«В 2023 году мы побили все рекорды: свыше 2 млн человек посетили Алматы», — сказал руководитель департамента маркетинга и стратегического анализа Almaty Tourism Bureau Руслан Жанабаев во время встречи с представителями СМИ, которая состоялась 20 сентября 2024 года. По словам спикера, каждый второй иностранный турист также прибывает в Алматы. «Если сравнивать два полугодия 2023 и 2024 года, наш город в этом году посетило на 10% туристов больше», — делится он.

До пандемии маркетинговая кампания Almaty Tourism Bureau была больше направлена на страны СНГ, замечает спикер. «Что нас очень радует сейчас — в топ-5 стран, откуда в Алматы приезжают туристы, входят США», — говорит Руслан Жанабаев. Он также представил профиль иностранного и внутреннего туриста южной столицы:

«Сейчас рынок апартаментов очень быстро растет, потому что заполняемость гостиниц составляет 87% — тяжело найти свободные номера, особенно в пятизвездочных отелях. Это говорит о необходимости расширения номерного фонда города», — заключает спикер. По его словам, средний чек иностранного туриста за пять дней (средняя продолжительность пребывания в Алматы — Ред.) составляет 1500 долларов. «Это без учета перелета. По данным исследования, 57% этой суммы иностранный турист тратит на проживание: цены у нас в гостиницах не низкие», — объясняет руководитель департамента маркетинга и стратегического анализа Almaty Tourism Bureau.

«Мы инвестировали 28,3 тыс. долларов в продвижение на Tripadvisor, экономическая польза составила 214,4 тыс. долларов — на такую сумму были приобретены услуги через эту платформу. Мы также инвестировали 26,5 тыс. долларов в продвижение на Expedia, которая специализируется на билетах и размещении — уже приобретены услуги на 195 тыс. долларов. Отмечу, что доля прибывших в Алматы туристов благодаря проведенной кампании составила 24%», — обозначил спикер.

Руслан Жанабаев рассказывает, что за первое полугодие 2024 года объем оказанных услуг гостиницами города составил 42,9 млрд тенге, что на 32,5% больше, чем за 6 месяцев 2023 года. «В сфере туризма занято 83 106 человек — это 7,7% от общего рабочего населения города. При этом средняя заработная плата составляет 449,5 тыс. тенге», — обращает внимание он. Спикер подчеркивает, что инвестиции в основной капитал туристской отрасли Алматы за 8 месяцев 2024 года составили 60,9 млрд тенге, что на 72% больше, чем за аналогичный период прошлого года. «Налоговые поступления за 8 месяцев 2024 года достигли 62,5 млрд тенге — это 5% от всех налогов города», — отмечает руководитель департамента маркетинга и стратегического анализа Almaty Tourism Bureau.

Старший управляющий консультант Mastercard Бауржан Джазыкбаев представил глобальные тренды в сфере туризма. «Основной вывод — количество путешествий и, в целом, объем туристского рынка в мире очень сильно вырос за последний год. Количество путешествий в настоящее время превысило допандемийный уровень», — сообщает он.

«За год в Индии количество выехавших за рубеж граждан превысило 13 млн человек, из которых на Казахстан приходится чуть меньше 0,5% — есть огромный потенциал, чтобы привлечь этот рынок. Также интересный факт из недавнего отчета McKinsey — в Индии более 50% выезжающих за рубеж туристов принимают свое решение на основании фильмов и телепередач. Поэтому в нашей стратегии привлечения иностранных туристов нам необходимо исследовать и учитывать особенности того, как они принимают решение при выборе дестинаций», — объясняет спикер.

Бауржан Джазыкбаев также поделился аналитикой на основе данных платформы Mastercard Tourism & Insights.

«Общая пропускная способность авиасообщения Алматы выросла на 25% в первом полугодии 2024 года по сравнению с аналогичным периодом прошлого года», — констатирует старший управляющий консультант Mastercard. Этот рост обеспечивается как международными, так и внутренними рейсами, добавляет он. По словам спикера, за первое полугодие 2024 года пассажиропоток на международных рейсах составил 1,23 млн человек, на внутренних — 1,52 млн человек.

«За первое полугодие среди этих десяти стран, за исключением Нидерландов, количество бронирований билетов до Алматы очень сильно выросло. Если количество туристов будет расти такими же темпами, нам необходимо будет задуматься о расширении инфраструктуры. Иначе это может привести к снижению удовлетворенности туристов: везде будут большие очереди, канатка на Шымбулаке не будет справляться и так далее», — говорит Бауржан Джазыкбаев.

Спикер рассказал и об особенностях проживания туристов в Алматы. Из-за роста числа иностранных гостей цены на проживание повысились. Это повлияло на период пребывания туристов в городе, который сократился на 11%, до 8,1 дней. «Уже нужно думать о повышении фонда койко-мест по всем сегментам: как дорогим, так и более доступным», — резюмирует старший управляющий консультант Mastercard.

Бауржан Джазыкбаев также представил данные по туристическим продуктам и достопримечательностям города. «Туристам в первую очередь интересны активный отдых и природные локации. Если анализировать упоминания туристов в социальных сетях, эти две категории, а также искусство и культура находятся в топе. При этом шопинг, еда, семейный отдых не очень популярны среди туристов из вышеуказанных стран», — отмечает он.

Что касается достопримечательностей города, Шымбулак, по словам спикера, остается явным лидером уже на протяжении нескольких лет. «Интересный факт: из десяти топ-локаций только три находятся в самом городе: Арбат, Вознесенский собор и Парк первого президента», — обращает внимание он. Отсюда старший управляющий консультант Mastercard делает следующие выводы: «В топовых локациях нам нужно думать о расширении пропускной способности, транспортной доступности, поддержании качества сервиса. Во-вторых, имеет смысл задуматься о каких-то дополнительных точках притяжения в самом городе — возможно, строительстве какого-то тематического парка развлечений», — считает Бауржан Джазыкбаев.