В «Яндекс» направлено коллективное письмо с просьбой отказаться от планируемого повышения базовой комиссии сервиса «Яндекс Путешествия» с 15% до 17%. Его авторы — представители крупнейших общественных объединений туристической и гостиничной отрасли, а также ведущих отельных сетей — поясняют: увеличение комиссии может привести к росту стоимости номеров для конечных потребителей. Почему прибавление 2% комиссии вызвало такую резкую реакцию рынка, выяснила редакция Profi.Travel.

Как поясняется в письме, повышение базовой комиссии может негативно сказаться на инвестиционных возможностях гостиничного бизнеса, который относится к наиболее долгоокупаемым и низкомаржинальным. «По своей сути данная мера приводит к перераспределению в пользу агрегатора части средств, которые государством и бизнесом целевым образом направляются на развитие номерного фонда, повышение качества сервиса и расширение туристической инфраструктуры страны», — отмечается в обращении. Таким образом, в документе — намек на то, что политика «Яндекса» может помешать достижению целей нацпроекта «Туризм и гостеприимство».

Еще один важный посыл в том, «Яндекс Путешествия» как крупнейший онлайн-агрегатор гостиничных услуг на рынке «задает тон» для остальных участников. «Повышение базовой комиссии таким игроком становится значимым сигналом для рынка и может привести к последующему пересмотру комиссионных ставок другими агрегаторами, что в совокупности увеличивает дистрибуционные издержки по всей отрасли», — говорится в письме.

Под ним подписались участники рынка, представляющие интересы средств размещения с совокупным номерным фондом около 100 тыс. номеров в различных регионах страны. В том числе — топ-менеджеры крупнейших российских отельных сетей: «Азимут», «Космос», Accor, Mantera, «Сафмар», Atelica и др.

Как пояснили Profi.Travel авторы письма, речь не о том, что прибавление к базовой комиссии 2% сделает отельный бизнес нерентабельным. Во-первых, за «Яндексом» последуют и другие игроки, причем не только агрегаторы.

«Это будет как снежный ком. Не только агрегаторы, комиссии поднимут и туроператоры, и конгрессно-выставочные центры. И это в то время, когда государство пытается снизить нагрузку на отельную отрасль. И если “Яндексу” кажется, будто мы можем поднять цены, то в реальности это не так — поднимать их уже некуда, мы можем только потерять свою загрузку», — сказал Profi.Travel вице-президент РСТ и управляющий партнер Cronwell Hospitality Group Алексей Мусакин.

А во-вторых, проблема в самой политике «Яндекса», который, как уверены на рынке, на этом не остановится. «Яндекс» начинал с комиссии 15% для таксистов. Сейчас дошел до 35%. И в туристической отрасли «Яндекс» борется не за бизнес как таковой, а за долю рынка. Это видно по многим показателям. В том числе, например, убыток по скорректированному показателю EBITDA сегмента «Сервисы объявлений», в который входят «Яндекс Путешествия», составил 0,7 млрд рублей только за первый квартал 2025 года. И это почти вдвое больше, чем за аналогичный период 2024-го. И свою долю рынка «Яндекс Путешествия» ежегодно наращивают — по разным данным, она составляет от 22 до 28%. Это больше, чем у любого другого игрока», — пояснил Profi.Travel источник, знакомый с ходом обсуждения и составления коллективного обращения к «Яндексу».

По мнению отельеров, лидирующее положение уже позволяет «Яндекс Путешествиям» диктовать свои условия. А дальнейший рост их доли сделает их позицию безальтернативной. «Все на рынке помнят, как это было с «Букингом». И никто не хочет возвращаться к этой ситуации. Большинство сетей рассматривают возможность отключить «Яндекс Путешествия» в том случае, если компания не прислушается к нам и продолжит увеличивать комиссию», — рассказал еще один собеседник издания.

«Сами сети отелей ничего не потеряют от этого. Доля продаж через «Яндекс Путешествия» у них в среднем — от 3 до 7%, это ни о чем. Да и «Яндекс» в общем-то не так уж много потеряет, если они выйдут из сервиса. Но вот общественный резонанс будет сильным. И он крупной российской экосистеме, полагаю, ни к чему», — добавил он.

Еще один источник на рынке подчеркнул: технически бойкот «Яндекс Путешествиям» объявить не так-то просто. Даже если отельные сети уйдут из сервиса, он может выставлять их предложения через тот же «Островок». «Но в целом это тоже решаемо: если все крупные сети будут со страниц СМИ и на своих сайтах подчеркивать, что они больше не сотрудничают с «Яндексом», и если вы нашли их там, то они не гарантируют ваше заселение, думаю, имиджевые потери для агрегатора будут больше», — заявил он.

Как пояснил собеседник, представители отельных сетей, которые достаточно легко могут пожертвовать своими продажами через «Яндекс Путешествия», сейчас борются не столько за себя, сколько за несетевые и в первую очередь городские отели. Для последних канал «Яндекса» — это 40-50% всех продаж. «И если сервис продолжит поднимать комиссию, со временем они попадут в такую же ловушку, как с Booking.com ранее. Но в новых экономических условиях это будет иметь фатальные последствия», — заключил он.

При этом участники рынка указывают, что у «Яндекса» уже существуют дополнительные и добровольные инструменты монетизации — маркетинговые и премиальные программы, участие в которых осуществляется по выбору средств размещения и не затрагивает базовые условия сотрудничества для всех отельеров.

По словам Алексея Мусакина, гарантий того, «Яндекс», прочитав коллективное письмо, действительно откатит все назад, разумеется, нет. Однако важен сам факт, что гостиничная отрасль впервые консолидировалась и выступила единым фронтом. «Это первый случай, когда все крупнейшие гостиничной сети, управляющие компании, ассоциации, объединились  для борьбы за свои права. И если сейчас ответ от «Яндекса» нас не устроит, мы уже знаем, как будем действовать дальше и понимаем, что только вместе имеем шансы на успех», — пояснил он.