Кто стал главным конкурентом турагентов, и ждать ли нового роста курса рубля

Главные события турбизнеса за неделю

Кто стал главным конкурентом турагентов, и ждать ли нового роста курса рубля

На этой неделе мы следили за резким укреплением курса рубля, а аналитики давали прогнозы, ждать ли нам теперь доллар по 85. Обсуждали, какими будут ключевые вызовы для турагентов в ближайшие годы (и это вовсе не дефицит перевозки, не ограничения перелетов и не рост цен на отдых), как с ними справляться, и есть ли в новых тенденциях хоть что-то позитивное для рынка розницы. А еще выясняли, будут ли снижаться цены на Турцию в сезон и что поменяется в аэропорту Антальи уже этой весной. Об этом читайте в нашем пятничном дайджесте.

«Беда пришла, откуда не ждали»: основные вызовы для турагентов в 2025 году

Ключевые вызовы на туристическом рынке, несмотря на прогнозы последних лет, оказались связаны не с дефицитом перевозки, не с ограничениями перелетов или оформлением виз. «Беда пришла, откуда не ждали: со стороны крупных агрегаторов, которые начали заходить в туристический бизнес еще в 2022 году. Именно они оказались главной проблемой — со своими большими маркетинговыми бюджетами, позволяющими переманивать туристов у розницы», — рассказал на открытии онлайн-выставки OTM: SUMMER 2025 ее организатор, гендиректор медиахолдинга Profi.Travel Алексей Венгин.

По его словам, чтобы сохранить клиентов, турфирмам нужно, прежде всего, «знать противника в лицо»: понимать, кто твой конкурент, его условия работы и видеть то, что скрывается за тем самым пресловутым кешбэком, уметь сравнивать итоговую цену с предложениями туроператоров: на деле зачастую все оказывается не так «красиво», как выглядит на первый взгляд.

Борьба предстоит нешуточная. Чтобы не проиграть, турагентам необходимо постоянно повышать свои знания в области того, где искать новых клиентов и как с ними работать. «Рилсы, сторисы, охваты — с этими словами каждый сегодня должен засыпать и просыпаться. Искусственный интеллект сегодня позволяет стать креатором каждому», — отметил Алексей Венгин.

Но есть для турагентов во всей этой истории и хорошая новость. Какая — узнайте из нашего материала.

Туроператор рассказал, будут ли снижаться цены на Турцию в этом сезоне

Что касается главной интриги сезона по направлениям, то это, безусловно, цены на Турцию. Этим летом они могут корректироваться, поскольку туроператоры законтрактовали больше перевозки, чем прошлым. Отельеры, в свою очередь, также придерживаются прошлогодней стратегии: на старте выставляют цены, которые, вполне возможно, придется снижать с помощью акций и спецпредложений по ходу сезона. Об этом рассказал генеральный директор Space Travel Артур Мурадян.

«Перевозка контрактовалась в этом году в среднем на 15-25%, дешевле, чем в прошлом. Но это в валютном эквиваленте, — уточнил глава туроператора. — При этом объемы заявлены чуть больше прошлогодних. У нас уже в прошлом году случались серьезные провалы, когда примерно раз в две недели ни у одного оператора почти ничего не продавалось, и цены падали на 100-400 долларов с билета. В этом году мы можем увидеть повторение этого сценария. Замечу: минус 800 долларов с турпакета — это серьезное снижение и это не очень здоровая ситуация».

При этом цены на отели растут. «Пока ситуация выглядит, как и в прошлом году: в период раннего бронирования отельеры выставляют достаточно высокие тарифы, а потом, в сезон, начнут выпускать спецпредложения», — пояснил Артур Мурадян. Он подчеркнул, что в этом году туроператоры взяли больше турецких отелей в управление, и это может сбалансировать стоимость.

Многое также будет зависеть от курса, считает эксперт. Однако уже можно предположить, что во второй половине мая — начале июня туроператорам придется стимулировать продажи, снижая цены на туры. Больше подробностей — в нашем материале.

Что поменяется в аэропорту Антальи с апреля

Наша эксклюзивная новость из Турции: мы выяснили, что поменяется в аэропорту Антальи с 1 апреля 2025 года. Терминал CIP там прекращает свою работу. Вместо него откроют Premium Lounge, расположенный в терминале 2.

«Даже если туристы, которые приобрели услугу, будут прилетать в первый терминал, их доставят в Premium Lounge на машине. Однако стоит отметить, что около 90% международных прилетов планируется принимать именно во втором терминале», — отметил Сунай Сертель из турецкой DMC-компании Tulpar Travel. С апреля тех, кто купил посещение Premium Lounge, будут ожидать прямо у трапа самолета. Для них предусмотрен отдельный вход и просторные залы.

«Будет «Ультра Все включено», в том числе и импортные напитки, которые в бизнес-зале терминала CIP не предлагались. Появятся а-ля карт рестораны. То есть теперь система питания UAI будет начинаться в Анталье прямо в аэропорту. И на обратном пути также. Обещают и массажные комнаты, детские залы», — отметил эксперт. По его словам, для посетителей Premium Lounge будет доступен отдельный паспортный контроль — три окна.

Однако и цена, по словам представителя DMC-компании, вырастет в два раза — с 200 евро до 400. Для туристов, которые покупают размещение высокого уровня, бизнес-класс в самолете, это не станет проблемой, уверен Сунай Сертель.

Что еще изменится в аэропорту Антальи, можно узнать из нашей новости.

У туристов рушатся планы из-за отмены части рейсов Qatar Airways

Еще на одном популярном направлении, ОАЭ, возникли проблемы, которых ни турфирмы, ни туристы не ожидали. Надежная и стабильная авиакомпания Qatar Airways внезапно отменила вечерние вылеты в Москву на весь февраль. А позже выяснилось, что этих рейсов не будет вплоть до 25 октября. Варианты замены и полный возврат средств «катарцы» предлагают, но не всегда просто найти подходящие варианты. Особенно если полет планировался со стыковкой.

По словам турагентов, клиенты выливают на них «ушат грязи», так как у них рушатся планы поездки. Вместо вечерних вылетов в расписании появляются дневные, но и их не хватает. При этом причин отмены рейсов в авиакомпании не поясняют. Туроператоры пытаются найти замену, но клиентам все равно приходится поступаться комфортом.

«Это большая проблема. Вот только что хозяйка турагентства, нашего давнего партнера, рассказала, что на нее вылился ушат грязи, у туристов рушатся многие планы, альтернатив нет, а об отмене стало известно буквально в последний момент, — рассказал Profi.Travel генеральный директор компании «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов. — В итоге клиенты вместо ночи на Мальдивах проводят её в аэропорту, в Москве. Или, наоборот, уже отдохнув, заплатив деньги, вынуждены переезжать из гостиницы, где они провели отпуск, в другую, потому что вылет переносится на день позже».

Ждать ли доллар по 85 рублей? Прогнозы экспертов

Ну, а главной интригой этой недели стал курс валют: в четверг доллар резко ослабел, в пятницу падение продолжилось. Мы поговорили с экономистами, чтобы понять, чего ждать от курса дальше.

Эксперты связывают укрепление курса рубля с позитивными сигналами в геополитике. Напомним, президент США Дональд Трамп провел телефонные переговоры с лидерами России и Украины, после которых заявил, что видит возможность для завершения украинского конфликта.

«Обычно реакция валютного рынка на политические события краткосрочна. Значительное укрепление рубля, вызванное последними политическими факторами, сегодня усложняет оценку пределов колебания валютных курсов, — прокомментировал Александр Шнейдерман, руководитель департамента поддержки клиентов и продаж «Альфа-Форекс». — После падения доллара ниже 90 рублей ожидаем стабилизации ситуации до конца текущей недели».

По его словам, во второй половине февраля, вплоть до начала весны, российскую валюту будут поддерживать налоговый период, комфортные цены на нефть и снижение геоэкономической напряжённости. При этом, подчеркнул эксперт, нижняя граница доллара может сместиться к 85 руб.

Больше важных событий турбизнеса за неделю:

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Туроператор назвал страны, которые туристы выбирают вместо ОАЭ

Турагенты и их клиенты разошлись в оценках альтернатив странам Ближнего Востока

Туроператор назвал страны, которые туристы выбирают вместо ОАЭ

Турция, Египет, Вьетнам и Таиланд вошли в число ключевых направлений, которые российские туристы выбирают в качестве замены Эмиратам, Катару и другим странам, которые не рекомендовано посещать в целях отдыха. При этом турагенты и их клиенты по-разному оценивают их перспективы, а также не всегда совпадают в перечне ключевых факторов, которые влияют на выбор альтернативы Ближнему Востоку. О последних тенденциях спроса на конференции «FUN&SUN Перезагрузка» в Анталье рассказала директор по маркетингу и электронной коммерции туроператора Екатерина Воронина.

По словам Екатерины Ворониной, после начала ближневосточного кризиса и закрытия стран этого региона для туризма треть клиентов компании не отказались от зарубежного отдыха, а переориентировались на альтернативные направления.

FUN&SUN провел собственное исследование, в рамках которого опросил клиентов компании, туристов, которые планируют зарубежные поездки в этом году, а также турагентов, чтобы выяснить, что станет альтернативой Ближнему Востоку, который ранее рассматривали как возможный вариант отдыха 67% путешественников. Результаты оказались достаточно любопытными — мнения турагентов и их клиентов совпали далеко не везде.

Исследование FUN&SUN

Так, турецкое направление выбрали в качестве альтернативы чуть больше клиентов турфирм, чем сами представители туристической розницы. А вот по Египту взгляды покупателей и продавцов разошлись кардинально — турагенты возлагают на это направление гораздо больше надежд, чем их клиенты. «Таким образом, вы как эксперты можете переориентировать туристов, чтобы они выбрали курорты Египта взамен ОАЭ», — заметила Екатерина Воронина.

По Вьетнаму разрыв между оценками агентов и туристов оказался меньше, чем по Египту, однако он все же довольно значительный. По Таиланду — схожая картина. «А вот с Китаем — очень интересная ситуация. У клиентов это направление все более популярно: по нашим данным, Китай уже на 5 месте по спросу. При этом агенты ставят его всего лишь на 8 место. Это значит, что стоит активнее продвигать и предлагать Китай, туристы готовы его рассматривать как альтернативу Ближнему Востоку», — подчеркнула эксперт.

Она также обратила внимание на то, как заметно отличается позиция российских направлений — туристы гораздо больше, чем агенты, воспринимают Россию как замену ближневосточным странам. Очевидно, что этот разрыв связан и с тем, что во внутреннем туризме гораздо больше самостоятельных путешествий. Однако, по мнению Екатерины Ворониной, Россия — недооцененное направление для турагентов, и к нему тоже стоит присмотреться внимательнее.

Кроме того, эксперт указала, что Марокко, Тунис, Индонезия, Мальдивы, Шри-Ланка также вызывают интерес туристов, но зачастую неоправданно остаются вне поле зрения агентов, которые подбирают альтернативу ближневосточным странам.

Екатерина Воронина пояснила: согласно результатам исследования, ключевой фактор для выбора замены Ближнему Востоку у туристов — стоимость поездки: его отметили 72% респондентов. Тогда как в турагентствах его назвали только 64%. Интересно, что агенты уверены: более значимую роль для туристов сейчас играет безопасность в стране, так ответили 77% представителей турфирм. Тогда как их клиенты поставили ее на второе место (64%).

Зато качество и уровень сервиса при подборе альтернативы назвали более половины туристов, а вот турагенты придали им гораздо меньше значения (19%). «Это значит, что туристы нового поколения гораздо более требовательны — сегодня для них сервис важен как никогда раньше. И не только на отдыхе — мы с вами должны понимать, что того же они ждут и компании, в которую обращаются», — отметила эксперт.

Она добавила, что из-за ближневосточного кризиса 22% туристов приняли решение отказаться от поездок в регион — даже после восстановления авиасообщения и появления возможности забронировать там отель. «При этом каждый пятый будет ждать, и как только направление откроется, готов сразу бронировать такие страны, как ОАЭ, Катар и др.», — подчеркнула Екатерина Воронина.

Она отметила, что всего 9% туристов начали сомневаться, стоит ли вообще отправляться на отдых за рубеж в 2026 году, а 16% пока не определились со своим решением.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Возвращение «Формулы-1» в Турцию увеличит турпоток в страну

Российские туроператоры планируют предлагать клиентам программы с посещением гонок

Возвращение «Формулы-1» в Турцию увеличит турпоток в страну

Гонки «Формулы-1» с 2027 года вновь будут проводиться в Стамбуле на трассе «Истанбул Парк» как минимум в течение пяти лет. В туриндустрии страны возвращение Гран-при Турции рассматривают как инструмент для роста въездного потока и укрепления позиций Турции на международном рынке. Об этом сообщает издание Turizm Guncel. Российские туроператоры говорят, что такие события интересны и нашим туристам. Компании готовы предлагать своим клиентам туры с посещением соревнований.

О возвращении гонок объявили на презентации в дворце Долмабахче при участии президента Турции Реджепа Тайипа Эрдогана, президента FIA Мохаммеда Бен Сулайема и генерального директора «Формулы-1» Стефано Доменикали.

В туротрасли страны ожидают серьезного экономического и маркетингового эффекта от проведения соревнований. Президент Турецкой ассоциации отельеров (TÜROB) Мюберра Эресин отметила, что возвращение Гран-при Турции «Формулы-1» является очень хорошей новостью. «На первом этапе мы оцениваем, что это окажет очень сильное моральное воздействие на нашу отрасль. Мы верим, что это важное событие внесет весомый вклад в международную популяризацию нашей страны и повысит глобальную ценность бренда Турции», — сказала она.

По словам эксперта, речь идет о долгосрочном влиянии на туристический рынок: «Мы рассматриваем спортивный туризм как один из важнейших инструментов развития отрасли в Турции. Каждый шаг, сделанный в области спортивного туризма, помимо сиюминутных коммерческих выгод, в среднесрочной и долгосрочной перспективе вносит значительный вклад в имидж страны и ее международное продвижение».

Мюберра Эресин отметила, что соревнования внесут значительный вклад в поддержание туристической активности в межсезонье.

В отрасли отмечают, что возвращение Формулы-1 усиливает стратегию диверсификации туризма: развитие MICE-сегмента, привлечение платежеспособной аудитории, а также интеграцию событийного туризма с гастрономическим, оздоровительным и другими видами путешествий.

Спрос со стороны российских туристов также ожидается активный. Как отметили в «Интуристе», такие путешествия российским туристам интересны. «Туры на заезды «Формулы-1» традиционно пользуются повышенным вниманием и спросом у нашей аудитории, так как позволяют совместить два в одном — путешествие и яркие эмоции и драйв от красивого спортивного события, — пояснили Profi.Travel эксперты туроператора. — Заезды на «Формулу» в Бахрейне, Саудовской Аравии и , конечно же, Абу-Даби продавались хорошо и привлекали внимание к направлениям».

В компании уточнили, что в настоящий момент в ассортименте «Интуриста» представлены туры на заезды F1 в Баку, продажи этого тура идут активно.

«Несомненно,что и Стамбульский этап F1 привлечет в Турцию немало туристов. Мы работаем над различными пакетами F1 в Стамбуле и добавим их в наш ассортимент в ближайшее время», — сказали эксперты туроператора. В компании пояснили, что глубина продаж таких туров — около полугода. Позже есть риск, что все билеты на гонки раскупят или останутся самые дорогие.

Интерес к «Формуле-1» у российских туристов подтвердил и генеральный директор компании «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов. По его словам, это «очень популярная история». «Мы были официальным партнером «Формулы-1» в Сингапуре. Да и в целом активно занимаемся продвижением гонок и продажей туров на Гран-при Абу-Даби, Бахрейн, Саудовская Аравия и др. Посмотрим, как это будет со Стамбулом. Наверняка, гонки привлекут внимание, тем более для россиян Турция — это безвизовая страна, а до Стамбула из России много прямых перелетов», — сказал эксперт.

Напомним, «Формула-1» уже проводилась в Стамбуле в 2005–2011 и в 2020–2021 годах. Новое соглашение обеспечивает долгосрочное присутствие этапа в календаре, что дает рынку возможность заранее формировать турпродукты и рассчитывать на стабильный международный спрос.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Новости по теме