Штрафы и блокировки в турбизнесе — как перестать бояться новых законов

На OTM: Winter 25/26 юрист разберет главные ошибки турагента: как хранить паспортные данные клиентов без рисков и где безопасно общаться с туристами

Штрафы и блокировки в турбизнесе — как перестать бояться новых законов

Что делать, если завтра к вам придёт Роскомнадзор? Как работать с паспортными данными туристов и общаться в мессенджерах, чтобы не получить миллионный штраф и не потерять бизнес? Ответы — на OTM: Winter 25/26, в эфире 9 сентября с топ-юристом Марией Чапиковской. Практика, алгоритмы и готовые документы — для турагентов, которым важно остаться в «зеленой зоне».

Сегодня паспортные данные туриста — уже не просто пункт в договоре или строка в заявке. Это зона ответственности, где любая, даже мельчайшая ошибка, может стоить турагентству миллионов. С 1 июля действует Федеральный закон № 420-ФЗ, и он кардинально изменил правила игры на туристическом рынке. Теперь речь идёт не о формальностях, а о выживании бизнеса: штрафы за утечку или неправильно оформленные персональные данные могут составить до 3% годовой выручки агентства. Более того, повторные нарушения приводят к полной приостановке деятельности.

Закону уже два месяца, но вопросов по-прежнему много. Объясним, что именно изменилось, и почему турагенту важно об этом знать.

  • ● Все сведения о клиентах должны изначально собираться только на российских серверах.
  • ● Любая трансграничная передача разрешена лишь при условии регистрации в Роскомнадзоре.
  • ● Даже привычные каналы общения — WhatsApp* (запрещён в РФ) и Telegram — становятся рискованной зоной: без специальных мер переписка в них может нарушить закон.

Для турагента это звучит пугающе и сложно. Ведь ежедневная работа связана и с паспортными данными туристов, заявками и платежными документами, и с постоянной перепиской с клиентами. Но главное — паниковать не стоит. Важно вовремя разобраться и перестроить процессы.

Именно для этого на OTM: Winter 25/26 9 сентября в 13:00 (МСК) пройдёт ключевой онлайн-эфир с практикующим юристом и руководителем юридического департамента Альянса туристических агентств Марией Чапиковской. Она уже много лет консультирует турбизнес и знает, как объяснить сложные нормы простыми словами.

Что даст эфир:

— Чёткое понимание, какие сведения относятся к персональным данным.
— Алгоритм, как законно собирать, хранить и передавать эти данные.
— Пошаговую схему оформления согласий, заявок, договоров и реестров (с рабочими образцами).
— Ответ на главный вопрос турагента — можно ли общаться с клиентами в WhatsApp и Telegram без риска.
— Подробности о том, какая юридическая информация обязательно должна быть на сайте агентства и что делать, если сайта у компании нет.
— Работающий алгоритм: как правильно подавать заявку в Роскомнадзор.
— Пояснения по трансграничной передаче данных: как выстраивать диалог с клиентами, если сервис, который они используют, под зарубежной юрисдикцией.

Мария Чапиковская предоставит не просто теорию, но готовые практические материалы: чек-листы и пошаговые алгоритмы, которые сразу можно внедрить в работу. Эфир доступен для тарифов «ПОЛНЫЙ» и «ПОЛНЫЙ ПЛЮС» от 3000 рублей.

Это важно: архив доступен

Уже два юридических эфира OTM: Winter 25/26 прошли — и сегодня их записи доступны участникам тарифа «ПОЛНЫЙ ПЛЮС»:


Эфир Екатерины Голубевой, юриста-партнёра ЮА «Персона Грата».
Тема: «Новые правила игры для турагентов: всё, что нужно знать этой осенью, чтобы не попасть на штрафы».


 


Эфир Максима Ковалевского, юриста компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнёры».
Тема: «Нельзяграм и туристическая компания: где и как теперь турагенту можно рекламироваться, а где — опасно».


 

Если вы не успели зарегистрироваться на OTM или у вас другой тариф, вы можете поменять его и посмотреть запись. Будет не только четкое понимание, где законно рекламироваться, но и инструкции по оформлению договоров, навыки безопасного общения с клиентами, алгоритмы действий при претензиях туристов.

Бонус для всех тарифов

Мы включили в расписание OTM: Winter 25/26 дополнительный спецэфир по бухгалтерии для турфирм. С 1 сентября вступили новые требования в отношении касс. Как выясняется, часть турагентов просто не в курсе нововведений, другая — не разобралась в терминах и уже ошибается. А за невыполнение правил грозят санкции. На эфире разберём, как избежать штрафов и настроить кассу правильно. Следите за расписанием. Доступ к спецэфиру — бесплатно для всех тарифов.

OTM: Winter 25/26 на Profi.Travel — крупнейшая ежегодная онлайн-выставка туризма и площадка, где турагенты могут получить не только новые инструменты продаж, но и защиту своего бизнеса. Юридическая программа этого сезона — уникальная: четыре подробных эфира от разных экспертов дают пошаговую «страховку» от штрафов и блокировок.

Участвовать в OTM

Возвращение «Формулы-1» в Турцию увеличит турпоток в страну

Российские туроператоры планируют предлагать клиентам программы с посещением гонок

Возвращение «Формулы-1» в Турцию увеличит турпоток в страну

Гонки «Формулы-1» с 2027 года вновь будут проводиться в Стамбуле на трассе «Истанбул Парк» как минимум в течение пяти лет. В туриндустрии страны возвращение Гран-при Турции рассматривают как инструмент для роста въездного потока и укрепления позиций Турции на международном рынке. Об этом сообщает издание Turizm Guncel. Российские туроператоры говорят, что такие события интересны и нашим туристам. Компании готовы предлагать своим клиентам туры с посещением соревнований.

О возвращении гонок объявили на презентации в дворце Долмабахче при участии президента Турции Реджепа Тайипа Эрдогана, президента FIA Мохаммеда Бен Сулайема и генерального директора «Формулы-1» Стефано Доменикали.

В туротрасли страны ожидают серьезного экономического и маркетингового эффекта от проведения соревнований. Президент Турецкой ассоциации отельеров (TÜROB) Мюберра Эресин отметила, что возвращение Гран-при Турции «Формулы-1» является очень хорошей новостью. «На первом этапе мы оцениваем, что это окажет очень сильное моральное воздействие на нашу отрасль. Мы верим, что это важное событие внесет весомый вклад в международную популяризацию нашей страны и повысит глобальную ценность бренда Турции», — сказала она.

По словам эксперта, речь идет о долгосрочном влиянии на туристический рынок: «Мы рассматриваем спортивный туризм как один из важнейших инструментов развития отрасли в Турции. Каждый шаг, сделанный в области спортивного туризма, помимо сиюминутных коммерческих выгод, в среднесрочной и долгосрочной перспективе вносит значительный вклад в имидж страны и ее международное продвижение».

Мюберра Эресин отметила, что соревнования внесут значительный вклад в поддержание туристической активности в межсезонье.

В отрасли отмечают, что возвращение Формулы-1 усиливает стратегию диверсификации туризма: развитие MICE-сегмента, привлечение платежеспособной аудитории, а также интеграцию событийного туризма с гастрономическим, оздоровительным и другими видами путешествий.

Спрос со стороны российских туристов также ожидается активный. Как отметили в «Интуристе», такие путешествия российским туристам интересны. «Туры на заезды «Формулы-1» традиционно пользуются повышенным вниманием и спросом у нашей аудитории, так как позволяют совместить два в одном — путешествие и яркие эмоции и драйв от красивого спортивного события, — пояснили Profi.Travel эксперты туроператора. — Заезды на «Формулу» в Бахрейне, Саудовской Аравии и , конечно же, Абу-Даби продавались хорошо и привлекали внимание к направлениям».

В компании уточнили, что в настоящий момент в ассортименте «Интуриста» представлены туры на заезды F1 в Баку, продажи этого тура идут активно.

«Несомненно,что и Стамбульский этап F1 привлечет в Турцию немало туристов. Мы работаем над различными пакетами F1 в Стамбуле и добавим их в наш ассортимент в ближайшее время», — сказали эксперты туроператора. В компании пояснили, что глубина продаж таких туров — около полугода. Позже есть риск, что все билеты на гонки раскупят или останутся самые дорогие.

Интерес к «Формуле-1» у российских туристов подтвердил и генеральный директор компании «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов. По его словам, это «очень популярная история». «Мы были официальным партнером «Формулы-1» в Сингапуре. Да и в целом активно занимаемся продвижением гонок и продажей туров на Гран-при Абу-Даби, Бахрейн, Саудовская Аравия и др. Посмотрим, как это будет со Стамбулом. Наверняка, гонки привлекут внимание, тем более для россиян Турция — это безвизовая страна, а до Стамбула из России много прямых перелетов», — сказал эксперт.

Напомним, «Формула-1» уже проводилась в Стамбуле в 2005–2011 и в 2020–2021 годах. Новое соглашение обеспечивает долгосрочное присутствие этапа в календаре, что дает рынку возможность заранее формировать турпродукты и рассчитывать на стабильный международный спрос.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Суд: снегопад не повод для компенсаций из-за задержки рейса

Юрист разъяснил, имеет ли смысл туристам судиться, требуя компенсаций от авиакомпаний из-за погоды

Суд: снегопад не повод для компенсаций из-за задержки рейса

Пресненский суд Москвы отклонил иск пассажирки, которая требовала компенсацию морального вреда из-за отмены рейса Санкт-Петербург — Москва во время сильного снегопада. Об этом сообщает РАПСИ со ссылкой на решение суда. Сегодня Минтранс и Росавиация предупредили пассажиров, что из-за снегопада в Москве и области возможны задержки и отмены рейсов. Юрист рассказал, должны ли перевозчики предоставлять что-либо сверх требований ФАП, есть ли смысл туристам идти в суд и почему исков становится все больше.

Инцидент произошел в январе прошлого года. Из-за неблагоприятных погодных условий, ливневого снега, ухудшения видимости и снижения коэффициента сцепления на взлетно-посадочной полосе рейсы массово задерживались.

Вылет пассажирки, который должен был отправиться в 11:00, сначала задержали более чем на 9 часов, а затем отменили. В итоге до Москвы женщине пришлось добираться поездом. Стоимость авиабилета ей вернули, однако пассажирка обратилась в суд, потребовав компенсацию морального вреда.

В иске она указала, что страдает сахарным диабетом и нуждается в регулярном приеме лекарств и пищи. По словам пассажирки, ей пришлось более девяти часов находиться в душном помещении, на ногах, без возможности присесть из-за отсутствия свободных мест. Получить питание она не смогла из-за большого скопления людей.

Авиакомпания представила суду доказательства, что пассажирам задержанных рейсов предоставляли питание и размещение в гостиницах. Также, согласно материалам дела, управляющая компания аэропорта принимала меры для обеспечения безопасности полетов: взлетно-посадочную полосу обрабатывали реагентом, на нее несколько раз выводили спецтехнику.

Суд встал на сторону перевозчика и отказал пассажирке в удовлетворении иска. В решении отмечается, что действия авиакомпании, направленные на обеспечение безопасности полета и предотвращение риска для жизни и здоровья пассажиров, являются обоснованными. Суд указал, что для транспортных организаций безопасность пассажиров имеет приоритет перед условием договора перевозки о сроке доставки в пункт назначения.

Апелляционная инстанция Мосгорсуда признала это решение законным.

Как прокомментировал ситуацию Profi.Travel вице-президент РСТ, генеральный директор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов, подобных исков очень много, причины: задержка и отмена рейсов, посадка в другом городе, срыв транзитного рейса, непредоставление услуг по ФАП (питание, гостиница), дополнительные убытки.

«Суды завалены такими исками еще с прошлого года и их число растет», — пояснил юрист.

Сегодняшний снегопад, который накрыл Москву ночью, может привести к новым судебным процессам. Как предупредил Минтранс России, непростые метеоусловия (с тенденцией на ухудшение), ожидающиеся в течение пары дней в Москве и области, могут влиять на работу воздушного транспорта. Возможны корректировки в расписании полетов как на прилет, так и на вылет, не исключены отмены рейсов.

Ведомство напомнило, что в случае задержек рейсов авиакомпании должны оказывать пассажирам услуги в рамках федеральных авиационных правил (ФАП-82), включая предоставление напитков и питания, организацию размещения пассажиров в гостинице.

При этом Георгий Мохов отметил, что авиакомпании практически всегда возвращают стоимость билетов. «Основные инициаторы подобных исков — различные правозащитные потребительские организации, которые убеждают пассажиров в их безусловных правах на получение дополнительной компенсации морального вреда и убытков, — отметил юрист. — Из-за них увеличивается число судебных дел. Если причина задержки или отмены объективная — план «Ковер», погода, глобальные отмены, — то суд, как правило ничего, не взыскивает, если авиакомпания обеспечила исполнение требований ФАП».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Новости по теме