещании в Ростуризме.

Напомним, ранее главной альтернативой отмененным турам была замена страны, преимущественно, на Турцию, куда туроператоры оперативно переориентировали свои борта с египетских программ. При отказе туриста от предложенного направления тур аннулируется с ФПР, что, как оказалось, формально не противоречит закону.

Итак, на сегодняшний день у туристов есть несколько вариантов решения ситуации с «закрытым» Египтом. Они могут:

— добиться возмещения средств за тур через суд;
— переориентироваться на другую страну (с доплатами или без);
— согласиться на частичную компенсацию от туроператора (за вычетом ФПР);
— оставить средства на депозите туроператора с возможностью в течение года оплатить им другой тур.

Решение о депозите многие эксперты сочли наиболее разумным в ситуации, когда туристу не подходит вариант с заменой направления здесь и сейчас. Клиент не теряет денег и может воспользоваться ими позже, правда, бронировать новый тур ему придется по обновленным и уже более высоким ценам. Туроператоры, в свою очередь, снижают свои финансовые риски.

По сообщениям агентов, вариант с зачислением оплаты на депозит предложили уже многие операторы: Pegas Touristik, Brisco, Tez Tour, Anex Tour. «Библио Глобус» оказался менее гибким: туроператор готов переносить на депозит лишь часть средств — за наземное обслуживание. В пресс-службе Coral Travel сообщили, что решение по данному вопросу будет принято сегодня.

Официальные заявления с предложением зачислить средства на депозиты опубликовали несколько туроператоров:

Библио Глобус
Anex Tour
Pegas Touristik

Добавим, что правительству поручено подготовить программу оказания поддержки туроператорам. «Мы сейчас оцениваем те потери, которые возникли у туроператоров и отрасли в целом. Исходя из этих оценок, мы сформулируем программу поддержки, какой она будет — пока говорить преждевременно», — цитирует РИА Новости Аркадия Дворковича. По его словам, многое будет зависеть от того, как будут урегулированы вопросы с туристами, кто из них воспользуется альтернативными маршрутами, а кто потребует деньги.

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

12 комментариев

СТТ
10 ноября, 09:14
Подписывайте петицию президенту, а ТО оборзели в край.
Возврат полной стоимости
10 ноября, 09:12
Петиция президенту РФ о возврате полной стоимости туров в Египет.

