Эксперт: туристы отменили 20% броней Анапы

А спрос на отдых в Крыму — растет. Но ситуация может поменяться

Эксперт: туристы отменили 20% броней Анапы

Отельеры Анапы и Крыма готовятся к новому летнему сезону, в этом году он обещает стать сложным, где-то, вероятно, и моря не будет. При этом в крымских гостиницах отмечают рост числа гостей, подтверждают увеличение спроса и туроператоры. Но вместе с этим растет и обеспокоенность туристов экологической ситуацией. В сети турагентств сообщили о массовых отменах броней Анапы — 20%. У туроператоров данные разнятся.

Кто-то отменяет, кто-то — бронирует

Сейчас туристы отменили около 20% броней отдыха в Анапе. Об этом Profi.Travel рассказала руководитель международных проектов «Слетать.ру» и управляющий директор туроператора Let’s Fly Любовь Воронина 23 января. При этом, по ее словам, период для продаж России на лето, только настал: рост спроса обычно начинается как раз с середины января.

Впрочем, в туроператоре «Мультитур» резкого роста отмен не фиксируют. «В начале декабря часть туристов переориентировались на Сочи. Все остальные оставили свои брони, потому что они были оформлены в Анапе по акции», — пояснила директор по продукту компании Евгения Кизей. Число отказов от броней она оценила в 5%.

По ее словам, в декабре был период затишья по броням: все ждали, как будет продвигаться процесс очистки моря. «После январских праздников мы ежедневно наблюдаем прирост количества заявок, видим, что спрос потихоньку восстанавливается. Пока мы еще не нагнали по Анапе темп продаж прошлого года, но это может произойти уже в феврале — начале марта, — отметила эксперт. — Мы еженедельно публикуем отчеты наших партнеров в Анапе по состоянию пляжей. Из них мы видим, что пляж очищен, стоят заграждения, сделаны небольшие рвы, чтобы собрать туда мазут, если будет новый выброс».

Анапа: отельеры чистят пляжи

В Анапе отельеры участвуют в очистке собственных пляжей, чтобы сезон состоялся. Об этом написало издание РБК.

«Если ситуация не будет ухудшаться, наши пляжи будут в полном порядке. Главная задача — убрать следы мазута в море, чтобы избежать повторных загрязнений», — сообщает Смолкина. В качестве альтернативы морю на территории курортов и отелей Alean Collection в Анапе есть открытые и крытые бассейны, термальные комплексы, досуговые и спортивные площадки.

В анапском санатории «Родник» для уборки пляжа от мелкой фракции мазута планируют закупить специальную машину для просеивания песка. Гости, по словам гендиректора Владимира Кузьменко, будут: они приезжают лечиться, а у санатория есть три минеральных источника и два бассейна. На сегодняшний день там зафиксировали около десяти отмен бронирований в конце декабря. «В январе появились новые заказы, пока бронируют корпоративные и частные постоянные клиенты. В основном клиенты ждут», — добавил Кузьменко.

В пансионате «Соловей» в Анапе, находящемся в ведомстве социальных структур Курской области, с декабря было всего две отмены брони, сказал его директор Дмитрий Шевченко. По его словам, это не связано с выбросами мазута, но заявок на новые — стало меньше. Пансионат попросил выделить деньги на строительство бассейна, но в Курской области сейчас свои трудности.

На анапском спа-курорте Miracleon туристы начали бронировать летний отдых с ноября, рассказали РБК в его пресс-службе. Сейчас там распродано уже более 30% номеров на 2025 год. Резкого роста отмен бронирований после аварии не наблюдалось. Для предотвращения новых выбросов мазута на пляже курорта установили защитные сетки.

По мнению участников рынка, санаториям, а также SPA-курортам Анапы с развитой инфраструктурой, действительно, особенно не о чем переживать — к ним приедут в любом случае. К первым — лечиться, море там не особенно важно, ко вторым — купаться в бассейне. Потому и отмен такие средства размещения особенно не фиксируют. С отелями, которые предлагали в первую очередь пляжный морской отдых, история другая.

Спрос на Крым растет, но туристов беспокоит экологическая ситуация

А вот спрос на отдых в Крыму растет. По данным «Мультитур» — в три раза. Причем, по словам Евгении Кизей, увеличивается количество заявок на объекты не только на Южном, но и на Западном берегу Крыма. По ценам отдых там примерно равен стоимости размещения в Анапе и на 20% дешевле, чем в Сочи. Эксперт отметила, что сейчас эти два курорта все равно опережают Крым по броням, а в Сочи уже ощущается нехватка мест.

Отельеры подтверждают рост количества бронирований. «Если сравнивать с аналогичным периодом прошлого года, динамика продаж положительная, спрос увеличился на 20-25%. Загрузка по месяцам на данный момент неравномерная, например, загрузка июня на 20% выше, чем июля и августа», — рассказала директор департамента продаж отеля More Spa & Resort 5* Мария Заблоцкая.

При этом, по ее словам, за последние 2 недели увеличилось количество обращений от туристов относительно экологической ситуации в Черном море.

Коммерческий директор УК Vizanт (6 отелей и санаториев) Денис Логачев рассказал о росте объема бронирований в два раза. По его словам, загрузка на летние месяцы уже составляет почти 50%, а сейчас только январь. Выросли продажи и в межсезонье, сейчас активно продаются весенние месяцы, особенно апрель с его длинными выходными во второй половине. «Здесь мы также ожидаем приток отдыхающих не только из Крыма, но и из регионов ЮФО — Краснодарского края, Ростовской и Воронежской областей», — пояснил он. По его мнению, на спрос влияет в том числе и адаптация гостей к поездкам на автомобилях.

В ряде других объектов полуострова также отмечают, что объем броней на летний сезон превышает прошлогодний в полтора-два раза.

Как сообщил Сергей Ганзий, министр курортов и туризма РК, по аналитике ведомства, бронирование летнего отдыха сохраняется на прошлогоднем уровне: сейчас продано примерно 33% туров на лето. По его словам, активные продажи начнутся не раньше марта, в частности они зависят от формирования летнего расписания и старта продаж ж/д-билетов, которые поступают в продажу за 90 дней.

Ситуация может измениться

«Вопрос, который сегодня всех волнует — экологическая ситуация в Черном море и конкретно в Крыму. Она совершенно контролируемая, а тема, на мой взгляд, особенно что касается Крыма, — преувеличена. Мы видим, насколько тщательно сейчас проработаны все процессы, поэтому уверен, что в летнем сезоне все будет нормализовано», — выразил уверенность председатель общественной организации «Крымская гостиничная ассоциация» Сергей Маковей.

В Минтуризме региона сообщают, что в ближайшее время будет принят республиканский план подготовки к курортному сезону, в котором задействованы все ведомства, службы, муниципалитеты, выработана единая стратегия проведения сезона.

Однако, по словам экспертов, ситуация может измениться. Новости о выбросах мазута у берегов полуострова появились в начале этого года. Если они продолжатся, туристы могут начать менять планы. Тем более, что отказ от туров при раннем бронировании можно сделать с минимальными потерями или и вовсе без них. Но существеннее всего повлияет на настроения туристов состояние побережья Крыма непосредственно перед сезоном — если новых выбросов не будет, а пляжи будут чистыми, то и спрос, в противовес бронированиям Анапы, продолжит расти.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Туристы экономят на размещении: спрос на апартаменты растет

Причем темпы роста в организованном туризме выше, чем в самостоятельном

Туристы экономят на размещении: спрос на апартаменты растет

Российские туристы все чаще выбирают апартаменты, чтобы сократить расходы на поездку. Причем этот тренд становится все заметнее и в организованном туризме: темпы роста бронирований квартир и апартаментов через турагентов уже опережают самостоятельный сегмент.

В первом полугодии 2026 года количество бронирований апартаментов через турагентов увеличилось на 11% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Для сравнения, в сегменте самостоятельных путешествий рост составил 8%. При этом спрос на гостиницы различных категорий в целом остался на уровне прошлого года. Таковы данные исследования сервисов «Островок» и «Островок B2B».

Доля апартаментов в структуре бронирований организованных туристов выросла с 12% до 14%, а у самостоятельных путешественников — с 23% до 27%.

