Штрафы и блокировки в турбизнесе — как перестать бояться новых законов

На OTM: Winter 25/26 юрист разберет главные ошибки турагента: как хранить паспортные данные клиентов без рисков и где безопасно общаться с туристами

Штрафы и блокировки в турбизнесе — как перестать бояться новых законов

Что делать, если завтра к вам придёт Роскомнадзор? Как работать с паспортными данными туристов и общаться в мессенджерах, чтобы не получить миллионный штраф и не потерять бизнес? Ответы — на OTM: Winter 25/26, в эфире 9 сентября с топ-юристом Марией Чапиковской. Практика, алгоритмы и готовые документы — для турагентов, которым важно остаться в «зеленой зоне».

Сегодня паспортные данные туриста — уже не просто пункт в договоре или строка в заявке. Это зона ответственности, где любая, даже мельчайшая ошибка, может стоить турагентству миллионов. С 1 июля действует Федеральный закон № 420-ФЗ, и он кардинально изменил правила игры на туристическом рынке. Теперь речь идёт не о формальностях, а о выживании бизнеса: штрафы за утечку или неправильно оформленные персональные данные могут составить до 3% годовой выручки агентства. Более того, повторные нарушения приводят к полной приостановке деятельности.

Закону уже два месяца, но вопросов по-прежнему много. Объясним, что именно изменилось, и почему турагенту важно об этом знать.

  • ● Все сведения о клиентах должны изначально собираться только на российских серверах.
  • ● Любая трансграничная передача разрешена лишь при условии регистрации в Роскомнадзоре.
  • ● Даже привычные каналы общения — WhatsApp* (запрещён в РФ) и Telegram — становятся рискованной зоной: без специальных мер переписка в них может нарушить закон.

Для турагента это звучит пугающе и сложно. Ведь ежедневная работа связана и с паспортными данными туристов, заявками и платежными документами, и с постоянной перепиской с клиентами. Но главное — паниковать не стоит. Важно вовремя разобраться и перестроить процессы.

Именно для этого на OTM: Winter 25/26 9 сентября в 13:00 (МСК) пройдёт ключевой онлайн-эфир с практикующим юристом и руководителем юридического департамента Альянса туристических агентств Марией Чапиковской. Она уже много лет консультирует турбизнес и знает, как объяснить сложные нормы простыми словами.

Что даст эфир:

— Чёткое понимание, какие сведения относятся к персональным данным.
— Алгоритм, как законно собирать, хранить и передавать эти данные.
— Пошаговую схему оформления согласий, заявок, договоров и реестров (с рабочими образцами).
— Ответ на главный вопрос турагента — можно ли общаться с клиентами в WhatsApp и Telegram без риска.
— Подробности о том, какая юридическая информация обязательно должна быть на сайте агентства и что делать, если сайта у компании нет.
— Работающий алгоритм: как правильно подавать заявку в Роскомнадзор.
— Пояснения по трансграничной передаче данных: как выстраивать диалог с клиентами, если сервис, который они используют, под зарубежной юрисдикцией.

Мария Чапиковская предоставит не просто теорию, но готовые практические материалы: чек-листы и пошаговые алгоритмы, которые сразу можно внедрить в работу. Эфир доступен для тарифов «ПОЛНЫЙ» и «ПОЛНЫЙ ПЛЮС» от 3000 рублей.

Это важно: архив доступен

Уже два юридических эфира OTM: Winter 25/26 прошли — и сегодня их записи доступны участникам тарифа «ПОЛНЫЙ ПЛЮС»:


Эфир Екатерины Голубевой, юриста-партнёра ЮА «Персона Грата».
Тема: «Новые правила игры для турагентов: всё, что нужно знать этой осенью, чтобы не попасть на штрафы».


 


Эфир Максима Ковалевского, юриста компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнёры».
Тема: «Нельзяграм и туристическая компания: где и как теперь турагенту можно рекламироваться, а где — опасно».


 

Если вы не успели зарегистрироваться на OTM или у вас другой тариф, вы можете поменять его и посмотреть запись. Будет не только четкое понимание, где законно рекламироваться, но и инструкции по оформлению договоров, навыки безопасного общения с клиентами, алгоритмы действий при претензиях туристов.

Бонус для всех тарифов

Мы включили в расписание OTM: Winter 25/26 дополнительный спецэфир по бухгалтерии для турфирм. С 1 сентября вступили новые требования в отношении касс. Как выясняется, часть турагентов просто не в курсе нововведений, другая — не разобралась в терминах и уже ошибается. А за невыполнение правил грозят санкции. На эфире разберём, как избежать штрафов и настроить кассу правильно. Следите за расписанием. Доступ к спецэфиру — бесплатно для всех тарифов.

OTM: Winter 25/26 на Profi.Travel — крупнейшая ежегодная онлайн-выставка туризма и площадка, где турагенты могут получить не только новые инструменты продаж, но и защиту своего бизнеса. Юридическая программа этого сезона — уникальная: четыре подробных эфира от разных экспертов дают пошаговую «страховку» от штрафов и блокировок.

Участвовать в OTM

Решение за МИД: когда туроператорам разрешат продавать туры в ОАЭ

Какие сигналы были даны турбизнесу на форуме «Путешествуй!»?

Решение за МИД: когда туроператорам разрешат продавать туры в ОАЭ

Как рассказали Profi.Travel представители турбизнеса, они рассчитывали получить на форуме «Путешествуй!» ответ на вопрос о том, когда будут сняты ограничения на продажу туров в ОАЭ, но эта тема там практически не поднималась. Конкретики не последовало ни на закрытой бизнес-встрече, ни на сессии, посвященной туристическому диалогу России и ОАЭ. В основном речь шла о прошлых успехах, например, о прошлогоднем турпотоке сообщили раза три. Текущей ситуации, как и эскалации конфликта, внимания практически не было уделено.

«Мы с нетерпением ждем, чтобы ситуация стабилизировалась. Соответственно, как только она позволит, мы все ограничения, которые сейчас есть, снимем. Но надо сказать, что у нас рейсы летают, и туристы, которые путешествуют частным образом, могут спокойно покупать билеты», — сообщил министр экономического развития РФ Максим Решетников на открытой сессии.

Ранее, как рассказали Profi.Travel участники бизнес-диалога с министром, на вопрос о дате возобновления продаж туров в страны Ближнего Востока Максим Решетников ответил: решение за МИД. Как только он ведомство даст зеленый свет, Минэкономразвития тоже отменит все ограничения.

При этом представители туристической отрасли не раз отмечали, что сейчас складывается парадоксальная и в чем-то несправедливая ситуация. Несмотря на то, что клиенты туроператоров в случае нештатных ситуаций на отдыхе более защищены, чем самостоятельные туристы, россияне сегодня вынуждены отправляться в ОАЭ самостоятельно, покупая отдельно билеты и отели.

При этом авиасообщение между нашими странами становится все активнее. Как рассказал региональный менеджер по России и СНГ Emirates Airlines Вадим Бесперстов, авиакомпания уже восстановила 85% докризисных объемов. С 1 июля возобновил рейсы в ОАЭ «Аэрофлот», с 20 июня планирует вернуться на направление Air Arabia, но пока собирается летать только в Москву, а вот Etihad уже с 15 июня возобновит полеты в Сочи. Правда, последние рейсы интереснее для въездного туризма.

Между тем, турагенты отмечают, что самолеты в ОАЭ, в том числе и борта «Аэрофлота», заполняются хорошо. Таким образом, турпоток на направлении возобновляется, но в обход туроператоров.

«В текущей ситуации ожидания только одни. Мы ждем, когда можно будет отправляться в ОАЭ с помощью туроператора, покупать у него классический, понятный турпакет, чтобы комфортно отдохнуть в Арабских Эмиратах», — сказала на сессии, посвященной ОАЭ, исполнительный директор АТОР Майя Ломидзе.

Впрочем, считают эксперты, полученные на форуме сигналы свидетельствуют о том, что рассчитывать на оперативное снятие ограничений явно не стоит.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Туроператоры: Крым возвращает «долг» Анапе туристами

По итогам сезона спрос на нее может вырасти на 50%

Туроператоры: Крым возвращает «долг» Анапе туристами

Туристов, которые передумали ехать в Крым из-за проблем с бензином на полуострове и сомнений в безопасности железнодорожного пути, получает Анапа. По подсчетам туроператоров, на прошлой неделе спрос на этот черноморский курорт резко вырос — до плюс 70%. В прошлом году ситуация была обратная: из-за экологической катастрофы с танкерами в Керченском проливе заметную часть турпотока забрал Крым. Сегодня еще далеко не все пляжи Анапы открыты для купания, с бензином там тоже начались сложности, но это не останавливает туристов, говорят в компаниях.

Проблемы с бензином в Крыму уводят туристов в Анапу

«Можно сказать, что Крым возвращает Анапе тот долг туристами, который образовался в прошлом году: тогда полуостров получил тех, кто решил отказаться от отдыха в анапских отелях из-за выбросов мазута», — сказал генеральный директор туроператора «Дельфин» Сергей Ромашкин.

По его оценкам, за прошлую неделю, с 1 по 7 июня, рост спроса на отдых в Анапе составил 70%, тогда как до известий о проблемах с бензином и попадании беспилотника в поезд, следовавший из Москвы в Симферополь, направление продавалось на 40% лучше, чем в 2025 году.

У коллег — похожие цифры. Как рассказала Profi.Travel заместитель генерального директора туроператора «Алеан» Оксана Булах, если сравнить объем бронирований Анапы с 3 по 9 июня с показателями неделей ранее, то рост — на 40%. Если с прошлогодними, то продажи выросли на 60%.

Если ситуация кардинально не изменится, то Анапа станет ее основным бенефициаром и получит на 50% больше туристов, чем в прошлом году, полагает Сергей Ромашкин. «Но это все равно не позволит ей выйти на уровень благополучного 2024 года, когда она приняла около 5 млн туристов. В прошлом году мы зафиксировали падение в два раза, до 2,5 млн, а в этом, если события будут развиваться так же, как сейчас, в Анапе могут отдохнуть 3,7-4 млн туристов», — уточнил эксперт.

Оксана Булах подтвердила: «Если мы изначально закладывали по Анапе рост на 30%, то сейчас это может быть от 40 до 50% за сезон. Если, конечно, ничего не изменится».

Когда откроются пляжи Анапы, и важно ли это туристам?

По словам экспертов, отсутствие окончательной ясности с пляжами (на сегодняшний день официальное разрешение об открытии получили только 4,5 км песчаных пляжей — 15 из 34 — прим. ред.) на решение туристов об отдыхе фактически не влияют. «Как объясняют отельеры, отсутствие этой бумаги по сути сказывается только на том, что без нее они не имеют право ставить лежаки, зонтики и выводить на работу спасателей. Однако, как мы видим, российские туристы готовы купаться и без инфраструктуры», — пояснил Сергей Ромашкин.

При этом он добавил: турбизнес все же очень надеется на официальное открытие пляжей и призывает как можно оперативнее решить этот вопрос. «Мне кажется, тут в основном остались какие-то уже исключительно бюрократические препоны, как это было в свое время с ковидом, когда эпидемии уже никакой не было, но часть регионов не торопились снимать ограничения», — отметил глава туроператора.

Как подчеркнула Оксана Булах, процедура получения разрешений на открытие пляжей — ежегодная. «Сейчас это происходит поэтапно: город отсыпает участок за участком — начиная от центрального и в сторону Пионерского проспекта. Сейчас двигаются в направлении Джемете. По словам городских властей, до 15 июня должны успеть отсыпать все пляжи», — уточнила она.

Могут ли проблемы с бензином помешать Анапе?

Известия о временных перебоях с бензином в Анапе на ряде заправок, по мнению экспертов, тем более не влияют на выбор туристов. Ситуация с топливом в Анапе кардинально отличается от той, что наблюдается в Крыму.

«Анапа все-таки находится на материке, и те туристы, которые едут по федеральным трассам, всегда могут подготовиться, заправить авто с запасом. Да и таких серьезных проблем, как в Крыму, здесь в принципе нет. Не думаю, что это может как-то заметно негативно повлиять на турпоток», — заключила эксперт.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

1 комментарий

И напрасно. В Анапе новые выбросы мазута. Участились налёты беспилотников на Новороссийск, находящийся в непосредственной близости, и другие объекты. Постоянно слышны сирены и работа ПВО. Если кто-то жаждет потрепать себе нервы - милости просим. А отправлять туристов в практически прифронтовую зону - безответственно.

Новости по теме