«Лежу и просто рыдаю»: у объявленного в розыск турагента — новые жертвы

Туристы оказались на Мальдивах без отеля и, в итоге, почти без денег

«Лежу и просто рыдаю»: у объявленного в розыск турагента — новые жертвы

Объявленная в розыск турагент Алина Пилипенко продолжает обманывать туристов. Муж с беременной женой прилетели на Мальдивы, дважды оплатив перелет: турагент прямо перед вылетом заявила им, что перепутала даты и «аннулировала» билеты, а новые, якобы, купить не смогла. Когда они добрались до Мале, выяснилось, что и отель тоже не оплачен. Свободных номеров почти не осталось — пришлось выбирать лучшее из того, что есть, на несколько дней, а потом решать — переезжать еще куда-то или возвращаться домой. На карте UnionPay, которой можно расплачиваться на Мальдивах, заканчиваются деньги.

Тур семья купила и оплатила еще в декабре, цена вопроса — более 700 тыс. руб. В сети можно найти множество негативных отзывов про Алину Пилипенко, о ней выходили и сюжеты на телевидении, но туристов подвело сарафанное радио: их друзья несколько раз удачно съездили на отдых с помощью этого турагента.

Однако в этом случае проблемы возникли еще до начала тура. Накануне турагент, пользуясь незнанием туристов, как устроено взаимодействие с туроператором, и кто формирует турпакет, сообщила, что перепутала даты вылета, аннулировала билеты, а новые купить не смогла. Туристы, думая, что у них оплачено хотя бы размещение, сами приобрели билеты у «Аэрофлота». Вылетели и застряли в аэропорту Мале: оказалось, что отель тоже не забронирован.

Поиски вариантов размещения длились часами. Турагент все это время кидала скриншоты каких-то переводов, переписку с якобы «Библио-Глобусом». Это, судя по всему, привычная история для Алины Пилипенко. Ранее аналогичную переписку она показывала другой своей клиентке, у которой сорвался тур во Вьетнам. Тогда выяснилось, что «Библио-Глобус» не сотрудничает с ИП Пилипенко Алина Владимировна — агентский договор не заключался, а бронирование на имя туристки не осуществлялось.

В итоге туристам удалось найти качественную гостиницу, но не на райском острове. «Забронировали одну ночь в Мале. Лежу и просто рыдаю. Рядом нет ни одного хорошего отеля — все забито», — рассказала туристка.

На утро ситуация лучше не стала. «Мы уже думаем — остаться тут еще на несколько дней или возвращаться в Россию. Ближайшие острова — это скорее отдых для серферов. Все, что нам понравилось, находится минутах в 25-45 на скоростном катере. Совершать такую поездку мне запретил врач из-за беременности», — поделилась туристка.

При этом обратных билетов у туристов нет. Алина Пилипенко сообщила им, что попала в больницу, временно перестала выходить на связь, сейчас обещает вернуть деньги, но не отправляет средства.

Как рассказывала Profi.Travel юрист Валентина Пушная, которая работает с клиентами Алины Пилипенко, пострадавших туристов может быть более 20, а сумма ущерба — превысить 20 млн руб. «Мои клиенты заплатили за несостоявшееся путешествие 1,5 млн руб. Некоторые туристы покупали за туры 700-800 тыс. Появляются и новые — турагент продолжает вести деятельность. Видимо, база у нее была большая», — рассказала юрист.

По словам Валентины Пушной, одно уголовное дело по ч. 2 статьи 159 УК РФ (мошенничество, совершённое группой лиц по предварительному сговору, а также с причинением значительного ущерба гражданину) было возбуждено на Алину Пилипенко еще в январе прошлого года. Сейчас проводятся следственные мероприятия, но они осложняются тем, что подозреваемая находится в Таиланде и требуется ее экстрадиция.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

6 комментариев

Елена
16 февраля, 20:09
Один вопрос возник - им на руки не выдают документы полетные, как они поехали без ваучера на заселение?
Мария
16 февраля, 16:46
Интересные комментарии однако.
Юрий
16 февраля, 13:01
Ну если такие деньги готовы выкинуть...не жалко их...
Katy
17 февраля, 10:26
Зависть плохое чувство....
Елена
16 февраля, 20:11
история не про туристов, куда хотят туда и ездят, а про качество услуг и обман
Юджин
16 февраля, 12:27
Где вы видели честных бизнесменов? Все они — воры!
Ната
16 февраля, 12:16
Возникает сразу два вопроса: какая такая необходимость при беременности ехать так далеко на несколько дней, пользуясь при этом услугами ИП "Рога и копыта"? Неужели не нашлось фирм посолиднее? А учитывая, что туристы вполне смогли самостоятельно купить билеты и забронировать отель - зачем вообще посредники?
Надя
16 февраля, 12:15
Еще туда ездите , и получайте еще !!!!!

Турагенты предупреждают об очередях в аэропорту Бангкока

Приезжать советуют минимум за три часа до вылета

Турагенты предупреждают об очередях в аэропорту Бангкока

«На рейс «Аэрофлота» из Бангкока сегодня были огромные очереди. С онлайн-регистрацией, чтобы сдать багаж, пришлось отстоять 35 минут», — рассказала Profi.Travel турагент из сообщества Loyalty Светлана Милосердова. По ее словам, туристам стоит приезжать минимум за три часа до вылета. Другие эксперты наличие очередей подтверждают, как и необходимость выезжать в аэропорт заранее. Наличие очередей, по их словам, зависит от расписания вылетов.

Как отметила Светлана Милосердова, в очередях много пакетных туристов — сезон в разгаре.

«Все рейсы «Аэрофлота» во все города из Бангкока регистрируются на одних и тех же стойках, в конце зала. Когда есть вылеты и в Москву, и в Екатеринбург и в Иркутск, то — столпотворение. И три часа — это минимальное время, за которое следует прибывать в аэропорт для международного вылета. Такие рекомендации есть и у IATA», — пояснил Profi.Travel владелец тайской принимающей компании Travely, член Российского союза туриндустрии Павел Неон.

Он отметил, что и турпоток в Таиланд сейчас начал немного расти, так как цены снизились, и начался сезон отпусков.

При этом эксперт подчеркнул, что сейчас по сезону только Бангкок подходит для локаций, которые выбирают для отдыха летом. «Например, на Самуи летят с пересадкой в Бангкоке. Кто-то из Бангкока едет в Хуахин, но уже по земле, на трансфере», — пояснил Павел Неон.

В аэропорту Пхукета, по его словам, похожие ситуации могут возникать с ноября по март, когда там много рейсов.

Напомним, на Пхукете с 22 апреля начали установку системы автоматического паспортного контроля. Завершиться работы должны были к 30 мая. Ранее автоматизированный паспортный контроль уже внедрили в двух аэропортах Бангкока. Системой могут пользоваться как граждане Таиланда, так и иностранные пассажиры международных рейсов, вылетающие по биометрическим паспортам.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Туроператоры: Крым возвращает «долг» Анапе туристами

По итогам сезона спрос на нее может вырасти на 50%

Туроператоры: Крым возвращает «долг» Анапе туристами

Туристов, которые передумали ехать в Крым из-за проблем с бензином на полуострове и сомнений в безопасности железнодорожного пути, получает Анапа. По подсчетам туроператоров, на прошлой неделе спрос на этот черноморский курорт резко вырос — до плюс 70%. В прошлом году ситуация была обратная: из-за экологической катастрофы с танкерами в Керченском проливе заметную часть турпотока забрал Крым. Сегодня еще далеко не все пляжи Анапы открыты для купания, с бензином там тоже начались сложности, но это не останавливает туристов, говорят в компаниях.