По мнению экспертов, тенденция к бронированию апартаментов нарастает в том числе потому, что экономия становится одним из ключевых факторов выбора размещения. При этом если раньше квартиры чаще ассоциировались с самостоятельными поездками, то теперь этот формат все активнее входит в число вариантов, которые клиенты рассматривают при обращении в турагентства.

«Стоимость проживания остается одним из главных факторов при выборе размещения: квартиры обходятся туристам в среднем в 4 600 рублей за ночь, в то время как в отелях три звезды цена выше — около 5 800 рублей, в четырех звездах — около 9 000 рублей. Дополнительная экономия обеспечивается и за счет питания — благодаря собственной кухне в апартаментах туристы могут готовить сами», — отметила управляющий директор группы компаний «Островок» Дарья Кочеткова.

Особенно заметен этот тренд среди семейных туристов. По данным «Островка», на путешественников с детьми приходится до 35% всех бронирований апартаментов. Для семей с двумя и более детьми квартира зачастую оказывается не только более комфортным, но и более выгодным вариантом.

Стандартный гостиничный номер далеко не всегда рассчитан на размещение двух взрослых и двух детей, а бронирование семейного варианта или двух смежных номеров значительно увеличивает стоимость отдыха. Апартаменты же зачастую предлагают две или даже три комнаты по цене, которая может оказаться заметно ниже стоимости аналогичного размещения в гостинице. При этом семья получает больше личного пространства и возможность комфортно разместиться всем вместе.

«Апартаменты неслучайно пользуются у семейных туристов особым спросом — отдельным преимуществом является их большая площадь по сравнению с гостиничными номерами, а также наличие большего числа спальных мест. Можно комфортно разместиться втроем, вчетвером или большой компанией, часто в нескольких комнатах», — пояснила Дарья Кочеткова.

В компании также отмечают, что рост спроса поддерживается увеличением предложения: за последний год количество апартаментов, доступных для бронирования на площадках «Островка», выросло на 52%. Кроме того, в высокий сезон квартиры становятся альтернативой гостиницам в регионах, где номерной фонд уже не справляется с растущим туристическим потоком.

Среди российских регионов наибольшую долю бронирований апартаменты занимают в Калининградской области: здесь на них приходится более 60% заказов самостоятельных туристов и около трети бронирований через турагентов. Высокая популярность такого формата размещения также отмечается в Республике Марий Эл, Ленинградской и Мурманской областях, Башкортостане, Татарстане, а также в Нижегородской, Новосибирской и Новгородской областях.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Роспотребнадзор потребовал обновить договоры с туристами к 1 сентября

Что необходимо сделать турфирмам?

Роспотребнадзор потребовал обновить договоры с туристами к 1 сентября

Роспотребнадзор призвал обновить договоры с туристами — это серьезный сигнал от ведомства о том, что новым правилам по реализации турпродукта, которые вступают в силу с 1 сентября 2026 года, будет уделяться самое пристальное внимание. Мы поговорили с руководителем компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» Александром Байбородиным, чтобы выяснить, что меняется для турфирм, и какие шаги им необходимо предпринять.

О чем Роспотребнадзор написал на своем сайте?

Узнать


— Александр, турагентов интересует, все-таки вводятся ли с осени новые правила продажи турпродукта или по сути ничего не меняется?

— Да, с 1 сентября 2026 года действительно вводятся новые правила реализации туристского продукта. Их текст здесь — в открытом доступе.

— В СМИ большой шум по поводу этих новых правил, панические настроения на тему: «Теперь нужно заключать не договор, а талмуд». Например, вот статья «Интерфакса» с тревожным заголовком: «Туристы с 1 сентября будут получать больше информации при покупке пакетных туров». Теперь действительно «будем жить по‑новому»?

— Давайте разбираться.

Когда вводятся какие‑то новые законы, обычно есть две стороны:

  1. Что конкретно указано в законе?
  2. Как будет применяться новый закон? Какой у него резонанс? Какое внимание у потребителей и чиновников к этому закону?

По поводу первого пункта и правовой стороны вопроса: для начала обратимся к тексту новых правил.

Сначала о хорошем: он во многом совпадает с текстом старых. Многие новые пункты вообще копируют старые. То есть говорить о том, что правила целиком и полностью поменялись, слава богу, не приходится.

О плохом или неприятном. В правилах действительно появилась новая обязанность турагента и туроператора информировать потребителя «об иных обстоятельствах и рисках, исходя из характера туристского продукта».

Признаться, моей первой реакцией было: «Ерунда, не страшно». Но далее, в ходе обсуждений и моделирования возможных споров, мы подумали, что открытый перечень «иных обстоятельств и рисков», конечно, может дать простор для злоупотреблений со стороны туристов. И в этом смысле «шумиха» вокруг Правил, пожалуй, частично оправдана.

Чтобы немного успокоить аудиторию, хочу сказать, что похожие «открытые» или «туманные» формулировки и раньше содержались в законах. Например, в статье 14 отраслевого закона есть обязанность турагента и туроператора информировать туриста «об иных особенностях путешествия». А в статье 10 закона «О защите прав потребителей» была обязанность турагента и туроператора предоставлять «необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора».

Как видим, и ранее были открытые формулировки. Что такое «иные особенности»? Как определяется «необходимость» информации? Вопросы без ответа, а вернее, с ответом, который будет разным в каждом новом суде...

Также в правилах появилась безусловная (!) обязанность информировать туристов о третьих лицах, которые оказывают услуги, входящие в турпродукт. Раньше это можно было не делать,

С первым пунктом разобрались, идем ко второму — резонанс и внимание к документу.

Похожую ситуацию мы недавно наблюдали с новой редакцией правил оказания гостиничных услуг с 1 марта 2026 года. В ведущих федеральных СМИ уровня «Российской газеты», РБК вышли новости о новых правилах, о них говорили на радио и по ТВ. И внезапно все потребители и Роспотребнадзор вспомнили об этих правилах и своих правах. Рынок эмоционально зашумел: «Новые правила очень жесткие». Но вопрос, на мой взгляд, был не столько в жесткости формулировок, сколько в том, что про правила вообще вспомнили и стали больше внимания уделять их исполнению.

Как мы видим по новостям, вступление в силу с 1 сентября 2026 года новых правил оказания услуг по реализации туристского продукта само по себе привлекает внимание не только турбизнеса, но и СМИ, и потребителей, и чиновников Роспотребнадзора. Поэтому, конечно, можно ожидать более пристального внимания туристов и специалистов Роспотребнадзора к их выполнению. И в этом смысле эффект от не сильно изменившегося, но «популярного» или «обсуждаемого» документа может быть сопоставим с выходом совершенно новых правил.

— Нужно ли срочно «бежать» и обновлять документы и договоры? Роспотребнадзор впервые на нашей памяти пишет: «Изучите полный текст постановления № 551. Обновите договоры, информационные материалы и процедуры предоставления информации туристам».

— Изучить постановление, конечно же, нужно. Также нужно обновить памятки по странам, проверить, все ли там в порядке и актуально ли.

По поводу самих договоров. Срочно «бежать» нужно, если вы вообще не уделяли внимания документам в 2025–2026 годах.

Последние фундаментальные изменения были в марте 2026 года: поменялось само определение туристского продукта, а вместе с ним — и договоры с туристами. До этого обновления были в конце 2025 года — тоже серьезные и связанные с изменениями в законодательстве о персональных данных (и огромными штрафами за нарушения — под 700 000 рублей).

Если же вы пользуетесь свежими мартовскими редакциями договоров и ваши документы уже содержат основные изменения, то нужно просто планово к 1 сентября 2026 года поменять под новые правила несколько пунктов по тексту договора, а именно:

  1. Дополнить договоры указаниями на предоставление информации об иных обстоятельствах и рисках, исходя из характера туристского продукта.
  2. Прописать подтверждение туриста о получении такой информации. Желательно сделать это в нескольких местах по тексту договора.
  3. Прописать в договоре подтверждение туриста о том, что он получил информацию о третьих лицах, оказывающих услуги по договору.
  4. Указать на способ предоставления информации о третьих лицах (можно, например, воспользоваться нашим вариантом: мы указали, что такая информация содержится в договоре, в приложениях к нему, а также в авиабилетах, ваучерах и иных документах).

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме