Турагенты: зимней Турции не хватает чартеров из регионов

Премиальные отели переполнены, но рост спроса из России сдерживает отсутствие перевозки

Турагенты: зимней Турции не хватает чартеров из регионов

Премиальные отели Антальи, Бодрума переполнены, рассказала Profi.Travel турагент из сообщества Loyalty 31 января. По ее словам, даже своим партнерам среди турфирм гостиницы сейчас не имеют возможности продлить проживание. Однако российских туристов могло быть и больше — не хватает региональной перевозки.

«Загрузка отелей сейчас — как летом. В огромном ресторане выставляли столы в коридор — некуда сажать людей было. Все подогреваемые бассейны заполнены отдыхающими. Сейчас погода немного испортилась, а до этого туристы купались даже в море», — рассказала турагент об одном из новых отелей в Бодруме.

В отеле Titanic Mardan Palace 5*, по ее словам, на заселение стояла очередь с 6 утра до 16:00. В гостинице очень много туристов, которые приезжают группами из Москвы. «Мы заехали туда на две ночи, третью уже не смогли забронировать — отель в стопе, — пояснила турагент. — До этого были в Sherwood Exclusive Lara 5*. Отель — полный. Уехали в Бодрум, тут тоже 100% загрузка». Эксперт подчеркнула, что в гостиницах очень много европейцев, но и российских туристов немало.

Зимний турпоток в Турцию в этом сезоне из нашей страны мог бы быть больше — проблема, по ее словам, в дефиците перевозки. Далеко не из всех регионов России есть прямые рейсы. Например, из ЮФО полетных программ практически нет, все туристы летят через Сочи: сами покупают билеты, а в турфирме бронируют проживание.

«Я удивлена, что после того, как прошла пандемия, туроператоры перестали ставить программы в зимнюю Турцию из регионов. Они и раньше пользовались очень хорошим спросом. Еженедельные вылеты — это всегда полный самолёт, — прокомментировала ситуацию руководитель агентского объединения НОТА Светлана Обоянская. — Есть очень много людей, которым не рекомендована жара, но при этом необходимы солнце и морской воздух в умеренном количестве. Плюс отдых в Турции зимой в дорогих отелях всегда предлагался по адекватной стоимости. Люди с удовольствием меняли лето на зиму: мало детей, хорошая цена, благоприятная температура, подогреваемые бассейны. Да и температура морской воды порой достигает 19-20 градусов».

Говоря о переполненности отелей, она отметила, что зимой в Турцию едет очень много групп — спортивные, корпоративные.

При этом она подчеркнула проблемы с перелетами из столицы: «Региональные туристы сейчас стараются избегать вылетов из Московского авиационного узла из-за возможных задержек рейсов. Если это необходимо, мы отправляем, например, казанских туристов в Москву, исключительно за сутки до вылета за рубеж, потому что из-за БПЛА и, соответственно, закрытия аэропорта рейс может сильно опоздать. Также в столице мы в 90% случаях выбираем аэропорт Шереметьево. Ночные вылеты из Домодедово, Внуково, Жуковского тоже часто задерживаются. Поэтому региональные рейсы гораздо интереснее».

В компании «Интурист» отметили, что спрос на зимнюю Турцию стабильный, с пиками заездов на Новый год и каникулы, 23 февраля и 8 марта. «Рост бывает, если ставятся чартеры на зиму. Мы не ставили», — пояснили в «Интуристе».

Руководитель пресс-службы туроператора Anex Виктория Худаева подчеркнула, что направление давно стало круглогодичным и туристы ощутили преимущество отдыха зимой. «По аналитике данных можем отметить, что продажи этой зимы на уровне прошлого года. Но впереди еще февраль и ситуация может измениться», — добавила она. Эксперт пояснила, что количество рейсов обусловлено общим спросом на направление, но их вполне хватает. «Кроме блоков мест у нас также есть и туры на регулярных рейсах, которые пользуются спросом у наших туристов», — уточнила Виктория Худаева.

«Спрос по размещению зимой уходит в сторону более высокого класса размещения. многие небольшие гостиницы закрываются на зимний период. Работающие отели высокого уровня часто делают очень привлекательные скидки», — отметила эксперт.

Руководитель департамента по связям с общественностью Coral Travel Марина Макаркова рассказала, что у туроператора есть полетная программа в Турцию из Сочи и Кавминвод, количество туристов на этих рейсах соответствует запланированному. «Как правило, зимой выбирают хорошие пятерки с большими территориями, хорошей анимацией, подогреваемыми бассейнами и спа-центрами», — добавила она.

При этом даже при покупке билетов на регулярные рейсы цены в несезон существенно ниже. «Недельное размещение в хорошем отеле в Анталье зимой на базе «Все включено» будет стоить почти в два раза меньше, чем та же неделя, но уже в июне, — рассказали эксперты «Интуриста».— Даже с учетом перелета на не самых бюджетных авиалиниях такой тур окажется на 40-50% дешевле зимой, чем в летний сезон. Хорошие отели Анталийского побережья пользуются спросом, сюда приезжают за неспешным отдыхом и хорошей погодой».

В «Слетать.ру» сравнили цены на ближайшие дни со стоимостью отдыха в мае и июле. «На текущий момент забронировать тур в Турцию на двоих на 7 ночей с вылетом в первой половине февраля из Москвы и проживанием в отеле 5* на «Всё включено» можно от 72 300 руб., с вылетом во второй половине мая — от 87 300 руб., с вылетом во второй половине июля — от 153 400 руб.», — уточнила Любовь Воронина, руководитель международных проектов «Слетать.ру» и управляющий директор туроператора Let’s Fly.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Суд: снегопад не повод для компенсаций из-за задержки рейса

Юрист разъяснил, имеет ли смысл туристам судиться, требуя компенсаций от авиакомпаний из-за погоды

Суд: снегопад не повод для компенсаций из-за задержки рейса

Пресненский суд Москвы отклонил иск пассажирки, которая требовала компенсацию морального вреда из-за отмены рейса Санкт-Петербург — Москва во время сильного снегопада. Об этом сообщает РАПСИ со ссылкой на решение суда. Сегодня Минтранс и Росавиация предупредили пассажиров, что из-за снегопада в Москве и области возможны задержки и отмены рейсов. Юрист рассказал, должны ли перевозчики предоставлять что-либо сверх требований ФАП, есть ли смысл туристам идти в суд и почему исков становится все больше.

Инцидент произошел в январе прошлого года. Из-за неблагоприятных погодных условий, ливневого снега, ухудшения видимости и снижения коэффициента сцепления на взлетно-посадочной полосе рейсы массово задерживались.

Вылет пассажирки, который должен был отправиться в 11:00, сначала задержали более чем на 9 часов, а затем отменили. В итоге до Москвы женщине пришлось добираться поездом. Стоимость авиабилета ей вернули, однако пассажирка обратилась в суд, потребовав компенсацию морального вреда.

В иске она указала, что страдает сахарным диабетом и нуждается в регулярном приеме лекарств и пищи. По словам пассажирки, ей пришлось более девяти часов находиться в душном помещении, на ногах, без возможности присесть из-за отсутствия свободных мест. Получить питание она не смогла из-за большого скопления людей.

Авиакомпания представила суду доказательства, что пассажирам задержанных рейсов предоставляли питание и размещение в гостиницах. Также, согласно материалам дела, управляющая компания аэропорта принимала меры для обеспечения безопасности полетов: взлетно-посадочную полосу обрабатывали реагентом, на нее несколько раз выводили спецтехнику.

Суд встал на сторону перевозчика и отказал пассажирке в удовлетворении иска. В решении отмечается, что действия авиакомпании, направленные на обеспечение безопасности полета и предотвращение риска для жизни и здоровья пассажиров, являются обоснованными. Суд указал, что для транспортных организаций безопасность пассажиров имеет приоритет перед условием договора перевозки о сроке доставки в пункт назначения.

Апелляционная инстанция Мосгорсуда признала это решение законным.

Как прокомментировал ситуацию Profi.Travel вице-президент РСТ, генеральный директор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов, подобных исков очень много, причины: задержка и отмена рейсов, посадка в другом городе, срыв транзитного рейса, непредоставление услуг по ФАП (питание, гостиница), дополнительные убытки.

«Суды завалены такими исками еще с прошлого года и их число растет», — пояснил юрист.

Сегодняшний снегопад, который накрыл Москву ночью, может привести к новым судебным процессам. Как предупредил Минтранс России, непростые метеоусловия (с тенденцией на ухудшение), ожидающиеся в течение пары дней в Москве и области, могут влиять на работу воздушного транспорта. Возможны корректировки в расписании полетов как на прилет, так и на вылет, не исключены отмены рейсов.

Ведомство напомнило, что в случае задержек рейсов авиакомпании должны оказывать пассажирам услуги в рамках федеральных авиационных правил (ФАП-82), включая предоставление напитков и питания, организацию размещения пассажиров в гостинице.

При этом Георгий Мохов отметил, что авиакомпании практически всегда возвращают стоимость билетов. «Основные инициаторы подобных исков — различные правозащитные потребительские организации, которые убеждают пассажиров в их безусловных правах на получение дополнительной компенсации морального вреда и убытков, — отметил юрист. — Из-за них увеличивается число судебных дел. Если причина задержки или отмены объективная — план «Ковер», погода, глобальные отмены, — то суд, как правило ничего, не взыскивает, если авиакомпания обеспечила исполнение требований ФАП».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Туроператор сообщил, что в популярных отелях Турции уже заканчиваются места

На турбулентном рынке усиливается роль турагентов

Туроператор сообщил, что в популярных отелях Турции уже заканчиваются места

Несмотря на общее замедление темпов бронирований после начала ближневосточного кризиса, спрос на самые популярные отели в Турции остается высоким. Тем туристам, которые надеются на снижение цен ближе к дате вылета, мест в них может не хватить. Об этом на конференции «FUN&SUN Перезагрузка» в Анталье рассказала заместитель генерального директора по продажам и маркетингу туроператора Анна Малинина.

К концу апреля продано 38% от всего объема туров на этот летний сезон. После ближневосточного кризиса спрос на выездные направления сохраняется, но туристы выбирают туры осторожнее, сообщила эксперт. После выпадения ОАЭ, турпоток смещается прежде всего в Турцию, Египет, Китай и Вьетнам.

«Люди сейчас пытаются отложить бронирования на последний момент. Однако хорошие отели заполняются — уже сейчас мы видим, что не хватает мест в популярных объектах. Поэтому мы не рекомендуем тянуть с решением о покупке туров в такие отели до последнего. Предупреждайте клиентов, что бронировать ту же Турцию надо хотя бы за месяц до поездки», — подчеркнула Анна Малинина.

При этом она не исключила, что в экономсегменте места на турецких курортах могут оставаться даже в сезон.

Наблюдение эксперта подтвердили в сетях турагентств «Розовый слон» и «Магазин горящих путевок».

«Когда речь идет о дорогих уникальных отелях типа Maxx Royal или Rixos Sungate, где проходят эксклюзивные концерты, или об определенных типах номеров NG Phaselis Bay, понятно, что у них нет конкурентов. И, конечно, в них быстро заканчиваются места, — сказал гендиректор сети «Розовый слон» Алексан Мкртчян. — В Кемере, от Бельдиби до Текирова, такие элитные отели можно пересчитать на пальцах одной руки. А вот объекты уровня 4* или средние 5* вполне можно бронировать с вылетом на завтра».

По его словам, в первую очередь исчезают дорогие виллы стоимостью €3-5 тыс. в сутки. И сейчас, несмотря на некоторое замедление спроса, эта ситуация не поменялась.

«Египет сегодня тоже на пике спроса, поэтому рисковать с бронированиями не стоит — если в приоритете хороший отель, стоит покупать его заранее», — добавила Анна Малинина.

Говоря о рыночных тенденциях в целом, топ-менеджер FUN&SUN отметила: в условиях турбулентности на туристическом рынке роль турагентов растет. Столкнувшись с проблемами при выезде из стран Ближнего Востока или экзотических курортов из-за приостановки полетов арабских авиакомпаний, туристы возвращаются в агентства в поисках экспертизы и большей защищенности в случае нештатной ситуации.

«Сейчас у вас — огромное преимущество и очень хороший задел на будущее: есть все шансы этих клиентов, которые осознали, какую защиту дает организованный туризм, вы можете оставить у себя, — заметила Анна Малинина. — Сейчас, по данным исследования «Сбер Аналитики», которое было проведено по нашему запросу, 49% туристов бронируют туры за рубеж через турагентство или туроператора. Вот с остальными надо сейчас работать».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Новости по теме