Проблемы с бензином в Крыму уводят туристов в Анапу

«Можно сказать, что Крым возвращает Анапе тот долг туристами, который образовался в прошлом году: тогда полуостров получил тех, кто решил отказаться от отдыха в анапских отелях из-за выбросов мазута», — сказал генеральный директор туроператора «Дельфин» Сергей Ромашкин.

По его оценкам, за прошлую неделю, с 1 по 7 июня, рост спроса на отдых в Анапе составил 70%, тогда как до известий о проблемах с бензином и попадании беспилотника в поезд, следовавший из Москвы в Симферополь, направление продавалось на 40% лучше, чем в 2025 году.

У коллег — похожие цифры. Как рассказала Profi.Travel заместитель генерального директора туроператора «Алеан» Оксана Булах, если сравнить объем бронирований Анапы с 3 по 9 июня с показателями неделей ранее, то рост — на 40%. Если с прошлогодними, то продажи выросли на 60%.

Если ситуация кардинально не изменится, то Анапа станет ее основным бенефициаром и получит на 50% больше туристов, чем в прошлом году, полагает Сергей Ромашкин. «Но это все равно не позволит ей выйти на уровень благополучного 2024 года, когда она приняла около 5 млн туристов. В прошлом году мы зафиксировали падение в два раза, до 2,5 млн, а в этом, если события будут развиваться так же, как сейчас, в Анапе могут отдохнуть 3,7-4 млн туристов», — уточнил эксперт.

Оксана Булах подтвердила: «Если мы изначально закладывали по Анапе рост на 30%, то сейчас это может быть от 40 до 50% за сезон. Если, конечно, ничего не изменится».

Когда откроются пляжи Анапы, и важно ли это туристам?

По словам экспертов, отсутствие окончательной ясности с пляжами (на сегодняшний день официальное разрешение об открытии получили только 4,5 км песчаных пляжей — 15 из 34 — прим. ред.) на решение туристов об отдыхе фактически не влияют. «Как объясняют отельеры, отсутствие этой бумаги по сути сказывается только на том, что без нее они не имеют право ставить лежаки, зонтики и выводить на работу спасателей. Однако, как мы видим, российские туристы готовы купаться и без инфраструктуры», — пояснил Сергей Ромашкин.

При этом он добавил: турбизнес все же очень надеется на официальное открытие пляжей и призывает как можно оперативнее решить этот вопрос. «Мне кажется, тут в основном остались какие-то уже исключительно бюрократические препоны, как это было в свое время с ковидом, когда эпидемии уже никакой не было, но часть регионов не торопились снимать ограничения», — отметил глава туроператора.

Как подчеркнула Оксана Булах, процедура получения разрешений на открытие пляжей — ежегодная. «Сейчас это происходит поэтапно: город отсыпает участок за участком — начиная от центрального и в сторону Пионерского проспекта. Сейчас двигаются в направлении Джемете. По словам городских властей, до 15 июня должны успеть отсыпать все пляжи», — уточнила она.

Могут ли проблемы с бензином помешать Анапе?

Известия о временных перебоях с бензином в Анапе на ряде заправок, по мнению экспертов, тем более не влияют на выбор туристов. Ситуация с топливом в Анапе кардинально отличается от той, что наблюдается в Крыму.

«Анапа все-таки находится на материке, и те туристы, которые едут по федеральным трассам, всегда могут подготовиться, заправить авто с запасом. Да и таких серьезных проблем, как в Крыму, здесь в принципе нет. Не думаю, что это может как-то заметно негативно повлиять на турпоток», — заключила эксперт.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

1 комментарий

И напрасно. В Анапе новые выбросы мазута. Участились налёты беспилотников на Новороссийск, находящийся в непосредственной близости, и другие объекты. Постоянно слышны сирены и работа ПВО. Если кто-то жаждет потрепать себе нервы - милости просим. А отправлять туристов в практически прифронтовую зону - безответственно.

Новости по теме