Курс валют падает, а цены на туры растут

Главные события в туризме за неделю

Курс валют падает, а цены на туры растут

На этой неделе наблюдали за любопытной ситуацией: из-за падения курса валют туры дешевеют, и туристы пытаются в срочном порядке все переиграть — отменить бронь у одного туроператора и завести ее у другого, чтобы сэкономить на поездке. Однако есть и обратная тенденция: туроператоры поднимают стоимость туров в евро, чтобы сохранить ее в рублях. А еще следили за новыми чартерными программами на курорты (и сообщали вам о них первыми), рассказывали о новых способах оплаты в Турции и объясняли, почему важно правильно делать скриншоты. Об этом и многом другом — в пятничном дайджесте Profi.Travel.

Курсовая разница: туристы аннулируют туры, а туроператоры повышают цены

Укрепление курса рубля привело к тому, что туристы обнаруживают: сейчас их тур стоит дешевле, чем в начале акции раннего бронирования. Те, кто оплачивал поездки на пике роста доллара и евро, пытаются аннулироваться и завести бронь заново. Больше всего таких случаев — по Турции.

Отказ от тура у одного туроператора и бронь у другого позволяет сэкономить до 150 тыс. руб. Еще часть туристов пытается не заплатить поменьше, а отдохнуть побольше: просит добавить пару дней к поездке — уже по новым ценам. Однако такое «переигрывание» возможно далеко не всегда. Турагенты сетуют: уже «глаз начинает дергаться», когда очередные клиенты пишут, что их тур подешевел. Ведь и отель может не подтвердить новую бронь, и на выбранный рейс можно не попасть.

Однако основная сложность даже не в этом, а в новой опасной тенденции, которую заметили турагенты. По их словам, многие туроператоры, увидев, что курс евро стремительно падает, начали поднимать цену туров в валюте.

«Скажем, тур стоил 500 тыс. руб., условно — 5 тыс. евро. Курс снизился, цена упала до 450 тыс. И тогда туроператор поднимает цену на 10%, до 5,5 тыс. евро, чтобы в рублях сохранить стоимость 500 тыс., — рассказал генеральный директор сети агентств «Розовый слон» Алексан Мкртчян. Он подчеркнул, что никаких реальных оснований для подорожания нет: отельеры, авиакомпании дали твёрдые контрактные цены в евро. Для туроператора цены не поменялись, а значит нет и причин для увеличения стоимости тура в валюте — кроме желания сохранить ту же сумму в рублях.

Появилась новая чартерная программа во Вьетнам

Между тем, есть и позитивные новости. Например, наш эксклюзивный материал: «Пегас Туристик» открыл продажи туров в Нячанг на чартерах авиакомпании «Икар». Со второй половины апреля программы планируются из Москвы, Санкт-Петербурга, Казани, Новосибирска, Красноярска, Иркутска, Хабаровска и Екатеринбурга. Запланированы цепочки от 10 до 12 ночей, в зависимости от региона вылета.

Стоимость тура из Москвы на 12 ночей в отель 3* на завтраках начинается от 238 тыс. руб. на двоих. При этом, как обратили внимание представители турагентств, для двухнедельной поездки условия по багажу — не самые комфортные: чемодан 10 кг плюс ручная кладь 10 кг. Кроме того, заметили в турфирмах, предполагается еще топливный сбор — 40 евро с человека.

В целом на рынке появление новой чартерной программы встретили с воодушевлением: очевидно, тех объемов перевозки, о которых заявляли ранее, было недостаточно. Вьетнам может создать хорошую конкуренцию Таиланду, который сейчас не слишком дешев и не очень хорошо подтверждается, считают турагенты. Однако в конечном счете все будет зависеть от цен. «На первый взгляд, стоимость туров в Таиланд выше, но понятно, что «пятёрка» «пятёрке» рознь.Надо понимать, что за этими ценами стоит, так что, скоро узнаем, как распределится спрос», — сказал генеральный директор сети «Магазин горящих путевок» Сергей Агафонов.

Между тем, как писал Profi.Travel еще в начале недели, конкуренция с Вьетнамом уже начала сказываться на тайском направлении — на рынке заметили, что отдых можно найти по прошлогодним ценам.

Туристов повезут на Хайнань прямыми рейсами из 9 городов России

И еще одно расширение полетной программы на пляжный курорт. Этой весной в системах бронирования туроператоров появились туры на Хайнань на основе прямых рейсов «Аэрофлота» из 9 городов России.

По сравнению с летней программой прошлого года количество регионов вылета выросло в 4,5 раза: до сентября 2024-го перелеты выполнялись только из Москвы и Красноярска. С осени к ним добавились рейсы из Екатеринбурга, Новосибирска, Владивостока и Хабаровска. А турпакеты на базе прямой перевозки из Санкт-Петербурга, Казани и Уфы были замечены на сайте туроператора «Библио-Глобус» в феврале этого года. Полеты из всех этих городов сохраняются и на лето 2025 года.

Цены на турпакеты в регионах более чем привлекательные, считают в турагентствах. Например, отдых на двоих в июне на 6 ночей с вылетом из Новосибирска обойдется в 154 тыс. рублей за отель 4* на базе завтраков. Примерно столько же стоили в прошлом году одни только билеты на двоих из Новосибирска до Саньи и обратно со стыковкой в Москве. Разумеется, в июне на китайском острове дожди, в том числе поэтому цена достаточно невысокая, подчеркивают на рынке. В сезон, который закончится в мае, поездка обойдется дороже.

Российские банки запустили в Турции функцию оплаты по QR-коду

Еще одна позитивная новость пришла на этой неделе из Турции. Банки Сбер, МТС и ВТБ сообщили о запуске там функции оплаты по QR-коду. Предполагается, что расплачиваться таким способом российские туристы смогут во всех турецких кафе, ресторанах и ТЦ, где поддерживается этот способ оплаты. Комиссия за операции не предусмотрена, но есть лимит: от 10 до 350 тыс. рублей.

ВТБ и МТС объявили, что оплата покупок доступна с 12 марта. Для этого нужно отсканировать QR-код на терминале или чеке в их мобильных приложениях — «ВТБ Онлайн» и разделе «Деньги» у МТС, соответственно. Как говорится в сообщении Сбера, на данный момент банк проводит тестирование оплаты покупок в Турции через свое мобильное приложение с использованием QR-кодов. Полноценный запуск этой опции запланирован на конец марта. Для оплаты необходимо отсканировать QR-код на кассе через мобильное приложение «СберБанк Онлайн».

В мае прошлого года Сбер уже объявлял о запуске оплаты покупок в Турции онлайн по QR-коду, но тогда реализация была через турецкую платежную систему Metropol. Как выяснил Profi.Travel, эта система в основном работает в ресторанах и кафе, да и то далеко не во всех. В супермаркетах она распространена гораздо меньше. Что касается магазинов одежды, обуви, ювелирных изделий, где совершают дорогостоящие покупки российские туристы, то здесь ее доля еще более скромная.

Случай на Мальдивах, или Зачем турбизнесу уметь правильно делать скриншоты

Описание отелей и туров зачастую становится основным доказательством в суде, если туристов что-то не устроило в поездке и они решили получить компенсацию. Речь не об экстренных случаях — задержке рейса или замене отеля. Даже незначительные нюансы, которые «обещаны» туристу на сайте, могут привести к иску в суд.

«Недавно у нас был случай: на Мальдивах беременную туристку вместе с мужем не посадили на внутренний трансфер, на гидросамолет. Справка от врача о возможности совершения полётов на позднем сроке беременности была, но оказалось, что документ переведен не целиком и неправильно. Поэтому его в расчет не приняли. Туристам предложили либо искать врача лететь с ним, чего они просто не смогли сделать, либо выбирать другой отель, куда можно добраться по воде», — рассказал юрист в сфере туризма Игорь Косицын.

В результате туристы самостоятельно забронировали новый отель и, соответственно, понесли убытки. По возвращении домой они подали в суд. Изначально иск был только к туроператору, но в процессе турагента привлекли в качестве соответчика. Важную роль в разбирательстве сыграли именно скриншоты. Турагент предоставил снимки экрана, которые свидетельствовали: на тот момент, когда эта ситуация произошла, ни на сайте туроператора, ни в памятке для туристов не было информации о том, что для полета на гидросамолете необходима справка с переводом. Туроператор пытался доказать обратное, но его скриншоты были сделаны позже. Можно было предположить, что он изменил информацию на сайте.

Инструкцию, как правильно делать скриншоты, чтобы они были приняты в качестве доказательств в суде, найдете в нашем материале.

Больше важных событий турбизнеса за неделю:

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Есть ли дефицит бензина на юге России: свидетельства очевидцев

Есть ли риск для туристов, которые едут на отдых на авто?

Есть ли дефицит бензина на юге России: свидетельства очевидцев

В телеграм-каналах жители Краснодарского края делятся видео и фотографиями очередей на заправках. Проблемы, которые коснулись Крыма, добрались и до Краснодарского края, пишут СМИ. Власти, между тем, уверяют, что никакого дефицита топлива в регионе нет. Минэнерго же вчера сообщило, что сформирован отраслевой штаб, который работает на постоянной основе и объединяет все крупнейшие компании российского ТЭК.

«В последнее время предприятия топливно-энергетического комплекса сталкиваются с ростом воздушных атак противника, что приводит к временным сложностям с поставками топлива в ряде южных регионов», — говорится в заявлении Минэнерго.

Губернатор Краснодарского края Вениамин Кондратьев заявил, что на фоне непростой ситуации в соседних регионах многие решили запастись бензином, что вызвало искусственный ажиотаж.

«На сегодняшний день дефицита бензина в Краснодарском крае нет. Временные сложности с поставками наблюдаются преимущественно на небольших частных АЗС, на большинстве крупных сетевых станций топливо в наличии», — написал он.

При этом в сети местные жители делятся видео серьезных очередей и на крупных сетевых заправках. О проблемах рассказывают как автовладельцы из Краснодара, так и из Анапы, Темрюкского района.

Комментарий в соцсетях прямо противоположные: кому как повезло. Один водитель рассказывает, что проехал от Краснодара до Горячего ключа, бензин был везде. Другой делится, что 95-го на заправках в Краснодаре не было, а там, где он нашелся, разрешили налить только 20 литров. Еще одна жительница Краснодара написала, что объехала 4 заправки, бензина не было. Пишут о проблемах с бензином в Архипо-Осиповке, Джубге. В Анапе, Темрюкском районе какие-то заправки, по сообщениям пользователей, «пустые», какие-то «держатся». В очередях, действительно, много автомобилей с крымскими номерами.

«Анапа: вчера заправлялся. Есть все виды топлива. Очередь чуть больше чем обычно, в канистры не продают. Стоял минут 5-7 в очереди», — написал в телеграм-канале трассы «М4-Дон» один из подписчиков. Он посоветовал держать бак минимум наполовину полным и закладывать чуть больше времени на заправку.

Однако, в телеграм-канале «Типичная Анапа» подписчица сообщила об отсутствии бензина на заправке «Лукойл» на Анапском шоссе, а на АЗС на улице Ленина пришлось простоять 40 минут в очереди. «Я такого не припомню даже в «высокий сезон». И это называется, нет проблем с топливом», — написала жительница города-курорта.

О ситуации на самой трассе рассказали сегодня сразу несколько подписчиков канала. Судя по их комментариях, проблем нет. Один доехал из Минска до Сухума, сложностей с бензином не встретил.

«Ехали Петербург — Алушта (06.06-07.06). Бензин был везде. В Тамани перед мостом есть небольшие очереди (крымчане приезжают заправлять по 100 литров в канистры). Конечно, на полуострове бензина в свободной продаже нет, но машин много и все как-то заправляются», — поделилась еще одна участница обсуждения.

«С 4 по 7 июня на машине ездила в ДОЦ в Ейске, почти через весь Краснодарский край и ни на одной заправке не было проблем ни с бензином, ни с напитками, ни с едой», — рассказала Profi.Travel генеральный директор компании «ТБК Аэлита» Александра Сердюченко.

Однако проблемы касаются не только юга России. СМИ пишут о 15 регионах, где есть ограничения: например, в Москве и Подмосковье, Санкт-Петербурге на некоторых заправках действует лимит: не более 50-100 литров в одни руки. Кроме того, отмечается и увеличение стоимости топлива примерно на 5 руб. за литр за последние месяцы.

Напомним, ранее эксперты сообщали, что если топливный кризис в Крыму не будет преодолен, полуостров может потерять до 3-4 млн туристов в этом сезоне.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Цена туриста: сколько Россия должна тратить на продвижение за рубежом

Бюджет на рекламу страны в несколько раз меньше необходимого

Цена туриста: сколько Россия должна тратить на продвижение за рубежом

Стоимость привлечения одного туриста на международных рынках, с которыми конкурирует Россия, — от 2 до 5 долларов. Но эти средства окупаются. Такие данные озвучил на форуме «Путешествуй!» на заседании комиссии Госсовета РФ, посвященном въездному туризму, президент Российского союза туриндустрии Илья Уманский. Он рассказал, сколько тратит Россия и почему нужно менять подход к продвижению страны за рубежом.

