Кому Териберку, а кому Суздаль: как продавать зимнюю экскурсионку в России
Coral Travel собрал для турагентов статистику спроса на путешествия внутри страны
 |
Портрет типичного зимнего-весеннего туриста по России за последние несколько лет заметно изменился и продолжает меняться, пришли к выводу в Coral Travel. Турагентам стоит это учитывать, продавая сезонные путешествия по стране. Впереди февральские длинные выходные, а затем и школьные каникулы — кому и что предлагать, чтобы не ошибиться? |
Зимняя Россия сегодня продается не «экскурсиями», а эмоциями: одним нужна семейная сказка, другим — картинки и приключения, а кому-то — комфорт и смысл. Coral Travel выделяет три главных типа зимних путешественников — и если говорить с каждым на его языке, продажи идут заметно легче.
Семьи с детьми: «хотим зимнюю сказку».
Самый понятный зимний клиент — родители, которые планируют поездку под школьные каникулы, новогодние, февральские или мартовские. Им не нужна экскурсия «на пару часов». Обычно требуется готовая программа, где всё продумано: куда сходить, чем занять ребёнка, где поесть и как не замерзнуть. Именно поэтому в топе запросов маршруты на «Всё включено» в резиденцию Деда Мороза (Великий Устюг и похожие форматы), мастер‑классы в городах Золотого кольца, безопасные активности, хаски‑фермы, знакомство с оленями. Инфраструктура теперь тоже важна: понадобятся семейные номера, детское питание (то, что будут есть дети и подростки), анимация.
Молодежь и пары 30–45: «дайте уникальный опыт».
Вторая группа — активные путешественники, которые готовы лететь далеко и даже примут немного бытовых сложностей ради той самой неповторимой эмоции и статуса первооткрывателя. На их выбор очень влияют соцсети: зимняя эстетика, лёд, северное сияние, бесконечные белые пространства — всё, что красиво смотрится и запоминается, становится целью поездки.
Для них путешествие — это опыт и контент, «легендарные» точки: трекинг по льду Байкала, снегоходные маршруты в Хибинах, Териберка из «Левиафана», вулканы Камчатки. Параллельно растет спрос на «комфорт в дикой природе»: кэмпы, геокупола, глэмпинги. Самые ходовые направления в этом сегменте — Байкал, Дальний Восток, Кольский полуостров, Алтай и Карелия.
Туристы 55+: «удобно, спокойно».
Путешественники за 55 по-прежнему много ездят по России, но уже не считаются доминирующей аудиторией. Это активные и достаточно требовательные пенсионеры с неплохим доходом: им нужны гиды-профессионалы, качественный сервис и удобные перемещения. Они чаще ездят вне пиковых дат, выбирают комфортный транспорт — купе, хорошие автобусы, не спешат и «галопом по достопримечательностям» точно не побегут. Заметная часть таких поездок включает оздоровление на термальных источниках или в санаториях. Из популярных направлений — классические экскурсионные маршруты и отдых в Крыму, на Кавказе, в городах Золотого кольца, в Сочи, Калининграде. Подойдут и премиальные природные туры, например, с проживанием в Листвянке на Байкале.
По статистике продаж туроператора, сегодня в топе и специализированные истории: фототуры за северным сиянием в Мурманск, гастрономические поездки за омулем на Байкал или карельскими калитками, экстрим и ледолазание на Камчатке, а еще зимние паломнические маршруты по монастырям.
А еще в Coral Travel отмечают тенденцию к росту самостоятельного бронирования. Путешественники все чаще сами собирают туры — покупают авиабилеты, отели, заказывают экскурсии. И это уже звоночек для турагентов, которым, чтобы удержать клиента, придется предлагать дополнительную экспертизу, уникальные программы и готовность взять на себя все хлопоты по подбору и подготовке даже самых невозможных путешествий.
