Что не так с Сочи, и почему турагенты останавливают продажи туров до января

Главные события турбизнеса

Что не так с Сочи, и почему турагенты останавливают продажи туров до января

На этой неделе мы разбирались, почему главному курорту страны пришло время меняться, насколько может подорожать виза в Египет и почему некоторые турагентства решили приостановить продажи туров до наступления нового года. А еще мы собрали для вас самые последние тренды рынка онлайн-продаж, чтобы вы ориентировались на них, когда будете принимать решение о том, как дальше строить бизнес. Об этом и многом другом — в нашем пятничном дайджесте.

11 лет спустя. Что не так с Сочи и почему всем пора проснуться

Гендиректор Profi.Travel, соруководитель комитета по въездному туризму РСТ Алексей Венгин вернулся из поездки в Сочи и написал авторскую колонку, в которой поделился своими впечатлениями и профессиональными оценками направления. Материал вызвал бурные эмоции читателей — от 100-процентной поддержки мнения автора до полного непонимания — и набрал больше всего просмотров за неделю. Так что если вы вдруг пропустили, прочитайте его обязательно.

Из плюсов курорта руководитель Profi.Travel отметил природу и вайб, зеленые улицы, Черное море, теплую погоду в ноябре, летние кафе, десятки новых ресторанов, открытие достойных отелей. По сравнению с прошлым своим приездом он заметил, что построили новый пляж «Ривьера», а на «Маяке» убрали заборы. На этом обновления закончились.

А вот вопросов к главному курорту страны оказалось много. Например, почему из центра города невозможно пройти к морю по земле с главной пешеходной улицы? Почему на морском вокзале на тебя десятками набрасываются продавцы морских прогулок и торговцы всяким барахлом? Почему в городе такое количество медиаэкранов, которые слепят рекламой? Почему в курортном городе почти нет велодорожек? Как на главной набережной появился искусственный газон? Почему дендрарий выглядит так, будто обновлялся еще в советское время, и там нет ни одного приличного кафе?

«Но на фоне резко усилившейся конкуренции с зарубежными направлениями, снижения внутреннего потока и пока скромных перспектив по въездному туризму переживать за Сочи я начинаю еще больше», — написал Алексей Венгин. И добавил, что курорту необходимо меняться.

Пассажир рассказал, как проходила экстренная посадка самолета Red Wings

Поздно вечером в среду, 3 декабря, самолет Red Wings, вылетевший из Москвы и направлявшийся на Пхукет, подал сигнал бедствия из-за пожара в двигателе, сообщил ТАСС. Борт вернулися в аэропорт и совершил аварийную посадку в Домодедово. В этом самолете оказалась подписчица Profi.Travel — турагент, которая собиралась с семьей на отдых в Таиланд. Она рассказала нашей редакции, как все было.

«Все проходило спокойно, никто не говорил о том, что это какая-то нештатная ситуация. Нам объявили, что по техническим причинам возвращаемся в аэропорт Домодедово. Потом самолет какое-то время кружил, сбрасывая топливо, — рассказала Profi.Travel владелица турагентства Алена. — Благополучно сели. Паники, каких-то нештатных ситуаций — ничего не было». Правда, она отметила, что в салоне чувствовался запах керосина.

Она добавила, что сообщили, что новый рейс назначен на 5 декабря в 01:40. Однако, по данным flightradar24, они улетели чуть позже — в 02:17. Борт заменили, на Пхукет российских туристов повез повез не тот боинг авиакомпании Red Wings, у которого сработала индикация двигателя.

Въезд в Египет может обойтись туристам почти вдвое дороже

Заинтересовал читателей и материал о том, как может измениться стоимость визы в Египет. На этой неделе президент страны Абдель Фаттах ас-Сиси подписал указ, который позволяет повысить ее цену с 25 до 45 долларов. Речь идет о дополнительном сборе — он не должен превышать 20 долларов.

Сейчас стоимость визы для туристов составляет 25 долларов. Соответственно, ее стоимость может составить 45 долларов. Многократная виза в Египет может подорожать до 80 долларов с нынешних 60-ти.

