Туристов бросили на острове в Карелии: чем это грозит гиду и турфирме

Юрист: в таких ситуациях возможны и реальные сроки лишения свободы

Туристов бросили на острове в Карелии: чем это грозит гиду и турфирме

Поездка группы туристов в Карелию закончилась скандалом. Из-за травмы ребёнка участники экскурсии задержались на 18 минут, и автобус с остальными пассажирами уехал, оставив восемь человек без вещей и связи. Этой историей поделился «Пятый канал». Представители туркомпании ссылаются на некий «протокол согласия». Однако, как рассказал Profi.Travel юрист, турфирма нарушила и гражданское, и административное, и уголовное законодательство.

Гид и водитель оформили «протокол согласия» на отправление без опоздавших, сославшись на превышение лимита ожидания — 18 минут вместо разрешённых 15-ти. Стоит добавить, что документ подписали лишь трое из пятидесяти пассажиров автобуса. После чего он уехал с личными вещами путешественников, ключами от квартир.

Опоздавшие добирались обратно самостоятельно, что оказалось непросто. А после подали заявление в полицию. По словам юристов, турфирме может грозить штраф до 100 тысяч рублей за некачественное оказание услуг, а также уголовная ответственность по статье 125 УК РФ — «оставление в опасности».

Руководитель компании Александр, с которым удалось связаться журналистам, настаивает, что его сотрудники «всё сделали по правилам». Однако, как отмечают эксперты, подобное поведение гида недопустимо. «Оставлять людей на маршруте нельзя — это аксиома для любого профессионала», — подчеркнул вице-президент Альянса турагентств России Алексан Мкртчян.

По данным СМИ, турфирма уже фигурировала в инциденте несколько лет назад, когда её автобус попал в ДТП, и пострадавшие добивались компенсации через суд. Новые участники злополучной поездки также намерены требовать возмещения расходов и морального вреда.

По словам юристов, сотрудникам компании, действительно, могут грозить и реальные сроки лишения свободы. Ситуация, при которой гид и турфирма оставили группу туристов на острове, — не просто несоблюдение этики, а грубое нарушение закона, пояснил Profi.Travel юрист компании «Байбородин и партнеры» Роман Тисов.

«Туроператор по статье 9 Федерального закона № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности» несёт полную ответственность за жизнь, здоровье и безопасность туристов, а также за исполнение всех обязательств по туру, независимо от того, через кого фактически оказывались услуги», — подчеркнул он.

Оставление туристов без связи и возможности вернуться — это неисполнение договора. Туристы вправе требовать:

  • полный возврат стоимости тура,
  • компенсацию морального вреда,
  • неустойку за просрочку возврата (3% за день, но не выше суммы тура),
  • штраф 50 % от присуждённой суммы, если турфирма не удовлетворила требования добровольно.

Кроме того, по словам юриста, подлежат возмещению все фактические расходы — на эвакуацию, питание, медицинскую помощь, связь.

«Что касается уголовной ответственности — в действиях гида и руководителя усматриваются признаки двух составов преступления: ст. 125 УК РФ (оставление в опасности, до 1 года лишения свободы) и ст. 238 УК РФ (оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности, до 10 лет лишения свободы при тяжких последствиях)», — отметил он.

Судебная практика показывает, что по подобным делам (восхождения на Эльбрус, инциденты на Камчатке) назначались реальные сроки заключения и запрет на туристскую деятельность.

«Важно помнить: гид обязан контролировать всех участников маршрута, не покидать место сбора, уведомить МЧС или полицию при пропаже части группы. Эти требования установлены профессиональным стандартом экскурсовода (приказ Минтруда № 913н) и правилами безопасности туристских маршрутов», — подчеркнул Роман Тисов.

В описанной ситуации, по его мнению, турфирма нарушила и гражданское, и административное, и уголовное законодательство. Туристы могут рассчитывать на полное возмещение ущерба и морального вреда. Для турбизнеса же этот случай — напоминание о необходимости пересмотра систем безопасности, инструктажей и внутреннего контроля.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

1 комментарий

Екатерина
01 ноября, 20:30
"Из-за травмы ребёнка участники экскурсии задержались на 18 минут" - мы не знаем, на сколько задержались участники. Мы знаем, что автобус ждал 18 минут и, не дождавшись, уехал. А товарищи опоздуны могли с одинаковым успехом опоздать и на 20 минут, и на 2 часа.

Возвращение «Формулы-1» в Турцию увеличит турпоток в страну

Российские туроператоры планируют предлагать клиентам программы с посещением гонок

Возвращение «Формулы-1» в Турцию увеличит турпоток в страну

Гонки «Формулы-1» с 2027 года вновь будут проводиться в Стамбуле на трассе «Истанбул Парк» как минимум в течение пяти лет. В туриндустрии страны возвращение Гран-при Турции рассматривают как инструмент для роста въездного потока и укрепления позиций Турции на международном рынке. Об этом сообщает издание Turizm Guncel. Российские туроператоры говорят, что такие события интересны и нашим туристам. Компании готовы предлагать своим клиентам туры с посещением соревнований.

О возвращении гонок объявили на презентации в дворце Долмабахче при участии президента Турции Реджепа Тайипа Эрдогана, президента FIA Мохаммеда Бен Сулайема и генерального директора «Формулы-1» Стефано Доменикали.

В туротрасли страны ожидают серьезного экономического и маркетингового эффекта от проведения соревнований. Президент Турецкой ассоциации отельеров (TÜROB) Мюберра Эресин отметила, что возвращение Гран-при Турции «Формулы-1» является очень хорошей новостью. «На первом этапе мы оцениваем, что это окажет очень сильное моральное воздействие на нашу отрасль. Мы верим, что это важное событие внесет весомый вклад в международную популяризацию нашей страны и повысит глобальную ценность бренда Турции», — сказала она.

По словам эксперта, речь идет о долгосрочном влиянии на туристический рынок: «Мы рассматриваем спортивный туризм как один из важнейших инструментов развития отрасли в Турции. Каждый шаг, сделанный в области спортивного туризма, помимо сиюминутных коммерческих выгод, в среднесрочной и долгосрочной перспективе вносит значительный вклад в имидж страны и ее международное продвижение».

Мюберра Эресин отметила, что соревнования внесут значительный вклад в поддержание туристической активности в межсезонье.

В отрасли отмечают, что возвращение Формулы-1 усиливает стратегию диверсификации туризма: развитие MICE-сегмента, привлечение платежеспособной аудитории, а также интеграцию событийного туризма с гастрономическим, оздоровительным и другими видами путешествий.

Спрос со стороны российских туристов также ожидается активный. Как отметили в «Интуристе», такие путешествия российским туристам интересны. «Туры на заезды «Формулы-1» традиционно пользуются повышенным вниманием и спросом у нашей аудитории, так как позволяют совместить два в одном — путешествие и яркие эмоции и драйв от красивого спортивного события, — пояснили Profi.Travel эксперты туроператора. — Заезды на «Формулу» в Бахрейне, Саудовской Аравии и , конечно же, Абу-Даби продавались хорошо и привлекали внимание к направлениям».

В компании уточнили, что в настоящий момент в ассортименте «Интуриста» представлены туры на заезды F1 в Баку, продажи этого тура идут активно.

«Несомненно,что и Стамбульский этап F1 привлечет в Турцию немало туристов. Мы работаем над различными пакетами F1 в Стамбуле и добавим их в наш ассортимент в ближайшее время», — сказали эксперты туроператора. В компании пояснили, что глубина продаж таких туров — около полугода. Позже есть риск, что все билеты на гонки раскупят или останутся самые дорогие.

Интерес к «Формуле-1» у российских туристов подтвердил и генеральный директор компании «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов. По его словам, это «очень популярная история». «Мы были официальным партнером «Формулы-1» в Сингапуре. Да и в целом активно занимаемся продвижением гонок и продажей туров на Гран-при Абу-Даби, Бахрейн, Саудовская Аравия и др. Посмотрим, как это будет со Стамбулом. Наверняка, гонки привлекут внимание, тем более для россиян Турция — это безвизовая страна, а до Стамбула из России много прямых перелетов», — сказал эксперт.

Напомним, «Формула-1» уже проводилась в Стамбуле в 2005–2011 и в 2020–2021 годах. Новое соглашение обеспечивает долгосрочное присутствие этапа в календаре, что дает рынку возможность заранее формировать турпродукты и рассчитывать на стабильный международный спрос.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Coral Travel: премиальные отели Турции отмечают активизацию продаж

Россияне меняют Персидский залив на Анталью – туроператор подвел итоги раннего бронирования на встрече со своими франчайзи в Москве

Клиентская активность на туристическом рынке начинает восстанавливаться после спада, вызванного событиями на Ближнем Востоке. В первую очередь, оживление наблюдается в сегменте люксовых туров. Об этом сообщила руководитель отдела по связям с общественностью Coral Travel Марина Макаркова. Блиц-интервью состоялось в отеле «Метрополь», в кулуарах бизнес-ужина, организованного туроператором и турецким отелем Cullinan для франчайзи Coral Travel.

Представители турагентств отметили, что премиальные гостиницы Антальи приняли значительную часть клиентов, которые искали альтернативу отдыху на побережье Персидского залива. «Cullinan в марте вообще на расхват был, — сказала Анастасия Величко, гендиректор «Атлас Отдыха». — многие туристы поехали туда вместо ОАЭ и остались довольны».

Директор по продажам Cullinan Эмре Татар прокомментировал итоги раннего бронирования. Турецкие отели в этом году зачастую продлевают скидки на апрель, чтобы подхлестнуть сбыт. «У нас в этом нет необходимости. Акции завершились точно в плановый срок, — сказал эксперт Cullinan. — Объемы раннего бронирования на российском рынке выросли на 8% по сравнению с показателями прошлого сезона. Это существенно, поскольку 48% всей клиентуры отеля составляют именно россияне».

Одним из главных и самых надежных партнеров Cullinan в нашей стране Эмре Татар назвал туроператора Coral Travel. «Его особое преимущество — умение работать с премиальной клиентурой, активные продажи номеров высокого уровня комфортности, — добавил собеседник редакции. — Можно коротко сказать: без Coral Travel мы — не мы».

Новости по теме