Проблема с авиабилетами на несуществующие рейсы Nordstar устранена

Эксперты рассказали, что делать пассажирам, и кто виноват в техническом сбое.

Проблема с авиабилетами на несуществующие рейсы Nordstar устранена

Авиакомпания NordStar сообщила об устранении выявленного факта продажи авиабилетов на несуществующие рейсы на сайтах ряда агентов и агрегаторов. Ранее перевозчик предупредил, что такая перевозка обнаружилась на некоторых ресурсах, среди которых в том числе: aviakassa.com и mego.travel. Эксперты рассказали Profi.Travel о причинах произошедшего и о том, что делать пассажирам, купившим такие авиабилеты.

После того, как стало известно о появление билетов на несуществующие рейсы NordStar, выяснилось, что они все-таки есть, но выполняет их другая авиакомпания — «Уральские Авиалинии». Об этом сообщила «Парламентская газета». Издание уточнило, что речь идет о вылетах по маршрутам Пермь — Сочи, Сочи — Пермь, Санкт-Петербург — Сочи, Сочи — Санкт-Петербург, Москва — Сочи (в 07:50), Сочи — Москва (в 12:35).

«Всем пассажирам, оформившим авиабилеты на указанные рейсы, продавец авиабилетов предоставит возможность отправиться по забронированному маршруту регулярным рейсом другой авиакомпании либо получить полный возврат денежных средств без удержания сервисных сборов», — сообщили в NordStar.

«В результате технической ошибки дистрибьютора, связанной в том числе с обозначением и передачей кода авиакомпании, информация на сайтах агрегаторов отображалась некорректно, — уточнили в компании „Уральские Авиалинии“. — Как пояснили нам коллеги-агенты, такие случаи единичны. Агрегатор ведет работу с пассажирами, все обращения разрешаются в режиме реального времени».

Перевозчик подчеркнул, что в авиакомпанию претензий от пассажиров не поступало.

«Для начала нужно подать заявление на возврат билетов или переоформление на актуальный рейс», — подчеркнул Profi.Travel вице-президент РСТ, гендиректор ЮА «Персона грата» Георгий Мохов.

Переоформлять эти билеты, необходимо, поскольку название, код авиакомпании неверные — просто так перевозчик не сможет взять на борт таких пассажиров.

По мнению экспертов, онлайн-авиакассы, которым, кстати, может грозить прокурорская проверка, в ситуации не виноваты. При этом Красноярская транспортная прокуратура уже установила, что в мае 2024 года при покупке билетов на интернет-сайтах агентств городов Москвы и Санкт-Петербурга на рейсы авиакомпании «НордСтар» по маршрутам Пермь — Сочи, Санкт-Петербург — Сочи, Москва — Сочи на летние месяцы после оплаты пассажирам выданы фискальные чеки или сертификаты на перелет без подтверждения факта оформления воздушной перевозки в виде маршрутной квитанции.  «Фактически бронирование авиаперевозки агентами не осуществлено. По итогам проверки Красноярским транспортным прокурором руководителям соответствующих агентств внесены представления об устранении нарушений закона», — сообщили в прокуратуре. 

Речь не идет об уголовных делах, в прокуратуре подтвердили, что агентства или предоставят перелет рейсами другой авиакомпании или вернут все средства.

«50% продаж ведут агенты-агрегаторы и примерно столько же — авиакомпании, — подчеркнул источник на авиарынке, пожелавший остаться неизвестным. — Покупать у агрегаторов зачастую выгоднее. У них часто бывают бонусные программы, лучшие тарифы. Кроме того, у них можно приобрести билеты сразу разных авиакомпаний. И это безопасно, потому что агенты несут ответственность перед авиакомпанией, у них есть банковские гарантии, обеспечение».

Правда, эксперт подчеркнул, что стоит с повышенным внимание относиться к тому сайту, где приобретается авиабилет, так как встречаются сайты-клоны. Впрочем, он добавил, что от этого не застрахованы и порталы известных авиакомпаний.

«Аviakassa.com и mego.travel — это не мошеннические сайты, а крупные агрегаторы по продаже билетов. Ошибка была не дистрибьютора, а российской системы бронирования. Такие накладки бывают и в России, и за рубежом. От них не застрахованы ни Sabre, ни Amadeus», — подчеркнул авиаэксперт.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Черногория вводит визы для россиян с 1 ноября: какие альтернативы выберут туристы?

По прогнозам, спрос российских туристов на страну упадет вдвое

Черногория вводит визы для россиян с 1 ноября: какие альтернативы выберут туристы?

Правительство Черногории утвердило изменения в визовый режим: с 1 ноября 2026 года россиянам и белорусам для въезда в страну понадобятся визы. До 31 октября для туристов из этих стран еще действует безвизовый режим, позволяющий провести на черногорских курортах не более 30 дней.

Соответствующее постановление было принято 23 июля без проведения заседания — после получения согласия большинства членов правительства. Документ также ограничивает возможность властей вводить временные и сезонные визовые послабления отдельными решениями.

Правила выдачи виз пока неизвестны

Изменение визового режима связано с приведением законодательства Черногории в соответствие с требованиями Евросоюза. Страна остается кандидатом на вступление в ЕС и пока не входит ни в Евросоюз, ни в Шенгенскую зону. Поэтому россиянам потребуется национальная виза Черногории, а не шенгенская.

При этом власти пока не сообщили, какие документы потребуются туристам, сколько будет стоить виза и как долго станут рассматривать заявления. Также официально не разъяснено, смогут ли россияне после 1 ноября въезжать в Черногорию по действующим многократным шенгенским визам.

В туроператорской компании «Русский Экспресс» считают, что влияние нового режима на продажи будет зависеть именно от процедуры оформления. Если она окажется сопоставимой с шенгенской, темпы бронирования могут существенно снизиться. Упрощенный порядок получения визы, напротив, практически не скажется на спросе.

Где можно будет подать документы

В начале июля Черногория открыла визовые центры VFS Global в восьми российских городах: Москве, Архангельске, Мурманске, Петрозаводске, Пскове, Новороссийске, Воронеже и Екатеринбурге.

Сейчас центры принимают документы у проживающих в России граждан третьих стран, которым требуется виза в Черногорию. Россияне и граждане Беларуси пока могут обращаться туда, если планируют находиться в стране от 30 до 90 дней.

Как введение виз может повлиять на спрос

Ранее Profi.Travel писал, что при переходе на процедуру, сопоставимую с шенгенской, спрос на Черногорию может сократиться примерно в два раза. Такой прогноз эксперты делали, в частности, на основании ситуации с Кипром, где после ужесточения визовых правил произошло значительное падение продаж.

В качестве европейской альтернативы туристы могут рассматривать Хорватию и другие страны региона, однако для поездок туда россиянам также необходимо оформлять визы. Среди безвизовых пляжных направлений в «Русском Экспрессе» выделяют Турцию, которая может привлечь часть туристов сопоставимой продолжительностью перелета и отдыхом на Средиземном море.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Египет обошел Турцию по темпам роста турпотока

Кто стал лидером рейтинга стран с самыми высокими темпами увеличения въездного потока?

Египет обошел Турцию по темпам роста турпотока

Турция не вошла в десятку стран с наибольшим ростом турпотока по сравнению с допандемийными показателями. Увеличения количества иностранных туристов на 21% за 2019–2025 годы оказалось недостаточно. При этом Египет, который сегодня все активнее конкурирует с Турцией за российских путешественников, показал рост на 47% и занял третье место. Такие данные содержатся в отчёте OECD Tourism Trends and Policies 2026.

Так, в Турции количество международных туристических прибытий увеличилось с 51,2 млн в 2019 году до 62 млн в 2025-м. В Египте показатель вырос с 12,9 до 18,9 млн. Таким образом, хотя темпы роста египетского турпотока оказались выше турецкого, в абсолютных цифрах Турция продолжает опережать конкурента более чем в три раза.

Ранее туроператоры сообщали о росте продаж туров в Египет в среднем на 30%. При этом на рынке не исключают, что направление начнет оттягивать туристов из Турции при дальнейшем росте цен в последней.

Первое место в рейтинге заняла Саудовская Аравия. Количество иностранных туристов в стране увеличилось с 17,5 млн в 2019 году до 29,3 млн в 2025-м — на 67%.

Однако результат Саудовской Аравии стоит оценивать с учётом того, что страна начала полноценно открываться для массового международного туризма только в сентябре 2019 года, когда запустила туристические электронные визы. До этого значительную часть зарубежных поездок составляли религиозные, деловые и семейные визиты.

В первую десятку стран по росту международного турпотока вошли:

Саудовская Аравия — 67%;
Марокко — 53%;
Египет — 47%;
Бразилия — 46%;
Мальта — 46%;
Колумбия — 45%;
Япония — 34%;
Чили — 33%;
Норвегия — 28%;
Сербия — 27%.

Дания с результатом 22% оказалась следующей, а Турция с показателем 21% фактически заняла 12-е место.

По словам экспертов, главная причина результата Турции в том, что в последние годы она столкнулась со стремительным ростом стоимости отдыха. Высокая инфляция привела к подорожанию продуктов, энергии, труда, обслуживания и других товаров и услуг, необходимых для работы гостиниц. Отельеры были вынуждены включать растущие расходы в стоимость размещения.

Представители турецкой туристической отрасли неоднократно признавали, что высокие цены сдерживают спрос. По данным, которые ранее приводил Profi.Travel, расходы отелей росли быстрее их валютной выручки, а повышение стоимости проживания было необходимо для сохранения рентабельности. Reuters также сообщал, что участники турецкого рынка связывали снижение числа иностранных туристов летом 2025 года именно с подорожанием отдыха.

При этом Турция остаётся одним из мировых лидеров по абсолютному количеству туристов.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме