Турагенты не могут перевести деньги за туры из-за сбоя банков

Ситуация затронула сразу три крупных организации

Турагенты не могут перевести деньги за туры из-за сбоя банков

«В работе сразу трех российских банков — Сбербанка, ВТБ и Т-Банка — произошел сбой. Не могу зайти в онлайн-приложения ни одного из этих банков, чтобы оплатить заявки», — сообщила Profi.Travel турагент из сообщества Loyalty. СМИ подтверждают проблему. Ситуация усложняется тем, что агентствам нужно оплачивать заявки клиентов в режиме реального времени: может измениться цена, кроме того, учитывая, что сейчас высокий сезон, заканчиваются места.

«Сегодня неожиданно туроператор передвинул сроки оплат, попросила перенести на завтра или хотя бы до вечера, но ответили: строго сегодня оплатить. Одну заявку успела провести, а остальные — нет. Не могу пополнить свой расчетный счет из-за сбоя. Попробую наличные снять, может получится», — рассказала турагент.

По ее словам, ситуация такая: в приложение Сбербанка войти можно, однако переводы невозможны. У ВТБ — висит замок. «Сначала подумала, что меня заблокировали, но оказалось, что у мужа такая же ситуация. Приложение Т-банка вообще не открывается», — пояснила турагент.

Как пояснили Profi.Travel в туроператорских компаниях, вопрос с оперативной оплатой заявок, действительно, актуален. Но все же ее готовы ждать до завтра. «В связи с новогодними праздниками последний день для безналичных платежей по реквизитам у «Интуриста» — 30 декабря, до 15:00. Платежи, отправленные позже, зачислят только после каникул, с 12 января 2026 года, — пояснили в компании. — Если агентства столкнулись со сбоем в работе своего банка, то необходимо отправить гарантийное письмо об оплате в соответствующую службу нашей компании, как и всегда в таких случаях».

СМИ подтверждают проблему. «В работе крупнейших российских банков — Т-Банка, Сбера и ВТБ — зафиксирован сбой. Клиенты жалуются на проблемы с переводами и оплатой. Информация об этом появилась в понедельник, 29 декабря, на портале DownDetector, отслеживающем неполадки в работе онлайн-сервисов», — пишет «Вечерняя Москва».

По данным издания, за последние сутки более 10 тысяч пользователей ВТБ сообщили о сбоях: клиенты не могут войти в мобильное приложение и сталкиваются с трудностями при онлайн-платежах — средства списываются, но оплата в торговых точках не проходит. Наибольшее число обращений поступило из Ямало-Ненецкого автономного округа, Москвы, Санкт-Петербурга, Магаданской и Московской областей.

На проблемы в работе сервисов Сбера за сутки пожаловались около 430 человек. Пользователи сообщают о сбоях в работе сайта и терминалов. Большинство жалоб зафиксировано в Ямало-Ненецком автономном округе, Санкт-Петербурге, Республике Мордовия, Курской и Калининградской областях.

Как сообщает ТАСС со ссылкой на пресс-службу Национальной системы платежных карт (НСПК), на стороне одного из банков произошел сбой. «Возможны кратковременные трудности при обработке операций по банковским картам или отмена таких операций. Ситуация не носит массовый характер и никак не влияет на сохранность средств», — пояснили в пресс-службе.

Корреспонденту Profi.Travel удалось зайти в приложения двух банков и даже провести операции, но как частному лицу. ВТБ-онлайн при этом попросил выключить VPN, который и не работал.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Coral Travel: премиальные отели Турции отмечают активизацию продаж

Россияне меняют Персидский залив на Анталью – туроператор подвел итоги раннего бронирования на встрече со своими франчайзи в Москве

Клиентская активность на туристическом рынке начинает восстанавливаться после спада, вызванного событиями на Ближнем Востоке. В первую очередь, оживление наблюдается в сегменте люксовых туров. Об этом сообщила руководитель отдела по связям с общественностью Coral Travel Марина Макаркова. Блиц-интервью состоялось в отеле «Метрополь», в кулуарах бизнес-ужина, организованного туроператором и турецким отелем Cullinan для франчайзи Coral Travel.

Представители турагентств отметили, что премиальные гостиницы Антальи приняли значительную часть клиентов, которые искали альтернативу отдыху на побережье Персидского залива. «Cullinan в марте вообще на расхват был, — сказала Анастасия Величко, гендиректор «Атлас Отдыха». — многие туристы поехали туда вместо ОАЭ и остались довольны».

Директор по продажам Cullinan Эмре Татар прокомментировал итоги раннего бронирования. Турецкие отели в этом году зачастую продлевают скидки на апрель, чтобы подхлестнуть сбыт. «У нас в этом нет необходимости. Акции завершились точно в плановый срок, — сказал эксперт Cullinan. — Объемы раннего бронирования на российском рынке выросли на 8% по сравнению с показателями прошлого сезона. Это существенно, поскольку 48% всей клиентуры отеля составляют именно россияне».

