Тренд на знания: агенты хотят учиться и осваивать искусственный интеллект

Эксперты рассказали, какие темы наиболее интересны туристической рознице

Тренд на знания: агенты хотят учиться и осваивать искусственный интеллект

Популярность обучающих семинаров растет, появляются новые темы, которые интересуют розницу. Например, все больше запросов на навыки работы с ИИ, причем не только на создание постов и картинок с помощью нейросетей. Об этом во время эфира открытия онлайн-выставки OTM: Winter 25/26 рассказала замгенерального директора компании «ПАКС» Любовь Чучмаева.

«Прежде чем приехать в тот или иной город с тренингом или семинаром, мы делаем опрос агентств, выясняя, на какие знания у них запрос. И сегодня мы видим, как их приоритеты меняются», — рассказала эксперт. Как и прежде, агентов интересуют этапы продаж и особенности онлайн-коммуникаций с туристами, формат общения через мессенджеры. «При этом уже „ноздря в ноздрю“ с этим запросом идет желание изучить возможности искусственного интеллекта. Ранее тема ИИ занимала второе или третье место в этом рейтинге, — рассказала Любовь Чучмаева. — Этот инструмент все больше и больше входит в жизнь практикующих агентов, так что эти навыки сейчас нужны абсолютно всем».

Она уточнила: если до недавнего времени турагенты в основном просили дать им рекомендации, как с помощью нейросетей создавать посты, изображения и делать расчеты, то сейчас все чаще запрос уже на более сложные варианты: например, практические занятия по созданию ботов.

«Прежде подобное обучение было интересно наиболее активным турагентам с многолетним опытом работы. Сегодня все чаще мы получаем запросы уже от их молодых коллег, новичков. Запрос на получение знаний, причем не только о продукте, но и о технике продаж, работе с мессенджерами, с искусственным интеллектом, — это один из ярких трендов сегодняшнего дня», — отметила Любовь Чучмаева.

Пример онлайн-выставки Profi.Travel это подтверждает. «Мы этот вопрос изучали профессионально, проводили исследования, — рассказала заместитель генерального директора Profi.Travel Олеся Олейникова. — Например, у меня была гипотеза: не устали ли все от серьёзных новостей? Может быть, нужно сделать курс со стилистом, который расскажет, как одеваться турагенту в рекламники и на воркшопы? Но наша аудитория — очень серьёзная и работоспособная, поэтому агенты выбрали тематику нововведений, законов и других важных вопросов для рынка. Я также вижу, что один из свежих растущих запросов — это обучение работе с искусственным интеллектом».

«Я бы отметила еще такую интересную историю с технологиями: сейчас каждому приходится быть специалистом не только в своей сфере. Например, не просто турагентом, но и маркетологом, который должен себя продвигать в соцсетях, блогером. Повсеместное внедрение искусственного интеллекта позволяет тем, кто умеет им пользоваться, сильно ускорить все процессы. А вот те, кто этот инструмент не освоил, замедляются относительно конкурентов», — подчеркнула Олеся Олейникова. Таким образом, считает она, дело даже не в том, что турагенты стремятся все больше учиться, а в том, что в современном мире, не получая новых знаний, невозможно быть эффективным.

На втором месте, как рассказала Любовь Чучмаева, продажи люкса. «Все больше агентов хотят узнать, как предлагать такой продукт, как коммуницировать с подобными клиентами», — отметила она. На третьем месте — курсы по повышению среднего чека.

Олеся Олейникова подтвердила тенденцию роста количества запросов на обучение по продажам люкса. Год назад на выставке Profi.Travel уже проводилось обучение и по ней, и по повышению среднего чека. Еще один «горячий» вопрос для турагентов сегодня, по словам эксперта, — конкуренция с ОТА.

«Постоянно появляются все новые и новые вызовы. Государство тоже „подкидывает“ новые законы, в которых необходимо разбираться. Так что „учиться, учиться и еще раз учиться“ — актуальный посыл для любого специалиста в туристической отрасли сегодня, — заключила эксперт.

Все темы, которые интересуют турагентов, будут представлены на онлайн-выставке Profi.Travel ОТМ: Winter 25/26», которая открылась сегодня и продлится до 17 сентября. На ней можно будет не только узнать последние новости о ключевых зимних направлениях, познакомиться с перспективной экзотикой, но и освоить тонкости работы с мессенджерами в условиях нового законодательства, выяснить, можно ли публиковать фото из интернета или картинки из нейросетей без риска получить иск, а также услышать консультации юристов по самым актуальным вопросам. Все это, безусловно, поможет повысить средний чек и не попасть на штрафы.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Возвращение «Формулы-1» в Турцию увеличит турпоток в страну

Российские туроператоры планируют предлагать клиентам программы с посещением гонок

Возвращение «Формулы-1» в Турцию увеличит турпоток в страну

Гонки «Формулы-1» с 2027 года вновь будут проводиться в Стамбуле на трассе «Истанбул Парк» как минимум в течение пяти лет. В туриндустрии страны возвращение Гран-при Турции рассматривают как инструмент для роста въездного потока и укрепления позиций Турции на международном рынке. Об этом сообщает издание Turizm Guncel. Российские туроператоры говорят, что такие события интересны и нашим туристам. Компании готовы предлагать своим клиентам туры с посещением соревнований.

О возвращении гонок объявили на презентации в дворце Долмабахче при участии президента Турции Реджепа Тайипа Эрдогана, президента FIA Мохаммеда Бен Сулайема и генерального директора «Формулы-1» Стефано Доменикали.

В туротрасли страны ожидают серьезного экономического и маркетингового эффекта от проведения соревнований. Президент Турецкой ассоциации отельеров (TÜROB) Мюберра Эресин отметила, что возвращение Гран-при Турции «Формулы-1» является очень хорошей новостью. «На первом этапе мы оцениваем, что это окажет очень сильное моральное воздействие на нашу отрасль. Мы верим, что это важное событие внесет весомый вклад в международную популяризацию нашей страны и повысит глобальную ценность бренда Турции», — сказала она.

По словам эксперта, речь идет о долгосрочном влиянии на туристический рынок: «Мы рассматриваем спортивный туризм как один из важнейших инструментов развития отрасли в Турции. Каждый шаг, сделанный в области спортивного туризма, помимо сиюминутных коммерческих выгод, в среднесрочной и долгосрочной перспективе вносит значительный вклад в имидж страны и ее международное продвижение».

Мюберра Эресин отметила, что соревнования внесут значительный вклад в поддержание туристической активности в межсезонье.

В отрасли отмечают, что возвращение Формулы-1 усиливает стратегию диверсификации туризма: развитие MICE-сегмента, привлечение платежеспособной аудитории, а также интеграцию событийного туризма с гастрономическим, оздоровительным и другими видами путешествий.

Спрос со стороны российских туристов также ожидается активный. Как отметили в «Интуристе», такие путешествия российским туристам интересны. «Туры на заезды «Формулы-1» традиционно пользуются повышенным вниманием и спросом у нашей аудитории, так как позволяют совместить два в одном — путешествие и яркие эмоции и драйв от красивого спортивного события, — пояснили Profi.Travel эксперты туроператора. — Заезды на «Формулу» в Бахрейне, Саудовской Аравии и , конечно же, Абу-Даби продавались хорошо и привлекали внимание к направлениям».

В компании уточнили, что в настоящий момент в ассортименте «Интуриста» представлены туры на заезды F1 в Баку, продажи этого тура идут активно.

«Несомненно,что и Стамбульский этап F1 привлечет в Турцию немало туристов. Мы работаем над различными пакетами F1 в Стамбуле и добавим их в наш ассортимент в ближайшее время», — сказали эксперты туроператора. В компании пояснили, что глубина продаж таких туров — около полугода. Позже есть риск, что все билеты на гонки раскупят или останутся самые дорогие.

Интерес к «Формуле-1» у российских туристов подтвердил и генеральный директор компании «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов. По его словам, это «очень популярная история». «Мы были официальным партнером «Формулы-1» в Сингапуре. Да и в целом активно занимаемся продвижением гонок и продажей туров на Гран-при Абу-Даби, Бахрейн, Саудовская Аравия и др. Посмотрим, как это будет со Стамбулом. Наверняка, гонки привлекут внимание, тем более для россиян Турция — это безвизовая страна, а до Стамбула из России много прямых перелетов», — сказал эксперт.

Напомним, «Формула-1» уже проводилась в Стамбуле в 2005–2011 и в 2020–2021 годах. Новое соглашение обеспечивает долгосрочное присутствие этапа в календаре, что дает рынку возможность заранее формировать турпродукты и рассчитывать на стабильный международный спрос.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Туроператор сообщил, что в популярных отелях Турции уже заканчиваются места

На турбулентном рынке усиливается роль турагентов

Туроператор сообщил, что в популярных отелях Турции уже заканчиваются места

Несмотря на общее замедление темпов бронирований после начала ближневосточного кризиса, спрос на самые популярные отели в Турции остается высоким. Тем туристам, которые надеются на снижение цен ближе к дате вылета, мест в них может не хватить. Об этом на конференции «FUN&SUN Перезагрузка» в Анталье рассказала заместитель генерального директора по продажам и маркетингу туроператора Анна Малинина.

К концу апреля продано 38% от всего объема туров на этот летний сезон. После ближневосточного кризиса спрос на выездные направления сохраняется, но туристы выбирают туры осторожнее, сообщила эксперт. После выпадения ОАЭ, турпоток смещается прежде всего в Турцию, Египет, Китай и Вьетнам.

«Люди сейчас пытаются отложить бронирования на последний момент. Однако хорошие отели заполняются — уже сейчас мы видим, что не хватает мест в популярных объектах. Поэтому мы не рекомендуем тянуть с решением о покупке туров в такие отели до последнего. Предупреждайте клиентов, что бронировать ту же Турцию надо хотя бы за месяц до поездки», — подчеркнула Анна Малинина.

При этом она не исключила, что в экономсегменте места на турецких курортах могут оставаться даже в сезон.

Наблюдение эксперта подтвердили в сетях турагентств «Розовый слон» и «Магазин горящих путевок».

«Когда речь идет о дорогих уникальных отелях типа Maxx Royal или Rixos Sungate, где проходят эксклюзивные концерты, или об определенных типах номеров NG Phaselis Bay, понятно, что у них нет конкурентов. И, конечно, в них быстро заканчиваются места, — сказал гендиректор сети «Розовый слон» Алексан Мкртчян. — В Кемере, от Бельдиби до Текирова, такие элитные отели можно пересчитать на пальцах одной руки. А вот объекты уровня 4* или средние 5* вполне можно бронировать с вылетом на завтра».

По его словам, в первую очередь исчезают дорогие виллы стоимостью €3-5 тыс. в сутки. И сейчас, несмотря на некоторое замедление спроса, эта ситуация не поменялась.

«Египет сегодня тоже на пике спроса, поэтому рисковать с бронированиями не стоит — если в приоритете хороший отель, стоит покупать его заранее», — добавила Анна Малинина.

Говоря о рыночных тенденциях в целом, топ-менеджер FUN&SUN отметила: в условиях турбулентности на туристическом рынке роль турагентов растет. Столкнувшись с проблемами при выезде из стран Ближнего Востока или экзотических курортов из-за приостановки полетов арабских авиакомпаний, туристы возвращаются в агентства в поисках экспертизы и большей защищенности в случае нештатной ситуации.

«Сейчас у вас — огромное преимущество и очень хороший задел на будущее: есть все шансы этих клиентов, которые осознали, какую защиту дает организованный туризм, вы можете оставить у себя, — заметила Анна Малинина. — Сейчас, по данным исследования «Сбер Аналитики», которое было проведено по нашему запросу, 49% туристов бронируют туры за рубеж через турагентство или туроператора. Вот с остальными надо сейчас работать».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Новости по теме