«Турпомощь»: «Электронную путевку» доработают к 1 сентября

Количество полей уменьшат, упорядочат продажу «горящих» туров, а также туров по системе «Фортуна».

«Турпомощь»: «Электронную путевку» доработают к 1 сентября

На состоявшемся на прошлой неделе заседании в Госдуме рабочей группы по туризму и развитию туристической инфраструктуры, посвященном «Электронной путевке», обсуждались семь основных вопросов, наиболее волнующих туристические компании при работе с ней. Об этом Profi.Travel рассказал вице-президент Российского союза туриндустрии, директор Ассоциации «Турпомощь» Александр Осауленко 8 апреля.

«Сейчас в России более 4000 тысяч туроператоров, которые должны работать в ГИС „Электронная путевка“. Фактически же работают только туроператоры в сфере выездного туризма, которых на сегодняшний день не более 400», — сказал он.

По его словам, на заседании обсудили семь ключевых вопросов, которые планируется доработать, по возможности, к сентябрю, когда закончится действие льготы для туроператоров, занимающихся внутренним и въездным туризмом, в части ответственности за невнесение сведений обо всех реализованных турах в систему.

Первый — разграничение ответственности туроператоров и турагентов. Это один из наиболее острых вопросов на сегодняшний день. По словам эксперта, в действующем законе «Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации» основа для этого уже есть: передача денежных средств и информации о турпродукте — задача агента. «Это уже можно взять за основу работу ГИС «Электронная путевка», — отметил Осауленко.

Второй важный пункт — санкции за ошибки. «Три замечания и компания вылетает из реестра и не может продолжать деятельность. Это относится и к операторам, и к агентам», — напомнил эксперт. На заседании отметили, что данная норма может стать инструментом в борьбе с конкурентами.

Третий вопрос — горящие туры. ГИС «Электронная путевка» пока не позволяет корректно отражать в системе туры, проданные день в день.

Четвертый — это избыточность данных, которые требуются сейчас для заполнения полей ГИС «Электронной путевки». По словам Александра Осауленко, когда система задумывалась, предполагалось, что она заменит договор. Однако по мнению экспертов, сейчас это уже не так, и нет необходимости в таком количестве полей.

Пятый момент — полномочия заказчика. По мнению экспертного профессионального сообщества данная графа несет в себе также избыточный характер. Поступило предложение ориентироваться на нормы Гражданского кодекса и закона о защите прав потребителей. Участники рабочей группы считают, что лишняя информация не нужна — пояснил эксперт.

Шестая тема, которая обсуждалась на заседании, была связана с паспортными данными. Сейчас система требует информации и о российском, и о заграничном паспорте, с этим Возникают сложности, особенно если турист заказывает поездку не себе. Неясно, зачем тогда ему предъявлять оба. Кроме того, непонятна ситуация со странами, в которые можно въезжать по российскому паспорту. Заграничного у туриста может и не быть, но «Электронная путевка» его требует.

По седьмому вопросу — о турах по системе «Фортуна», когда указывается лишь звездность отеля, — эксперты пока не пришли к единому мнению. Вероятно, он потребует дополнительного обсуждения.

По словам главы «Турпомощи», практически по всем остальным темам эксперты пришли к консенсусу. По итогам была высказана просьба в адрес Минэкономразвития РФ о необходимости оперативного решения данных вопросов. По возможности, к 1 сентября, даты, начиная с которой, уже и операторы в сфере внутреннего и въездного туризма будут нести ответственность за работу с ГИС «Электронная путевка».

Александр Осауленко подчеркнул, что компаниям, занимающимся въездным и внутренним туризмом, к системе стоит подключаться уже сейчас. Летом, в разгар сезона, сделать это будет сложно. Глава «Турпомощи» напомнил, что за те полгода, которые с «Электронной путевкой» работают туроператоры, отправляющие туристов за рубеж, не было выписано ни одного предостережения. «Регулятор достаточно лояльно относится к участникам рынка, понимая, что пока идет притирка системы, за что им, конечно, большое спасибо», — пояснил он.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Возвращение «Формулы-1» в Турцию увеличит турпоток в страну

Российские туроператоры планируют предлагать клиентам программы с посещением гонок

Возвращение «Формулы-1» в Турцию увеличит турпоток в страну

Гонки «Формулы-1» с 2027 года вновь будут проводиться в Стамбуле на трассе «Истанбул Парк» как минимум в течение пяти лет. В туриндустрии страны возвращение Гран-при Турции рассматривают как инструмент для роста въездного потока и укрепления позиций Турции на международном рынке. Об этом сообщает издание Turizm Guncel. Российские туроператоры говорят, что такие события интересны и нашим туристам. Компании готовы предлагать своим клиентам туры с посещением соревнований.

О возвращении гонок объявили на презентации в дворце Долмабахче при участии президента Турции Реджепа Тайипа Эрдогана, президента FIA Мохаммеда Бен Сулайема и генерального директора «Формулы-1» Стефано Доменикали.

В туротрасли страны ожидают серьезного экономического и маркетингового эффекта от проведения соревнований. Президент Турецкой ассоциации отельеров (TÜROB) Мюберра Эресин отметила, что возвращение Гран-при Турции «Формулы-1» является очень хорошей новостью. «На первом этапе мы оцениваем, что это окажет очень сильное моральное воздействие на нашу отрасль. Мы верим, что это важное событие внесет весомый вклад в международную популяризацию нашей страны и повысит глобальную ценность бренда Турции», — сказала она.

По словам эксперта, речь идет о долгосрочном влиянии на туристический рынок: «Мы рассматриваем спортивный туризм как один из важнейших инструментов развития отрасли в Турции. Каждый шаг, сделанный в области спортивного туризма, помимо сиюминутных коммерческих выгод, в среднесрочной и долгосрочной перспективе вносит значительный вклад в имидж страны и ее международное продвижение».

Мюберра Эресин отметила, что соревнования внесут значительный вклад в поддержание туристической активности в межсезонье.

В отрасли отмечают, что возвращение Формулы-1 усиливает стратегию диверсификации туризма: развитие MICE-сегмента, привлечение платежеспособной аудитории, а также интеграцию событийного туризма с гастрономическим, оздоровительным и другими видами путешествий.

Спрос со стороны российских туристов также ожидается активный. Как отметили в «Интуристе», такие путешествия российским туристам интересны. «Туры на заезды «Формулы-1» традиционно пользуются повышенным вниманием и спросом у нашей аудитории, так как позволяют совместить два в одном — путешествие и яркие эмоции и драйв от красивого спортивного события, — пояснили Profi.Travel эксперты туроператора. — Заезды на «Формулу» в Бахрейне, Саудовской Аравии и , конечно же, Абу-Даби продавались хорошо и привлекали внимание к направлениям».

В компании уточнили, что в настоящий момент в ассортименте «Интуриста» представлены туры на заезды F1 в Баку, продажи этого тура идут активно.

«Несомненно,что и Стамбульский этап F1 привлечет в Турцию немало туристов. Мы работаем над различными пакетами F1 в Стамбуле и добавим их в наш ассортимент в ближайшее время», — сказали эксперты туроператора. В компании пояснили, что глубина продаж таких туров — около полугода. Позже есть риск, что все билеты на гонки раскупят или останутся самые дорогие.

Интерес к «Формуле-1» у российских туристов подтвердил и генеральный директор компании «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов. По его словам, это «очень популярная история». «Мы были официальным партнером «Формулы-1» в Сингапуре. Да и в целом активно занимаемся продвижением гонок и продажей туров на Гран-при Абу-Даби, Бахрейн, Саудовская Аравия и др. Посмотрим, как это будет со Стамбулом. Наверняка, гонки привлекут внимание, тем более для россиян Турция — это безвизовая страна, а до Стамбула из России много прямых перелетов», — сказал эксперт.

Напомним, «Формула-1» уже проводилась в Стамбуле в 2005–2011 и в 2020–2021 годах. Новое соглашение обеспечивает долгосрочное присутствие этапа в календаре, что дает рынку возможность заранее формировать турпродукты и рассчитывать на стабильный международный спрос.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Туроператор назвал страны, которые туристы выбирают вместо ОАЭ

Турагенты и их клиенты разошлись в оценках альтернатив странам Ближнего Востока

Туроператор назвал страны, которые туристы выбирают вместо ОАЭ

Турция, Египет, Вьетнам и Таиланд вошли в число ключевых направлений, которые российские туристы выбирают в качестве замены Эмиратам, Катару и другим странам, которые не рекомендовано посещать в целях отдыха. При этом турагенты и их клиенты по-разному оценивают их перспективы, а также не всегда совпадают в перечне ключевых факторов, которые влияют на выбор альтернативы Ближнему Востоку. О последних тенденциях спроса на конференции «FUN&SUN Перезагрузка» в Анталье рассказала директор по маркетингу и электронной коммерции туроператора Екатерина Воронина.

По словам Екатерины Ворониной, после начала ближневосточного кризиса и закрытия стран этого региона для туризма треть клиентов компании не отказались от зарубежного отдыха, а переориентировались на альтернативные направления.

FUN&SUN провел собственное исследование, в рамках которого опросил клиентов компании, туристов, которые планируют зарубежные поездки в этом году, а также турагентов, чтобы выяснить, что станет альтернативой Ближнему Востоку, который ранее рассматривали как возможный вариант отдыха 67% путешественников. Результаты оказались достаточно любопытными — мнения турагентов и их клиентов совпали далеко не везде.

Исследование FUN&SUN

Так, турецкое направление выбрали в качестве альтернативы чуть больше клиентов турфирм, чем сами представители туристической розницы. А вот по Египту взгляды покупателей и продавцов разошлись кардинально — турагенты возлагают на это направление гораздо больше надежд, чем их клиенты. «Таким образом, вы как эксперты можете переориентировать туристов, чтобы они выбрали курорты Египта взамен ОАЭ», — заметила Екатерина Воронина.

По Вьетнаму разрыв между оценками агентов и туристов оказался меньше, чем по Египту, однако он все же довольно значительный. По Таиланду — схожая картина. «А вот с Китаем — очень интересная ситуация. У клиентов это направление все более популярно: по нашим данным, Китай уже на 5 месте по спросу. При этом агенты ставят его всего лишь на 8 место. Это значит, что стоит активнее продвигать и предлагать Китай, туристы готовы его рассматривать как альтернативу Ближнему Востоку», — подчеркнула эксперт.

Она также обратила внимание на то, как заметно отличается позиция российских направлений — туристы гораздо больше, чем агенты, воспринимают Россию как замену ближневосточным странам. Очевидно, что этот разрыв связан и с тем, что во внутреннем туризме гораздо больше самостоятельных путешествий. Однако, по мнению Екатерины Ворониной, Россия — недооцененное направление для турагентов, и к нему тоже стоит присмотреться внимательнее.

Кроме того, эксперт указала, что Марокко, Тунис, Индонезия, Мальдивы, Шри-Ланка также вызывают интерес туристов, но зачастую неоправданно остаются вне поле зрения агентов, которые подбирают альтернативу ближневосточным странам.

Екатерина Воронина пояснила: согласно результатам исследования, ключевой фактор для выбора замены Ближнему Востоку у туристов — стоимость поездки: его отметили 72% респондентов. Тогда как в турагентствах его назвали только 64%. Интересно, что агенты уверены: более значимую роль для туристов сейчас играет безопасность в стране, так ответили 77% представителей турфирм. Тогда как их клиенты поставили ее на второе место (64%).

Зато качество и уровень сервиса при подборе альтернативы назвали более половины туристов, а вот турагенты придали им гораздо меньше значения (19%). «Это значит, что туристы нового поколения гораздо более требовательны — сегодня для них сервис важен как никогда раньше. И не только на отдыхе — мы с вами должны понимать, что того же они ждут и компании, в которую обращаются», — отметила эксперт.

Она добавила, что из-за ближневосточного кризиса 22% туристов приняли решение отказаться от поездок в регион — даже после восстановления авиасообщения и появления возможности забронировать там отель. «При этом каждый пятый будет ждать, и как только направление откроется, готов сразу бронировать такие страны, как ОАЭ, Катар и др.», — подчеркнула Екатерина Воронина.

Она отметила, что всего 9% туристов начали сомневаться, стоит ли вообще отправляться на отдых за рубеж в 2026 году, а 16% пока не определились со своим решением.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Новости по теме