Одним из главных и самых надежных партнеров Cullinan в нашей стране Эмре Татар назвал туроператора Coral Travel. «Его особое преимущество — умение работать с премиальной клиентурой, активные продажи номеров высокого уровня комфортности, — добавил собеседник редакции. — Можно коротко сказать: без Coral Travel мы — не мы».

Возвращение «Формулы-1» в Турцию увеличит турпоток в страну

Российские туроператоры планируют предлагать клиентам программы с посещением гонок

Возвращение «Формулы-1» в Турцию увеличит турпоток в страну

Гонки «Формулы-1» с 2027 года вновь будут проводиться в Стамбуле на трассе «Истанбул Парк» как минимум в течение пяти лет. В туриндустрии страны возвращение Гран-при Турции рассматривают как инструмент для роста въездного потока и укрепления позиций Турции на международном рынке. Об этом сообщает издание Turizm Guncel. Российские туроператоры говорят, что такие события интересны и нашим туристам. Компании готовы предлагать своим клиентам туры с посещением соревнований.

О возвращении гонок объявили на презентации в дворце Долмабахче при участии президента Турции Реджепа Тайипа Эрдогана, президента FIA Мохаммеда Бен Сулайема и генерального директора «Формулы-1» Стефано Доменикали.

В туротрасли страны ожидают серьезного экономического и маркетингового эффекта от проведения соревнований. Президент Турецкой ассоциации отельеров (TÜROB) Мюберра Эресин отметила, что возвращение Гран-при Турции «Формулы-1» является очень хорошей новостью. «На первом этапе мы оцениваем, что это окажет очень сильное моральное воздействие на нашу отрасль. Мы верим, что это важное событие внесет весомый вклад в международную популяризацию нашей страны и повысит глобальную ценность бренда Турции», — сказала она.

По словам эксперта, речь идет о долгосрочном влиянии на туристический рынок: «Мы рассматриваем спортивный туризм как один из важнейших инструментов развития отрасли в Турции. Каждый шаг, сделанный в области спортивного туризма, помимо сиюминутных коммерческих выгод, в среднесрочной и долгосрочной перспективе вносит значительный вклад в имидж страны и ее международное продвижение».

Мюберра Эресин отметила, что соревнования внесут значительный вклад в поддержание туристической активности в межсезонье.

В отрасли отмечают, что возвращение Формулы-1 усиливает стратегию диверсификации туризма: развитие MICE-сегмента, привлечение платежеспособной аудитории, а также интеграцию событийного туризма с гастрономическим, оздоровительным и другими видами путешествий.

Спрос со стороны российских туристов также ожидается активный. Как отметили в «Интуристе», такие путешествия российским туристам интересны. «Туры на заезды «Формулы-1» традиционно пользуются повышенным вниманием и спросом у нашей аудитории, так как позволяют совместить два в одном — путешествие и яркие эмоции и драйв от красивого спортивного события, — пояснили Profi.Travel эксперты туроператора. — Заезды на «Формулу» в Бахрейне, Саудовской Аравии и , конечно же, Абу-Даби продавались хорошо и привлекали внимание к направлениям».

В компании уточнили, что в настоящий момент в ассортименте «Интуриста» представлены туры на заезды F1 в Баку, продажи этого тура идут активно.

«Несомненно,что и Стамбульский этап F1 привлечет в Турцию немало туристов. Мы работаем над различными пакетами F1 в Стамбуле и добавим их в наш ассортимент в ближайшее время», — сказали эксперты туроператора. В компании пояснили, что глубина продаж таких туров — около полугода. Позже есть риск, что все билеты на гонки раскупят или останутся самые дорогие.

Интерес к «Формуле-1» у российских туристов подтвердил и генеральный директор компании «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов. По его словам, это «очень популярная история». «Мы были официальным партнером «Формулы-1» в Сингапуре. Да и в целом активно занимаемся продвижением гонок и продажей туров на Гран-при Абу-Даби, Бахрейн, Саудовская Аравия и др. Посмотрим, как это будет со Стамбулом. Наверняка, гонки привлекут внимание, тем более для россиян Турция — это безвизовая страна, а до Стамбула из России много прямых перелетов», — сказал эксперт.

Напомним, «Формула-1» уже проводилась в Стамбуле в 2005–2011 и в 2020–2021 годах. Новое соглашение обеспечивает долгосрочное присутствие этапа в календаре, что дает рынку возможность заранее формировать турпродукты и рассчитывать на стабильный международный спрос.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Новости по теме