https://www.change.org/p/президенту-путину-владимиру-владимировичу-альянсу-туристических-агентств-ассоциации-туроператоров-россии-федеральному-агентству-по-тур-77271149-3e19-41c9-940c-8a0ecbfa0051?source_location=petitions_share_skip
Рина
09 ноября, 20:56
Великолепно, туроператоры в шоколаде. а кто поможет туристам?
Рина
09 ноября, 20:56
Великолепно, туроператоры в шоколаде. а кто поможет туристам?
Елена
09 ноября, 19:32
В ближайшем будущем появится вопрос: депозит будет зафиксирован в рублевом эквиваленте или в $ (по курсу на момент покупки тура в Египет)? Конечно, в $ эквиваленте для туристов будет выгоднее оставить сумму на депозите. Как решат ТО этот вопрос? Даже сейчас при перебронировании тура (был в Египет) на ОАЭ туроператор перенес сумму с аннулированного тура по более выгодному для себя курсу. В итоге турагентство еще и доплатить должно, не говоря уже о какой-то прибыли.
Конечно, сейчас главное, чтобы туристы не пострадали. Но турагенты тоже и ночами не спят в эти дни, и все выходные работают.
Александра
09 ноября, 19:04
Библиоглобус в одностороннем порядке аннулировал нам тур со 100% штрафом в случае запроса на возврат средств. Альтернатива Кипр, на который за воскресенье стоимость выросла на 30000 (это не в сезон-то) и без питания. По факту альтернативы нет, потому как доплата будет 100%.
Интересно, насколько законно при одностороннем аннулировании накладывать штраф в 100%. Разводка какая-то.
Виолетта
09 ноября, 17:25
Коллеги, вышел указ президента, по которому он обязует туроператоров вернуть туристам деньги в полном объеме в случае аннуляции.
На всем этом фоне Натали турс одни выглядят достойно, молодцы, возврат средств в 100% объеме, либо перебронь с доплатами. Туристы хотят улететь, выбрали ОАЭ, и вот парадокс, заявка уже висит целый день, места на рейс на запросе (хотя еще в пт нами были забронированы туры в ОАЭ где авиа были моментально подтверждены),неужели все разобрали((((
Ксения
09 ноября, 18:19
Виолетта,а ссылочку можно на указ Президента о возврате.....где вы это увидели?
Вадим
09 ноября, 18:14
Вы хотя бы читали этот указ????
Лично я читал внимательно и вам советую!
В указе написано НЕ РЕКОМЕНДУЕТСЯ !!!
Ирина
09 ноября, 16:57
Корал отказал в депозите. Нормальных вариантов решения проблемы не предлагает (вылет 02.12.2015)
Вот что написал:
- Вариант с депозитом невозможен.
- Аннуляция по договору - ttp://agency.coral.ru/main/turagent/cooperation/cancellation.aspx
- Перебронь на другое направление без штрафных санкций, даты нового тура должны быть в пределах дат забронированного тура по Египту («+,-» 10-15 дней)
А ЦЕНЫ УЖАС! ТУРИСТЫ В ШОКЕ!
09 ноября, 16:55
У меня на данный момент хуже всех складывается ситуация с ТО Санмар, абсолютно не человечное отношение, ну ладно к нам, но к пострадавшей стороне к СВОИМ ЖЕ ТУРИСТАМ за что так???заявка по раннему бронированию,ТУРИСТОМ ВСЕ ВЫПОЛНЕНО,вылет на 17 ноября,ФПР 50%,альтернатив по сути нет,вылетов на данные даты из нашего региона нет,доплата по ближайшему бюджетному варианту в Индию 40000,с вылетом из другого региона, при стоимости тура в 52000!!!!Турция в середине ноября вообще не альтернатива, депозиты которое более менее как то сохраняют возможность туристу выйти из данной ситуации без мат.затрат они не предлагают.Официально и письменно на вопросы не отвечают,только по телефону,мне что их записывать,для того что бы донести информацию которую они предлагают туристу,не со своих слов, а наглядно??? ссылаются на корпоративную политику, что считаю и вовсе нарушением .Очень разочаровал особенно на фоне других ТО.
Виктория
09 ноября, 18:18
Ирина, пишите официальное письмо на фирменном бланке с печатью, отправляйте заказным письмом с уведомлением. Должны будут ответить по закону, правда в течении 20 дней.
Юлия.
09 ноября, 15:29
Туроператор "Натали Турс" предложил несколько вариантов в том числе и полный возврат. Anex Tour депозит в счет следующих заявок на любых туристов. И только Pegas Touristik почему-то предложил депозит привязанный к конкретным фамилиям. Считаю, что это не правомерно.
Виктория
09 ноября, 18:29
Была такая же ситуация с Тез Туром по Египту во время революции лет пять назад. Тогда предложили депозит или перебронь но обязательно тем же составом. Туристам оба варианта не подходили, т.к. в первом случае было не известно, когда мы продадим тур хотя бы на похожую сумму при столь резком изменении цен по другим направления. Во втором варианте, туристы были ограниченны отпуском, который нельзя было изменить и медицинскими показаниями для реабилитации ребенка. После долгих жалоб агентства и лично туристов. Оператор разрешил изменить состав туристов, упрекнув агентство в том, что мы их выставляем "зверьми". Вот такая история произошла, благо туристы попались понятливые.
Инна
09 ноября, 14:27
Почему туристам выплачиют не полную стоимость путевки?
Елена Шитова МГП Гусь- Хрустальный
09 ноября, 13:46
Следует оговориться, что оператор "Бибилио Глобус" предложил депозит денежных средств только за наземное обслуживание, а не за полный пакетный тур. Как это мы должны объяснять туристам? Правительство нашей страны просто в очередной раз создало шоковую ситуацию в туризме, кинув "под колеса большегрузов" туристические агентства.
Ульяна турагент.
09 ноября, 20:08
Это прсто ужас, все трясуться над туроператорами, хотя бы кто нибудь подумал о нас турагентах, мы непосредственно набиваем самолеты туроператоров их отели, имея при этом максимум 12 % дохода, я своим клиентам лделаю еще скидку 5%, чтобы опять же продать их продукты, люди в этой ситуации требуют возврата денег от турагентов, т.к они к нам принесли свои честно заработанные. Туроператоры, можно сказать никакой альтернативы не предложили и выходит мы заработали, слава богу если 7 % процентов, а попали на 100 %, судя по всему никто ничего не вернет, вчера бронировала своих клиентов за свой счет, при этом выслушала кучу притензий, что мы же брали "ALL" в Египте, а едем на "ВВ" в Тайланд. никто не понимает что мы во всей этой очередной заворухе под названием " отдыхайте на курортах Краснодарского края", самые маленькие люди. У нас все как всегда, у нас все для людей.
О КАК
09 ноября, 18:17
До чего ж вы странный народ - бабоньки!
Ну сколько Вас можно по голове тюкать? Вы еще у этих воришек у Библиков чего то бронируете???!!! Вас кидают, а вы все равно туда деньги несете!
МММ будет жить вечно!
Елена, турагентство "Апельсин" Воронеж
09 ноября, 15:01
ПОЛНОСТЬЮ СОГЛАСНА. В очередной раз пострадали туристы, турагентства и туроператоры. МНОГИЕ ТУРИСТЫ хотят сами решать когда и куда им лететь на отдых. Можно подумать , что отмена полётной программы решит вопрос с терроризмом.Надо более тщательно проверять и туристов и грузы в аэропортах ВСЕХ стран. РОССИЯ НЕ ИСКЛЮЧЕНИЕ. Всегда , как Новый Год , так ОЧЕРЕДНОЕ ПРЕПЯТСТВИЕ для туриндустрии. Не удивлюсь если и Турцию прикроют. Работаешь и не знаешь что ждёт впереди....

