Директор частного Фонда кино Абхазии Александр Басария принес извинения за свои слова о туристах из России. Ранее он обвинил их в том, что они отдыхают своими «анклавами» и не посещают клубы, рестораны, экскурсии, словом — не дают бизнесу зарабатывать. Это не первое высказывание в Абхазии о том, что российские туристы там на всем экономят и не приносят никакой пользы. После слов о «нищебродах, покупающих «Доширак», своей должности лишилась чиновница минтуризма страны.

Почему вдруг траты российских туристов стали поводом для обсуждений именно в этом году и в чем действительно проблема туротрасли Абхазии, эксперты рассказали Profi.Travel.

Спрос отстал от предложения

Ключевая проблема, по словам президента Абхазского союза туризма, генерального директора агентства путешествий «Ацетук Трэвел» Анны Калягиной, в том, что туристов в этом году пока меньше, чем ожидалось. «В последнее время инфраструктура развивается нарастающими ежегодно темпами. И вот пришёл такой момент, когда ёмкость нашего бизнеса существенно увеличилась. Изначально, послевоенный период в новейшей истории Абхазии, сфера гостеприимства начала развиваться за счет частников, мини-гостиниц. Сейчас стало значительно больше отелей комфорт-класса с большим номерным фондом. И теперь получается, что спрос не успевает за предложением», — пояснила она.

При этом усилий, которые прилагает турбизнес по продвижению Абхазии, недостаточно. «Здесь нужен государственный комплексный подход, стратегия продвижения, развития туристической отрасли. А его не хватает. Как и поддержки малого, среднего бизнеса, — отметила Анна Калягина. — То есть мы отстаем от тех процессов, которые происходят в туризме нашей страны. Законодательную базу нужно было готовить к развитию. Мы потеряли очень много времени. На исправление ситуации у нас есть, я думаю, год-два».

Метод Турции не подходит Абхазии

Она отметила, что необходимо, например, регулировать деятельность туроператоров, так как есть примеры довольно агрессивной работы на рынке Абхазии. С применением методов, характерных для рынков Турции, Египта. «Но для нас они не всегда подходят», — сказала эксперт. При этом она подчеркнула, что с российскими туроператорами турбизнес Абхазии работает уже много лет, именно они способствовали развитию. Например, жесткие блоки мест, и, соответственно, проплата их перед сезоном помогает приводить в порядок отели.

«Конечно, пакетные туры — это удобно и комфортно. Но, когда туроператор видит, что спрос недостаточный, он резко снижает цены. Номера не могут столько стоить, в итоге частный сектор, мини-гостиницы лишаются туристов, — отметила Анна Калягина. — Нам необходимы кодекс этики и закон о предотвращении недобросовестной конкуренции, классификация мест размещений. Все эти инструменты нужны, в том числе и чтобы избежать конфликтов».

По словам эксперта, конечно, в Абхазии не хотели бы видеть заниженную цену — по 500 руб. за номер. И по этому поводу будут идти переговоры. «Сейчас у нас очень много заседаний, круглых столов. Все вопросы, все предложения в работе, — отметила она. — Мы будем договариваться и с «Библио-Глобусом» (туроператор, который в этом сезоне впервые поставил чартеры в открывшийся аэропорт Сухума — прим. ред.), и с отельерами. Важно, чтобы уже в следующем году мы все хорошо отработали без потерь. И, конечно же, нам нужно поднимать уровень сервиса, качества обслуживания туристов. Для этого мы тоже очень много делаем, открываем курсы повышения квалификации персонала, проводим конференции, форумы. Встречаемся, обмениваемся опытом с гостиничными ассоциациями».

Говоря о высказываниях, она подчеркнула, что речь о словах отдельно взятых частных лиц. Никогда к таким цитатам не было настолько пристального внимания. Возможно, сказывается напряжение конца 2024 года, месяцев перед выборами. «Мы прошли очень тяжёлую предвыборную кампанию, у нас не было раннего бронирования», — пояснила Анна Калягина. При этом она подчеркнула, что Абхазия — очень гостеприимная страна, не стоит принимать такие фразы близко к сердцу.

Кто утащил последнего туриста?

По мнению генерального директор компании «Дельфин» Сергея Ромашкина, первопричина таких высказываний и реакции на них не столько в демпинге, сколько в том, что, действительно, сезон начался не очень удачно. Эксперт отметил: падение турпотока в июне 2025 года по сравнению с данными за июнь 2024-го составило 5%. «В первую очередь мы связываем это с тем, что погода в начале сезона оказалась не летней. Я был 20 июня в Абхазии и решил искупаться в море во что бы то ни стало. Температура воды — 21 градус. В этот момент в Подмосковье, откуда я уехал, она прогрелась до 22 градусов. На побережье купальщиков было 2 человека: я и спасатель», — рассказал он.

«Если бы поток рос, работы бы хватило всем, и все бы получили своих клиентов, — добавил Сергей Ромашкин. — Когда их не хватает, начинаются разговоры, кто утащил последнего туриста».

«Мы, честно говоря, давно уже не следим за ценами конкурентов. Даже если кто-то решил демпинговать, мы сохраняем ту стоимость, которую считаем правильной, — пояснил он. — Сейчас средний чек на лето по Абхазии — 4 тыс. руб. в сутки, я не думаю, что это демпинг, это нормальная цена».

Комментируя конкуренцию отелей, которые дают блоки мест туроператорам, с мини-гостиницами, он напомнил ситуацию на российском рынке. «Отельеры постоянно нам жалуются на частные отели, на гостевые дома, а сейчас уже — на квартиры и апартаменты, где цены существенно ниже, чем в классических гостиницах, — пояснил он. — То есть, разговоры о том, что кто-то кому-то составляет конкуренцию, они вечные. Что здесь можно сделать? Наверное, поработать со своими затратами. Тем более, что нет плохой цены, есть несоответствие ожиданиям туриста».