Сергей Ромашкин: туристы стали больше доверять туроператорам и турагентам

Бронирование туров на лето начинается теперь гораздо раньше.

Сергей Ромашкин: туристы стали больше доверять туроператорам и турагентам

Туроператоры по России, Абхазии и Беларуси готовятся к активной работе сразу после зимних праздников — пик бронирований летнего сезона сместился к самому началу года. Еще одна тенденция — неравномерный рост спроса на направлениях. Об этом рассказал генеральный директор компании «Дельфин» Сергей Ромашкин на вебинаре онлайн-выставки Profi.Travel «Знай наше».

«Если в прошлые годы у нас все направления росли или падали одновременно, то в этом мы увидели какой-то колоссальный разрыв. По данным нашей компании, от −2% по Абхазии до +74% по Крыму. Такой разброс — достаточно неожиданная история. Нам, конечно, приятно, что на полуостров такой рост, но рассчитывали на то, что общий показатель будет выше. Общее увеличение — 6%. Немного».

Спрос на Краснодарский край, по данным «Дельфина», увеличился всего на 1%, на Санкт-Петербург — на 4%, а вот Беларусь подросла на 53%. Другие популярные направления — Кавминводы, Подмосковье, Калининградская область, Москва, а также круизы — нарастили спрос в пределах 9-21%. Причем в Кавминводах и Калининградской области, возможно, увеличение могло быть и большим, но его ограничивает нехватка номерного фонда.

В целом по рынку эксперт оценил количество поездок по стране в 90-100 млн, что на 10-11% больше, чем годом ранее.

Глава туроператора сравнил данные с результатами опроса ВЦИОМ. «На курортах Краснодарского края в прошлом году 8% отдыхало и сейчас 8% — это совпадает с нашей оценкой. А в Крыму в этом году 3% (это последняя строка рейтинга), в прошлом — 4%. Вроде бы, по опросам ВЦИОМ, спрос на Крым упал, но этого никто не подтверждает — ни в операторских компаниях, ни в администрации полуострова. Крым совершенно отчетливо вырос. Надо смотреть на методику опроса. Может быть, люди не поняли, что они отдыхали в Крыму», — пошутил он.

Глава туроператора привел и такие показательные данные опросов ВЦИОМ: если в 2019 году россияне в среднем отдыхали 28 дней, то в 2024-ом — только 20. При сокращении продолжительности отдыха средний чек на поездки вырос почти вдвое: с 37 179 руб. в 2018 до 67 394 — в 2024-м.

Вероятно, ценовой вопрос повлиял на покупательскую активность туристов. «Важный тренд — это смещение точки покупки к началу года. Если в 2019 году продажи вырастали к середине года, то в 2023-2024 годах — резко стартовали в январе, — рассказал эксперт. — Возможно, туристы опасаются, что будет дороже. Логичный аргумент. С другой стороны, мне кажется, это и какое-то доверие к нам, туроператорам, турагентам. То есть опасение роста цен компенсируется доверием к рынку, доверием к тем договорам, которые они заключают».

Впрочем, в этом есть и проблемы. «Мы были не готовы к такой активной работе 22 января. Мы выходим после новогодних праздников слегка „на расслабоне“, нам нужны недели, чтобы как-то восстановить свои трудовые ресурсы, и вдруг на нас обрушивается вал заявок. Мы не планируем так тяжело работать в середине января, будем готовиться лучше», — пообещал Сергей Ромашкин.

Говоря о текущих бронированиях, он отметил, что на Новый год сейчас активно продается Краснодарский край (25%) и Абхазия (21,2%). Затем идут Кавминводы, Беларусь, Санкт-Петербург. Если же посмотреть брони на 2025 год, то на Абхазию приходится уже 29,8%, второе место занимают круизы (23%), третье — Краснодарский край (15,6%). Но непосредственно акции раннего бронирования туроператор планирует открыть в начале ноября.

Самая поздняя заявка на 2025 год по дате поездки — это 25 октября 2025 года, турист едет в санаторий Кавказских минеральных вод. Сказывается дефицит средств размещения.

Коснулся Сергей Ромашкин и сложных для туркомпаний тем. Так, по его словам, на долю туроператоров приходится 30% рынка во внутреннем туризме (это совпадает с данными ВЦИОМ). Многие отели устанавливают квоты продаж туроператорам и турагентам, когда такие места заканчиваются, в отеле они еще есть. Турист может обратиться в гостиницу и получить номер напрямую. Есть акции, которые рассчитаны на только физических лиц.

«Как мне сказал директор крупного отеля: „Сергей Анатольевич, мы с вами всегда по разные стороны ресепшн“. И я должен был с ним согласиться. Будем работать с теми, кому мы приносим пользу, и с теми, кто приносит пользу нам. Это бизнес, ничего личного», — резюмировал эксперт.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Как продавать путешествия в несезон и зарабатывать на этом больше

Плюсы низкого сезона и советы для турагентов от Островок B2B

Как продавать путешествия в несезон и зарабатывать на этом больше

У каждого направления свой несезон: спад может произойти как зимой, так и в летние месяцы. Но пока одни турагенты ждут высоких дат, другие предлагают клиентам неочевидные варианты по привлекательным ценам. Рассказываем, как превратить эти периоды в источник дохода и какие инструменты Островок B2B могут помочь.

Вне пиковых дат стоимость поездок, как правило, снижается. Так, например, по данным Островок B2B, в Турции в первом квартале 2026 года цены на проживание были в среднем на 30% ниже, чем с августа по октябрь 2025-го. Из-за сезонного падения спроса турагент может забронировать клиенту отель более высокого класса за те же деньги. Например, вместо стандартной «трешки» в сезон — пятизвездочное размещение в низкие даты.

При этом несезон — это еще отличная возможность предложить туристам новые форматы поездок, которые они раньше не рассматривали, и показать даже знакомые направления с другой стороны.

Гастрономические туры

Снижение туристического потока позволяет без спешки знакомиться с локальной кухней, посещать дегустации и общаться с производителями. Это уже не просто поход по ресторанам, а полноценное погружение в культуру региона. Например, можно отправить туристов в винные туры по семейным шато Грузии, предложить попробовать свежие морепродукты в Мурманске или на Камчатке.

Событийные туры

Поводом для путешествия становится конкретное мероприятие: фестиваль или концерт. В несезон такие поездки проходят комфортнее: меньше людей, лучше обзор, больше возможностей совместить событие со спокойным отдыхом. Например, можно предложить поездку в Ереван на Международный день джаза, путешествие в Казахстан с посещением шоу мировых артистов или выставки ландшафтных объектов в парке «Никола-Ленивец» в Калужской области.

Спа и велнес-программы

Такие поездки остаются актуальными круглый год, но именно в несезон раскрываются в полной мере. Отсутствие очередей и более внимательный сервис делают такой отдых особенно привлекательным. Предложите туристу побывать в термальных комплексах Тюмени или санаториях Кавминвод, также отличным вариантом станут ретриты в спа-отелях Подмосковья.

Поездки выходного дня в соседний регион

Короткие путешествия легко адаптировать под любой бюджет и график, а близость локаций позволит сократить время в дороге и сделает отдых более насыщенным. Например, жителей Москвы можно отправить в поездку в один из городов Золотого кольца, а туристов из Владикавказа — в автопутешествие по природным маршрутам Северной Осетии.

Посещение природных достопримечательностей

В несезон такие поездки становятся более доступными и атмосферными: туристов мало, зато больше возможностей сделать красивые фотографии. Кроме того, многие природные явления привязаны к конкретному времени года и воспринимаются как уникальный опыт, который нельзя отложить. Это могут быть прогулки по экотропам Приэльбрусья, знакомство с Алтаем во время цветения маральника или посещение заповедных зон Байкала.

Спортивные активности

Более мягкий климат и свободные маршруты делают такие поездки комфортными даже для новичков. Горные походы и трекинг проходят без изнуряющей жары и перегруженных троп, а веломаршруты становятся безопаснее и приятнее. Например, можно предложить осенний трекинг в районе Приэльбрусья или велопутешествие вдоль побережья Турции.

Как собрать интересное предложение

Чтобы обеспечить клиенту качественный отдых в низкий сезон, эксперты Островок В2В рекомендуют:

  • Сделать акцент на атмосферных объектах размещения. Через Островок B2B можно найти не только сетевые отели, но и дизайнерские апартаменты, глэмпинги, гостевые дома, коттеджи, виллы, бунгало и другие виды необычного размещения. В базе сервиса более 3 млн объектов по всему миру — легко подобрать подходящий вариант в любой локации.
     
  • Добавить экскурсионную программу. В низкий сезон многие музеи, парки и туристические объекты работают в обычном режиме, но становятся доступнее из-за снижения спроса. Подготовьте для туристов список мест, которые стоит посетить в поездке.
     
  • Сделать предложение комплексным. Кроме отелей на Островок B2B можно забронировать авиабилеты, страховку и трансфер. Заказывая услуги, вы получаете поддержку 24/7, выгодные B2B-тарифы, дополнительную проверку бронирований с объектами размещения — и все это в едином окне.
     
  • Адаптировать предложение под конкретную аудиторию. Поездку в один и тот же регион можно по-разному подать семьям с детьми, парам или активным путешественникам, подчеркнув именно те преимущества, которые важны клиентам: комфорт, уединение или, наоборот, насыщенная программа. Персонализация повышает вероятность продажи.
     
  • Упаковать поездку как готовый сценарий. Присылайте клиенту не только ссылки на предложения отелей, но и план путешествия по дням. Чем ярче и подробнее будет расписан маршрут, тем выше шансы, что клиент захочет приобрести поездку именно у вас.

Дарья Кочеткова, управляющий директор группы компаний Островок, рекомендует: «В период низкого сезона особенно важно уметь грамотно упаковать предложение и объяснить, за счет чего поездка становится более комфортной и насыщенной, почему стоит отправиться в путешествие именно сейчас. Покажите туристам Египет без толп или расскажите, что сезон дождей в Таиланде не означает постоянно плохую погоду — сезонность там уже не так резко выражена, как, например, лет 10 назад. А в Малайзию можно комфортно поехать летом, а не зимой — климат в разных регионах страны отличается, всегда можно подобрать направления с хорошей погодой и отличными условиями для отдыха.

По нашим данным, 42% туристов ожидают от поездок уникальных впечатлений. Именно поэтому выигрывают те агенты, которые предлагают индивидуально продуманные сценарии поездок — с насыщенной программой, атмосферным размещением и возможностью получить новый, запоминающийся опыт».

Несезон можно использовать как возможность для роста и усиления своих позиций на рынке. В это время имеет смысл активно расширять клиентскую базу и укреплять доверие клиентов за счет более продуманных и необычных предложений. Предлагайте туристам нешаблонные путешествия, а Островок B2B поможет их организовать.

Контакты:
Островок B2B
+7 (800) 770-74-89

start@ostrovok.ru
www.b2b.ostrovok.ru

Эксперты рассказали, сколько отелей построят на Черном море

Как изменится номерной фонд на юге России?

Эксперты рассказали, сколько отелей построят на Черном море

В 2026 году в Краснодарском крае планируется ввести в эксплуатацию семь гостиничных проектов общей стоимостью около 77 млрд руб. Совокупный новый номерной фонд превысит 3000 номеров разных категорий. При этом ключевым ограничением для развития премиального сегмента остается дефицит подходящих земельных участков и сложность строительства в горной местности. Об этом сообщает «Коммерсант».

По данным регионального Министерства курортов и туризма, в высокий сезон край предлагает порядка 10 300 средств размещения, рассчитанных на 530 000 туристов. При этом около 40% номерного фонда составляют частные гостевые дома, а доля отелей категории 4–5* в 2024 году, по оценке «Яндекс Путешествий», не превышала 5–6%.

Эксперты отмечают, что большинство привлекательных участков на побережье уже освоены или зарезервированы под крупные инвестпроекты. На этом фоне рынок начинает активно осваивать территории со сложным рельефом — как на Кубани, так и в других регионах страны.

Это стимулирует развитие технологий строительства в непростых природных условиях. Например, на Алтае, как пишет издание, уже реализован модульный отель с учетом перепадов высот и сложного климата.

В Краснодарском крае проекты в сложных инженерно-геологических условиях реализует компания «Геотэк». В частности, при строительстве «Палаццо де Агой» на участке с перепадом высот до 20 метров применяется многоуровневая система грунтовых анкеров. В проекте учитываются не только статические, но и динамические нагрузки, включая сейсмические риски.

По оценке участников рынка, в ближайшие 10 лет в туристически привлекательных регионах со сложным рельефом или климатом появятся новые современные гостиницы. При этом основной рост турпотока достанется тем игрокам, которые уже сегодня инвестируют в качественную инфраструктуру, несмотря на высокую сложность реализации таких проектов.

При этом эксперты рассказывают, что спрос на внутренний туризм падает. Главным критерием для выбора направления, по словам экспертов, становится не цена, а безопасность.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Новости по теме