Форум в Казани: рекомендовано самым продвинутым турпрофи!

Только 2 дня практики туризма с мировым именем делятся опытом и отмечают тренды в развитии индустрии. Подробная программа — внутри!

22-23 октября в Казани состоится III Казанский Международный туристский форум «Ориентиры будущего» — ключевое мероприятие для всех, кто занимается маркетингом территорий, продвигает туризм в России и хотел бы быть в курсе самых актуальных в мире трендов в развитии туриндустрии. Только в течение двух дней у вас есть возможность услышать выступления всемирно известных экспертов отрасли. Программа форума уже известна, она действительно очень интересная, изучайте и регистрируйтесь! Еще есть время присоединиться к коллегам!

К участию приглашаются представители компаний туристической отрасли, государственной власти, в том числе регионов России, IT-специалисты, инвесторы, эксперты, аналитики и журналисты.

Программа форума впечатляет количеством интересных мероприятий. В первый день участники узнают, как правильно работать с гео-брендингом, как управлять брендом и правильно выстраивать коммуникационную стратегию в туризме.

Во второй день дискуссия развернется вокруг digital- коммуникаций, их влияния на жизнь общества, онлайн-тенденции, а также популярные сейчас Smm (social media marketing).

Зарегистрироваться на форум

Программа форума

22 октября,
ГТРК «Корстон» (ул. Ершова, д.1а)

10.00 — 11.30

Открытие форума

Приветствия официальных лиц:

  • Минниханов Рустам, Президент Республики Татарстан
  • Корнеев Сергей, заместитель руководителя Федерального агентства по туризму

Пленарное заседание на тему «Коммуникации: как территории общаются в глобальном пространстве»

Спикеры:

  • Каталфамо Джианни, Президент компании Ketchum Pleon, Италия — «Коммуникации как ключевой драйвер изменений: Мир. Человек. Бизнес»
  • Маннинг Андре, глобальный директор по связям с общественностью интернет-ресурса Booking.com, Нидерланды
  • Померанцев Григорий, и.о.директора ГУ «Национальное агентство по туризму», Республика Беларусь — «Будущее глобальной индустрии туризма — за современной политикой государства»
  • Представитель офиса Visit Russia

12.00 — 13.00

Интерактивная панель с экспертами: «Коммуникационная матрица туризма: Engagement&Storytelling»

Спикеры:

  • Монте Сальвадор Карлос, сторителлер, режиссер и трансмедиа архитектор CargoCult Entertainment, Ltd, Испания.
  • Мельчаков Алексей, директор по развитию бизнеса Tripster.ru
  • Маннинг Андре, глобальный директор по связям с общественностью интернет-ресурса Booking.com, Нидерланды
 

Круглый стол Федерального агентства по туризму «Особенности продвижения российского турпродукта за рубежом»

14.00 — 15.30

Доклад эксперта «Территориальный маркетинг.  Примеры успешных коммуникационных стратегий»
Спикер: Максим Толстой, член правления Рижского Бюро по развитию туризма LIVE RIGA

Интерактивная панель с экспертами «Системность в управлении туристическим брендом»

Спикеры:

  • Черепанов Владимир, креативный директор агентства POWER Brand и соавтор проекта I’m Siberian
  • Представитель офиса «Visit Russia»: «Visit Russia. Перспективы и развитие проекта в 2016 году»
  • Померанцев Григорий, и.о.директора ГУ «Национальное агентство по туризму», Республика Беларусь
  • Наташа Гранд, компания INSTID, Великобритания

16.00 — 16.45

Интерактивная панель с экспертами «События — новое средство коммуникации территории с туристами»

Спикеры:

  • Шаталов Геннадий, организатор премии Russian Event Award
  • Балаев Артем, генеральный продюсер Международной Недели Моды в Петербурге AURORA FASHION WEEK Russia и крупнейшего российского гастрономического фестиваля «О, ДА! ЕДА!»
  • Иванов Сергей, председатель Государственного комитета Республики Татарстан по туризму

17.10 — 17.30

Доклад эксперта «Событийный туризм и геобрендинг городов/регионов».

Спикер: Князев Сергей, генеральный директор агентства праздников и фестивалей «КнязевЪ».

17.30 — 18.00

Интерактивная панель с экспертами «Россия на мировом туристском рынке: будущее за нами!»

Спикеры:

  • Щегольков Юрий, первый врио директора ФГУП «Национальная корпорация развития туризма». Доклад на тему «Россия в конкурентном мире: анализ конкурентоспособности в сфере туризма по итогам 2015 года»
  • Ушаков Михаил, директор НП «Национальная Ассоциация Информационно-Туристских Организаций». Доклад на тему «Региональный туристский продукт на зарубежных рынках. Как добиться успеха?

 

23 октября
ГТРК «Корстон», зал «Пушкин»

09.00 — 10.30

Приветствия официальных лиц:

  • Мединский Владимир, министр культуры Российской Федерации
  • Шайхразиев Василь, заместитель Премьер-министра Республики Татарстан.

Пленарное заседание на тему: «Коммуникации и новые технологии в современном туризме»

Спикеры:

  • Хиллс Ларс, основатель и заместитель генерального директора Web Strategy & E-Business Development Consultants, Германия — «Digital tourism trends: что ждет мировую индустрию туризма в ближайшие пять лет»
  • Лаврова Екатерина, PR-директор брендингового агентства Depot WPF — «Анализ digital-среды в туризме России»

11.00 — 12.00

Интерактивная сессия с экспертами «Турист любит глазами»:

Полный обзор в формировании визуального контента продвижения в одной интерактивной сессии.

Спикеры:

  • Жук Элина, исполнительный директор рекламного агентства Smetana — «Видео и вирусные ролики в продвижении и коммуникациях с туристами»
  • Щукина Юлия, основатель и директор школы travel-журналистики Travelogia
  • Шон Гарднер, со-основатель «Twitter Powerhouses Series», № 1 в рейтинге самых влиятельных персон в SMM по версии Forbes в 2013 году, США — «Визуальный язык путешественников в SMM»

12.10 — 12.40

Доклад эксперта: «Генерируемый туристами контент: управление рекомендациями, опытом, доверием»

Потребители доверяют не рекламе, а рекомендациям, поэтому главными каналами продвижения информации и туристических продуктах стала информация, которой делятся сами потребители.

Спикер: Бруфани Лорензо, действующий спикер агентства TripAdvisor.com, Италия

12.40 — 13.40

Мастер-сессия «SmartDestination: все начинается в онлайн»

Спикер: Лалли Мирко, генеральный директор ресурса travelаppeal.com

14.40 — 15.10

Дебаты: «Туроператоры и Интернет-сервисы. Противостояние и взаимодействие»

Как выстроить дистрибуцию продуктов в онлайн или каким образом внутреннему туризму составить конкуренцию выездному?

Модератор: Венгин Алексей, генеральный директор компании Profi.Trаvel

Спикеры:

  • Лобанов Александр, руководитель проекта «Самоцветное кольцо Урала»
  • Бежанова Екатерина, директор по контролю качества продукта Onlinetours

15.10 — 15.20

Доклад эксперта: «Трогательный туризм с TopTripTip»

Cпикер: Сулейков Андрей, заместитель генерального директора ООО «Аппреал»

15.20 — 15.40

Доклад эксперта: «Таргетированный диалог China Talks: Интегрированные коммуникационные стратегии для китайского рынка»

Модератор: Щеголева Регина, российско-швейцарский консультант по туризму

Спикер: Потапенко Кирилл, генеральный директор группы компаний «Дальневосточный регион»

15.40 — 16.00

Подведение итогов двух дней форума и определение «Ориентиров будущего»

 

Смотреть всю программу форума

 

Как принять участие?

Хотите стать участником? → Регистрация здесь
Вы СМИ? → Аккредитация здесь
Хотите стать спикером?  → Подать заявку здесь
Забронировать отель → Подать заявку здесь
Забронировать трансфер → Подать заявку здесь

 

Зарегистрироваться на форум

Туристы стали чаще жаловаться на авиакомпании

Количество жалоб москвичей на туристические и транспортные услуги выросло на 80%

Туристы стали чаще жаловаться на авиакомпании

В первом полугодии 2026 года жалоб жителей Москвы на туристические и транспортные услуги стало на 80% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Об этом сообщили в столичном управлении Роспотребнадзора.

Рост количества обращений в ведомстве связали с задержками авиарейсов, массовой сдачей билетов и отменами туров.

Всего по вопросам защиты прав потребителей за шесть месяцев поступило 40 963 обращения — на 35% больше, чем за аналогичный период 2025 года. Помимо туристических и транспортных услуг, москвичи чаще жаловались на образование, страхование и банковское обслуживание.

«Здесь важно учитывать вопросы безопасности и закрытия аэропортов. Число ограничений выросло и, соответственно, выросло и количество жалоб», — пояснил авиаэксперт. Он подчеркнул: дело не в том, что услуги стали оказываться хуже, а в участившихся ограничениях из-за планов «Ковер». Рейсы существенно задерживаются и отменяются, туристы обращаются и в ведомства, и к туроператорам, а жалобы попадают в статистику Роспотребнадзора.

Кроме того, по мнению экспертов туристической отрасли, статистику сильно подпортила ситуация с военным конфликтом на Ближнем Востоке, из-за которой тысячи туристов не могли вовремя попасть домой. Другие — лишились возможности поехать на отдых. При этом для предотвращения финансовой напряженности в отрасли, связанной с необходимостью произвести возвраты большого количества средств, правительство разрешило туроператорам использовать для выплат деньги из фондов. Такие правила действовали для туров, которые были запланированы с 28 февраля по 31 марта. Срок ожидания денег в этом случае составляет до 9 месяцев — вместо обычных 10 дней. Безусловно, это тоже могло привести к обращениям в ведомства, считают на туристическом рынке.

Наверняка сыграла свою роль и ситуация в Крыму, где отельеры оказались не готовы возвращать туристам средства за отмененные туры.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Пассажирам Astoria Grande заплатят по 200 евро на дополнительные расходы

Как быть, если траты на изменение маршрута превысят эту сумму?

Пассажирам Astoria Grande заплатят по 200 евро на дополнительные расходы

Круизный лайнер Astoria Grande 1 августа отправится не из Сочи, как планировалось ранее, а из Антальи. Порт прибытия также изменен: путешествие завершится в Анталье 8 августа. Какие обещают компенсации — в материале Profi.Travel.

Как сообщили судовладелец лайнера и генеральный агент по продажам — судоходная компания «Аквилон», решение принято после получения предупреждений российских морских властей о том, что плавание в восточной части Черного моря временно признано небезопасным.

Изначально маршрут круиза выглядел следующим образом: Сочи — Стамбул — Амасра — Самсун — Трабзон — Сочи. Обновленная программа включает Анталью, остров Бозджаада, Стамбул, круиз вдоль берегов Афона, Бодрум и Мармарис. Посадка и высадка туристов будут проходить в порту Антальи.

Туристам в колл-центре «Астория Гранде» пояснили, что компания готова компенсировать дополнительные расходы. Например, если были куплены авиабилеты до Сочи и обратно, а билеты до Антальи оказались дороже, стоит написать заявление о возврате разницы. Если билеты до Сочи были невозвратными — то на всю потраченную сумму. Туристам компания гарантирует депозит в 200 евро: ожидается, что он покроет расходы. Если же нет, пассажирам нужно написать заявление.

В компании подчеркнули, что все предусмотренные на борту услуги сохраняются. В их числе — проживание, питание, развлекательная программа, сервисное и экскурсионное обслуживание. Подняться на лайнер можно будет уже с 14:00 31 июля без дополнительной оплаты.

Тем, кто не сможет отправиться в круиз из Антальи, предложили два варианта. Первый — перенести поездку и получить ваучер номиналом 125% от оплаченной стоимости круиза. Использовать его можно для оплаты путешествия на Astoria Grande в 2026 или 2027 году. Дополнительно пассажирам начислят депозит на бортовой счет.

Второй вариант — полностью вернуть деньги за круиз. Для этого пассажиру необходимо подать соответствующее заявление. При любом выбранном варианте компания также обещает компенсировать фактически понесенные и подтвержденные документами расходы, связанные с изменением маршрута.

Дополнительную информацию о маршрутах и мерах поддержки пассажиров компания планирует опубликовать не позднее 1 августа. Но вряд ли ситуация на этом закончится. Скорее всего и дальше придется часть круизов начинать из других портов, а не из Сочи.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале