Эксперт: «Турагентам нужна перезагрузка»

А онлайн-выставка ОТМ уже перезагружена. Рассказываем, почему это важно.

Эксперт: «Турагентам нужна перезагрузка»

«Ровно 10 лет назад в этот же день мы провели нашу первую онлайн-выставку, — сказал на открытии онлайн-выставки ОТМ гендиректор Profi.Travel Алексей Венгин. — Перед сегодняшним эфиром я вспоминал, что изменилось за это десятилетие. И подумал, что мир вообще очень сильно поменялся за это время: если раньше турагенту достаточно было знания турпродукта и насмотренности в рекламниках, то сейчас каждый из вас должен быть и маркетологом, и специалистом по контенту, и даже промт-инженером для того, чтобы работать с искусственным интеллектом».

По его словам, потому обучение сейчас особенно актуально для тех, кто работает в турагентском бизнесе.

Именно поэтому Profi.Travel перезагрузил свой проект: теперь ОТМ — это не просто онлайн-выставка, а эффективный интенсив для тех, кто хочет перед сезоном прокачаться в продажах. Она впервые стала платной — по словам замгендиректора медиахолдинга Олеси Олейниковой, это сделает аудиторию более качественной и осознанной.

«Мы кардинально поменяли и формат, и проработку эфиров, и подход к аудитории. В этот раз мы сделали не просто выставку, а интенсив, который реально поможет турагентам заработать этой зимой больше, чем обычно. Мы вывели в эфиры самых профессиональных агентов из собственного сообщества Loyalty — именно они будут задавать вопросы экспертам, а значит каждый вебинар будет максимально глубоким и полезным. И чтобы уйти от массовки, мы сделали ОТМ платной. Если честно, по этому поводу мы долго колебались, понимая, что рискуем потерять в количестве. Но приняв это решение, мы вышли на очень качественную, мотивированную и осознанную аудиторию. Тем более, что демократичность мы все же сохранили: купить доступ можно за символическую сумму или же за баллы Loyalty, которые не так уж сложно заработать», — пояснила она.

Согласно результатам опроса, прошедшего в эфире, около 30% пользователей — новые посетители ОТМ, основной же костяк уже не первый год принимает участие в обучающем мероприятии Profi.Travel. И сегодня постоянным гостям онлайн-выставки и представителям турагентского сообщества Loyalty удалось побывать «с той стороны экрана»: в эфире они поделились с остальными пользователями своими впечатлениями от проекта и объяснили, почему все эти 10 лет остаются вместе с Profi.Travel.

«Турагентам, действительно, необходима перезагрузка, — подтвердила директор турагентства „ЮТА“ Юлия Писарева. — Даже если мы посмотрим на рынок Турции, то увидим: тех наших навыков, которые помогали нам продавать ее десятилетие назад, сегодня уже недостаточно для успешных продаж. И плюс выставок Profi.Travel в том, что они постоянно развиваются. Раньше я тоже наивно думала: прошла обучение по Эмиратам в 2013 году, все, галочку поставила. Но это не так, изменения происходят постоянно, и чтобы быть эффективными, нам нужно знать о них».

Турагент подчеркнула: главное, что она получает на онлайн-выставках Profi.Travel, — это полезные контакты. «Благодаря этим связам, которые я приобрела здесь, мне гораздо проще решать любые вопросы моих туристов», — пояснила она.

«Когда я пришла в туризм, уже тогда был актуальным этот вопрос: „А зачем вообще нужны турагенты, если все могут сами забронировать отель и купить билеты?“. И вот уже много лет я на этот вопрос отвечаю своим клиентам. Давать эти ответы помогают те знания, которые я получаю в том числе на вебинарах Profi.Travel. И я вижу: даже если я сама не успела посмотреть их онлайн или мои знакомые турагенты не были на эфире, то потом мы все равно восполняем эти пробелы, смотрим все в записи, это видно по тысячам просмотров, которые в итоге набираются у каждого обучающего проекта внутри выставки», — добавила директор туристической компании TourEticket Зульфия Рыжова.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Иностранных туристов не пускали в поезд из-за отсутствия отчества

Путешественникам пришлось заплатить за это штраф

Иностранных туристов не пускали в поезд из-за отсутствия отчества

Группу туристов из арабских стран оштрафовали на 1000 рублей при посадке в поезд Петербург — Москва за то, что в билетах не было прописано отчество. Учитывая тот факт, что такого понятия в их документах не существует, ситуация может вызвать негатив у иностранных гостей. Об этом Profi.Travel рассказал глава туроператора «Свой ТС» Сергей Войтович.

«Сегодня мою группу туристов, приехавших из арабских стран, оштрафовали при посадке в поезд из Санкт-Петербурга в Москву на 200 рублей с человека. Штраф выписали из-за того, что в их билетах нет полного отчества. Но у них отчество даже если есть, то это «кунья» — родовая линия, которая чаще всего просто не влезает в поле, выделенное под него РЖД, — пояснил Сергей Войтович. — А если сокращать, то все равно штраф 200 рублей, так как не соответствует «отчеству» в паспорте».

По его словам, гиду пришлось оплатить на месте пять квитанций. Суммы небольшие, однако ситуация вызвала недоумение у иностранных туристов, для них она выглядела как непонятная заминка и создание лишних проблем.

Эксперт пояснил: ранее таких проблем не возникало. Возможно, это новые правила РЖД. «Ошибки заложены в саму систему, поскольку в поле не всегда помещается полное отчество», — уточнил Сергей Войтович.

На официальный запрос Profi.Travel в пресс-службе РЖД пока не ответили. В колл-центре пояснили: если речь идет об иностранных гражданах, при покупке билетов отчество указывать не нужно, если его нет в паспорте. Если есть, то необходимо написать латиницей. Там ничего не смогли сказать о штрафах и необходимости заново выписывать билеты, если не указано отчество, которого нет.

Как предположили профессионалы турбизнеса, это могла быть инициатива конкретного сотрудника РЖД. По словам экспертов, работающих в сфере въездного туризма, такие ситуации портят впечатления от поездок по России и негативно влияют на ее имидж. Так, неприятную ситуацию с группой решил гид. Однако, если бы речь шла о самостоятельном туристе, ему предстояло бы еще понять, в чем конкретно заминка и как ее исправить. Поезд в это время мог уже уехать. По мнению представителей туристической отрасли, России необходимо упрощать правила пребывания иностранных туристов, а не создавать новые проблемы.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

1 комментарий

29 июля, 20:15
Какое право РЖД имел вообще штрафовать? У них нет на это полномочий.

США признали дальнейшие бомбардировки Ирана неэффективными: что это значит для туризма?

Эксперты считают, что объем продаж туров в ОАЭ должен восстановиться

США признали дальнейшие бомбардировки Ирана неэффективными: что это значит для туризма?

США признали неэффективность дальнейших бомбардировок по Ирану в районе Ормузского пролива. Об этом сообщило издание Axios со ссылкой на главу Центрального командования ВС США Брэда Купера. Ждать ли изменений спроса на отдых в ОАЭ?

По данным источников, именно позиция Купера повлияла на решение президента США Дональда Трампа прекратить атаки на Иран. Впервые за последние две недели он приказал остановить огонь по иранским объектам на южном побережье и в районе пролива.

В ответ Тегеран объявил, что прекращает наносить удары по военным объектам США на Ближнем Востоке после остановки американских атак.

По мнению экспертов туротрасли, это позитивный сигнал и для турбизнеса, и для туристов, которые могут начать активнее бронировать туры в Объединенные Арабские Эмираты. Тем более, что крупные российские туроператоры взяли блоки мест на рейсах в Дубай. А отельеры ОАЭ продолжают стимулировать продажи существенными скидками на размещение.

Пока, по словам генерального директора сети турагентств «Розовый слон» Алексана Мкртчяна, турпоток в ОАЭ не восстановился. При этом он подчеркивает, что сейчас в Эмиратах — низкий сезон, стоит подождать, как пойдут бронирования ближе к осени. В июле, по данным сети турагентств «Магазин горящих путевок», на ОАЭ приходится всего 1,3% всех бронирований, а по информации «Слетать.ру» — 2,1%.

Напомним, в середине июля МИД опубликовал предупреждение для российских граждан, находящихся в странах Ближнего Востока: им советуют соблюдать максимальную осторожность в связи с эскалацией военных действий между США и Ираном. В туристической отрасли это вызвало опасения: в марте аналогичные рекомендации по безопасности уже через три дня сменились призывом воздержаться от поездок, а вслед за этим — и ограничениями Минэкономразвития на продажи туров.

Тем не менее, как сообщили Profi.Travel эксперты, масштабных ограничений в этот раз ждать не стоит. Возможно, они коснутся отдельных стран. И пока маловероятно, что в список подадут ОАЭ.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме