«Турпомощь»: «Электронную путевку» доработают к 1 сентября

Количество полей уменьшат, упорядочат продажу «горящих» туров, а также туров по системе «Фортуна».

«Турпомощь»: «Электронную путевку» доработают к 1 сентября

На состоявшемся на прошлой неделе заседании в Госдуме рабочей группы по туризму и развитию туристической инфраструктуры, посвященном «Электронной путевке», обсуждались семь основных вопросов, наиболее волнующих туристические компании при работе с ней. Об этом Profi.Travel рассказал вице-президент Российского союза туриндустрии, директор Ассоциации «Турпомощь» Александр Осауленко 8 апреля.

«Сейчас в России более 4000 тысяч туроператоров, которые должны работать в ГИС „Электронная путевка“. Фактически же работают только туроператоры в сфере выездного туризма, которых на сегодняшний день не более 400», — сказал он.

По его словам, на заседании обсудили семь ключевых вопросов, которые планируется доработать, по возможности, к сентябрю, когда закончится действие льготы для туроператоров, занимающихся внутренним и въездным туризмом, в части ответственности за невнесение сведений обо всех реализованных турах в систему.

Первый — разграничение ответственности туроператоров и турагентов. Это один из наиболее острых вопросов на сегодняшний день. По словам эксперта, в действующем законе «Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации» основа для этого уже есть: передача денежных средств и информации о турпродукте — задача агента. «Это уже можно взять за основу работу ГИС «Электронная путевка», — отметил Осауленко.

Второй важный пункт — санкции за ошибки. «Три замечания и компания вылетает из реестра и не может продолжать деятельность. Это относится и к операторам, и к агентам», — напомнил эксперт. На заседании отметили, что данная норма может стать инструментом в борьбе с конкурентами.

Третий вопрос — горящие туры. ГИС «Электронная путевка» пока не позволяет корректно отражать в системе туры, проданные день в день.

Четвертый — это избыточность данных, которые требуются сейчас для заполнения полей ГИС «Электронной путевки». По словам Александра Осауленко, когда система задумывалась, предполагалось, что она заменит договор. Однако по мнению экспертов, сейчас это уже не так, и нет необходимости в таком количестве полей.

Пятый момент — полномочия заказчика. По мнению экспертного профессионального сообщества данная графа несет в себе также избыточный характер. Поступило предложение ориентироваться на нормы Гражданского кодекса и закона о защите прав потребителей. Участники рабочей группы считают, что лишняя информация не нужна — пояснил эксперт.

Шестая тема, которая обсуждалась на заседании, была связана с паспортными данными. Сейчас система требует информации и о российском, и о заграничном паспорте, с этим Возникают сложности, особенно если турист заказывает поездку не себе. Неясно, зачем тогда ему предъявлять оба. Кроме того, непонятна ситуация со странами, в которые можно въезжать по российскому паспорту. Заграничного у туриста может и не быть, но «Электронная путевка» его требует.

По седьмому вопросу — о турах по системе «Фортуна», когда указывается лишь звездность отеля, — эксперты пока не пришли к единому мнению. Вероятно, он потребует дополнительного обсуждения.

По словам главы «Турпомощи», практически по всем остальным темам эксперты пришли к консенсусу. По итогам была высказана просьба в адрес Минэкономразвития РФ о необходимости оперативного решения данных вопросов. По возможности, к 1 сентября, даты, начиная с которой, уже и операторы в сфере внутреннего и въездного туризма будут нести ответственность за работу с ГИС «Электронная путевка».

Александр Осауленко подчеркнул, что компаниям, занимающимся въездным и внутренним туризмом, к системе стоит подключаться уже сейчас. Летом, в разгар сезона, сделать это будет сложно. Глава «Турпомощи» напомнил, что за те полгода, которые с «Электронной путевкой» работают туроператоры, отправляющие туристов за рубеж, не было выписано ни одного предостережения. «Регулятор достаточно лояльно относится к участникам рынка, понимая, что пока идет притирка системы, за что им, конечно, большое спасибо», — пояснил он.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Туроператоры подали заявки на блоки мест на прямых рейсах на Занзибар

Будут ли грузиться борта при частоте перелетов трижды в неделю?

