На этой неделе редакция Profi.Travel следила за веерными задержками рейсов во Вьетнам и судьбой туристов, застрявших в обеих странах, была на связи с перевозчиком и даже пыталась помочь пассажирам, оказавшимся в аэропорту чужой страны без средств. Еще мы, как всегда, радовали наших читателей эксклюзивами: первыми сообщили об изменении полетной программы в Израиль, а также об отключении крупными сетями отелей «Яндекс Путешествий». Об этом и многом другом — в нашем пятничном дайджесте.

В Израиль станет на два прямых рейса больше

Полетная программа в Израиль вскоре увеличится: вместо 24 рейсов страны свяжет 26 перелетов в неделю. Об этом корреспонденту Profi.Travel рассказал директор Министерства туризма Михаэль Ицхаков в кулуарах выставки IMTM.

По его словам, планируется два прямых рейса в Тель-Авив — из Санкт-Петербурга и Ростова-на-Дону. «Рейс из Санкт-Петербурга в аэропорт Бен Гурион возобновится — он выполнялся в прошлом году. Думаю, перелеты начнутся в марте-апреле. Первоначально рассчитываем на перевозку из этого города в высокий сезон», — сказал Михаэль Ицхаков. Напомним, в прошлом году из Петербурга в Тель-Авив летала авиакомпания Red Wings.

Что касается полетной программы из Ростова-на-Дону, то ее запуск, состоится, как только откроется аэропорт. А это «ожидается в ближайшее время», — подчеркнул он.

Сейчас прямые рейсы в Израиль выполняют El Al и Red Wings из Москвы, а также авиакомпания «Азимут» из Сочи, Минеральных Вод и Краснодара.

Крупные сети отелей начали отключать «Яндекс Путешествия»

Profi.Travel первым сообщил о том, что сети отелей начали выходить из сервиса «Яндекс Путешествия». Ранее они направили компании коллективное письмо с просьбой отказаться от повышения комиссии с 15 до 17%, но не получили ответа. По состоянию на утро 5 февраля на площадке «Яндекса» нельзя забронировать гостиницы, которые принадлежат «Азимут» и Mantera, а также часть отелей Accor.

Наша редакция оперативно получила официальное подтверждение этой информации в группе Mantera и «Азимуте». В последней сети сообщили, что находятся в процессе переговоров с площадкой для поиска взаимовыгодного решения. «Автоматически принимать новые условия мы не готовы», — заявили там.

Что касается объектов, которые принадлежат Accor, то источники, знакомые с ситуацией, пояснили: гостиницы начали отключать сервис, но технически этот процесс вся сеть сможет завершить не ранее конца февраля.

Как позже сообщили в Российском союзе туриндустрии, продажи своих отелей через агрегатор «Яндекс Путешествия» отключили также Cosmos Hotel Group, Alean Collection, «Русские Сезоны», «Ателика» и «Кронвелл Групп».

Российские туристы не могут вылететь из Вьетнама по несколько суток

Эта неделя отмечена многочисленными опозданиями рейсов: техническая неисправность Boeing 767-300 Azur Air привела к переносу вылета из Красноярска на Фукуок на сутки, а это, в свою очередь, повлекло за собой веерные задержки.

Редакция Profi.Travel следила за судьбой застрявших как на курортах, так и в России туристов, была на связи с авиакомпанией и даже пыталась помочь с размещением в гостинице тем, кто оказался в аэропорту чужой страны без средств не только на номер в отеле, но даже на еду и воду.

Веерные задержки затронули не только регионы, но и столицу. Так, уже более суток российские туристы не могут вылететь из Нячанга в Москву. Рейс Azur Air ZF 2504 должен был прибыть во Внуково еще в 19:35 в четверг. Сначала его отложили до 5:35 утра пятницы, а потом на онлайн-табло аэропорта появился статус «отменен». Однако, как пояснили авиагавани Profi.Travel, он состоится — с опозданием почти на 30 часов.

О том, кто несет ответственность за размещение туристов в отеле в случае длительной задержки рейса в спорных ситуациях, можно узнать из нашего материала «Рейс задержан, гостиницы нет: кто виноват?».

Azur Air отменяет часть рейсов в Таиланд с середины февраля

Авиакомпания Azur Air отменила часть рейсов на Пхукет из Москвы, Новосибирска и Красноярска. Об этом Profi.Travel сообщили в турагентствах. Редакция получила комментарий перевозчика: в компании подтвердили сокращение частоты полетов и объяснили, что мера — вынужденная.

Из Москвы, Новосибирска и Красноярска будет отменено по одному рейсу на Пхукет в неделю с 15-20 февраля. «Авиакомпания совместно с туроператорами провела дополнительный анализ маршрутной сети и динамики продаж. В результате принято решение о точечной корректировке программы полетов. Общее сокращение программ составит порядка 5–6% и затронет рейсы, выполняемые на воздушных судах Boeing 767», — пояснили в пресс-службе перевозчика.

Там уточнили, что оптимизация планируется на тех направлениях, где объем выставленной кресельной емкости превышает фактический спрос. Между тем, на рынке обратили внимание на то, что ключевым фактором сбоев расписания в январе стали неисправности самолетов.

Туроператор: у туристов начали отбирать сигареты в аэропорту Шри-Ланки

Неприятная новость пришла на этой неделе от принимающих компаний на Шри-Ланке: они сообщили, что после пресс-релиза Министерства финансов и сообщения ланкийских таможенников об уничтожении сотен миллионов сигарет контроль за их ввозом ужесточился.

«Таможенная служба Шри-Ланки вновь заявила, что пассажирам, прибывающим из-за границы, строго запрещено ввозить сигареты, и предупредила, что нарушителям грозят серьезные наказания в соответствии с законом», — пишет Dailymirror.lk.

Принимающие компании на Шри-Ланке планируют обратиться в Минтуризма страны с просьбой отменить запрет на ввоз сигарет туристами для личного пользования. Представитель DMC «Интуриста» рассказал, что 1 и 2 февраля у прибывающих на остров гостей в аэропорту конфисковывали сигареты. По мнению эксперта, это создает серьезные неудобства для курящих путешественников: сигареты на Шри-Ланке довольно крепкие и стоят дорого.

Электронная карта прибытия в Египет так и не заработала

Новое правило въезда в Египет, по которому туристам вместо бумажной миграционной карты в самолете или аэропорту нужно заполнять электронную, должно было начать действовать с 1 февраля. Однако, по словам опрошенных корреспондентом Profi.Travel туроператоров, туристам по-прежнему раздают миграционные карточки. Никакой новой информации об электронной форме — где и когда ее заполнять — так и не появилось.

«По Египту у нас все по-прежнему — бумажные карты. Поэтому всё так же советуем туристам брать ручки в ручную кладь», — сообщили в компании Space Travel.

Отдел Египта компании «Интурист» также сообщил, что у них пока нет никакой информации об электронных формах. В других туроператорских компаниях подтвердили: данных о том, что новое правило действуют, нет.

Добавим: необходимость заполнения карт вручную в аэропорту считается одной из главных причин заторов и задержек в аэропортах Египта.

Подборка новостей туризма за неделю:

• В Турции так и не договорились о скидках, которые оживили бы спрос весной
• Турагент потерял 800 тыс. руб. из-за банкротства туроператора
• Доллар по 75: стоит ли поторопить туристов с оплатой туров?
• Hilton сообщил об открытии новых отелей в Турции
• Сезона в Анапе не будет? Роспотребнадзор рассказал о состоянии пляжей
• Туроператор рассказал об экономике чартеров в России
• Турист получил травму у бассейна в Таиланде. Есть ли шанс на компенсацию?