Тренд на знания: агенты хотят учиться и осваивать искусственный интеллект

Эксперты рассказали, какие темы наиболее интересны туристической рознице

Тренд на знания: агенты хотят учиться и осваивать искусственный интеллект

Популярность обучающих семинаров растет, появляются новые темы, которые интересуют розницу. Например, все больше запросов на навыки работы с ИИ, причем не только на создание постов и картинок с помощью нейросетей. Об этом во время эфира открытия онлайн-выставки OTM: Winter 25/26 рассказала замгенерального директора компании «ПАКС» Любовь Чучмаева.

«Прежде чем приехать в тот или иной город с тренингом или семинаром, мы делаем опрос агентств, выясняя, на какие знания у них запрос. И сегодня мы видим, как их приоритеты меняются», — рассказала эксперт. Как и прежде, агентов интересуют этапы продаж и особенности онлайн-коммуникаций с туристами, формат общения через мессенджеры. «При этом уже „ноздря в ноздрю“ с этим запросом идет желание изучить возможности искусственного интеллекта. Ранее тема ИИ занимала второе или третье место в этом рейтинге, — рассказала Любовь Чучмаева. — Этот инструмент все больше и больше входит в жизнь практикующих агентов, так что эти навыки сейчас нужны абсолютно всем».

Она уточнила: если до недавнего времени турагенты в основном просили дать им рекомендации, как с помощью нейросетей создавать посты, изображения и делать расчеты, то сейчас все чаще запрос уже на более сложные варианты: например, практические занятия по созданию ботов.

«Прежде подобное обучение было интересно наиболее активным турагентам с многолетним опытом работы. Сегодня все чаще мы получаем запросы уже от их молодых коллег, новичков. Запрос на получение знаний, причем не только о продукте, но и о технике продаж, работе с мессенджерами, с искусственным интеллектом, — это один из ярких трендов сегодняшнего дня», — отметила Любовь Чучмаева.

Пример онлайн-выставки Profi.Travel это подтверждает. «Мы этот вопрос изучали профессионально, проводили исследования, — рассказала заместитель генерального директора Profi.Travel Олеся Олейникова. — Например, у меня была гипотеза: не устали ли все от серьёзных новостей? Может быть, нужно сделать курс со стилистом, который расскажет, как одеваться турагенту в рекламники и на воркшопы? Но наша аудитория — очень серьёзная и работоспособная, поэтому агенты выбрали тематику нововведений, законов и других важных вопросов для рынка. Я также вижу, что один из свежих растущих запросов — это обучение работе с искусственным интеллектом».

«Я бы отметила еще такую интересную историю с технологиями: сейчас каждому приходится быть специалистом не только в своей сфере. Например, не просто турагентом, но и маркетологом, который должен себя продвигать в соцсетях, блогером. Повсеместное внедрение искусственного интеллекта позволяет тем, кто умеет им пользоваться, сильно ускорить все процессы. А вот те, кто этот инструмент не освоил, замедляются относительно конкурентов», — подчеркнула Олеся Олейникова. Таким образом, считает она, дело даже не в том, что турагенты стремятся все больше учиться, а в том, что в современном мире, не получая новых знаний, невозможно быть эффективным.

На втором месте, как рассказала Любовь Чучмаева, продажи люкса. «Все больше агентов хотят узнать, как предлагать такой продукт, как коммуницировать с подобными клиентами», — отметила она. На третьем месте — курсы по повышению среднего чека.

Олеся Олейникова подтвердила тенденцию роста количества запросов на обучение по продажам люкса. Год назад на выставке Profi.Travel уже проводилось обучение и по ней, и по повышению среднего чека. Еще один «горячий» вопрос для турагентов сегодня, по словам эксперта, — конкуренция с ОТА.

«Постоянно появляются все новые и новые вызовы. Государство тоже „подкидывает“ новые законы, в которых необходимо разбираться. Так что „учиться, учиться и еще раз учиться“ — актуальный посыл для любого специалиста в туристической отрасли сегодня, — заключила эксперт.

Все темы, которые интересуют турагентов, будут представлены на онлайн-выставке Profi.Travel ОТМ: Winter 25/26», которая открылась сегодня и продлится до 17 сентября. На ней можно будет не только узнать последние новости о ключевых зимних направлениях, познакомиться с перспективной экзотикой, но и освоить тонкости работы с мессенджерами в условиях нового законодательства, выяснить, можно ли публиковать фото из интернета или картинки из нейросетей без риска получить иск, а также услышать консультации юристов по самым актуальным вопросам. Все это, безусловно, поможет повысить средний чек и не попасть на штрафы.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Отдых во Вьетнаме обогнал по спросу Россию и ОАЭ этим летом

Таиланд отстает от этого направления в два раза

Отдых во Вьетнаме обогнал по спросу Россию и ОАЭ этим летом

Вьетнам впервые поднялся на первые строчки в рейтинге летних направлений отдыха у российских туристов. В этом году он уверенно входит в четверку лидеров, потеснив более традиционные для летнего отдыха страны. Об этом Profi.Travel сообщили в крупных сетях турагентств 27 июля.

Вьетнам вырывается вперед

«Летом в первой тройке всегда были Турция, Египет, Россия. Но в этом году произошли серьезные изменения: Вьетнам обогнал Россию», — поделился с Profi.Travel генеральный директор сети «Магазин горящих путевок» Сергей Агафонов.

По словам эксперта, на Вьетнам втором квартале приходилось 12% от всех бронирований, в июле — около 10%. Россия отстает от него на 1-2%. При этом Вьетнам оказался в два раза популярнее Таиланда, который в последние годы также входит в топ летних направлений у россиян.

Первая десятка у «МГП» за месяц выгляди так: на Турцию приходится 42,5% продаж, на Египет — 22,6%, на Вьетнам — 9,8%, на Россию — 8,8%, на Абхазию — 5,5%, на Таиланд — 4,9%. Седьмую строчку занимают «другие страны», — 1,6%. Далее идут Китай (1,6%), ОАЭ (1,3%), Мальдивы (0,7) и Тунис (0,6%).


По данным сети «Магазин горящих путевок»

В компании «Слетать.ру» в июле Вьетнам входит в топ-4 летних направлений. Согласно бронированиям за этот месяц, предпочтения туристов распределяются так: Турция (39,4% от общего объема продаж), Египет (19%), Россия (9,8%), Вьетнам (6,7%), Абхазия (6,3%), Таиланд (4,9%), Китай (3,9%), ОАЭ (2,1%), Мальдивы (1,9%), Тунис (1,3%).

При этом годом ранее доля Вьетнама была вдвое меньше (3,3%), он занимал только седьмую строчку рейтинга, а вот на Россию приходился больший, нежели в этом году объем продаж (13,2%).

По данным за второй квартал, у «Слетать.ру» доля Вьетнама заметно больше, чем за июль (9,3%), однако страна все так же находится на четвертом месте по популярности.

Факторы изменения спроса

«Прежде всего, популярность Вьетнама связана с более лояльной ценовой политикой, чем в Таиланде, а где-то даже и чем в Турции, — считает Сергей Агафонов. — Соответственно, несмотря на то, что это дальнемагистральное направление, туда стали активно летать, причем, на разные курорты: Нячанг, Дананг, Фукуок. Ну и обширная полетная программа, конечно, имеет большое значение в росте спроса».

Дмитрий Лапшин, руководитель отдела Юго-Восточной Азии туроператора Let’s Fly (входит в ГК «Слетать.ру») также отметил стремительный рост спроса на Вьетнам. «Это направление традиционно пользуется любовью у российских туристов, но в этом году интерес к нему особенно высок. Причин несколько: доступные цены на отели и услуги внутри страны, достаточное количество прямых рейсов, а также благоприятный климат — летом в центральной части Вьетнама наступает самый лучший сезон для отдыха, с минимальным количеством осадков, температурой воздуха около +32-35 °C и прогретым морем», — отметил он.

Россия же, по словам Сергея Агафонова, сдала свои позиции в том числе из-за неспокойной обстановки: частые операции «Ковер» в Сочи, через который туристы летят на все южные курорты, проблемы в Крыму, где пришлось закрыть даже детские лагеря, — все это в совокупности отодвинуло Россию на четвертое место.

Ранее эксперты называли и еще одну проблему конкретно в Сочи — высокие цены. На фоне других негативных факторов это делает курорт еще менее привлекательным.

Другие тенденции лета-2026

Вместе с падением интереса к турам по России Сергей Агафонов отметил и снижение популярности Таиланда. «Если в прошлом году в летнее время пакетные туры в Таиланд были очень популярны, то сейчас мы видим, что направление отодвинулось на шестое место», — сказал эксперт. Это, по его словам, связано с негибкой ценовой политикой в Таиланде. Кроме того, чартеров туда меньше, чем год назад.

Дмитрий Лапшин выделил еще один тренд этого лета: увеличение интереса к странам СНГ. Причем, по его словам, речь не идет о росте какой-то одной страны — туры бронируют на многие направления, особенно много заявок именно на пакеты с перелетом.

Также эксперт подчеркнул сохранение устойчивого роста спроса на Китай. «Туристы выбирают как пляжный Хайнань, так и города на материковой части. Рост интереса можно объяснить отсутствием виз и новизной направления для многих путешественников», — заключил он.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Отели Турции продлили скидки до 50% до сентября

Акции и распродажи действуют в период традиционно высокой загрузки курортов

Отели Турции продлили скидки до 50% до сентября

Турецкие отели продолжают предлагать скидки на размещение в августе. Акционные тарифы доступны в том числе на курортах Антальи и Бодрума, следует из данных местных систем бронирования.

Как сообщает турецкое отраслевое издание Turizm Güncel, спецпредложения, которые в этом году были зафиксированы в турецких отелях в июле, в пик высокого сезона, продлеваются и на август. Размер скидок достигает 50%. А в отдельных объектах Бодрума может доходить и до 66%.

Акции в высокий сезон турецкие участники рынка связывают с необходимостью стимулировать спрос. По оценке представителя Ассоциации туристических агентств Турции Хамита Кука, средняя загрузка гостиниц в пик сезона не просто не смогла достичь 100% — во многих отелях она находилась на уровне 60–70%. Среднюю загрузку по рынку эксперты в итоге оценивают в 80%, однако признают, что это неудовлетворительные цифры для июля. Отели Алании, например, впервые за 66 лет не достигли полной загрузки в этом месяце.

Данные о снижении спроса на Турцию, в первую очередь со стороны туристов из Европы и стран Ближнего Востока, публикуются с весны 2026 года. Одна из последних новостей об этом свидетельствует, что спрос на направление в Бахрейне рухнул на 60%. Основными причинами, которые заставляют туристов выбирать альтернативные курорты, названы рост цен на авиабилеты, отели, питание и такси в Турции. В итоге клиенты турфирм переключаются в том числе на Египет. Снижение спроса вынуждает турецких отельеров устраивать акции и распродажи в течение лета.

Однако, по словам российских туроператоров, даже существенный дисконт 50% остается практически незаметным для туристов на нашем рынке. Вследствие того, что авиакомпании повышают топливные сборы, общая цена турпакета не становится ниже из-за распродаж отельеров. «Скидки от отелей к сожалению, нивелируются высоким топливным сбором. Поэтому Турцию по-прежнему нельзя назвать бюджетным направлением», — прокомментировала Profi.Travel руководитель пресс-службы туроператора «Интурист» Дарья Домостроева.

Турагенты подтверждают: информация о беспрецедентных скидках в разгар сезона, скорее, подогревает интерес туристов, но когда они видят итоговую цену, то недоумевают: а где же хваленые распродажи? В результате, свидетельствуют в турфирмах, многие выбирают Эмираты или Египет, а иногда решаются вместо Турции полететь в Китай или Вьетнам. Однако в большинстве случаев речь идет не о семьях с маленькими детьми, подчеркивают участники отрасли.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме