Эксперты: рост цен в гостиничном бизнесе неизбежен, отельеры открывают для себя новые рынки

Лауреаты премии «Путеводная звезда» рассказали о тенденциях и проблемах отрасли

Эксперты: рост цен в гостиничном бизнесе неизбежен, отельеры открывают для себя новые рынки

На этой неделе в Москве прошло награждение туристической премией «Путеводная звезда». В 23 номинациях были отмечены лучшие представители индустрии гостеприимства. Победителей определяли по итогам оценки профессионального жюри и народного голосования в проекте «Активный гражданин». В числе победителей — отели, туроператоры, музеи, рестораны. Сегодня, 13 декабря, отельеры, лауреаты премиии, рассказали Profi.Travel о тенденциях и проблемах сферы гостеприимства Москвы, откуда в российскую столицу едут туристы, а также о прогнозах на 2025 год.

«Москва традиционно является одним из локомотивов роста туризма. Мы в целом по стране видим уже третий год подряд этот динамичный рост и Москва не только сохраняет свою долю, но и постоянно ее приумножает. Это связано с существенным вкладом в городское развитие, в инфраструктуру, объекты культурного наследия, дороги, благоустройство. Все это, конечно, стимулирует бизнес, растет инвестиционный поток и вслед за этим появляются новые гостиницы и точки притяжения, развивается туроператорский бизнес», — сказал Дмитрий Вахруков, заместитель министра экономического развития России.

Новые рынки для столичных отелей

По словам столичных отельеров, целевая аудитория гостиниц меняется, отели изучают и открывают для себя новые рынки.

«Исторически отель был ориентирован на взыскательных бизнес-путешественников, чаще это были главы отечественных или зарубежных компаний, владельцы бизнеса, представители международных компаний, таких как главные ювелирные и модные дома, крупные юридические компании, мировые девелоперы и архитектурные бюро, — рассказала Оксана Масюкова, генеральный менеджер отеля «Арарат Парк Хаятт Москва», который признали лучшей гостиницей 5* в столице. — В последние полтора-два года корпоративные клиенты — это в основном российские компании, а индивидуальные гости — жители региона Персидского залива. Когда в лобби слышится не арабская речь, а, например, французский, или итальянский язык, то это сразу возвращает тебя на несколько лет назад. Вместе с тем, у нас достаточно большое количество постоянных гостей, которые останавливаются в отеле уже на протяжении 20 лет».

В целом, по ее словам, отельерам приходится нелегко, потому что привычные крупные корпорации и бренды ушли из России. Сейчас «Арарат Парк Хаятт Москва» активно изучает новые рынки, такие как страны Персидского залива, Китай и Индия.

«Мы адаптируемся под их культуру, традиции и привычки, и активное развитие сотрудничества с этими регионами, пожалуй, основной тренд на ближайшие несколько лет, — отметила Оксана Масюкова. — Для меня главная задача в 2024 году — полностью укомплектовать команду, которая за последние пару лет сильно поменялась. Многие наши коллеги уехали работать в Катар и Арабские Эмираты, где очень востребован русскоговорящий персонал».

Бизнес-туризм и отдых

Спрос, по словам Дениса Моноленко, генерального директора ТГК Киевский, гостиничного комплекса Novotel Ibis Adagio Москва Киевская, который победил в номинации «Лучшие отели 4*» тоже изменился. Он стал более агрессивным, сохраняется тенденция сокращенного окна бронирования, 2-3 дня перед заездом, даже в периоды высокого спроса.

Эксперт отметил, что 90% всего объема проживающих — это бизнес гости. Он также подчеркнул, что доля зарубежных туристов возросла благодаря активному развитию арабского и азиатского направлений. Наблюдается увеличение числа гостей из таких стран как Турция, Саудовская Аравия, Индия, ОАЭ и Оман. Но, по-прежнему, лидирующую долю сохраняет российский рынок (84% всех проживающих).

По его словам, столица все больше привлекает гостей из других городов России. «Данную тенденцию мы уже стали ощущать в четвертом квартале текущего года», — отметил Денис Моноленко.

«Дальнейшее развитие бизнес-туризма в столице, который будет тесно сопряжен с отдыхом. Продолжительность проживания, а также количество проживающих в номере человек должно увеличиться, — добавил эксперт. — Сотрудники компаний, отправляясь в командировку, будут совмещать данную возможность с отдыхом на выходные до или после деловой части поездки».

Цены будут расти

Говоря о прогнозах на 2025 год, эксперты отметили, что увеличение стоимости проживания неизбежно, но каким оно будет, пока сказать нельзя. «Предсказать точный рост цен на размещение в отелях в 2025 году достаточно сложно, так как это зависит от множества факторов, включая экономическую ситуацию, уровень спроса и предложения, изменения в туристических потоках, инфляцию и другие рыночные условия, — пояснила Оксана Масюкова. — На основании анализа последних лет можно сказать, что в среднем ожидается умеренный рост цен, возможно, в диапазоне 5-10% в год, если сохранятся положительные тенденции в восстановлении туризма».

Денис Моноленко также отметил, что, учитывая агрессивную инфляцию, рост ключевой ставки и другие основополагающие экономические факторы ожидается дальнейший рост цен на размещение. Правда, по его словам, темп подорожания замедлится.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Возвращение «Формулы-1» в Турцию увеличит турпоток в страну

Российские туроператоры планируют предлагать клиентам программы с посещением гонок

Возвращение «Формулы-1» в Турцию увеличит турпоток в страну

Гонки «Формулы-1» с 2027 года вновь будут проводиться в Стамбуле на трассе «Истанбул Парк» как минимум в течение пяти лет. В туриндустрии страны возвращение Гран-при Турции рассматривают как инструмент для роста въездного потока и укрепления позиций Турции на международном рынке. Об этом сообщает издание Turizm Guncel. Российские туроператоры говорят, что такие события интересны и нашим туристам. Компании готовы предлагать своим клиентам туры с посещением соревнований.

О возвращении гонок объявили на презентации в дворце Долмабахче при участии президента Турции Реджепа Тайипа Эрдогана, президента FIA Мохаммеда Бен Сулайема и генерального директора «Формулы-1» Стефано Доменикали.

В туротрасли страны ожидают серьезного экономического и маркетингового эффекта от проведения соревнований. Президент Турецкой ассоциации отельеров (TÜROB) Мюберра Эресин отметила, что возвращение Гран-при Турции «Формулы-1» является очень хорошей новостью. «На первом этапе мы оцениваем, что это окажет очень сильное моральное воздействие на нашу отрасль. Мы верим, что это важное событие внесет весомый вклад в международную популяризацию нашей страны и повысит глобальную ценность бренда Турции», — сказала она.

По словам эксперта, речь идет о долгосрочном влиянии на туристический рынок: «Мы рассматриваем спортивный туризм как один из важнейших инструментов развития отрасли в Турции. Каждый шаг, сделанный в области спортивного туризма, помимо сиюминутных коммерческих выгод, в среднесрочной и долгосрочной перспективе вносит значительный вклад в имидж страны и ее международное продвижение».

Мюберра Эресин отметила, что соревнования внесут значительный вклад в поддержание туристической активности в межсезонье.

В отрасли отмечают, что возвращение Формулы-1 усиливает стратегию диверсификации туризма: развитие MICE-сегмента, привлечение платежеспособной аудитории, а также интеграцию событийного туризма с гастрономическим, оздоровительным и другими видами путешествий.

Спрос со стороны российских туристов также ожидается активный. Как отметили в «Интуристе», такие путешествия российским туристам интересны. «Туры на заезды «Формулы-1» традиционно пользуются повышенным вниманием и спросом у нашей аудитории, так как позволяют совместить два в одном — путешествие и яркие эмоции и драйв от красивого спортивного события, — пояснили Profi.Travel эксперты туроператора. — Заезды на «Формулу» в Бахрейне, Саудовской Аравии и , конечно же, Абу-Даби продавались хорошо и привлекали внимание к направлениям».

В компании уточнили, что в настоящий момент в ассортименте «Интуриста» представлены туры на заезды F1 в Баку, продажи этого тура идут активно.

«Несомненно,что и Стамбульский этап F1 привлечет в Турцию немало туристов. Мы работаем над различными пакетами F1 в Стамбуле и добавим их в наш ассортимент в ближайшее время», — сказали эксперты туроператора. В компании пояснили, что глубина продаж таких туров — около полугода. Позже есть риск, что все билеты на гонки раскупят или останутся самые дорогие.

Интерес к «Формуле-1» у российских туристов подтвердил и генеральный директор компании «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов. По его словам, это «очень популярная история». «Мы были официальным партнером «Формулы-1» в Сингапуре. Да и в целом активно занимаемся продвижением гонок и продажей туров на Гран-при Абу-Даби, Бахрейн, Саудовская Аравия и др. Посмотрим, как это будет со Стамбулом. Наверняка, гонки привлекут внимание, тем более для россиян Турция — это безвизовая страна, а до Стамбула из России много прямых перелетов», — сказал эксперт.

Напомним, «Формула-1» уже проводилась в Стамбуле в 2005–2011 и в 2020–2021 годах. Новое соглашение обеспечивает долгосрочное присутствие этапа в календаре, что дает рынку возможность заранее формировать турпродукты и рассчитывать на стабильный международный спрос.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Суд: снегопад не повод для компенсаций из-за задержки рейса

Юрист разъяснил, имеет ли смысл туристам судиться, требуя компенсаций от авиакомпаний из-за погоды

Суд: снегопад не повод для компенсаций из-за задержки рейса

Пресненский суд Москвы отклонил иск пассажирки, которая требовала компенсацию морального вреда из-за отмены рейса Санкт-Петербург — Москва во время сильного снегопада. Об этом сообщает РАПСИ со ссылкой на решение суда. Сегодня Минтранс и Росавиация предупредили пассажиров, что из-за снегопада в Москве и области возможны задержки и отмены рейсов. Юрист рассказал, должны ли перевозчики предоставлять что-либо сверх требований ФАП, есть ли смысл туристам идти в суд и почему исков становится все больше.

Инцидент произошел в январе прошлого года. Из-за неблагоприятных погодных условий, ливневого снега, ухудшения видимости и снижения коэффициента сцепления на взлетно-посадочной полосе рейсы массово задерживались.

Вылет пассажирки, который должен был отправиться в 11:00, сначала задержали более чем на 9 часов, а затем отменили. В итоге до Москвы женщине пришлось добираться поездом. Стоимость авиабилета ей вернули, однако пассажирка обратилась в суд, потребовав компенсацию морального вреда.

В иске она указала, что страдает сахарным диабетом и нуждается в регулярном приеме лекарств и пищи. По словам пассажирки, ей пришлось более девяти часов находиться в душном помещении, на ногах, без возможности присесть из-за отсутствия свободных мест. Получить питание она не смогла из-за большого скопления людей.

Авиакомпания представила суду доказательства, что пассажирам задержанных рейсов предоставляли питание и размещение в гостиницах. Также, согласно материалам дела, управляющая компания аэропорта принимала меры для обеспечения безопасности полетов: взлетно-посадочную полосу обрабатывали реагентом, на нее несколько раз выводили спецтехнику.

Суд встал на сторону перевозчика и отказал пассажирке в удовлетворении иска. В решении отмечается, что действия авиакомпании, направленные на обеспечение безопасности полета и предотвращение риска для жизни и здоровья пассажиров, являются обоснованными. Суд указал, что для транспортных организаций безопасность пассажиров имеет приоритет перед условием договора перевозки о сроке доставки в пункт назначения.

Апелляционная инстанция Мосгорсуда признала это решение законным.

Как прокомментировал ситуацию Profi.Travel вице-президент РСТ, генеральный директор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов, подобных исков очень много, причины: задержка и отмена рейсов, посадка в другом городе, срыв транзитного рейса, непредоставление услуг по ФАП (питание, гостиница), дополнительные убытки.

«Суды завалены такими исками еще с прошлого года и их число растет», — пояснил юрист.

Сегодняшний снегопад, который накрыл Москву ночью, может привести к новым судебным процессам. Как предупредил Минтранс России, непростые метеоусловия (с тенденцией на ухудшение), ожидающиеся в течение пары дней в Москве и области, могут влиять на работу воздушного транспорта. Возможны корректировки в расписании полетов как на прилет, так и на вылет, не исключены отмены рейсов.

Ведомство напомнило, что в случае задержек рейсов авиакомпании должны оказывать пассажирам услуги в рамках федеральных авиационных правил (ФАП-82), включая предоставление напитков и питания, организацию размещения пассажиров в гостинице.

При этом Георгий Мохов отметил, что авиакомпании практически всегда возвращают стоимость билетов. «Основные инициаторы подобных исков — различные правозащитные потребительские организации, которые убеждают пассажиров в их безусловных правах на получение дополнительной компенсации морального вреда и убытков, — отметил юрист. — Из-за них увеличивается число судебных дел. Если причина задержки или отмены объективная — план «Ковер», погода, глобальные отмены, — то суд, как правило ничего, не взыскивает, если авиакомпания обеспечила исполнение требований ФАП».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Новости по теме