Туристы чаще обращаются к турагентам за дорогими турами
А бюджетные поездки — планируют самостоятельно
В 2025 году самостоятельные путешественники чаще выбирали страны ближнего зарубежья и более бюджетные варианты размещения — направления с понятной логистикой и минимальными рисками. За дорогими турами, поездками в дальние страны, с запросом на уникальный опыт туристы, напротив, обращались к турагентам, Такими данными поделились система онлайн-бронирования «Островок» и сервис для профессионалов туриндустрии «Островок В2В». Это подтверждается и исследованиями Profi.Travel.
«Анализ показал: несмотря на растущую популярность самостоятельных путешествий, для планирования отдыха за рубежом туристы чаще прибегают к помощи профессионалов. Так, у турагентов доля зарубежных направлений в структуре бронирований составляла 29%, что в 1,7 раз выше, чем у туристов, которые сами планировали поездки», — рассказали в компании.
Так, на Азию пришлось 30% зарубежных бронирований в турагентствах — вдвое выше, чем самостоятельных покупок (14%). Среди стран этого региона у клиентов агентств лидировали Китай, популярный для экскурсионных поездок, а у самостоятельных туристов — Таиланд.
Доля стран Ближнего Востока в структуре бронирований турагентов была значительно выше (23%), чем у самостоятельных туристов (17%). Основной спрос в регионе в обоих сегментах сформировали Турция, ОАЭ и Египет, при этом через агентов заметно чаще бронировали поездки в Саудовскую Аравию, Катар и Оман.
В «Островке» поделились любопытным наблюдением: Турция и Египет, которые раньше ассоциировались с организованными турами, укрепили позиции и в сегменте самостоятельных путешествий. В путешествиях по Турции без помощи агентов чаще всего выбирали Стамбул для изучения местных достопримечательностей, а клиенты турфирм отдавали предпочтение пляжным курортам — Анталье, Аланье, Кемеру и Кашу. В поездках в Египет у обоих сегментов туристов лидировали Шарм-эль-Шейх, Хургада и Каир.
Из-за визовых ограничений и сложной логистики путешествовать в Европу стало труднее, чем раньше, поэтому российские туристы чаще обращались за помощью в планировании поездок к профессионалам: 14% против 9%, оформленных самостоятельно.
В «Островке» обратили внимание на разницу выбора туристов с точки зрения трат на отдых. Так, клиенты турагентов выбирали более дорогое размещение: доля пятизвездочных отелей у них была почти в два раза выше, чем у самостоятельных туристов (16% против 9%), а доля четырехзвездочных — 27% против 18%. При этом те, кто планировал поездки самостоятельно, чаще выбирали более бюджетное размещение. Так, например, доля апартаментов у них составила 18%, что почти в пять раз выше, чем у тех, кто обращался к турагентам (4%).
Как следствие, стоимость забронированного размещения у агентств была выше, чем у самостоятельных туристов. Например, в Турции ночь в отеле клиенту турагента обходилась в среднем в 12 400 рублей, тогда как самостоятельному туристу — в 8 900 рублей. Размещение в Китае на одну ночь турагенты бронировали в среднем за 12 300 рублей, а путешественники, планировавшие поездки самостоятельно, — за 9 700 рублей.
«Мы по своим исследованиям, которые проводим ежегодно, тоже видим значительное превышение среднего чека у турагентство по сравнению со стоимостью самостоятельного путешествия», — подтвердил гендиректор Profi.Travel Алексей Венгин.
Он также поделился данными опроса, который проводил Profi.Travel уже в 2026 году. «Мы спросили турагентов, почему турист выбирает их услуги сегодня вместо того, чтобы забронировать тур самостоятельно. И топ-5 ответов оказался таким: прежде всего, потому что не хочет разбираться в деталях бронирования, кроме того, это экономия времени, экспертные рекомендации, возможность переложить ответственность за оформление документов, а также немаловажный фактор — доверие на протяжении нескольких лет. Большинство туристов опасаются бронировать дорогие туры через различные сервисы и доверяют этот процесс профессионалам, предполагая, что в случае нештатной ситуации система бронирования не будет решать его проблемы — в отличие от турагента», — заключил Алексей Венгин.
Написать комментарий