В Coral Travel сделали то, чего на рынке не было — разработали и внедрили полную пошаговую систему повышения квалификации для менеджеров турагентств. «Лестница» — 4 ступени роста профессионала в туризме от новичка до эксперта. И каждая — месяц обучения, свой набор знаний и навыков, которые сразу можно применять на практике.

В Coral Business School поясняют: их «Лестница» и ее четыре главные ступени — это полноценный образовательный проект для всех, кто работает в туризме и готов к большему. Система с постоянной обратной связью, не имеющая аналогов в России, учит работать, зарабатывать и понимать каждого клиента и себя здесь и сейчас. Каждая ступень дополняет друг друга, но имеет свою четкую логику, цели и самостоятельную ценность.

Первая ступень — «Специалист. База продаж» — знакомит с основами: как вести разговор с клиентом и работать с возражениями, какие есть этапы сделки. Участники первой ступени получают готовые скрипты и шаблоны диалогов для любых ситуаций. Новички набираются опыта и уверенности в своих силах, получают первые брони. И для всех франчайзи Coral Travel до конца года это бесплатно.

Вторая ступень — «Профессионал» — учит работе с клиентской базой, переписке, «дожимам» и планированию продаж. Акцент делается на системном подходе и личном развитии: постановке целей и управлении клиентами. Этот уровень рассчитан на тех, кто уже умеет продавать, но хочет повысить результаты и конверсию.

Третья ступень — «Эксперт. VIP-продажи» — нацелена на работу с премиум-клиентами и продажу эксклюзивных туров с высокими чеками. В этом случае важно понимать особенности мотивации, поведения и ожиданий элитных клиентов, тонкости личного общения с ними.

Четвертая ступень — «Мастер. Наставник. Высший пилотаж» — дает навыки лидерства, управления командой, стратегического развития компании. Здесь учат выстраивать процессы, оптимизировать работу в туризме и передавать опыт другим.

Для каждой ступени есть свои видеоуроки, чек-листы, домашние задания с проверкой, живые эфиры, доступ к записям в любое время и постоянное общение с наставниками. Программа подходит и новичкам, и профессионалам, ее можно проходить полностью или выбирать нужные уровни. Обучение проходит в удобном онлайн-формате. И, судя по отзывам, «Лестница» Coral Business School, история не только про продажи, но и про собственные цели в жизни каждого турагента.

Ирина Гаврина, ИП Гаврина: «Я поняла, что зарабатывать мешают только личные ограничивающие убеждения, а конверсия продаж может быть очень высокой (более 50-60%), если правильно увидеть клиента, считать психотип, сделать правильную презентацию. «Лестница» — курс от практиков, которые действительно научат, т. к. опираются на личный опыт. Доброжелательные, вдохновляющие преподаватели, о сложных вещах рассказывают просто и доступно. Возможно, курс изменил мою жизнь на «до» и «после».

Ксения Кононова, ТА «Атласфера»: «Курс дал прекрасную возможность не просто познакомиться с информацией, но и «прожить» полученные знания, применив их на практике. Я действительно ощутила себя участником тренинга и впервые познакомилась с таким в условиях онлайн-обучения. Полезным для меня лично, помимо полученных знаний в сфере туризма, была своего рода внутренняя работа. Я смело могу сказать, что благодаря курсу в целом поменялась жизнь: она стала более организованной, системной, появилась пошаговость в достижении целей, спокойный взгляд в настоящее и будущее».

Марина Дегтярева, ТА «Адмирал»: «Казалось бы, работаю не первый год в туризме, но узнала столько ценной информации для работы, что останавливаться просто не хочется. Хочу идти вперед вместе с вами и повышать свою квалификацию специалиста всеми возможными способами. Я научилась презентовать тур клиенту на языке его ценностей. Благодаря практическим занятиям научилась слышать клиента и выделять главное из разговора с ним. Открыла для себя разницу в поколениях и как правильно работать с каждым».

Эльвира Закиева, ТА «Туземец»: «Это не просто знания — это новые стандарты работы и мышления. Поняла структуру продаж и научилась применять ее на практике, уверенно работать с возражениями и запросами клиентов. Поймала устойчивое ощущение, что могу и знаю, что делаю. И поняла, что продажа — это забота и помощь человеку, а не «впаривание», а планирование и системность дают силу и спокойствие. Важно не искать «идеальные слова», а опираться на потребность клиента и структуру. От души благодарю вас за этот курс».

Узнать об условиях и подробной программе можно на сайте Coral Business School.