Как рассказали Profi.Travel туроператоры, пока документ, устанавливающий размер нового сбора, не выпущен. Каким он будет, определит премьер-министр по представлению МИДа и после утверждения Кабмина. 20 долларов — максимальный размер сбора, но утвердить могут и меньшую сумму, подчеркивают на рынке.

Для туристов, которые направляются в Шарм-эль-Шейх, более популярный у россиян, чем Хургада, в загранпаспорт сейчас ставится так называемый бесплатный синайский штамп — виза на 15 дней. Среди профессионалов турбизнеса преобладает мнение, что въезд на этот курорт все же останется бесплатным.

Турагентства приостанавливают продажи, чтобы не платить НДС

Снижение порога доходности при использовании упрощенной системы налогообложения до 20 млн руб. привело к тому, что некоторые агентства уже приостановили продажи до следующего года. Если они перешагнут эту планку, то в 2026 году им придется платить НДС. Поэтому они решили просто не работать до января. Об этом Profi.Travel рассказал крупный туроператор.

«Мы начали продажу туров на базе чартерной программы из одного крупного регионального центра, провели курс обучения, презентации. Направление — одно из самых популярных и востребованных зимой, а город чартерами не то чтобы очень избалован. Рассчитывали, что продажи пойдут очень активно, но этого не произошло. Наоборот, в какой-то момент они вдруг резко остановились», — поделился представитель туроператорской компании.

Чтобы выяснить причины, специалисты туроператора начали обзванивать агентства региона. В компаниях — достаточно крупных, с хорошим средним чеком — рассказали, что подсчитали доходы за год и решили притормозить деятельность, чтобы не стать плательщиками НДС в 2026 году.

В самих агентствах Profi.Travel информацию подтвердили. «Да, такая ситуация действительно есть в отрасли. Для средних агентств порог в 20 млн руб. в условиях текущей динамики туристического рынка становится ограничивающим фактором. Некоторые компании вынуждены корректировать темпы продаж ближе к концу года, чтобы не оказаться в ситуации резкого перехода на НДС уже с 2026-го», — рассказала директор регионального турагентства из Уральского федерального округа.

Кому сегодня доверяют свои деньги туристы

Сами ОТА подтвердили: онлайн-продажи на рынке пакетных туров точно не занимают долю больше 15%. Как рассказал гендиректор компании Level.Travel Дмитрий Малютин, рост онлайн-продаж на рынке пакетных туров тормозят несколько факторов. Например, такая нестандартная для e-commerce ситуация: потребитель видит онлайн цену тура с перелетом — 200 тыс. руб., но когда доходит до последнего шага, стоимость актуализируется и за счет каких-то неучтенных до этого сборов авиакомпании вырастает еще на 50 тыс. руб.

«Ну, и очевидно, нам сильно не хватает доверия и лояльности клиентов с таким средним чеком. Во-первых, тут играет роль низкая частотность покупок туров — в среднем каждый турист приобретает их раз в год. А во-вторых, если у него уже был позитивный опыт в оффлайне, его очень тяжело мотивировать что-то изменить и купить онлайн. Есть ощущение, что покупки с таким средним чеком клиенты просто побаиваются делать онлайн. Они считают, что надежнее пойти в агентство, к которому у них явно больше лояльности», — отметил эксперт.

При этом он подчеркнул, что существует и обратная тенденция, которая постепенно набирает обороты: туристы подбирают тур в офлайн-агентстве, а потом бронируют его онлайн. Основной мотив здесь — различные промокоды и кешбэки, то есть те инструменты, которые очень активно используют прежде всего экосистемы, отвоевыющие себе место на рынке. Больше данных — в полной версии нашей статьи.

Подборка ключевых новостей туризма:

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Возвращение «Формулы-1» в Турцию увеличит турпоток в страну

Российские туроператоры планируют предлагать клиентам программы с посещением гонок

Возвращение «Формулы-1» в Турцию увеличит турпоток в страну

Гонки «Формулы-1» с 2027 года вновь будут проводиться в Стамбуле на трассе «Истанбул Парк» как минимум в течение пяти лет. В туриндустрии страны возвращение Гран-при Турции рассматривают как инструмент для роста въездного потока и укрепления позиций Турции на международном рынке. Об этом сообщает издание Turizm Guncel. Российские туроператоры говорят, что такие события интересны и нашим туристам. Компании готовы предлагать своим клиентам туры с посещением соревнований.

