В МВД сообщили о росте мошеннических действий в туризме летом в три раза

Об осторожности предупредили туристов, но внимательным стоит быть и профессионалам.

В МВД сообщили о росте мошеннических действий в туризме летом в три раза

Летом активность мошенников в туризме возрастает: обманутых ими туристов в высокий сезон обычно втрое больше, чем осенью и зимой. Такие данные озвучил представитель ГУ МВД России по городу Москве Владимир Васенин на вебинаре о мошенничестве в рамках проекта столичного правительства «Перезвони сам».

По словам эксперта, если в течение осени и зимы фиксируется около 200 фактов мошеннических действий в туризме на территории города Москвы, то с конца апреля по начало сентября таких преступлений происходит уже почти 600. Это лишь зарегистрированные данные, в реальности случаев обмана больше, поскольку не все обращаются в правоохранительные органы.

Особый акцент эксперт сделал на фишинговых сайтах: мошенники создают копию портала, например, известного санатория, предлагают скидки, низкие цены и свободные номера даже в пик сезона. По его словам, через такие сайты несостоявшиеся туристы бронировали жилье в России и Абхазии, оплачивали, получали подтверждения в мессенджеры, а потом выясняли, что перевели деньги аферистам. Одно из таких дел, о создании сайтов, похожих на портал отеля в Подмосковье, сейчас находится в оперативном сопровождении уголовного розыска Северного округа столицы.

Эксперт напомнил, что мошенники, как правило, ведут себя одинаково, стараясь как можно быстрее получить деньги, пока турист не успел ничего проверить: просят поторопиться, сообщают, что на выгодные варианты уже есть претенденты.

«Позвоните сами в отель, если вы снимаете жилье в курортной зоне. Предварительно проверьте номер телефона на различных площадках», — посоветовал эксперт.

Во время совершения платежа, по его словам, нужно обязательно проверять реквизиты, перевод частному лицу должен насторожить.

Еще один вариант обмана — злоумышленники ломают аккаунты пользователей, воруют у них баллы, накопленные за перелеты, и продают потом билеты по сниженной стоимости тем, кто пытается сэкономить. «Здесь страдают две стороны. Во-первых, турист может никуда не улететь. Во-вторых, человек, у которого взломан личный кабинет», — сказал представитель МВД.

Он посоветовал пользоваться максимально сложными паролями, двухфакторной аутентификацией, которая позволяет заходить только через подтверждение с помощью смс-кода. «Бизнес уже давно откликнулся на это. Практически во всех крупных компаниях такие нормы работают», — подчеркнул Владимир Васенин.

Начальник отдела обеспечения осведомленности управления информационной безопасности, специалист по защите информации в Департаменте информационных технологий города Москвы Валерий Комаров предупредил, что злоумышленники все активнее используют и новые технологии. Так, сейчас рассылаются не только текстовые сообщения от мошенников, но и голосовые, и видеосообщения, вплоть до видеоконференц-связей с искусственно сгенерированными изображениями.

«Основное правило — общаться с поставщиками услуг на тех каналах связи, которые развернуты на самих площадках, а не в Telegram, WhatsApp, Viber», — уточнил эксперт.

Предупредил он и о продаже билетов на несуществующие рейсы. Впрочем, как показал опыт, это не всегда говорит о мошенничестве, бывают и технические сбои. Но совет эксперта — проверять расписание на сайтах авиакомпании или аэропорта — актуален в любом случае.

Еще одно предостережение касается публичных сетей Wi-Fi. «Достаточно много случаев, когда мошенники разворачивают не только фишинговые сайты, но и фальшивые точки доступа Wi-Fi и с помощью них крадут личную информацию» — пояснил эксперт.

Заместитель начальника отдела надзора в сфере защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Москве Любовь Куракина рассказала пользователям, чем отличается туроператор от турагента, какие основные права потребителя действуют при заключении договоров с ними, на что стоит обратить внимание при покупке тура. В частности, она посоветовала обращаться к турфирмам, которые есть в федеральных реестрах Минэкономразвития, и напомнила, что Роспотребнадзор не регулирует отношения между частными лицами.

Между тем, от мошеннических действий страдают не только туристы. Эксперты рассказали Profi.Travel о случаях мошенничества, с которыми сталкиваются представители турбизнеса. Например, отельеры получают фальшивые письма, якобы от онлайн-сервисов бронирования, о жалобах постояльцев. В сообщении предлагается пройти по ссылке, что позволяет злоумышленникам украсть данные компании.

«Мы их не можем отследить, потому что база отельеров — одна. По ней все и отправляется. Просто меняется название агрегатора, — сообщила Profi.Travel руководитель крупной системы онлайн-бронированя гостиниц. — Дальше все зависит от сотрудника, который получил это письмо, насколько правильно он отреагирует — удалит или пройдет по ссылкам».

Эксперт предупредила, что такие письма обычно можно вычислить — как минимум по отсутствию конкретики. Формулировки могут быть примерно такими: «По одному из ваших объектов есть инцидент, мы увидели его в одном из бронирований...». «Если действительно есть проблема, всегда указывается название объекта размещения, номер бронирования», — уточнила она.

Советы профессионалам турбизнеса эксперты дают те же, что и туристам: проявлять максимальную бдительность и придерживаться базовых правил кибербезопасности и ответственного поведения в сети, не переходить по подозрительным ссылкам, проверять корректность домена сайта и электронной почты отправителя, подключить двухфакторную аутентификацию.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Туроператоры подали заявки на блоки мест на прямых рейсах на Занзибар

Будут ли грузиться борта при частоте перелетов трижды в неделю?

Туроператоры подали заявки на блоки мест на прямых рейсах на Занзибар

Два туроператора ведут переговоры о блоках мест на рейсах авиакомпании Air Tanzania из Москвы в Занзибар, которые начнут выполняться 2 июля. Как стало известно Profi.Travel, это Ambotis Holidays и «Пакс». Договоренности на последней стадии, однако все будет зависеть от окончательных условий, которые предложит перевозчик. В компаниях подтвердили редакции свои намерения и поделились подробностями.

«Мы уже более 10 лет занимаемся Танзанией. Для нас это одно из приоритетных направлений, спрос на него стабилен. Перелет из Внуково на остров — это то, чего ждали российские туристы уже несколько лет — с тех пор как на Занзибар впервые полетели прямые рейсы. Да и компоновка на Boeing 787 Dreamliner очень комфортная. Поэтому мы не сомневаемся в спросе», — прокомментировал генеральный директор туроператора Ambotis Holidays Виталий Стаматов.

«Занзибар — в топе по спросу, — подтвердила заместитель генерального директора по маркетингу туроператора «Пакс» Любовь Чучмаева. — У нас много блочной перевозки на направлении, наши партнеры — и Flydubai, и Oman Air. Но вот вчера мы загрузили в систему туры на рейсах Air Tanzania, и нам просто оборвали телефон — такой интерес турагентов вызвала эта программа». При этом она подчеркнула: переговоры находятся на финальной стадии, но все будет зависеть от тех условий, которые предложит перевозчик.

На рынке подтверждают: интерес к Занзибару есть, а туры на рейсах Air Tanzania выгоднее, чем «на крыльях» других авиакомпаний. Один из турагентов поделился с редакцией конкретикой: «Если мы рассмотрим туры в популярный у российских туристов отель Reef & Beach Resort с вылетом 7 июля, то на базе перевозки Air Tanzania он обойдется в 316453 руб. на 8 ночей. И это на один день больше и при этом на 13 тыс. руб. дешевле, чем на рейсе Etihad Airways». При этом поясним: то, что сейчас загружено в системы туроператоров, это туры на рейсах GDS.

Однако есть и сомнения. Прежде всего, экспертов смущает заявленная частота: трижды в неделю. По мнению профессионалов турбизнеса, для Dreamliner это очень много — на острове просто нет такого количества номерного фонда. «Три раза в неделю — амбициозный старт, конечно. Но конечный пункт — Дар-Эс-Салам, крупнейший город Танзании, откуда возможен транзит в другие африканские страны», — считает Виталий Стаматов.

Еще один пункт, который вызывает опасения на рынке, — это организация обратного перелета. Дело не только в том, что рейс будет выполняться с техпосадкой в Дар-Эс-Салам, а стыковка займет пять часов. На данный момент, как следует из расписания авиакомпании, речь идет о том, что с Занзибара пассажиров будет забирать легкомоторный самолет, а уже в Дар-Эс-Салам их пересадят на Dreamliner, который полетит в Москву. В таком случае пассажирам придется забирать багаж и проходить процедуру перерегистрации.

По информации Виталия Стаматова, это не окончательное решение авиакомпании. То, как будет организован обратный перелет, должно решиться в течение ближайших дней. «Сейчас решается, либо из Занзибара будет подлет на Airbus A220, либо маршрут вообще поменяют на Дар-Эс-Салам — Занзибар — Москва», — пояснил он.

Другие туроператоры, работающие на направлении, не исключают возможности взять блоки на этих рейсах, однако решили пока повременить с оценкой программы Air Tanzania и посмотреть, как она будет выполняться в реальности. Так, в ITM group, который имеет блоки мест на Ethiopian Airlines, заявили, что безусловно, приветствуют запуск прямого авиасообщения между Россией и Танзанией, однако пока займут выжидательную позицию. «Мы намерены взять паузу, чтобы детально оценить ряд ключевых факторов. В первую очередь нас интересуют регулярность полетов (соблюдение расписания), стабильность перевозки и, что особенно важно, обратная связь от первых туристов об уровне сервиса и организации перелета по данной схеме», — пояснил Profi.Travel руководитель PR-отдела туроператора Андрей Подколзин.

В «Русском Экспрессе» прокомментировали так: «На текущий момент у нас есть блоки мест на рейсах Ethiopian Airlines. Что касается Air Tanzania, этот перевозчик только начинает полеты со 2 июля, мы рассматриваем возможность взять блоки».

В Space Travel тоже планируют дождаться первых перелетов, прежде чем принимать какие-то решения. «У нас есть блоки на Ethiopian Airlines, Etihad Airways и Oman Air — там стыковки всего по три часа в каждую сторону, плюс все три перевозчика достаточно долго и успешно работают на российском рынке», — пояснили в туроператорской компании.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Решение за МИД: когда туроператорам разрешат продавать туры в ОАЭ

Какие сигналы были даны турбизнесу на форуме «Путешествуй!»?

Решение за МИД: когда туроператорам разрешат продавать туры в ОАЭ

Как рассказали Profi.Travel представители турбизнеса, они рассчитывали получить на форуме «Путешествуй!» ответ на вопрос о том, когда будут сняты ограничения на продажу туров в ОАЭ, но эта тема там практически не поднималась. Конкретики не последовало ни на закрытой бизнес-встрече, ни на сессии, посвященной туристическому диалогу России и ОАЭ. В основном речь шла о прошлых успехах, например, о прошлогоднем турпотоке сообщили раза три. Текущей ситуации, как и эскалации конфликта, внимания практически не было уделено.

«Мы с нетерпением ждем, чтобы ситуация стабилизировалась. Соответственно, как только она позволит, мы все ограничения, которые сейчас есть, снимем. Но надо сказать, что у нас рейсы летают, и туристы, которые путешествуют частным образом, могут спокойно покупать билеты», — сообщил министр экономического развития РФ Максим Решетников на открытой сессии.

Ранее, как рассказали Profi.Travel участники бизнес-диалога с министром, на вопрос о дате возобновления продаж туров в страны Ближнего Востока Максим Решетников ответил: решение за МИД. Как только он ведомство даст зеленый свет, Минэкономразвития тоже отменит все ограничения.

При этом представители туристической отрасли не раз отмечали, что сейчас складывается парадоксальная и в чем-то несправедливая ситуация. Несмотря на то, что клиенты туроператоров в случае нештатных ситуаций на отдыхе более защищены, чем самостоятельные туристы, россияне сегодня вынуждены отправляться в ОАЭ самостоятельно, покупая отдельно билеты и отели.

При этом авиасообщение между нашими странами становится все активнее. Как рассказал региональный менеджер по России и СНГ Emirates Airlines Вадим Бесперстов, авиакомпания уже восстановила 85% докризисных объемов. С 1 июля возобновил рейсы в ОАЭ «Аэрофлот», с 20 июня планирует вернуться на направление Air Arabia, но пока собирается летать только в Москву, а вот Etihad уже с 15 июня возобновит полеты в Сочи. Правда, последние рейсы интереснее для въездного туризма.

Между тем, турагенты отмечают, что самолеты в ОАЭ, в том числе и борта «Аэрофлота», заполняются хорошо. Таким образом, турпоток на направлении возобновляется, но в обход туроператоров.

«В текущей ситуации ожидания только одни. Мы ждем, когда можно будет отправляться в ОАЭ с помощью туроператора, покупать у него классический, понятный турпакет, чтобы комфортно отдохнуть в Арабских Эмиратах», — сказала на сессии, посвященной ОАЭ, исполнительный директор АТОР Майя Ломидзе.

Впрочем, считают эксперты, полученные на форуме сигналы свидетельствуют о том, что рассчитывать на оперативное снятие ограничений явно не стоит.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме