Брать плату за подбор тура незаконно? Инструкция для турагентов

Юристы объяснили, как правильно оформлять оказание информационных услуг

Брать плату за подбор тура незаконно? Инструкция для турагентов

Материал о том, что Роспотребнадзор признал незаконным удержание фиксированной суммы при аннуляции тура клиентом, вызвал у турагентов новую волну вопросов о легальности «депозитов» за подбор тура. «Сотрудники Роспотребнадзора тоже бесплатно работают? Почему это вдруг они решают за менеджеров и оценивают их работу в ноль?» — возмущаются читатели в комментариях к статье. Вместе с юристами мы составили инструкцию, как правильно оформлять договор на оплату за оказание информационных услуг.

Важный момент: при включении в основной договор дополнительных услуг или сборов, деньги за которые не возвращаются при его расторжении, можно получить не только требование Роспотребнадзора изменить текст документа, но и штраф — до 500 тыс. рублей.

«Учитывая многократное повышение штрафа за навязанные услуги — с 9 января для юрлиц он составляет от 200 тыс. до 500 тыс. руб. — нужно быть очень аккуратным с формулировками допуслуг. Не шифровать их внутри общей цены, не прописывать мелким шрифтом в глубине договора», — подчеркнул вице-президент РСТ, генеральный директор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов.

Так может ли турагент брать с туриста плату за подбор тура?

Юристы считают, что это не противоречит закону. Однако договор на оплату этих информационных услуг необходимо правильно оформлять. Их не стоит вписывать в общий договор с туристом, особенно с формулировкой о том, что сумма будет удержана в случае расторжения. Кстати, использовать слово «депозит» категорически нельзя.

Георгий Мохов напомнил: согласно закону, турагент исполняет поручение туроператора, а значит в договоре на бронирование тура должны быть отражены именно эти услуги. Если же он оказывает туристу дополнительные услуги, то может заключить на это отдельный договор и пробить отдельный чек.

Юрист «Альянса туристических агентств» Мария Чапиковская добавила: в таком договоре на информационные услуги должна быть прописана фиксированная сумма, а не процент от стоимости тура. А чек, который выбивается по этому договору, не должен содержать агентского признака.

Какие услуги могут считаться информационными?

Юристы отмечают: чтобы плату за подбор тура не сочли незаконной, турагентам необходимо четко понимать, что могут включать в себя информационные услуги и в каком порядке они должны быть оказаны.

«Нужно не просто заключить договор, но и действительно оказать информационные услуги. Должно быть подтверждение: факт направления клиенту вариантов тура, любой другой информации, акт и т.п. И только после оказания информационных услуг можно переходить к бронированию и заключению договора реализации турпродукта», — пояснила Мария Чапиковская.

Она добавила: предоставление информации по забронированному турпродукту не может быть информационной услугой, поскольку это входит в обязанности турагента в рамках выполнения поручения туроператора. «При этом предоставление другой информации, в частности подбор разных услуг от разных поставщиков, можно позиционировать как информационные услуги», — заключила юрист.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

3 комментария

Elza
12 февраля, 08:34
Подскажите, пожалуйста, по типовому договору между турагентом и туристом по реализации пакетного туристского продукта при аннуляции тура по желанию туриста комиссия агента является возвратной или невозвратной и относится к ФПР? Ведь услугу по реализации тура оказана.
Игорь
11 февраля, 17:30
В стоимости продовольственных товаров, покупаемых нами в супермаркетах, тоже ведь заложены услуги магазина по доставке, сортировке, хранению и т.д. Согласно выше приведенной логике, мы, как потребители, тоже можем требовать отдельный чек?!
Агент
11 февраля, 17:20
Часами туристам можешь подбирать тур , и почему то за эту работу нельзя брать деньги. Где справедливость?????!!!!
Любая консультация у юриста, дизайнера, кого угодно, стоит денег, только турагент свои знания должен отдавать бесплатно . Хотя за рекламные туры турагентство платит свои собственные деньги , чтобы быть профессионалом в своем деле.
Еще один агент
11 февраля, 18:12
В статье не написано, что нельзя брать деньги. В статье написано, что это должно быть правильно оформлено юридически.

Emirates снова увеличивает число рейсов в Россию

Между нашими странами перевозчик будет выполнять 18 рейсов в неделю

Emirates снова увеличивает число рейсов в Россию

Авиакомпания Emirates объявила об очередном увеличении числа рейсов в Россию. С 1 по 15 мая рейсы из Москвы в Дубай будут осуществляться дважды в день. Кроме того, добавятся вылеты в Санкт-Петербург. Об этом Profi.Travel сообщил турагент из сообщества Loyalty.

Сейчас перевозчик летает в Москву 11 раз в неделю, рейсов в Северную столицу пока нет. Их Emirates возобновляет с 1 мая. Пока вылеты планируются четыре раза в неделю. Таким образом, у авиакомпании в первой половине мая будет 18 еженедельных рейсов в Россию и обратно.

«Спрос повышенный, а после 15 мая, вероятно, авиакомпания посмотрит на загрузку и решит, продолжать ли летать в Москву дважды в день», — предположил турагент. По его словам, наибольшим спросом пользуются транзитные перелеты через Дубай, но покупают и билеты в ОАЭ. До этого перевозчик увеличивал число рейсов между Москвой и Дубаем 12 апреля.

Как ранее рассказывал Profi.Travel генеральный директор компании «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов, который недавно возвращался из Дубая, самолет был полностью забит. Причем летели как транзитные пассажиры, так и те, кто возвращался из Дубая. Последних можно было определить по пакетам из дубайских магазинов, в частности — Dubai Mall.

В конце мая — июне рейсов между ОАЭ и Россией станет еще больше. На направление планируют вернуться Air Arabia, «Аэрофлот». Кроме того, с мая Flydubai серьезно расширяет географию полетов в регионы России.

При этом туроператоры по-прежнему ждут, когда им можно будет реализовывать туры в ОАЭ и страны Ближнего Востока. Но Минэкономразвития ждет официальную позицию МИД по этому вопросу. Пока внешнеполитическое ведомство не признает страну безопасной, ограничения будут действовать.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Возвращение «Формулы-1» в Турцию увеличит турпоток в страну

Российские туроператоры планируют предлагать клиентам программы с посещением гонок

Возвращение «Формулы-1» в Турцию увеличит турпоток в страну

Гонки «Формулы-1» с 2027 года вновь будут проводиться в Стамбуле на трассе «Истанбул Парк» как минимум в течение пяти лет. В туриндустрии страны возвращение Гран-при Турции рассматривают как инструмент для роста въездного потока и укрепления позиций Турции на международном рынке. Об этом сообщает издание Turizm Guncel. Российские туроператоры говорят, что такие события интересны и нашим туристам. Компании готовы предлагать своим клиентам туры с посещением соревнований.

О возвращении гонок объявили на презентации в дворце Долмабахче при участии президента Турции Реджепа Тайипа Эрдогана, президента FIA Мохаммеда Бен Сулайема и генерального директора «Формулы-1» Стефано Доменикали.

В туротрасли страны ожидают серьезного экономического и маркетингового эффекта от проведения соревнований. Президент Турецкой ассоциации отельеров (TÜROB) Мюберра Эресин отметила, что возвращение Гран-при Турции «Формулы-1» является очень хорошей новостью. «На первом этапе мы оцениваем, что это окажет очень сильное моральное воздействие на нашу отрасль. Мы верим, что это важное событие внесет весомый вклад в международную популяризацию нашей страны и повысит глобальную ценность бренда Турции», — сказала она.

По словам эксперта, речь идет о долгосрочном влиянии на туристический рынок: «Мы рассматриваем спортивный туризм как один из важнейших инструментов развития отрасли в Турции. Каждый шаг, сделанный в области спортивного туризма, помимо сиюминутных коммерческих выгод, в среднесрочной и долгосрочной перспективе вносит значительный вклад в имидж страны и ее международное продвижение».

Мюберра Эресин отметила, что соревнования внесут значительный вклад в поддержание туристической активности в межсезонье.

В отрасли отмечают, что возвращение Формулы-1 усиливает стратегию диверсификации туризма: развитие MICE-сегмента, привлечение платежеспособной аудитории, а также интеграцию событийного туризма с гастрономическим, оздоровительным и другими видами путешествий.

Спрос со стороны российских туристов также ожидается активный. Как отметили в «Интуристе», такие путешествия российским туристам интересны. «Туры на заезды «Формулы-1» традиционно пользуются повышенным вниманием и спросом у нашей аудитории, так как позволяют совместить два в одном — путешествие и яркие эмоции и драйв от красивого спортивного события, — пояснили Profi.Travel эксперты туроператора. — Заезды на «Формулу» в Бахрейне, Саудовской Аравии и , конечно же, Абу-Даби продавались хорошо и привлекали внимание к направлениям».

В компании уточнили, что в настоящий момент в ассортименте «Интуриста» представлены туры на заезды F1 в Баку, продажи этого тура идут активно.

«Несомненно,что и Стамбульский этап F1 привлечет в Турцию немало туристов. Мы работаем над различными пакетами F1 в Стамбуле и добавим их в наш ассортимент в ближайшее время», — сказали эксперты туроператора. В компании пояснили, что глубина продаж таких туров — около полугода. Позже есть риск, что все билеты на гонки раскупят или останутся самые дорогие.

Интерес к «Формуле-1» у российских туристов подтвердил и генеральный директор компании «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов. По его словам, это «очень популярная история». «Мы были официальным партнером «Формулы-1» в Сингапуре. Да и в целом активно занимаемся продвижением гонок и продажей туров на Гран-при Абу-Даби, Бахрейн, Саудовская Аравия и др. Посмотрим, как это будет со Стамбулом. Наверняка, гонки привлекут внимание, тем более для россиян Турция — это безвизовая страна, а до Стамбула из России много прямых перелетов», — сказал эксперт.

Напомним, «Формула-1» уже проводилась в Стамбуле в 2005–2011 и в 2020–2021 годах. Новое соглашение обеспечивает долгосрочное присутствие этапа в календаре, что дает рынку возможность заранее формировать турпродукты и рассчитывать на стабильный международный спрос.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Новости по теме