«Каждый турист, который сегодня выбирает, куда ему поехать на 10 дней своего отпуска, рассматривает десятки стран, и Россия конкурирует за этого гостя с лучшими туристическими дестинациями, — сказал глава РСТ. — С той же Турцией, Саудовской Аравией, Объединенными Арабскими Эмиратами, Китаем, Таиландом, Японией и многими другими государствами».

Он подчеркнул, что во многих странах въездной туризм рассматривается как самостоятельная экспортная индустрия наравне с промышленностью, сельским хозяйством, финансовыми услугами и другими секторами экономики. А для целого ряда государств туризм является одним из ключевых источников поступлений в бюджет.

Именно поэтому, по словам эксперта, к развитию въездного туризма сегодня нужно подходить и как к развитию коммерческого проекта, где есть стоимость привлечения клиента и понятная экономика инвестиций.

«Если посмотреть на опыт стран, которые успешно работают на этом рынке, можно выявить одну общую закономерность: они рассматривают привлечение туристов не как расходную статью бюджета, а как инвестицию в сектор экономики, способный приносить хорошую прибыль. Например, Турцию в 2025 году посетили 52,7 млн туристов. Доходы от туризма составили 65 млрд долларов, а расходы на продвижения оцениваются в 250 млн долларов в год, — пояснил Илья Уманский. — Если пересчитать, то расходы на привлечение одного туриста составят 4,7 доллара. Гонконг принял 44,5 млн туристов, потратил на продвижение 140 млн долларов, что составляет 3,14 доллара на одного гостя. Бюджет на продвижение США — около 150 млн долларов. Страна принимает около 70 млн туристов, тратя на привлечение каждого 2,14 доллара. Азербайджан направляет на продвижение туризма около 27 млн в год и привлекает 6 млн иностранных туристов, что в пересчете на одного составляет 4,6 доллара».

Эксперт напомнил, что цель России — принимать к 2030 году 16 млн иностранных туристов в год. «При средней стоимости продвижения на международном рынке от 2 до 5 долларов на одного гостя наша цель — вкладывать из бюджета от 32 до 80 млн долларов, — подсчитал Уманский. — Сегодня российский бюджет продвижения составляет около 5,3 млн долларов, что существенно ниже уровня большинства стран, с которыми мы конкурируем за туристов».

При этом он подчеркнул, что с учетом сохраняющегося внешнего информационного фона вокруг России, вероятнее всего, следует ориентироваться на верхнюю планку. «Но даже если представить, что нам необходимо тратить в два раза больше, чем расчетные цифры, мы способны окупить эти вложения», — уверен эксперт.

По его расчетам, один турист приносит в среднем 688 долларов. «Даже с учетом всех действующих льгот, считаем по самому минимуму: если совокупный доход в бюджеты всех уровней составит около 10%, государство получит $68 от каждого приехавшего гостя. Или чуть больше миллиарда долларов в год, — пояснил Илья Уманский. — Необходим коммерческий подход к развитию этого вида экспорта. Мы, очевидно, способны инвестировать в продвижение сумму, эквивалентную тем же $80 млн или, если рассчитать, 8% от доходов, полученных от туристов. В связи с этим предлагаю рассмотреть вопрос повышения суммы расходов на продвижение потенциала страны на зарубежных рынках, зафиксировать эту сумму в виде производной от планируемой на следующий год выручки».

Также Илья Уманский отметил, что наиболее эффективные модели продвижения в мире построены на партнерстве государства с бизнесом. «Если туроператор готов вложить собственные средства в продвижение туристского продукта, значит, он уверен в эффективности конкретного проекта. Соответственно, государство может при таком партнерстве получить возможность инвестировать не вслепую, а совместно с бизнесом, совместно с рынком», — подчеркнул глава РСТ.

По его словам, важно развивать механизмы совместного финансирования программ продвижения, что обеспечит еще и дополнительное финансирование из внебюджетных источников. «Это могут быть совместные рекламные кампании, поддержка ознакомительных и пресс-туров, работы с лидерами мнений или, что важно, но сейчас совершенно не используется, поддержка зарубежных туроператоров, обеспечивающих привлечение туристов в Российскую Федерацию», — пояснил эксперт.

«Если мы рассматриваем въездной туризм как полноценный международный рынок, мы должны быть готовы использовать те же инструменты, которые сейчас применяют другие участники», — заключил он.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме