Турагенты предлагают публично «решить вопрос» со скидками

Инициативы обсуждаются в телеграм-каналах и на общественной платформе

Турагенты предлагают публично «решить вопрос» со скидками

Несмотря на исчезновение скидок на туры Fun&Sun с маркетплейса Wildberries, турагенты предложили рынку «выработать новые правила игры на рынке». Накануне, как рассказал Profi.Travel инициатор проекта, они были окончательно доработаны, а завтра их собираются представить туроператорам. Эту инициативу участники группы турагентств, принимавшие участие в разработке правил, разместили также на портале «Реши вопрос».

Комиссия — не меньше 7%

«Я ожидаю, что большинство участников рынка будут добровольно следовать согласованным правилам. Это в общих интересах», — отметил один из авторов новых правил и инициатор проекта. По его словам, каждый год их предлагается пересматривать и дорабатывать.

Правил три:

  1. Поддерживать паритет открытых публичных цен — не размещать скидки на собственных сайтах. (Туроператорам запрещено переманивать клиентов турагентств через рассылки, ваучеры, своих гидов или иными способами.)
  2. Ограничить максимальный размер скидки 3%, включая кешбэк от банков и бонусы для постоянных клиентов. (Туроператоры обязаны немедленно прекращать сотрудничество с каналами продаж, предлагающими клиентам скидки или кешбэк, превышающие 3%.)
  3. Устанавливать минимальную комиссию для турагентов не ниже 7% от полной стоимости тура, включая все доплаты (например, топливные сборы). Этот минимум должен применяться ко всем предложениям туроператоров, включая маркетинговые акции и прямые распродажи для туристов.

Один из участников чата, в котором разрабатывались «правила», директор ТК «Трэвел Плюс» Наталья Лысенко через портал «Реши вопрос» обратилась к отраслевым ведомствам и объединениям, в том числе к Минэкономразвития и Российскому союзу туриндустрии. «От имени представителей агентского сообщества просим рассмотреть вопрос о законодательном закреплении единого стандарта ценообразования на туристическом рынке Российской Федерации, — написала она. — Считаем необходимым установить паритет цен между всеми участниками туристической отрасли — отелями, туроператорами и турагентствами, а также запретить предоставление скидок конечному потребителю, независимо от канала продажи».

Поводом для таких инициатив стали скидки на туры Fun&Sun, которые на прошлой неделе предложил маркетплейс Wildberries.

Пример Казахстана

Впрочем, на рынке считают, что законодательно запретить скидки вряд ли возможно. «У каждого — своя бизнес модель, и каждый вправе выбирать, как ему работать. Другое дело, что здесь — и вопрос деловой этики, а это в том числе и информирование рынка о своих планах, о том, что с какого-то момента будем играть по-новому. Тот же Fun&Sun стал тем туроператором, которого мы знаем, сформировал доверие клиентов к своему бренду, в том числе и благодаря турагентам — они тоже вкладывали в это свои ресурсы, — пояснил Сергей Калинин. — Поэтому назревает вопрос: как относиться к ситуации? С точки зрения эмоций — неприятно. С точки зрения бизнеса — ничего не поделаешь».

Он напомнил, что на рынке Казахстана туроператорам запрещено работать с частными лицами. «Захотят ли наши законодатели заниматься подобными инициативами — большой вопрос, — отметил Сергей Калинин. — Если мы сможем объединить достаточное количество турагентов, чтобы быть действительно мощной организацией, к которой будут прислушиваться, то мы, конечно, пойдем во все структуры. Но пока все наши встречи с представителями госструктур ничем не заканчиваются».

Можно ли решить вопрос на уровне законодательства?

«Действительно, в Казахстане работает конструкция, в которой туроператоры сотрудничают с турагентами, а уже те — с прямыми клиентами. В России же заключать договоры с туристами имеют право как туроператоры, так и турагенты. Изменить эту схему теоретически возможно, но практически — такие предложения звучат уже несколько лет, но ничего не меняется», — рассказала юрист «Альянса туристических агентств» Мария Чапиковская.

Кроме того, по мнению эксперта, технически такой запрет мало что изменит: туроператору ничто не помешает зарегистрировать турагентскую деятельность и вести продажи через это юрлицо.

По словам юриста, вопросы цены, паритета, отсутствия скидок для прямого потребителя — это не предмет законодательства, а темы для обсуждений внутри бизнеса. «Я не вижу перспектив для решения со стороны регулятора. Они могут быть только в том случае, если инициатива направлена на пользу для конечного потребителя услуг. Предлагать государству влезать в коммерческие вопросы, деловые отношения между предпринимателями — это не то, чтобы спорно, а скорее просто невозможно», — уточнила Мария Чапиковская.

Она привела в пример инициативы, которые были реализованы: «Электронная путевка», реестр турагентов. «По моему субъективному опыту, попытка решить проблемы бизнеса с помощью вмешательства регулятора заканчивается введением новых требований, реестров, дополнительных конструкций, которые административно ещё и утяжеляют работу субъектов предпринимательской деятельности, — подчеркнула она. — Поэтому я поддерживаю турагентов в том, что они пытаются донести свою позицию, но здесь нужен диалог, какое-то экономическое влияние со стороны агентов на туроператора, а не вмешательство регулятора в их отношения».

Стоит добавить, что другие рынки тоже усилили противодействие большим скидкам на маркетплейсах. Президент Союза торговых центров России (СТЦ) Булат Шакиров направил письмо главе ФАС Максиму Шаскольскому. Как сообщает ТАСС, в документе — описание последствий ценового демпинга и просьба оценить практики маркетплейсов и предусмотреть их ограничение.


 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

2 комментария

Эскендер Аблязизов
23 октября, 17:02
Молодцы казахи ведут себя цивилизованно , потому что каждый должен иметь свой кусок хлеба. Оператор как оператор, а турагент как турагент. А продавец промышленных товаров должен иметь в своем магазине навар, а не валить в одну кучу и тапки и интелектуальный товар.
Хорошее предложение. Вождям от туризма - вперед. Ждем решения.

Возвращение «Формулы-1» в Турцию увеличит турпоток в страну

Российские туроператоры планируют предлагать клиентам программы с посещением гонок

Возвращение «Формулы-1» в Турцию увеличит турпоток в страну

Гонки «Формулы-1» с 2027 года вновь будут проводиться в Стамбуле на трассе «Истанбул Парк» как минимум в течение пяти лет. В туриндустрии страны возвращение Гран-при Турции рассматривают как инструмент для роста въездного потока и укрепления позиций Турции на международном рынке. Об этом сообщает издание Turizm Guncel. Российские туроператоры говорят, что такие события интересны и нашим туристам. Компании готовы предлагать своим клиентам туры с посещением соревнований.

О возвращении гонок объявили на презентации в дворце Долмабахче при участии президента Турции Реджепа Тайипа Эрдогана, президента FIA Мохаммеда Бен Сулайема и генерального директора «Формулы-1» Стефано Доменикали.

В туротрасли страны ожидают серьезного экономического и маркетингового эффекта от проведения соревнований. Президент Турецкой ассоциации отельеров (TÜROB) Мюберра Эресин отметила, что возвращение Гран-при Турции «Формулы-1» является очень хорошей новостью. «На первом этапе мы оцениваем, что это окажет очень сильное моральное воздействие на нашу отрасль. Мы верим, что это важное событие внесет весомый вклад в международную популяризацию нашей страны и повысит глобальную ценность бренда Турции», — сказала она.

По словам эксперта, речь идет о долгосрочном влиянии на туристический рынок: «Мы рассматриваем спортивный туризм как один из важнейших инструментов развития отрасли в Турции. Каждый шаг, сделанный в области спортивного туризма, помимо сиюминутных коммерческих выгод, в среднесрочной и долгосрочной перспективе вносит значительный вклад в имидж страны и ее международное продвижение».

Мюберра Эресин отметила, что соревнования внесут значительный вклад в поддержание туристической активности в межсезонье.

В отрасли отмечают, что возвращение Формулы-1 усиливает стратегию диверсификации туризма: развитие MICE-сегмента, привлечение платежеспособной аудитории, а также интеграцию событийного туризма с гастрономическим, оздоровительным и другими видами путешествий.

Спрос со стороны российских туристов также ожидается активный. Как отметили в «Интуристе», такие путешествия российским туристам интересны. «Туры на заезды «Формулы-1» традиционно пользуются повышенным вниманием и спросом у нашей аудитории, так как позволяют совместить два в одном — путешествие и яркие эмоции и драйв от красивого спортивного события, — пояснили Profi.Travel эксперты туроператора. — Заезды на «Формулу» в Бахрейне, Саудовской Аравии и , конечно же, Абу-Даби продавались хорошо и привлекали внимание к направлениям».

В компании уточнили, что в настоящий момент в ассортименте «Интуриста» представлены туры на заезды F1 в Баку, продажи этого тура идут активно.

«Несомненно,что и Стамбульский этап F1 привлечет в Турцию немало туристов. Мы работаем над различными пакетами F1 в Стамбуле и добавим их в наш ассортимент в ближайшее время», — сказали эксперты туроператора. В компании пояснили, что глубина продаж таких туров — около полугода. Позже есть риск, что все билеты на гонки раскупят или останутся самые дорогие.

Интерес к «Формуле-1» у российских туристов подтвердил и генеральный директор компании «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов. По его словам, это «очень популярная история». «Мы были официальным партнером «Формулы-1» в Сингапуре. Да и в целом активно занимаемся продвижением гонок и продажей туров на Гран-при Абу-Даби, Бахрейн, Саудовская Аравия и др. Посмотрим, как это будет со Стамбулом. Наверняка, гонки привлекут внимание, тем более для россиян Турция — это безвизовая страна, а до Стамбула из России много прямых перелетов», — сказал эксперт.

Напомним, «Формула-1» уже проводилась в Стамбуле в 2005–2011 и в 2020–2021 годах. Новое соглашение обеспечивает долгосрочное присутствие этапа в календаре, что дает рынку возможность заранее формировать турпродукты и рассчитывать на стабильный международный спрос.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Туроператор назвал страны, которые туристы выбирают вместо ОАЭ

Турагенты и их клиенты разошлись в оценках альтернатив странам Ближнего Востока

Туроператор назвал страны, которые туристы выбирают вместо ОАЭ

Турция, Египет, Вьетнам и Таиланд вошли в число ключевых направлений, которые российские туристы выбирают в качестве замены Эмиратам, Катару и другим странам, которые не рекомендовано посещать в целях отдыха. При этом турагенты и их клиенты по-разному оценивают их перспективы, а также не всегда совпадают в перечне ключевых факторов, которые влияют на выбор альтернативы Ближнему Востоку. О последних тенденциях спроса на конференции «FUN&SUN Перезагрузка» в Анталье рассказала директор по маркетингу и электронной коммерции туроператора Екатерина Воронина.

По словам Екатерины Ворониной, после начала ближневосточного кризиса и закрытия стран этого региона для туризма треть клиентов компании не отказались от зарубежного отдыха, а переориентировались на альтернативные направления.

FUN&SUN провел собственное исследование, в рамках которого опросил клиентов компании, туристов, которые планируют зарубежные поездки в этом году, а также турагентов, чтобы выяснить, что станет альтернативой Ближнему Востоку, который ранее рассматривали как возможный вариант отдыха 67% путешественников. Результаты оказались достаточно любопытными — мнения турагентов и их клиентов совпали далеко не везде.

Исследование FUN&SUN

Так, турецкое направление выбрали в качестве альтернативы чуть больше клиентов турфирм, чем сами представители туристической розницы. А вот по Египту взгляды покупателей и продавцов разошлись кардинально — турагенты возлагают на это направление гораздо больше надежд, чем их клиенты. «Таким образом, вы как эксперты можете переориентировать туристов, чтобы они выбрали курорты Египта взамен ОАЭ», — заметила Екатерина Воронина.

По Вьетнаму разрыв между оценками агентов и туристов оказался меньше, чем по Египту, однако он все же довольно значительный. По Таиланду — схожая картина. «А вот с Китаем — очень интересная ситуация. У клиентов это направление все более популярно: по нашим данным, Китай уже на 5 месте по спросу. При этом агенты ставят его всего лишь на 8 место. Это значит, что стоит активнее продвигать и предлагать Китай, туристы готовы его рассматривать как альтернативу Ближнему Востоку», — подчеркнула эксперт.

Она также обратила внимание на то, как заметно отличается позиция российских направлений — туристы гораздо больше, чем агенты, воспринимают Россию как замену ближневосточным странам. Очевидно, что этот разрыв связан и с тем, что во внутреннем туризме гораздо больше самостоятельных путешествий. Однако, по мнению Екатерины Ворониной, Россия — недооцененное направление для турагентов, и к нему тоже стоит присмотреться внимательнее.

Кроме того, эксперт указала, что Марокко, Тунис, Индонезия, Мальдивы, Шри-Ланка также вызывают интерес туристов, но зачастую неоправданно остаются вне поле зрения агентов, которые подбирают альтернативу ближневосточным странам.

Екатерина Воронина пояснила: согласно результатам исследования, ключевой фактор для выбора замены Ближнему Востоку у туристов — стоимость поездки: его отметили 72% респондентов. Тогда как в турагентствах его назвали только 64%. Интересно, что агенты уверены: более значимую роль для туристов сейчас играет безопасность в стране, так ответили 77% представителей турфирм. Тогда как их клиенты поставили ее на второе место (64%).

Зато качество и уровень сервиса при подборе альтернативы назвали более половины туристов, а вот турагенты придали им гораздо меньше значения (19%). «Это значит, что туристы нового поколения гораздо более требовательны — сегодня для них сервис важен как никогда раньше. И не только на отдыхе — мы с вами должны понимать, что того же они ждут и компании, в которую обращаются», — отметила эксперт.

Она добавила, что из-за ближневосточного кризиса 22% туристов приняли решение отказаться от поездок в регион — даже после восстановления авиасообщения и появления возможности забронировать там отель. «При этом каждый пятый будет ждать, и как только направление откроется, готов сразу бронировать такие страны, как ОАЭ, Катар и др.», — подчеркнула Екатерина Воронина.

Она отметила, что всего 9% туристов начали сомневаться, стоит ли вообще отправляться на отдых за рубеж в 2026 году, а 16% пока не определились со своим решением.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Новости по теме