О возвращении гонок объявили на презентации в дворце Долмабахче при участии президента Турции Реджепа Тайипа Эрдогана, президента FIA Мохаммеда Бен Сулайема и генерального директора «Формулы-1» Стефано Доменикали.

В туротрасли страны ожидают серьезного экономического и маркетингового эффекта от проведения соревнований. Президент Турецкой ассоциации отельеров (TÜROB) Мюберра Эресин отметила, что возвращение Гран-при Турции «Формулы-1» является очень хорошей новостью. «На первом этапе мы оцениваем, что это окажет очень сильное моральное воздействие на нашу отрасль. Мы верим, что это важное событие внесет весомый вклад в международную популяризацию нашей страны и повысит глобальную ценность бренда Турции», — сказала она.

По словам эксперта, речь идет о долгосрочном влиянии на туристический рынок: «Мы рассматриваем спортивный туризм как один из важнейших инструментов развития отрасли в Турции. Каждый шаг, сделанный в области спортивного туризма, помимо сиюминутных коммерческих выгод, в среднесрочной и долгосрочной перспективе вносит значительный вклад в имидж страны и ее международное продвижение».

Мюберра Эресин отметила, что соревнования внесут значительный вклад в поддержание туристической активности в межсезонье.

В отрасли отмечают, что возвращение Формулы-1 усиливает стратегию диверсификации туризма: развитие MICE-сегмента, привлечение платежеспособной аудитории, а также интеграцию событийного туризма с гастрономическим, оздоровительным и другими видами путешествий.

Спрос со стороны российских туристов также ожидается активный. Как отметили в «Интуристе», такие путешествия российским туристам интересны. «Туры на заезды «Формулы-1» традиционно пользуются повышенным вниманием и спросом у нашей аудитории, так как позволяют совместить два в одном — путешествие и яркие эмоции и драйв от красивого спортивного события, — пояснили Profi.Travel эксперты туроператора. — Заезды на «Формулу» в Бахрейне, Саудовской Аравии и , конечно же, Абу-Даби продавались хорошо и привлекали внимание к направлениям».

В компании уточнили, что в настоящий момент в ассортименте «Интуриста» представлены туры на заезды F1 в Баку, продажи этого тура идут активно.

«Несомненно,что и Стамбульский этап F1 привлечет в Турцию немало туристов. Мы работаем над различными пакетами F1 в Стамбуле и добавим их в наш ассортимент в ближайшее время», — сказали эксперты туроператора. В компании пояснили, что глубина продаж таких туров — около полугода. Позже есть риск, что все билеты на гонки раскупят или останутся самые дорогие.

Интерес к «Формуле-1» у российских туристов подтвердил и генеральный директор компании «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов. По его словам, это «очень популярная история». «Мы были официальным партнером «Формулы-1» в Сингапуре. Да и в целом активно занимаемся продвижением гонок и продажей туров на Гран-при Абу-Даби, Бахрейн, Саудовская Аравия и др. Посмотрим, как это будет со Стамбулом. Наверняка, гонки привлекут внимание, тем более для россиян Турция — это безвизовая страна, а до Стамбула из России много прямых перелетов», — сказал эксперт.

Напомним, «Формула-1» уже проводилась в Стамбуле в 2005–2011 и в 2020–2021 годах. Новое соглашение обеспечивает долгосрочное присутствие этапа в календаре, что дает рынку возможность заранее формировать турпродукты и рассчитывать на стабильный международный спрос.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Туроператор назвал страны, которые туристы выбирают вместо ОАЭ

Турагенты и их клиенты разошлись в оценках альтернатив странам Ближнего Востока

Туроператор назвал страны, которые туристы выбирают вместо ОАЭ

Турция, Египет, Вьетнам и Таиланд вошли в число ключевых направлений, которые российские туристы выбирают в качестве замены Эмиратам, Катару и другим странам, которые не рекомендовано посещать в целях отдыха. При этом турагенты и их клиенты по-разному оценивают их перспективы, а также не всегда совпадают в перечне ключевых факторов, которые влияют на выбор альтернативы Ближнему Востоку. О последних тенденциях спроса на конференции «FUN&SUN Перезагрузка» в Анталье рассказала директор по маркетингу и электронной коммерции туроператора Екатерина Воронина.

По словам Екатерины Ворониной, после начала ближневосточного кризиса и закрытия стран этого региона для туризма треть клиентов компании не отказались от зарубежного отдыха, а переориентировались на альтернативные направления.

FUN&SUN провел собственное исследование, в рамках которого опросил клиентов компании, туристов, которые планируют зарубежные поездки в этом году, а также турагентов, чтобы выяснить, что станет альтернативой Ближнему Востоку, который ранее рассматривали как возможный вариант отдыха 67% путешественников. Результаты оказались достаточно любопытными — мнения турагентов и их клиентов совпали далеко не везде.

Исследование FUN&SUN

Так, турецкое направление выбрали в качестве альтернативы чуть больше клиентов турфирм, чем сами представители туристической розницы. А вот по Египту взгляды покупателей и продавцов разошлись кардинально — турагенты возлагают на это направление гораздо больше надежд, чем их клиенты. «Таким образом, вы как эксперты можете переориентировать туристов, чтобы они выбрали курорты Египта взамен ОАЭ», — заметила Екатерина Воронина.

По Вьетнаму разрыв между оценками агентов и туристов оказался меньше, чем по Египту, однако он все же довольно значительный. По Таиланду — схожая картина. «А вот с Китаем — очень интересная ситуация. У клиентов это направление все более популярно: по нашим данным, Китай уже на 5 месте по спросу. При этом агенты ставят его всего лишь на 8 место. Это значит, что стоит активнее продвигать и предлагать Китай, туристы готовы его рассматривать как альтернативу Ближнему Востоку», — подчеркнула эксперт.

Она также обратила внимание на то, как заметно отличается позиция российских направлений — туристы гораздо больше, чем агенты, воспринимают Россию как замену ближневосточным странам. Очевидно, что этот разрыв связан и с тем, что во внутреннем туризме гораздо больше самостоятельных путешествий. Однако, по мнению Екатерины Ворониной, Россия — недооцененное направление для турагентов, и к нему тоже стоит присмотреться внимательнее.

Кроме того, эксперт указала, что Марокко, Тунис, Индонезия, Мальдивы, Шри-Ланка также вызывают интерес туристов, но зачастую неоправданно остаются вне поле зрения агентов, которые подбирают альтернативу ближневосточным странам.

Екатерина Воронина пояснила: согласно результатам исследования, ключевой фактор для выбора замены Ближнему Востоку у туристов — стоимость поездки: его отметили 72% респондентов. Тогда как в турагентствах его назвали только 64%. Интересно, что агенты уверены: более значимую роль для туристов сейчас играет безопасность в стране, так ответили 77% представителей турфирм. Тогда как их клиенты поставили ее на второе место (64%).

Зато качество и уровень сервиса при подборе альтернативы назвали более половины туристов, а вот турагенты придали им гораздо меньше значения (19%). «Это значит, что туристы нового поколения гораздо более требовательны — сегодня для них сервис важен как никогда раньше. И не только на отдыхе — мы с вами должны понимать, что того же они ждут и компании, в которую обращаются», — отметила эксперт.

Она добавила, что из-за ближневосточного кризиса 22% туристов приняли решение отказаться от поездок в регион — даже после восстановления авиасообщения и появления возможности забронировать там отель. «При этом каждый пятый будет ждать, и как только направление откроется, готов сразу бронировать такие страны, как ОАЭ, Катар и др.», — подчеркнула Екатерина Воронина.

Она отметила, что всего 9% туристов начали сомневаться, стоит ли вообще отправляться на отдых за рубеж в 2026 году, а 16% пока не определились со своим решением.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Новости по теме