Итоги года BC-Travel глазами основателя: это было непросто

Максим Скобелев: о рыбалке, продажах, эволюционных целях и классных путешествиях по стране.

Туризм по России с комфортом. Никаких вопросов. Твердая точка, а лучше восклицательный знак, — говорят в компании BC-Travel, которая давно и успешно отвечает за премиальные путешествия по стране, придумывает авторские программы с эксклюзивными опциями под любые запросы гостя, будь то Астрахань, Карелия, Кольский полуостров, Архангельск или ненецкое село Шойна. В новый год BC-Travel заходит с новой командой, новыми маршрутами и прежними принципами: каждый тур не просто отдых, а искусно созданное событие. Итоги 2024-го — от первого лица компании, ее основателя Максима Скобелева.

 

Мы заканчивали 2023 с рекордной выручкой и прибылью. Начали проводить реорганизацию, запустили BC-Fishing, планировали туры на 2024 год и просто наслаждались жизнью. У нас были грандиозные планы и дружная, как мне тогда казалось, команда.

Что же пошло не так? Примерно все. В январе мои хрустальные замки были разрушены железным молотком. Конфликты, тянувшиеся весь 2023 год, резко обострились. Два ключевых сотрудника уволились, а продажи резко «встали». Члены команды, которая еще вчера являла собой образец дружбы и взаимопонимания, стали просто «уважаемыми коллегами». В марте я принял решение разойтись с партнером и начать все сначала с уволившейся частью коллектива.

28 марта — новый день рождения BC-Travel

Дальше была непростая весна: набор и обучение новой команды (счастье, что два сотрудника вернулись), обработка заявок, налаживание маркетинга и продаж. Огромная благодарность всем нашим партнерам. Ни один не отвернулся, все продолжили работать, несмотря на грязь, которую на нас лили. Все-таки репутация что-то да значит!

В наследство нам досталось 125 шоперов. На которые мы, подумав и посовещавшись, посадили Жар-птицу. Это стало еще одним шагом в сторону знакомства с Русской культурой. Но на поверку Жар-птица оказалась Фениксом. Потому что BC-Travel буквально переродился из пепла, стал ярче и круче.

Силу потенциала я увидел уже через месяц. Летом начались первые туры. Я вспомнил каково это — спать по 3–4 часа в день, решать 100 задач одновременно и при этом не привлекать внимания санитаров, улыбаться. Мы закупили новую фарфоровую и деревянную посуду, золотые приборы, столы, скамейки, красивые дорожки, несколько лимонадников, чугунную решетку, котел, 100 метров мешковины и еще сотню приятных мелочей для организации идеальных ресторанов на природе.

А потом мы вписались в авантюру

Вы когда-нибудь были в Астрахани в июле? Для меня, как жителя Санкт-Петербурга, это просто филиал ада на Земле. В тени +40, на солнце до +50. А нам всего-то нужно организовать день рождения на базе отдыха для 30 гостей и концерт группы «Чиж и Кo»...

Тут я уже спал по 2 часа. Мы обработали от насекомых всю территорию базы, завезли 1 000 позиций декора, наняли аниматоров, привезли две машины алкоголя, смонтировали в «чистом поле» сцену, а еще привезли два генератора (основной и запасной). Найти генератор в Астрахани в +40 — задача не с одной, а сразу с тремя звездочками. Но мы и с этим справились.

День прилета гостей в Астрахань фантастически неудачно совпал с прилетом дронов. Город отключили от электричества и народ ринулся за город. Из-за этого гости простояли в пробке на паром 1,5 часа. Добрались в итоге с задержкой, но благополучно.

На фоне этого сверчки, сломанная панель управления главной виллой отеля и потерянная бас-гитара не заслуживают особого внимания. Однако все это добавило мне седых волос на висках. Так я стал на шаг ближе к образу Эраста Петровича Фандорина — голубоглазого брюнета с серебристыми висками.

Казалось, что все, что могло пойти не по плану в той поездке — пошло не по плану. Но проект закончился, мы вернулись домой и тут же я получил новый удар — минус один человек и в без того небольшой команде. Выдохнул, обновил hh.ru, продолжил работать. В августе и сентябре было еще несколько классных проектов, но сейчас не о них.

Важное признание самому себе

Я понял, что мне не хватает знаний, поэтому пошел учиться в Beyond Taylor. И на первом же занятии мне стало ясно, что без команды здесь делать нечего. Поэтому решил доплатить 600 тысяч, чтобы мы могли учиться вместе.

Честно говоря, я думал нам просто дадут общие знания, где-то немного подскажут. Но нас заставили честно задавать вопросы нашим же клиентам. Что мы узнали? Оооо... Оказалось, что большинство наших представлений о целях, болях, потребностях наших гостей мы понимали неправильно.

Даже когда я воровал в детстве конфеты из магазина и попался, мне не было так стыдно, как на кастдеве (примечание: CustDev или customer development — исследование покупателей). Но благодаря этим знаниям мы сделали следующий шаг. К себе, к своим гостям и партнерам. К нашему совместному благосостоянию.

Сейчас мы готовимся к встрече Нового года

Мы провалили Новогодние продажи. Из сотни программ, разработанных в 2024 году, мы реализовали около 15. А наше финансовое состояние оставляет желать лучшего. Но я точно знаю, что мы справимся. У меня нет никаких сомнений. Под Новый год мы запустили рыболовное направление. То самое, которое я анонсировал еще в декабре 2023 года. Сделали для наших партнеров просто обалденных матрешек.

У нас собран классный каталог туров. А еще мы пережили экзистенциальный кризис, выжили и определили свою эволюционную цель. Мы по-прежнему любим свое дело и хотим делать самые классные путешествия по России. И самое главное, в этом году родилась новая команда BC-Travel. Сильная, самодостаточная и креативная. Лучшая команда в моей жизни. Поэтому мы достигнем успеха. Вместе.

Туроператоры: Крым возвращает «долг» Анапе туристами

По итогам сезона спрос на нее может вырасти на 50%

Туроператоры: Крым возвращает «долг» Анапе туристами

Туристов, которые передумали ехать в Крым из-за проблем с бензином на полуострове и сомнений в безопасности железнодорожного пути, получает Анапа. По подсчетам туроператоров, на прошлой неделе спрос на этот черноморский курорт резко вырос — до плюс 70%. В прошлом году ситуация была обратная: из-за экологической катастрофы с танкерами в Керченском проливе заметную часть турпотока забрал Крым. Сегодня еще далеко не все пляжи Анапы открыты для купания, с бензином там тоже начались сложности, но это не останавливает туристов, говорят в компаниях.

Проблемы с бензином в Крыму уводят туристов в Анапу

«Можно сказать, что Крым возвращает Анапе тот долг туристами, который образовался в прошлом году: тогда полуостров получил тех, кто решил отказаться от отдыха в анапских отелях из-за выбросов мазута», — сказал генеральный директор туроператора «Дельфин» Сергей Ромашкин.

По его оценкам, за прошлую неделю, с 1 по 7 июня, рост спроса на отдых в Анапе составил 70%, тогда как до известий о проблемах с бензином и попадании беспилотника в поезд, следовавший из Москвы в Симферополь, направление продавалось на 40% лучше, чем в 2025 году.

У коллег — похожие цифры. Как рассказала Profi.Travel заместитель генерального директора туроператора «Алеан» Оксана Булах, если сравнить объем бронирований Анапы с 3 по 9 июня с показателями неделей ранее, то рост — на 40%. Если с прошлогодними, то продажи выросли на 60%.

Если ситуация кардинально не изменится, то Анапа станет ее основным бенефициаром и получит на 50% больше туристов, чем в прошлом году, полагает Сергей Ромашкин. «Но это все равно не позволит ей выйти на уровень благополучного 2024 года, когда она приняла около 5 млн туристов. В прошлом году мы зафиксировали падение в два раза, до 2,5 млн, а в этом, если события будут развиваться так же, как сейчас, в Анапе могут отдохнуть 3,7-4 млн туристов», — уточнил эксперт.

Оксана Булах подтвердила: «Если мы изначально закладывали по Анапе рост на 30%, то сейчас это может быть от 40 до 50% за сезон. Если, конечно, ничего не изменится».

Когда откроются пляжи Анапы, и важно ли это туристам?

По словам экспертов, отсутствие окончательной ясности с пляжами (на сегодняшний день официальное разрешение об открытии получили только 4,5 км песчаных пляжей — 15 из 34 — прим. ред.) на решение туристов об отдыхе фактически не влияют. «Как объясняют отельеры, отсутствие этой бумаги по сути сказывается только на том, что без нее они не имеют право ставить лежаки, зонтики и выводить на работу спасателей. Однако, как мы видим, российские туристы готовы купаться и без инфраструктуры», — пояснил Сергей Ромашкин.

При этом он добавил: турбизнес все же очень надеется на официальное открытие пляжей и призывает как можно оперативнее решить этот вопрос. «Мне кажется, тут в основном остались какие-то уже исключительно бюрократические препоны, как это было в свое время с ковидом, когда эпидемии уже никакой не было, но часть регионов не торопились снимать ограничения», — отметил глава туроператора.

Как подчеркнула Оксана Булах, процедура получения разрешений на открытие пляжей — ежегодная. «Сейчас это происходит поэтапно: город отсыпает участок за участком — начиная от центрального и в сторону Пионерского проспекта. Сейчас двигаются в направлении Джемете. По словам городских властей, до 15 июня должны успеть отсыпать все пляжи», — уточнила она.

Могут ли проблемы с бензином помешать Анапе?

Известия о временных перебоях с бензином в Анапе на ряде заправок, по мнению экспертов, тем более не влияют на выбор туристов. Ситуация с топливом в Анапе кардинально отличается от той, что наблюдается в Крыму.

«Анапа все-таки находится на материке, и те туристы, которые едут по федеральным трассам, всегда могут подготовиться, заправить авто с запасом. Да и таких серьезных проблем, как в Крыму, здесь в принципе нет. Не думаю, что это может как-то заметно негативно повлиять на турпоток», — заключила эксперт.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

1 комментарий

И напрасно. В Анапе новые выбросы мазута. Участились налёты беспилотников на Новороссийск, находящийся в непосредственной близости, и другие объекты. Постоянно слышны сирены и работа ПВО. Если кто-то жаждет потрепать себе нервы - милости просим. А отправлять туристов в практически прифронтовую зону - безответственно.

Минтранс: авиакомпании готовы возобновить полеты на Ближний Восток

Однако туроператоры и турагенты по-прежнему не могут продавать туры

Минтранс: авиакомпании готовы возобновить полеты на Ближний Восток

Российские авиакомпании готовы к полномасштабному возобновлению полетов на Ближний Восток, однако при принятии решений учитывают официальные рекомендации МИД и Минэкономразвития. Об этом в интервью ТАСС на ПМЭФ сообщил глава Минтранса РФ Андрей Никитин.

«Авиакомпании готовы к полномасштабному возобновлению полетов на Ближний Восток. С 1 июня «Аэрофлот» возобновил рейсы в Дубай, с 1 июля думаем два раза в сутки туда летать. Частота у нас увеличилась. Но пока еще действуют официальные рекомендации МИД и Минэкономразвития по поездкам на Ближний Восток, поэтому авиакомпании исходят в том числе из этого фактора», — сказал он.

По словам Никитина, направление открывается постепенно и аккуратно, чтобы не создавать дополнительных рисков для пассажиров. Обсуждение возобновления полетов продолжается, однако окончательное решение остается за самими авиакомпаниями.

«Мы в принципе готовы здесь двигаться, но оставляем это на решение компаний», — уточнил глава Минтранса.

Воздушное пространство ряда стран Ближнего Востока было закрыто в конце февраля на фоне обострения конфликта в регионе. С 16 апреля по 15 мая Росавиация разрешила полеты в Израиль с 07:00 до 01:00 мск, а с 17 апреля рейсы в Тель-Авив возобновила Red Wings.

Позднее Росавиация отменила рекомендации приостановить продажу билетов на рейсы в ОАЭ, а также сняла ограничения на использование воздушного пространства Ирана. В середине мая глава ведомства Дмитрий Ядров сообщил, что все ограничения, введенные в этом году в отношении полетов российских авиакомпаний на Ближний Восток, сняты.

При этом для организованного туризма ситуация остается иной: туроператорам и турагентам по-прежнему запрещено продавать туры в страны Ближнего Востока, в том числе в ОАЭ. В отрасли обращают внимание на противоречие: рейсы выполняются, туристы самостоятельно покупают билеты и бронируют отели, однако легально сформировать и продать турпродукт российские компании не могут.

«Сложилась неоднозначная ситуация, когда авиакомпании выполняют полетные программы в ОАЭ практически в полном объеме. Туристы бронируют авиабилеты и отели, а туроператоры не могут продавать туры. После эскалации конфликта тема, вероятно, снова будет отложена», — сказал вице-президент РСТ Дмитрий Горин.

В «Интуристе» также считают ситуацию парадоксальной. «Самолеты летают, массовая реклама отдыха в ОАЭ идет, при этом российский турбизнес не может формировать турпродукт и продавать направление. В итоге россияне едут туда самостоятельно, бронируя отдых на зарубежных турплатформах, которые не несут за туристов никакой ответственности», — прокомментировали ситуацию в компании.

Турагенты подтверждают, что самолеты в ОАЭ, в том числе рейсы «Аэрофлота», заполняются хорошо. Туристы, по их словам, чаще бронируют авиабилеты и наземное обслуживание отдельно. При этом спрос есть и на транзитные перелеты через ОАЭ — например, на Мальдивы.

Новая эскалация конфликта между Ираном и Израилем, по оценке представителей отрасли, может еще дальше отодвинуть возможное снятие ограничений на продажу туров в ОАЭ и другие страны Ближнего Востока.

Позицию регулятора на ПМЭФ обозначил директор департамента многостороннего экономического сотрудничества и специальных проектов Минэкономразвития РФ Никита Кондратьев. Он заявил ТАСС, что ситуация в регионе остается нестабильной, а риски — высокими.

«Объективно для нас основное — это защита наших туристов за рубежом, создание им комфортного отдыха. Понятно, что и у нас есть желание возобновить (продажу туров — прим. ред.), и у туроператоров. Но прежде всего нужно думать о рисках, а они на данный момент пока высокие. И тут мы опираемся и на позицию МИД, которое на основе текущей обстановки и политической ситуации пока рекомендует воздержаться от поездок», — сказал он.

В турбизнесе при этом считают, что ситуация остается абсурдной: самостоятельные поездки фактически продолжаются, авиакомпании наращивают частоту полетов, а официальные туроператоры по-прежнему не могут продавать туры и нести ответственность за организованный отдых туристов.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме