Неожиданно накануне очередного рейса авиакомпания сообщила об отмене программы из Новосибирска: Росавиация не допустила ее к полетам. Что теперь делать туроператорам и агентам?

В субботу партнеры flydubai получили от перевозчика письмо с сообщением о приостановке программы Новосибирск — Дубай. Учитывая, что авиакомпания вышла на это направление буквально несколько недель назад, новость у многих вызвала удивление. Оказалось, что это решение перевозчик принял не по собственной инициативе: запрет пришел сверху — от Росавиации. «Компетентные органы не продлили разрешение на полетную программу на зимний сезон 2015/16», — сообщили в Profi.Travel пресс-службе flydubai.

Пресс-служба flydubai:
Пассажирам, которые приобрели билеты из Новосибирска в Дубай, будет предложен возврат средств или рейсы по другим направлениям авиакомпании. Мы приносим извинения за причиненные неудобства.

Справка
Полётная программа flydubai из Новосибирска в Дубай стартовала 4 октября этого года и выполнялась с частотой 3 раза в неделю — по средам, пятницам и воскресеньям. Рейсы были приостановлены с 25 октября. Единственным перевозчиком по данному направлению теперь является S7 Airlines.

Что касается туристов, которые приобрели билеты в рамках турпакетов, то, как сообщают операторы, им предложены вылеты в Дубай из других городов или же аннуляция с возвратом стоимости турпакетов.

Артур Мурадян, гендиректор Space Travel:
У нас есть туристы, которые прямо сейчас отдыхают в ОАЭ. Они из Красноярска, и у них уже куплены авиабилеты на внутренний рейс со стыковкой в Новосибирске. Но из-за того, что обратный перелет будет в другой город, билеты пропадают. Мы ведём переговоры и надеемся, что удастся договориться с авиакомпанией, учитывая наше многолетнее сотрудничество.

Есть также сигналы от турагентов о том, что возврат стоимости туров производится с учетом фактически понесенных расходов. Однако сами туроператоры отмечают, что чаще всего получается свести потери к минимуму.

Дмитрий Арутюнов, гендиректор «Арт-Тур»:
Мы предлагаем туристам либо перевозку из других городов без доплат, либо возврат стоимости туров. Если выбирают второе, то как фактически понесенные расходы может быть удержана только цена  визы: отельеры идут нам навстречу и возвращают оплату, все-таки еще не высокие даты.

Росавиация пока не ответила на запрос Profi.Travel, почему допуск flydubai не был продлен. Наблюдатели выдвигают версию о том, что таким образом авиационные власти поддерживают монополию в регионе другого перевозчика — авиакомпании S7 Airlines. «Сейчас «Сибирь» из-за возможной сделки с «Трансаэро» в тренде: если компания действительно получит борта «Трансаэро», то они должны летать по каким-то маршрутам», — поделился мнением один из собеседников Profi.Travel.

Как бы то ни было, теперь рейсы из Новосибирска в Дубай будет выполнять только S7. Но далеко не все операторы, сотрудничавшие с арабским лоукостером готовы «переключиться» на «Сибирь». В компаниях UNEX и Space Travel корреспонденту Profi.Travel сообщили, что теперь скорее всего прекратят формировать туры в ОАЭ из Новосибирска, так как их стратегическим партнером во всех регионах является именно flydubai.