США признали дальнейшие бомбардировки Ирана неэффективными: что это значит для туризма?

Эксперты считают, что объем продаж туров в ОАЭ должен восстановиться

США признали дальнейшие бомбардировки Ирана неэффективными: что это значит для туризма?

США признали неэффективность дальнейших бомбардировок по Ирану в районе Ормузского пролива. Об этом сообщило издание Axios со ссылкой на главу Центрального командования ВС США Брэда Купера. Ждать ли изменений спроса на отдых в ОАЭ?

По данным источников, именно позиция Купера повлияла на решение президента США Дональда Трампа прекратить атаки на Иран. Впервые за последние две недели он приказал остановить огонь по иранским объектам на южном побережье и в районе пролива.

В ответ Тегеран объявил, что прекращает наносить удары по военным объектам США на Ближнем Востоке после остановки американских атак.

По мнению экспертов туротрасли, это позитивный сигнал и для турбизнеса, и для туристов, которые могут начать активнее бронировать туры в Объединенные Арабские Эмираты. Тем более, что крупные российские туроператоры взяли блоки мест на рейсах в Дубай. А отельеры ОАЭ продолжают стимулировать продажи существенными скидками на размещение.

Пока, по словам генерального директора сети турагентств «Розовый слон» Алексана Мкртчяна, турпоток в ОАЭ не восстановился. При этом он подчеркивает, что сейчас в Эмиратах — низкий сезон, стоит подождать, как пойдут бронирования ближе к осени. В июле, по данным сети турагентств «Магазин горящих путевок», на ОАЭ приходится всего 1,3% всех бронирований, а по информации «Слетать.ру» — 2,1%.

Напомним, в середине июля МИД опубликовал предупреждение для российских граждан, находящихся в странах Ближнего Востока: им советуют соблюдать максимальную осторожность в связи с эскалацией военных действий между США и Ираном. В туристической отрасли это вызвало опасения: в марте аналогичные рекомендации по безопасности уже через три дня сменились призывом воздержаться от поездок, а вслед за этим — и ограничениями Минэкономразвития на продажи туров.

Тем не менее, как сообщили Profi.Travel эксперты, масштабных ограничений в этот раз ждать не стоит. Возможно, они коснутся отдельных стран. И пока маловероятно, что в список подадут ОАЭ.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

БПЛА и бензин: поездка в столицу Золотого кольца — личный опыт

Рассказываем, что с заправками и беспилотной опасностью в пределах 270 км от Москвы

БПЛА и бензин: поездка в столицу Золотого кольца — личный опыт

Насколько сейчас безопасно и комфортно путешествовать по России? Корреспондентка Profi.Travel решила выяснить это лично и съездила в столицу Золотого кольца — Ярославль. Она поделилась актуальной информацией и советами.

«Вторая, 95-й на 500 рублей»

Начинаем с хороших новостей. На трассе М8, по крайней мере до Ярославля и обратно, проблем с бензином нет. «Я езжу на мотоцикле, у меня запас хода — 250-300 км. Поэтому наличие бензина на заправках мне еще важнее, чем тем, кто путешествует на авто, — он заканчивается быстрее», — пояснила корреспондентка.

Владимирская, Ярославская области — на трассе встречаются заправки с пустым табло, но на большинстве хоть какое-то топливо, да есть. Дизель — почти везде. «За 95-м бензином очередей не видела. Один раз я ее чуть не создала, встаю у свободной колонки, слезаю с мотоцикла, оглядываюсь — за мной два авто. Сажусь обратно, переезжаю на пустую соседнюю. Для меня, понятно, не имеет значение — правая, левая», — рассказала автор.

Для туристов. Такого вы еще не видели

В Переславле многие побывали, поэтому корреспондентка Profi.Travel решила рассказать о неизвестных большинству туристов местах. «На групповых экскурсиях вам такого, скорее всего, не покажут. Кафе La Forêt в Переславле-Залесском. Кофе — хороший, но фишка заведения не в нем. В этом кафе выставлены работы местных художников, но мирового уровня: Ларисы Ликман и Сергея Ляха. Их специализация — уникальная мозаика, материал находится чуть ли не в на помойках, старые плитки, например, а потом превращается в искусство. Разрезать правильно — отдельная сложность, пыль летит в глаза, страдают руки, но материал того стоит.

А если проехать дальше от кафе по Плещеевской улице до «кирпича», там дом художников. Резной терем, мотоцикл на крыше, зеркала, картины. «Так как я работаю в туризме, меня привлек самолет. Картина написана художником из США, учеником владельца дома. Не продается. Внутри — шикарные пейзажи, натюрморты, рыси. Обратите внимание на «Москва-Сити». Я даже характерный бетонно-асфальтовый запах почувствовала», — поделилась автор Profi.Travel.

Такого вы еще не пробовали

Ростов славится своей кухней, там стоит перекусить. Бензин между Ростовом Великим и Переславлем вам вряд ли понадобится, но если что — заправки есть, очередей нет, правда и бензин — не на каждой АЗС. Не тяните.

Ростов — это лук и огурцы. На окружной есть «Луковая слобода». «Я очень люблю лук и специально туда заехала. В прошлый раз была тут давно, может все уже изменилось. Заказала луковый суп и жареный лук — там порция 50 граммов. Думала, немного же. Ага — большой контейнер. Ела еще неделю», — рассказала корреспондентка. Там же можно попробовать щучьи котлеты и другие местные специалитеты.

Окрошка из рыбы в ресторане «Алеша Попович» удивила и именитых поваров.

Нужно быть готовым

Ярославль — это не только про еду или художников, а про все сразу. «Меня удивила мэрия — такой красивый дом без пафоса», — рассказала автор Profi.Travel. Но и пафоса тут хватает, правда, красивого. Стелы, смотровые, поющие фонтаны — сложно решить, куда пойти гулять. От стрелки на Волге захватывает дух.

Несколько практичных советов. В центре Ярославля нет проблем с туалетами, работают до 23:00. С интернетом проблемы есть, так же, как и с такси. Перед поездкой снимите наличные.

Прилеты — к этому нужно быть готовым. «В понедельник утром я проснулась от сирен, прятаться не стала — а зачем и куда? Взрывы, стрекот работы чего, не знаю, — было все. В отеле опасности не было, но это моя личная оценка», — рассказала корреспондентка. По ее словам, дорогу на Москву перекрыли, это тоже волновало — как ехать не местному и без навигатора.

Вывод: путешествовать нужно, риски каждый оценивает сам

Ярославль — очень красивый город, который стоит неудобств. А они, если исключить прилеты, минимальны. При этом, как заявила официальный представитель МИД РФ Мария Захарова в ходе брифинга, по статистике с 15 по 24 июля, Ярославская область вошла в число наиболее пострадавших от атак за этот период. В списке много других регионов России.

«Внимание! Внимание! — завыли сирены НПЗ, когда я стояла на светофоре рядом, готовая ехать в сторону Москвы. — Отмена беспилотной атаки!». Выдохнула и поехала домой кормить кота. Туризм в России больше чем туризм, а кот скучает», — резюмировала автор.

P.S.: Совет и организованным туристам, и нет. Всегда берите с собой наличные и скачивайте оффлайн-карты. Мобильный интернет сейчас — как мед у Винни Пуха: сначала есть, а потом сразу нет.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме