«Библио Глобус» не выполнит обязательства по турам с возвратом после 24 октября

Вернуть деньги по этим заявкам туроператор обещает только в случае, если получит их обратно от авиакомпании «Трансаэро».

Вернуть деньги по этим заявкам компания обещает только в случае, если получит их обратно от авиакомпании «Трансаэро».

Сегодня вечером в редакцию Profi. Travel пришло официальное письмо от «Библио Глобуса». В нем сообщается, что туроператор не сможет выполнить обязательства по турам с возвратом на рейсах "Трансаэро" после 24 октября. Туроператор также говорит о невозможности на данный момент вернуть деньги по данным заявкам.

«Уважаемые коллеги!

Считаем необходимым уведомить вас о нижеследующем:

7 октября 2015 года Директорат специальных продаж Департамента Коммерции ОАО «АК «ТРАНСАЭРО» информировал нас о том, что перевозка на обратных рейсах, выполняемых авиаперевозчиком, будет выполняться до 24.10.15 г., а авиабилеты на всех обратных рейсах авиакомпании с 25.10.15 г. необходимо аннулировать.

В связи с заявлением авиакомпании у туроператора «Библио Глобус» отсутствует возможность осуществить выписку авиабилетов и передать полный пакет документов, необходимый для поездки всем туристам, у которых дата окончания поездки после 24 октября 2015 года. Следовательно, у туроператора отсутствует возможность исполнить обязательства по предоставлению туристского продукта указанной категории туристов.

Денежные средства за приобретение авиабилетов у авиаперевозчика, оплачены нами в полном объеме за весь объем перевозки. Произведены оплаты партнерам (отели, визовые центры, страховая компания) за все услуги, входящие в состав туристских продуктов.

Возврат денежных средств за туристские продукты, аннулированные в связи с существенным изменением обстоятельств, связанным с отказом авиаперевозчика оформить полетные документы, в нарушение условий заключенного соглашения, будет осуществлен только после возврата туроператору денежных средств со стороны авиаперевозчика и партнеров.

Благодарим за понимание.
Туроператор «Библио Глобус»

Отметим, что 1 октября решение о будущем банкротстве авиакомпании было принято на высшем уровне, и говорить о возможности спасения перевозчика не приходится. Соответственно, "Библио Глобусу" в скором времени придется встать в общую очередь многочисленных кредиторов авиаомпании. Вероятность возврата средств туроператору со стороны авиакомпании эксперты оценивают как очень низкую, а значит, рассчитывать агентам на получение денег по указанным турам сильно не стоит.

Напомним,  накануне «Библио Глобус» заявил о приостановке продаж туров с вылетом после 25 октября, отмечая, что туры до этой даты состоятся. Туроператор также пообещал, что уже забронировавшимся туристам он найдет варианты пересадки на рейсы других авиакомпаний, а в случае, если это будет невозможно, вернет деньги в полном объеме. Сейчас же туроператор, судя по его письму, опровергает собственное же заявление.

На данный момент главный вопрос — является заявление туроператора основанием обратиться за возмещением в страховую? По закону, ответственность по турпродукту несет оператор. Однако, случай, когда компания не может выполнить свои обязательства не по своей вине, а по причине проблем авиаперевозчика, по сути на российском рынке является прецедентом. К слову, фингарантии туроператора составляют всего около 100 млн рублей.

Profi. Travel продолжит следить за темой. 

Внимание!

Юристы уверены, что клиенты «Библио Глобуса» могут вернуть деньги через страховую. Подробные комментарии и рекомендации турагентам — в обзоре Profi.Travel

В понедельник состоится вебинар с юристом Анной Гладун, на котором вы сможете задать свои вопросы относительно ситуации с «Трансаэро» и «Библио Глобусом». 

Регистрация на вебинар

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

8 комментариев

Юлия
09 октября, 12:26
Что делать теперь, тел. не отвечают у Библио, на письма не отвечают, что туристам говорить и как вообще быть.Злая ужас.
09 октября, 11:39
А собственно какое право они имеют так делать? Мы покупаем готовый турпродукт и они его нам обязаны предоставить. Нас не должно волновать какие у них контракты и договора с их партнерами. Мы покупаем готовый продукт. У них же в договоре есть пункт о замене рейса. Вот пусть и меняют. не хер было ради большей комиссии себе в карман проплачивать все вперед, и отели и перелет.
Константин
09 октября, 10:27
Похоже, не все турагенты новости читают, вчера у БГ - более 2000 заявок, сегодня уже под 200.
Надо по утрам в офисе оглашать текущую ситуацию, типа старой "политинформации".
Пыщ-пыщ
09 октября, 09:31
Честно сказать, интересно чем все обернется, т.к. юрлицо, которое заключает договора с турагентами не имеет своих ФиГов и покупает билеты поштучно у третьего юрлица.
Агентство Уфа
09 октября, 08:49
Продаем туристам пакетные туры, сами бронируем отдельно перелет и отель в связи с тем что то не подходят даты, то нет вылета в нужную нам страну с нашего региона, туры на все включено только через туроператоров, кто считает что без туроператоров будет дешево летать, тот сильно ошибается, летать на регулярных рейсах значительно дороже , я постоянно сравниваю цены, если собрать тур самостоятельно , выходит на порядок дороже
у нас же все хотят за 10 тыс на человека на весь тур, а самостоятельно даже билет за такую цену не купишь
Пыщ-пыщ
09 октября, 09:28
Вы понимаете, что в данном случае выступаете туроператором, т.к. формируете турпродукт и должны на это иметь ФиГи?
09 октября, 07:33
а воспользоваться наземным обслуживанием туристы смогут?если отели оплачены, то нужно доплатить за перелет и все отдохнуть, почему такой вариант не обсуждается?
некто
08 октября, 23:58
А еще до новогодних праздников совсем чуть чуть осталось и опять лопнут операторы как мыльные пузыри.
Наталья
08 октября, 22:11
Операторы, вы надоели! Как это так вы не вернете деньги? Почему не вернуть с разницей за билеты? Или предложить другие билеты... Скоро-скоро вы будете сами себе и своим родственникам продавать ваши пакетные туры. А мы сами забронируем отели, билеты, страховку купить - не проблема, экскурсии все есть на курортах и даже дешевле. Аминь!
09 октября, 12:03
Полина, я сама - турагент, в июле купила для себя билеты на Прагу компании Smart Wings. В аэропорте на табло долго не могла найти свой рейс. Компания "тихо ушла с рынка" и даже не удосужилась пересадить на Чешские линии, а электронный продавец - гребаная "Авиакасса" начала решала эти вопросы после моего звонка в порту. Хорошо все обошлось, рейс из-за нас на 15 минут задержали. Поэтому "спокойно" можно забронировать, но впоследствии туристу просто не решить этот вопрос "форс-мажора" самостоятельно.
09 октября, 07:35
если бы ваши самостоятельные билеты были бы на Трансаеро, это вряд ли вам помогло...
Полина
09 октября, 07:02
Мы спокойно сами бронируем билеты и отели. А кто сомневается, ну и сидите дома, как "дураки" и спектакль в данном случае про вас.
ИванДаМарья
09 октября, 01:13
Про билеты я сомневаюсь очень что забронируете... Денежек скоро не хватит ни у кого на них. Так что будете сидеть дома и смотреть на бронь отелей и купленную страховку... Ну и заодно вешать дальше лапшу себе на уши от власти о успехах на полях страны и теперь за её пределами...
Спектакль продолжается, дураки в зале прибавляются.

Наводнение в Таиланде: что происходит на самых популярных курортах

Затронула ли непогода российских туристов

Наводнение в Таиланде: что происходит на самых популярных курортах

Южные провинции Таиланда находятся в режиме чрезвычайной ситуации: сильные дожди и наводнения охватывают сразу десять регионов, включая Сураттани, Краби, Накхонситхаммарат, Транг, Пхаттхалунг, Сатун, Сонгкхла, Паттани, Яла и Наративат. Об этом сообщает The Nation Thailand. Ежедневные потери для торговли и туризма в регионе оцениваются от одного до полутора миллиардов батов. О том, что происходит на популярных у россиян туристических курортах, эксперт 25 ноября рассказал Profi.Travel.

Сильнее всего пострадал туристический город Хатъяй в провинции Сонгкхла, затопленный после продолжительных ливней, уточняет Khaosod. Территория объявлена зоной бедствия. Местные службы провели массовую эвакуацию туристов, оказавшихся в зоне стремительного подъёма воды, часть иностранцев размещена во временных центрах. Правительство Малайзии выпустило предупреждение о наводнении, рекомендуя гражданам воздержаться от поездок на юг Таиланда. Ожидаются массовые отмены путешествий на этой неделе.

Впрочем, по данным РСТ, российских организованных туристов в наиболее пострадавших провинциях нет. «По информации, имеющейся у Российского союза туриндустрии, ситуация с наводнением в южных провинциях Таиланда, включая город Хатъяй в провинции Сонгкхла, не затронула российских организованных туристов. Данный регион традиционно не относится к числу востребованных направлений у наших путешественников, поэтому значимого турпотока из России там не фиксируется», — сообщила пресс-служба РСТ.

Однако, отчасти оказались затронуты и популярные у россиян направления. Как сообщали местные СМИ, на Пхукете были локальные подтопления дорог, однако остров остаётся доступным для туристов: аэропорт работает в штатном режиме.

«На Пхукете были потопы, но они никак не сказались на движении, на инфраструктуре, — рассказал Profi.Travel владелец тайской принимающей компании Travely, член Российского союза туриндустрии Павел Неон. — Обычно в это время на севере от Пхукета и в провинции Пхангнга бывают сильные затопления, но в этом году они намного меньше, чем в прошлом».

Ко Самуи, по данным СМИ, также входит в список зон с повышенным риском: погодные условия могут повлиять на работу морских перевозок, проведение экскурсий, возможны задержки трансферов и ограниченная доступность отдельных туристических активностей.

Однако, как рассказал Павел Неон, который сейчас находится на Самуи, на этом острове, как и в Паттайе, не было никаких потопов, так что туристы отдыхают в обычном режиме.

По его словам, несколько пострадала провинция Краби и там дожди будут усиливаться. По данным местных СМИ, есть риски задержек в трансферах, отмены или пересмотра экскурсионных программ. Однако, необходимости в эвакуации нет, а вода начала снижаться.

В РСТ уточнили, что в туристических регионах, популярных у россиян, обстановка остается стабильной и туристической деятельности ничто не угрожает. Павел Неон также подтвердил, что ничего критичного для отдыха российских туристов нет.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

В отеле Стамбула, где погибла семья туристов, обнаружен ядовитый газ

Расследование выявило обработку всего этажа гостиницы пестицидами

В отеле Стамбула, где погибла семья туристов, обнаружен ядовитый газ

Расследование гибели семьи, приехавшей на отдых в Стамбул, установило: этаж отеля Harbour Suites, на котором находился их номер, был обработан пестицидами, а на поверхностях обнаружен ядовитый газ фосфин. Об этом сообщает издание Turizm Guncel.

Напомним, семья прилетела в Стамбул из Германии 9 ноября. Чигдем Бёчек и её дети — 6-летний Кадир Мухаммет и 3-летняя Масал — умерли в больнице после жалоб на сильную тошноту и рвоту. Отец семейства, Сервет Бёчек, который был интубирован, скончался спустя три дня.

Первоначально подозревалось пищевое отравление, однако предварительное заключение Института судебной медицины исключило воздействие химикатов и признало эту причину маловероятной. После проверки выяснилось, что первый этаж и один из номеров отеля Harbour Suites были недавно обработаны пестицидами. Заведение опечатали.

Следствие установило, что у компании, проводившей обработку, не было лицензии, а у сотрудника — необходимого сертификата. Более того, семья некоторое время находилась внутри здания после распыления препарата. По делу задержали продавцов уличной еды, владельцев нескольких заведений, сотрудников и владельца компании по дезинсекции, а также управляющих и владельца отеля. Десяти фигурантам предъявлены обвинения в «причинении смерти и вреда здоровью по неосторожности».

При этом в переданном в прокуратуру заключении Института судебной медицины указано, что в образцах, взятых у родителей и детей, токсичных веществ не обнаружено. Пробы пищи, которую семья покупала в день трагедии, признаны соответствующими Турецкому пищевому кодексу.

Однако лабораторные исследования, завершённые 24 ноября, выявили фосфин — метаболит пестицидов — в полотенцах, масках и смывах с различных поверхностей отеля. Окончательное заключение о причине смерти подготовит Первая специализированная комиссия Института судебной медицины, его ожидают не позднее 28 ноября.

Ранее Profi.Travel сообщал, что в отеле Harbour Suites, где произошла трагедия, регулярно отдыхают и российские туристы.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Новости по теме