Авиакомпании предлагают штрафовать за навязывание платных услуг

Суд обязал «ИрАэро» отказаться от такой практики, но проблема характерна для многих перевозчиков.

Авиакомпании предлагают штрафовать за навязывание платных услуг

Суд обязал авиакомпанию «ИрАэро» отказаться от навязывания платных услуг, сообщило сегодня, 13 мая, Управление Роспотребнадзора по Иркутской области. По данным ведомства, на сайте авиакомпании «ИрАэро» установлены признаки нарушений обязательных требований не только в части включения в договор авиаперевозки услуги страхования без добровольного согласия пассажира, но и платной услуги «выбор места в салоне самолета». Эксперт рассказал Profi.Travel, что подобные нарушения есть и у других перевозчиков.

«Авиакомпания не вправе обуславливать договор авиаперевозки наличием иных дополнительных платных услуг, в том числе страхования, — напомнили в Роспотребнадзоре. — Но не все добросовестно следуют этому требованию законодательства».

Там сообщили, что в связи с поступившей из Банка России информацией Управлением Роспотребнадзора проведен мониторинг сайтов авиаперевозчиков по соблюдению страховщиками действующего законодательства. Как оказалось, «ИрАэро» уже не первый раз его нарушает, навязывая пассажирам услуги.

Управление Роспотребнадзора уточнило, что в ходе рассмотрения искового заявления авиакомпания исключила предустановочное согласие на заключение договоров страхования и стоимости выбора места в салоне при покупке авиабилета онлайн.

Решением суда действия «ИрАэро» признаны противоправными, в том числе суд обязал перевозчика довести до сведения потребителей содержание принятого решения в местах оказания услуг авиаперевозки.

«Проблема актуальна практически для всех авиакомпаний, — сообщил Profi.Travel зампред Общественного совета при Минтрансе России, председатель Общероссийского объединения пассажиров Илья Зотов. — На сайтах большинства перевозчиков навязывается услуга страхования. То, что решение принято в отношении одной авиакомпании, наверное, не совсем корректно. Мы сейчас запланируем совместную работу с Роспотребнадзором, транспортной прокуратурой для отработки указанной проблемы, чтобы были проверены и другие авиакомпании».

По его словам, сейчас пассажирам нередко приходится снимать галочки напротив добавленных в стоимость перевозки платных услуг. При этом те, кто летает не очень часто, могут не отследить включение дополнительных опций или не разобраться, как отказаться от них.

«При этом страхование стоит от 400 до 800 рублей. Это может составлять 10% от цены билета, если брать короткий сегмент, — подчеркнул Илья Зотов. — Когда, например, летит семья, то речь может идти о переплате за ненужную услугу в несколько тысяч рублей».

«Мы будем настаивать на том, чтобы в отношении авиакомпаний были предусмотрены штрафные санкции, а услуга страхования была добровольной и пассажир ставил галочку по своему усмотрению», — добавил эксперт.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Турецкий отель 5* в Анталье не успевает открыться на майские праздники

Туроператорам приходится отменять брони

Турецкий отель 5* в Анталье не успевает открыться на майские праздники

Пятизвездочный отель Armas Pemar Beach в Анталье, который должен был начать принимать туристов с 1 мая, перенес дату открытия на 6-е число. Об этом Profi.Travel сообщили в турфирмах. По словам агентов, туроператоры узнали о решении гостиницы сдвинуть сроки начала сезона буквально накануне. В итоге им приходится отменять заявки туристов, которые должны были лететь на отдых в этот отель уже завтра.

Информация о том, что отель Armas Pemar Beach откроется в этом сезоне 1 мая, появилась еще прошлой осенью. На сайтах туроператоров значилось, что он закрывается на зиму, по 30 апреля включительно. Поэтому брони в него шли, начиная с первых майских праздников.

По словам турагентов, недостатка в желающих не было — цена для пятизвездочного объекта достаточно приемлемая, а последняя реновация в нем прошла только в прошлом году — номера еще не «уставшие».

Однако, вероятно, спроса оказалось недостаточно для того, чтобы руководство Armas Pemar Beach сочло открытие 1 мая рентабельным. Отель решили открыть ближе ко вторым майским праздникам, где желающих наверняка больше. Напомним, что эта весна в Турции — одна из самых холодных за последние годы, море до сих пор не успело прогреться для того, чтобы сезон купания можно было объявить открытым.

Туроператоры подтвердили Profi.Travel перенос сроков открытия отеля на пять дней вперед. По их словам, клиентам они предлагают перебронироваться на другие гостиницы той же категории. При отказе обещают аннуляции без ФПР.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Эксперты рассказали, сколько отелей построят на Черном море

Как изменится номерной фонд на юге России?

Эксперты рассказали, сколько отелей построят на Черном море

В 2026 году в Краснодарском крае планируется ввести в эксплуатацию семь гостиничных проектов общей стоимостью около 77 млрд руб. Совокупный новый номерной фонд превысит 3000 номеров разных категорий. При этом ключевым ограничением для развития премиального сегмента остается дефицит подходящих земельных участков и сложность строительства в горной местности. Об этом сообщает «Коммерсант».

По данным регионального Министерства курортов и туризма, в высокий сезон край предлагает порядка 10 300 средств размещения, рассчитанных на 530 000 туристов. При этом около 40% номерного фонда составляют частные гостевые дома, а доля отелей категории 4–5* в 2024 году, по оценке «Яндекс Путешествий», не превышала 5–6%.

Эксперты отмечают, что большинство привлекательных участков на побережье уже освоены или зарезервированы под крупные инвестпроекты. На этом фоне рынок начинает активно осваивать территории со сложным рельефом — как на Кубани, так и в других регионах страны.

Это стимулирует развитие технологий строительства в непростых природных условиях. Например, на Алтае, как пишет издание, уже реализован модульный отель с учетом перепадов высот и сложного климата.

В Краснодарском крае проекты в сложных инженерно-геологических условиях реализует компания «Геотэк». В частности, при строительстве «Палаццо де Агой» на участке с перепадом высот до 20 метров применяется многоуровневая система грунтовых анкеров. В проекте учитываются не только статические, но и динамические нагрузки, включая сейсмические риски.

По оценке участников рынка, в ближайшие 10 лет в туристически привлекательных регионах со сложным рельефом или климатом появятся новые современные гостиницы. При этом основной рост турпотока достанется тем игрокам, которые уже сегодня инвестируют в качественную инфраструктуру, несмотря на высокую сложность реализации таких проектов.

При этом эксперты рассказывают, что спрос на внутренний туризм падает. Главным критерием для выбора направления, по словам экспертов, становится не цена, а безопасность.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Новости по теме