Туристу оставили 6 часов в Турции вместо 3 дней, а пассажирам грозят новые штрафы

Ключевые события турбизнеса за неделю

16 мая 2025 19:50 Автор: Артём Чумак

На этой неделе мы решили ответить на все ваши вопросы, накопившиеся после глобальных задержек и отмен рейсов на майских праздников из-за закрытых аэропортов. Форс-мажор ли это, может ли туроператор удерживать ФПР, если турист отказался от поездки из-за сокращения дней отдыха и т.д. Ответы смотрите в записи или ищите в нашем тексте — как вам удобно. Собрали для вас пятничный дайджест, чтобы вы точно ничего не пропустили.

Туроператор предложил туристу отправиться в Турцию на 6 часов вместо 3 ночей

После многочисленных отмен и задержек рейсов на майских праздниках у турагентов и их клиентов накопилось огромное количество вопросом: кто и за что отвечает в этой ситуации. Поэтому редакция Profi.Travel провела эфир, посвященный разбору конкретных ситуаций. Одной из главных тем стала возможность аннуляции туров без учета ФПР.

«У туристов был куплен тур на 3 ночи: в Турцию планировался вылет 7 мая в 01:55 и обратно — рано утром 10 мая, — поделилась турагент. — Из-за закрытия аэропортов туристы не улетели, 24 часа находились в аэропорту. Без предоставление отеля, питания и даже воды. Авиакомпания переносила рейс каждые 2 часа. По истечении суток их отправили домой. На следующий день туроператор предложил им альтернативный рейс на 9 мая в 20:30, сохранив обратный вылет. Никаких других вариантов, кроме как улететь в Турцию всего на 6 часов, нам даже не предложили, а просто поменяли время и дату в заявке». Клиенты турфирмы, естественно, отказались. Туроператор аннулировал тур по договору с ФПР в 100% от стоимости тура.

О том, на что имеют право туристы, и как действовать турагентам, рассказал ведущий юрист компании «Байбородин и партнеры» Максим Ковалевский.

Авиакомпания Turkish Airlines вводит новые штрафы для пассажиров

Еще одной темой, вызвавшей бурные обсуждения на этой неделе, стало заявление авиакомпании Turkish Airlines, которая сообщила: пассажиров, которые встают с кресел до того, как гаснет табло «Пристегните ремни», будут штрафовать.

Бортпроводники должны будут сообщить о новых правилах сразу после приземления. Представители Turkish Airlines пояснили, что попытки встать с места, открыть полки с ручной кладью уже приводили к несчастным случаям.

Ранее, авиавласти Турции разослали циркуляр в авиакомпании с требованиями об информировании пассажиров на борту самолетов. Экипажам необходимо сделать более частыми предупреждения о запрете на курение, в том числе электронных устройств, а также о необходимости оставаться пристегнутым в кресле до остановки самолета и выключения уведомления «Пристегните ремни». При этом в предупреждениях необходимо отдельно напоминать, что за данные нарушения предусмотрены штрафы, которые могут быть выписаны пассажиру на борту.

Крупный туроператор планирует взять блоки мест на рейсах в Эйлат

Приходят с зарубежных курортов и позитивные новости. Так, выяснилось, что компания Fun&Sun планирует взять блоки мест на рейсах Red Wings в Эйлат, которые стартуют в июне. Об этом Profi.Travel сообщили в кулуарах выставки IMTM в Тель-Авиве, а позже подтвердили в самом туроператоре.

В Минэкономразвития ранее пояснили, что запрета на формирование и продажу туров в Израиль нет. При этом, как сообщили Profi.Travel в Израиле, для российского рынка будут и специальные цены и условия. По словам местных отельеров — как минимум на 15% выгоднее, чем для других.

В сети отелей Dan также подтвердили интерес российского рынка к Израилю и специальные цены для туристов. «Буквально недавно нам объявили точную дату начала рейсов в аэропорт Рамон, который находится возле Эйлата, — рассказала руководитель операционного отдела продаж Dan Hotels Israel Людмила Купстайтис. — У нас уже есть несколько заявок от местных туроператоров, которые работают со своими партнерами в России. И буквально вчера на днях мне позвонила представитель одного из ведущих туроператоров с вопросом: «Где цены? Срочно цены!».

Туроператоры: пляжи Фуджейры очищены от нефти

Тем временем пришли долгожданные вести с побережья Фуджейры: пляжи полностью очищены после разлива нефти в апреле этого года, купание вновь разрешено. Об этом Profi.Travel рассказали туроператоры.

«Последний раз об ограничениях работы пляжей писали 5 мая», — прокомментировали в компании Space Travel. Туроператор поделился последними сообщениями от отелей, которые были получены в начале месяца: Address Beach Resort Fujairah сообщал, что пляж функционирует — он полностью свободен от смолы или каких-либо загрязняющих веществ, вода безопасна для купания и отдыха.

Также об очищенных пляжах сообщили Al Bahar Hotel and Resort 5* (расположен рядом с Umbrella Beach), InterContinental Fujairah Resort an Ihg Hotel 5*.

В «Интуристе» отметили, что в целом ситуация на Фуджейре на спрос на ОАЭ не повлияла: по итогам апреля рост продаж год к году составил +68%, а на летний период в данный момент составляет +7%. «Однако мы допускаем, что было перераспределение спроса между эмиратами, и те, кого напугала нефть, могли выбрать Дубай, Аджман или Абу-Даби вместо изначально запланированной Фуджейры», — отметили в эксперты туроператора.

Крупный туроператор предложил турагентам продавать недвижимость в ОАЭ

И еще одна любопытная новость, касающаяся ОАЭ: Fun&Sun начал работать как представитель компании по продаже недвижимости в Объединенных Арабских Эмиратах. Туроператор анонсировал эту опцию как возможность дополнительного заработка для турагентов на конференции Recharge 2025 в Анталье, где собралось более 250 представителей туристической розницы.

«Мы предлагаем турагентам работать с лидами и платим большую комиссию в случае покупки их туристами недвижимости в Эмиратах», — сказала заместитель генерального директора по продажам и маркетингу FUN&SUN Анна Малинина.

Сами представители агентств считают, что как диверсификация услуг идея — здравая. Особенно в современных реалиях, когда у россиян есть высокий спрос на приобретение недвижимости в других странах, в том числе в ОАЭ. Однако массовый формат здесь вряд ли возможен.

Подборка ключевых новостей турбизнеса:

Вдвое больше туристов хотят бронировать самостоятельно: что делать турагентам?
В Таиланде увеличат компенсации за задержки и отмены рейсов
Туристу, впавшему в кому в Турции, отказались оплачивать лечение
Эксперт рассказал, как работают новые правила въезда в Таиланд
В «Турпомощи» рассказали о новом механизме страхования ответственности туроператоров
В Госдуму внесли законопроект об изменении понятия турпродукта

Только важное. Только для профи.

Читайте в Телеграме

3370

Источник:

Profi.Travel

Поделитесь:

#ЧП #туроператоры #выездной туризм

Фото: Markus Winkler, unsplash

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

В 2026-м надо ЗНАТЬ НАШЕ

60+ эфиров для турагентств и туроператоров
от российских поставщиков турпродукта

Круизы • Санатории • Премиальный турпродукт • Промтуризм • Технологии для заработка

Участвовать

Возвращение «Формулы-1» в Турцию увеличит турпоток в страну

Российские туроператоры планируют предлагать клиентам программы с посещением гонок

27 апреля 2026 10:53 Автор: Редакция Profi.Travel

Гонки «Формулы-1» с 2027 года вновь будут проводиться в Стамбуле на трассе «Истанбул Парк» как минимум в течение пяти лет. В туриндустрии страны возвращение Гран-при Турции рассматривают как инструмент для роста въездного потока и укрепления позиций Турции на международном рынке. Об этом сообщает издание Turizm Guncel. Российские туроператоры говорят, что такие события интересны и нашим туристам. Компании готовы предлагать своим клиентам туры с посещением соревнований.

О возвращении гонок объявили на презентации в дворце Долмабахче при участии президента Турции Реджепа Тайипа Эрдогана, президента FIA Мохаммеда Бен Сулайема и генерального директора «Формулы-1» Стефано Доменикали.

В туротрасли страны ожидают серьезного экономического и маркетингового эффекта от проведения соревнований. Президент Турецкой ассоциации отельеров (TÜROB) Мюберра Эресин отметила, что возвращение Гран-при Турции «Формулы-1» является очень хорошей новостью. «На первом этапе мы оцениваем, что это окажет очень сильное моральное воздействие на нашу отрасль. Мы верим, что это важное событие внесет весомый вклад в международную популяризацию нашей страны и повысит глобальную ценность бренда Турции», — сказала она.

По словам эксперта, речь идет о долгосрочном влиянии на туристический рынок: «Мы рассматриваем спортивный туризм как один из важнейших инструментов развития отрасли в Турции. Каждый шаг, сделанный в области спортивного туризма, помимо сиюминутных коммерческих выгод, в среднесрочной и долгосрочной перспективе вносит значительный вклад в имидж страны и ее международное продвижение».

Мюберра Эресин отметила, что соревнования внесут значительный вклад в поддержание туристической активности в межсезонье.

В отрасли отмечают, что возвращение Формулы-1 усиливает стратегию диверсификации туризма: развитие MICE-сегмента, привлечение платежеспособной аудитории, а также интеграцию событийного туризма с гастрономическим, оздоровительным и другими видами путешествий.

Спрос со стороны российских туристов также ожидается активный. Как отметили в «Интуристе», такие путешествия российским туристам интересны. «Туры на заезды «Формулы-1» традиционно пользуются повышенным вниманием и спросом у нашей аудитории, так как позволяют совместить два в одном — путешествие и яркие эмоции и драйв от красивого спортивного события, — пояснили Profi.Travel эксперты туроператора. — Заезды на «Формулу» в Бахрейне, Саудовской Аравии и , конечно же, Абу-Даби продавались хорошо и привлекали внимание к направлениям».

В компании уточнили, что в настоящий момент в ассортименте «Интуриста» представлены туры на заезды F1 в Баку, продажи этого тура идут активно.

«Несомненно,что и Стамбульский этап F1 привлечет в Турцию немало туристов. Мы работаем над различными пакетами F1 в Стамбуле и добавим их в наш ассортимент в ближайшее время», — сказали эксперты туроператора. В компании пояснили, что глубина продаж таких туров — около полугода. Позже есть риск, что все билеты на гонки раскупят или останутся самые дорогие.

Интерес к «Формуле-1» у российских туристов подтвердил и генеральный директор компании «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов. По его словам, это «очень популярная история». «Мы были официальным партнером «Формулы-1» в Сингапуре. Да и в целом активно занимаемся продвижением гонок и продажей туров на Гран-при Абу-Даби, Бахрейн, Саудовская Аравия и др. Посмотрим, как это будет со Стамбулом. Наверняка, гонки привлекут внимание, тем более для россиян Турция — это безвизовая страна, а до Стамбула из России много прямых перелетов», — сказал эксперт.

Напомним, «Формула-1» уже проводилась в Стамбуле в 2005–2011 и в 2020–2021 годах. Новое соглашение обеспечивает долгосрочное присутствие этапа в календаре, что дает рынку возможность заранее формировать турпродукты и рассчитывать на стабильный международный спрос.

Только важное. Только для профи.

Читайте в Телеграме

Все новости в Max

Все новости в ВК

371

Источник:

Profi.Travel

Поделитесь:

#выездной туризм #Турция

Фото: Paolo Feser, unsplash

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Coral Travel: премиальные отели Турции отмечают активизацию продаж

Россияне меняют Персидский залив на Анталью – туроператор подвел итоги раннего бронирования на встрече со своими франчайзи в Москве

27 апреля 2026 07:00 Coral Travel На правах рекламы Реклама. ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ» ИНН 7707255341 Erid: 2W5zFH9C1yT

Клиентская активность на туристическом рынке начинает восстанавливаться после спада, вызванного событиями на Ближнем Востоке. В первую очередь, оживление наблюдается в сегменте люксовых туров. Об этом сообщила руководитель отдела по связям с общественностью Coral Travel Марина Макаркова. Блиц-интервью состоялось в отеле «Метрополь», в кулуарах бизнес-ужина, организованного туроператором и турецким отелем Cullinan для франчайзи Coral Travel.

Представители турагентств отметили, что премиальные гостиницы Антальи приняли значительную часть клиентов, которые искали альтернативу отдыху на побережье Персидского залива. «Cullinan в марте вообще на расхват был, — сказала Анастасия Величко, гендиректор «Атлас Отдыха». — многие туристы поехали туда вместо ОАЭ и остались довольны».

Директор по продажам Cullinan Эмре Татар прокомментировал итоги раннего бронирования. Турецкие отели в этом году зачастую продлевают скидки на апрель, чтобы подхлестнуть сбыт. «У нас в этом нет необходимости. Акции завершились точно в плановый срок, — сказал эксперт Cullinan. — Объемы раннего бронирования на российском рынке выросли на 8% по сравнению с показателями прошлого сезона. Это существенно, поскольку 48% всей клиентуры отеля составляют именно россияне».

Одним из главных и самых надежных партнеров Cullinan в нашей стране Эмре Татар назвал туроператора Coral Travel. «Его особое преимущество — умение работать с премиальной клиентурой, активные продажи номеров высокого уровня комфортности, — добавил собеседник редакции. — Можно коротко сказать: без Coral Travel мы — не мы».

447

Поделитесь:

#туроператоры #выездной туризм #предложения сезона