Курсовая разница ЦБ и туроператоров превысила размер агентской комиссии

По словам экспертов, это не предел — внутренние курсы валют компаний продолжат расти.

Курсовая разница ЦБ и туроператоров превысила размер агентской комиссии

Неопределенность с курсом валют все чаще приводит к потере комиссии турагентов. Как рассказали представители агентств Profi.Travel, после введения санкций против Мосбиржи туристы еще активнее стараются «выгадать», и ждут с оплатой тура до последнего. Зачастую из-за этого все платежи переносятся на вечер, часть из них не успевает уйти туроператору. Когда курс растет, доплата может «съесть» все вознаграждение. Кроме того, увеличивается и разница между курсом ЦБ и туроператоров: у некоторых она уже достигает 7,5%.

Судя по данным портала «Тур-касса», курсовая разница у туроператоров колеблется в среднем от 5% до 7,5%. Максимальная — у компаний Anex и «Интурист». «Библио-Глобус» и «Русский Экспресс» пока сохранили ее на уровне 5%. У Coral Travel, Tez Tour, Sunmar, «Пегас Туристик», Fun&Sun она в пределах 6,4 — 6,6%.

Таким образом, разница с официальным курсом уже превысила размер средней агентской комиссии, сетуют представители туристической розницы. Турагентства ищут различные выходы, как минимизировать потери.

«Поведение туристов не изменилось, но все активно стали следить за курсом, а учитывая время его выставления и зачисления денег на расчетный счет, каждый день — рулетка, — рассказали Profi.Travel в одной из турфирм. — Туристы пытаются поймать выгоду, а для нас это порой превращается в убытки».

Многие турфирмы начали отказывать клиентам в проведении платежей вечером, чтобы не терять свою комиссию.

«Туристы задают вопросы про стоимость валют, я смотрю информацию на „Аудит ИТ“ — там есть и прогнозы, и неофициальный биржевой курс, — рассказал Profi.Travel генеральный директор турагентства „Море туров“ Сергей Перемутов. — Мне кажется, сейчас обе стороны выгадывают каждую копейку, думая, когда платить. Но, например, у меня банк принимает платежи и после 18:00, так что я успеваю все сделать».

Также, по его словам, если турист оплачивает по QR-коду на расчетный счет, это ускоряет процесс. Но, если клиент пришел с наличными, то тут — «нервно, надо добежать до банка, внести выручку». «Обычно я заранее „вешаю“ платежку и банк сразу списывает оплату, когда видит деньги», — уточнил эксперт.

Говоря о курсовой разнице, в агентствах уточнили, что она на выбор туроператора никак не влияет. «У того же Anex стоимость тура при большем курсе все равно может быть ниже, чем у остальных массовиков», — пояснили в одном из агентств. Там добавили, что цены выросли у всех: «Когда рубль укрепился (на прошлой неделе доллар и евро дешевели примерно на 4 рубля), туроператоры просто подняли стоимость в валюте».

Учитывая ситуацию на рынке, курсовая разница, скорее всего, будет расти. А вместе с ней — и цены. «Операторы испытывают повышенную нагрузку, потому что напрямую платежи из России даже в дружественные страны сейчас совершить практически невозможно. Для этого приходится использовать прокси-страны, где банки зачастую пользуются сложившейся ситуацией и выставляют завышенные тарифы на совершение операций, проводят дополнительные проверки. Все это выливается в курсовые колебания, которые превращаются в разницу 5% и выше», — пояснил Profi.Travel гендиректор Space Travel Артур Мурадян.

Прогноз, по его словам, такой: если санкционное давление усилится, то курсовая разница может достичь и 10%. «Номинальный курс рубля перестанет играть какую-то значительную роль, станет важен курс доллара, евро и национальной валюты страны, в которую едет турист, — пояснил эксперт. — Конвертируемость рубля тоже находится под давлением».

Он добавил: пока не произойдет внутренняя стабилизация курсовых колебаний, которые сейчас имеют очень большую волатильность, операторы будут пытаться перестраховаться.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

1 комментарий

Татьяна
26 июня, 15:30
Не вижу проблем для турагентов. Туристы передали плату после времени изменения курса? Значит, платят по курсу следующего дня. В договоре прописано, что стоимость тура за рубеж фиксируется в валюте и при изменении валютного курса меняется и стоимость в рублях.

На Хайнань надвигается тайфун: аэропорт Саньи закрыт

Непогода затронет самые популярные у россиян курорты. Авиакомпании меняют расписание

На Хайнань надвигается тайфун: аэропорт Саньи закрыт

Тайфун «Майсак» должен обрушиться на Хайнань сегодня в течение дня. По данным китайских метеослужб, он пройдет через южную часть острова и может затронуть основные туристические районы — Санью, Линшуй, Лэдун, Баотин и Ваньнин. Местами ожидаются сильные ливни, штормовой ветер, подтопления. Об этом сообщают местные и китайские СМИ со ссылкой на метеорологов Хайнаня. «Аэрофлот» уже объявил о том, что время вылетов в Санью и обратно изменилось.

В Санье введены ограничения для туристов. Городское управление туризма и культуры 3 июля распорядилось приостановить работу туристических объектов на море, в горах, запрещены воздушные развлечения. Туристов эвакуируют из потенциально опасных зон. Закрыт пляж и акватория Дадунхая, временно не работают парк Линчуньлин, парк Фэнхуан Лин, недоступны острова Сидао, Учжичжоу, пляж Хоухай и морские активности в районе Ячжоу. В «Тропическом райском лесном парке Ялонг-Бэй» не работают отдельные аттракционы, включая подвесной мост, зиплайн, стеклянную смотровую площадку и маршруты на вездеходах. Также закрыт Научно-технологический парк Бугенвиллея.

Серьезные ограничения вводятся и на транспорте. Международный аэропорт Санья Феникс с 17:00 3 июля (12:00 мск) приостанавливает прием и отправку самолетов. По данным на 11:30 (по местному времени, +5 к мск), аэропорт обслужил 87 рейсов, а 92 — были отменены. Пассажирам рекомендуют следить за уведомлениями авиакомпаний, заранее проверять статус рейса в официальных приложениях и при необходимости обращаться в авиакомпанию или в справочную аэропорта.

«Аэрофлот» уже объявил об изменении расписания. По данным перевозчика, сегодня меняется время вылета рейсов SU224 Москва — Санья, SU856 Владивосток — Санья и SU862 Казань — Санья. Завтра: SU225 Санья — Москва SU861 Санья — Санкт-Петербург и SU851 Санья — Хабаровск. «О новом времени вылета пассажиров информируют по контактам, указанным в бронировании. Просим пассажиров следить за сообщениями, поступающими на электронную почту и телефон, которые были указаны в бронировании при покупке билета», — сообщает пресс-служба авиакомпании. Например, рейсов SU224 Москва — Санья, как указано на табло аэропорта Шереметьево, вылетит сегодня не в 10:25, а в 20:25. Но и это время может быть изменено.

На Хайнане 3 и 4 июля не будут курсировать поезда, следующие на остров и с острова. 3 июля не работают кольцевая железная дорога Хайнаня, туристическая линия Санья — Лэдун и городские поезда Хайкоу. Паромное сообщение через пролив Цюнчжоу было остановлено с 02:00 3 июля, ориентировочно на 1–2 дня, точное время возобновления движения будет зависеть от погоды.

Туристам, находящимся сейчас на Хайнане, местные власти советуют не выходить к морю, не посещать горные и лесные районы, не заходить на закрытые пляжи и не пытаться самостоятельно добраться до островных объектов и морских экскурсий. Также рекомендуется оставаться в отелях или других безопасных местах, следить за сообщениями туроператоров, авиакомпаний, отельеров и местных служб, а при переносе рейсов не выезжать в аэропорт без подтверждения от перевозчика.

Напомним, Санья — самый популярный курорт на Хайнане у российских туристов. Точных данных о числе россиян, которые находятся на острове 3 июля, в открытых источниках нет. Однако турпоток из России на Хайнань в этом году заметно вырос: за январь—май 2026 года остров принял 308 тыс. российских туристов, что на 67,4% больше, чем за аналогичный период годом ранее.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Тренер заплатит за авторский тур в Марокко, с которого сбежала туристка

…но не за незаконную туроператорскую деятельность

Тренер заплатит за авторский тур в Марокко, с которого сбежала туристка

Туристка оказалась недовольна организацией обучающего серф-тура в Марокко. Не понравился ни отель, ни уроки. Пришлось вернуться в Россию раньше срока. После этого она подала в суд. Организатор пытался доказать, что он — не туроператор, а тренер, который просто помогал с бронированием авиабилетов и проживания. И ему это почти удалось. Но апелляция и кассация решили иначе: оказал некачественные услуги — возвращай деньги. Правда, вопросов о незаконной туроператорской деятельности ему никто так и не задал.

С претензией к организатору серф-тура обратилась Наталья Лобко. Она указала, что условия поездки не соответствовали заявленным: проживание в Марокко оказалось ненадлежащего качества, уроки серфинга проходили не так, как было обещано, тренеров не хватало, а одна из тренировок и вовсе не состоялась из-за их отсутствия. Кроме того, по словам туристки, занятия были организованы небезопасно, а во время одного из уроков сотрудники полиции проверяли документы у тренера, из-за чего тренировка задержалась примерно на 20 минут.

Туристка потребовала заменить отель, а потом не стала дожидаться окончания тура и вернулась в Москву раньше срока. Она потребовала вернуть 142 382,87 руб., в том числе 71 291,17 руб. за авиабилеты и 45 325,96 руб. за четыре дня проживания в отеле, следует из материалов дела. Параллельно она направила жалобы на действия предпринимателя в Генпрокуратуру, ФНС и Роспотребнадзор.

Суд первой инстанции отказал в иске. Он решил, что отношения между туристкой и ИП не подпадают под закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». По мнению суда, Курбатов не выступал как туроператор или турагент, а был тренером по серфингу и помогал клиентам с отдельными услугами: покупкой авиабилетов и бронированием места в серф-кемпе. Поэтому суд счел: предприниматель не должен возвращать деньги за услуги отеля, если не доказано, что тот оказал их некачественно.

Тем временем Курбатов вернул туристке 33 006,83 руб. за неиспользованные уроки серфинга.

Однако апелляционный суд с таким подходом не согласился. Он установил, что предприниматель взял на себя обязанность организовать весь комплекс услуг, указанный в публичной оферте. То есть фактически выступил как туроператор. При этом он не представил доказательств, что отель не может вернуть деньги за неиспользованные дни проживания. Как и документов, подтверждающих расходы предпринимателя на другие услуги, включенные в общую стоимость поездки, но фактически не оказанные туристке.

В итоге апелляция постановила взыскать с предпринимателя 108 984 руб. за неоказанные услуги. Кроме того, суд назначил проценты за пользование чужими деньгами за период с 27 апреля 2024 года по 21 января 2026 года — 44 313,51 руб., а также штраф в размере 50 000 руб. Курбатов попытался обжаловать это решение, но кассация оставила его в силе.

«Если говорить в целом о степени контроля за неправомерно сформированными турами, то я бы оценил ее как нулевую, — прокомментировал ситуация вице-президент РСТ, генеральный директор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов. — В большинстве случаев, если дело доходит до суда, то потребитель получает возмещение, но не всегда в полном объеме. Доказать уровень «некачественности» услуги достаточно сложно».

По его словам, изменений в судебной практике, касающейся незаконной туроператорской деятельности не видно. Возможно, к концу сезона появится новая информация. «Если есть протоколы в рамках регионального контроля, и они дойдут до судов, то мы их увидим в процессе обжалования. Оперативной информации о досудебном порядке в публичном доступе нет», — пояснил юрист.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме