83% туроператоров испытывают трудности с передачей информации в государственную информационную систему «Электронная путевка». Таковы результаты опроса, который провели в телеграм-канале, посвященном ГИС ЭП. В голосовании приняло участие 760 представителей турбизнеса.

Начиная с последних чисел января участники туристической отрасли сообщали о проблемах с «Электронной путевкой». В частности, они не могли зайти в личный кабинет, сообщали о том, что по единственному опубликованному на сайте телефону не дозвониться, а письма, отправленные в техподдержку, остаются без ответа.

При этом накануне в Минэкономразвития заявили, что «Электронная путевка» работает в штатном режиме. А в РСТ уточнили: «По информации крупных туроператоров, осуществляющих автоматическую загрузку данных, система ГИС ЭП в целом функционирует, однако пользователи периодически сталкиваются с техническими сложностями».

Стоит отметить, что автоматическую загрузку данных в систему производят, действительно, прежде всего крупные туроператоры. А вот вручную отправляют информацию небольшие компании — как правило, работающие в сфере внутреннего туризма. Именно они, по информации Profi.Travel, и сталкиваются со сбоями. Причем, как пояснил нашему изданию один из них, началось это не в конце января — технические трудности возникают в системе периодически.

Еще один источник на рынке сообщил редакции, что у системы сменился подрядчик, который занимается ее разработкой. В связи с этим с декабря 2025 года в ГИС ЭП ведутся внутренние работы, направленные на программную реорганизацию системы. При этом количество специалистов в службе поддержки критически сократилось. Все эти факторы и вызывают трудности не только с передачей данных, но порой даже и со входом в систему.

При этом авторы опроса в телеграм-канале ГИС ЭП прокомментировали его итоги так: «Ожидаем, что в ближайшее время Минэкономразвития России определит подрядчика для эксплуатации системы, что позволит обеспечить ее бесперебойное функционирование и наладить техническую поддержку».

Напомним, 31 марта 2025 года технический оператор системы «Электронная путевка «АО «НТТ» уведомил отрасль о том, что с 1 апреля перестает заниматься поддержкой ГИС ЭП. В компании объяснили свое решение тем, что Минэкономразвития в новом году не инициировал госконтракт на сопровождение системы. А старый истек еще в декабре прошлого года.

Позже РСТ обратился к заместителю главы Минэкономразвития Дмитрию Вахрукову с предложением отменить обязанность туроператоров в сфере внутреннего и въездного туризма передавать данные в ГИС «ЭП». В Союзе поясняли свою инициативу тем, что это не приносит ощутимой пользы государственным органам, но создает дополнительную нагрузку на туроператоров.

После этого Дмитрий Вахруков обещал: необходимость передавать информацию в «Электронную путевку» о проданных турах для туроператоров по внутреннему туризму отменят. Однако с тех пор проблема компаний так и не была решена.

По словам источника Profi.Travel, близкого к обсуждению этого вопроса, Минэкономразвития действительно прорабатывает возможность отмены обязанности туроператоров, работающих в сфере внутреннего туризма, по передаче данных в ГИС ЭП. Однако на данный момент этому препятствует одно из ведомств, которое получает информацию из системы.