Туроператоры подали заявки на блоки мест на прямых рейсах на Занзибар

Два туроператора ведут переговоры о блоках мест на рейсах авиакомпании Air Tanzania из Москвы в Занзибар, которые начнут выполняться 2 июля. Как стало известно Profi.Travel, это Ambotis Holidays и «Пакс». Договоренности на последней стадии, однако все будет зависеть от окончательных условий, которые предложит перевозчик. В компаниях подтвердили редакции свои намерения и поделились подробностями.

«Мы уже более 10 лет занимаемся Танзанией. Для нас это одно из приоритетных направлений, спрос на него стабилен. Перелет из Внуково на остров — это то, чего ждали российские туристы уже несколько лет — с тех пор как на Занзибар впервые полетели прямые рейсы. Да и компоновка на Boeing 787 Dreamliner очень комфортная. Поэтому мы не сомневаемся в спросе», — прокомментировал генеральный директор туроператора Ambotis Holidays Виталий Стаматов.

«Занзибар — в топе по спросу, — подтвердила заместитель генерального директора по маркетингу туроператора «Пакс» Любовь Чучмаева. — У нас много блочной перевозки на направлении, наши партнеры — и Flydubai, и Oman Air. Но вот вчера мы загрузили в систему туры на рейсах Air Tanzania, и нам просто оборвали телефон — такой интерес турагентов вызвала эта программа». При этом она подчеркнула: переговоры находятся на финальной стадии, но все будет зависеть от тех условий, которые предложит перевозчик.

На рынке подтверждают: интерес к Занзибару есть, а туры на рейсах Air Tanzania выгоднее, чем «на крыльях» других авиакомпаний. Один из турагентов поделился с редакцией конкретикой: «Если мы рассмотрим туры в популярный у российских туристов отель Reef & Beach Resort с вылетом 7 июля, то на базе перевозки Air Tanzania он обойдется в 316453 руб. на 8 ночей. И это на один день больше и при этом на 13 тыс. руб. дешевле, чем на рейсе Etihad Airways». При этом поясним: то, что сейчас загружено в системы туроператоров, это туры на рейсах GDS.

Однако есть и сомнения. Прежде всего, экспертов смущает заявленная частота: трижды в неделю. По мнению профессионалов турбизнеса, для Dreamliner это очень много — на острове просто нет такого количества номерного фонда. «Три раза в неделю — амбициозный старт, конечно. Но конечный пункт — Дар-Эс-Салам, крупнейший город Танзании, откуда возможен транзит в другие африканские страны», — считает Виталий Стаматов.

Еще один пункт, который вызывает опасения на рынке, — это организация обратного перелета. Дело не только в том, что рейс будет выполняться с техпосадкой в Дар-Эс-Салам, а стыковка займет пять часов. На данный момент, как следует из расписания авиакомпании, речь идет о том, что с Занзибара пассажиров будет забирать легкомоторный самолет, а уже в Дар-Эс-Салам их пересадят на Dreamliner, который полетит в Москву. В таком случае пассажирам придется забирать багаж и проходить процедуру перерегистрации.

По информации Виталия Стаматова, это не окончательное решение авиакомпании. То, как будет организован обратный перелет, должно решиться в течение ближайших дней. «Сейчас решается, либо из Занзибара будет подлет на Airbus A220, либо маршрут вообще поменяют на Дар-Эс-Салам — Занзибар — Москва», — пояснил он.

Другие туроператоры, работающие на направлении, не исключают возможности взять блоки на этих рейсах, однако решили пока повременить с оценкой программы Air Tanzania и посмотреть, как она будет выполняться в реальности. Так, в ITM group, который имеет блоки мест на Ethiopian Airlines, заявили, что безусловно, приветствуют запуск прямого авиасообщения между Россией и Танзанией, однако пока займут выжидательную позицию. «Мы намерены взять паузу, чтобы детально оценить ряд ключевых факторов. В первую очередь нас интересуют регулярность полетов (соблюдение расписания), стабильность перевозки и, что особенно важно, обратная связь от первых туристов об уровне сервиса и организации перелета по данной схеме», — пояснил Profi.Travel руководитель PR-отдела туроператора Андрей Подколзин.

В «Русском Экспрессе» прокомментировали так: «На текущий момент у нас есть блоки мест на рейсах Ethiopian Airlines. Что касается Air Tanzania, этот перевозчик только начинает полеты со 2 июля, мы рассматриваем возможность взять блоки».

В Space Travel тоже планируют дождаться первых перелетов, прежде чем принимать какие-то решения. «У нас есть блоки на Ethiopian Airlines, Etihad Airways и Oman Air — там стыковки всего по три часа в каждую сторону, плюс все три перевозчика достаточно долго и успешно работают на российском рынке», — пояснили в туроператорской компании.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Решение за МИД: когда туроператорам разрешат продавать туры в ОАЭ

Какие сигналы были даны турбизнесу на форуме «Путешествуй!»?

Решение за МИД: когда туроператорам разрешат продавать туры в ОАЭ

Как рассказали Profi.Travel представители турбизнеса, они рассчитывали получить на форуме «Путешествуй!» ответ на вопрос о том, когда будут сняты ограничения на продажу туров в ОАЭ, но эта тема там практически не поднималась. Конкретики не последовало ни на закрытой бизнес-встрече, ни на сессии, посвященной туристическому диалогу России и ОАЭ. В основном речь шла о прошлых успехах, например, о прошлогоднем турпотоке сообщили раза три. Текущей ситуации, как и эскалации конфликта, внимания практически не было уделено.

«Мы с нетерпением ждем, чтобы ситуация стабилизировалась. Соответственно, как только она позволит, мы все ограничения, которые сейчас есть, снимем. Но надо сказать, что у нас рейсы летают, и туристы, которые путешествуют частным образом, могут спокойно покупать билеты», — сообщил министр экономического развития РФ Максим Решетников на открытой сессии.

Ранее, как рассказали Profi.Travel участники бизнес-диалога с министром, на вопрос о дате возобновления продаж туров в страны Ближнего Востока Максим Решетников ответил: решение за МИД. Как только он ведомство даст зеленый свет, Минэкономразвития тоже отменит все ограничения.

При этом представители туристической отрасли не раз отмечали, что сейчас складывается парадоксальная и в чем-то несправедливая ситуация. Несмотря на то, что клиенты туроператоров в случае нештатных ситуаций на отдыхе более защищены, чем самостоятельные туристы, россияне сегодня вынуждены отправляться в ОАЭ самостоятельно, покупая отдельно билеты и отели.

При этом авиасообщение между нашими странами становится все активнее. Как рассказал региональный менеджер по России и СНГ Emirates Airlines Вадим Бесперстов, авиакомпания уже восстановила 85% докризисных объемов. С 1 июля возобновил рейсы в ОАЭ «Аэрофлот», с 20 июня планирует вернуться на направление Air Arabia, но пока собирается летать только в Москву, а вот Etihad уже с 15 июня возобновит полеты в Сочи. Правда, последние рейсы интереснее для въездного туризма.

Между тем, турагенты отмечают, что самолеты в ОАЭ, в том числе и борта «Аэрофлота», заполняются хорошо. Таким образом, турпоток на направлении возобновляется, но в обход туроператоров.

«В текущей ситуации ожидания только одни. Мы ждем, когда можно будет отправляться в ОАЭ с помощью туроператора, покупать у него классический, понятный турпакет, чтобы комфортно отдохнуть в Арабских Эмиратах», — сказала на сессии, посвященной ОАЭ, исполнительный директор АТОР Майя Ломидзе.

Впрочем, считают эксперты, полученные на форуме сигналы свидетельствуют о том, что рассчитывать на оперативное снятие ограничений явно не стоит.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме