Директор департамента по туризму министерства спорта и туризма Ирина Воронович утверждает, что повышение качества услуг — одна из важнейших задач:

«Вопрос качества затрагивает абсолютно все направления туристической отрасли, в том числе и экскурсоводов. С прошлого года во всех регионах страны проводятся мониторинги. Повышение качества услуг — одна из важнейших задач. Кроме этого, важно повышать качество гостиничного сервиса. Сегодня также поднят этот вопрос. Мы работаем над тем, чтобы сертификация гостиниц осуществлялась обязательно, потому что есть вопросы по сервису в гостиницах, особенно в регионах. Не везде есть гостиницы, а если есть, то они не всегда отвечают стандартам. Если мы хотим получить туристов, то первый вопрос — логистика, а второй — качество и сервис проживания, потому что люди в первую очередь смотрят как долететь или доехать, а потом — где жить. Третий важный вопрос — это качество питания. Это три кита туризма».

Белорусы активно выбирают направление санаторно-курортного лечения как вид туризма круглый год»

Внутри страны по туризму у белорусов лидирующую позицию занимает санаторно-курортное лечение. До пандемии санаторно-курортное лечение было интересно нашим зарубежным гостям, туристам. В последние годы белорусы сами уже начали такую, можно сказать, своеобразную борьбу за «место под солнцем», потому что осознают необходимость заранее выбрать санаторий. Спрос рождает предложение, и места раскупаются очень быстро. Белорусские санатории сегодня — all inclusive. Люди, которые отдыхают, параллельно стараются захватить культурный туризм, посетить какие-то известные белорусские места. Зимний сезон показал, что интересом у туристов пользовались событийные мероприятия.

Зимний сезон показал, что интересом у туристов пользовались событийные мероприятия. Тщательно к проведению зимнего сезона готовились и агроэкоусадьбы. Это новогодние и рождественские праздники. Все места были заняты. Нелегко было попасть туда, куда гости хотели. Также этой зимой отмечалась туристическая активность на спортивных площадках Беларуси. Много туристов было в «Раубичах» и «Силичах». Также это событийные мероприятия. Например, в прошлом году во время проведения II Игр стран СНГ в Беларусь приехало огромное количество туристов, в том числе по безвизу. Это масштабное спортивное мероприятие отличалось тем, что проходило не только в столице.

Было охвачено 10 городов, и это сделало II Игры стран СНГ нашей фишкой в отличие от других стран, где проводятся подобные мероприятия. Туристическая сфера плодотворно работала в прошлом году над этим событием. Параллельно с мероприятиями наши специалисты в регионах продумывали и определенные маршруты, и программы. Также старались, чтобы гостиницы соответствовали всем предъявляемым уровням. На уровне исполкомов продумывались мероприятия на центральных площадях, анимационные и развлекательные программы. Это событие действительно активизировало работу всех служб и структур всей страны и тех городов, в которых проходили II Игры стран СНГ.

Белорусы открывают для себя те уголки страны, о которых никогда не задумывались

Наблюдается определенная тенденция — люди предпочитают путешествовать в компании, с семьей на личном автомобиле или другом транспорте, при этом самостоятельно строить маршрут. В летний сезон высоким спросом пользуется палаточный отдых, активные спуски на байдарках, велосипедные дорожки.

Наши области работают в этом направлении. Мы рассказываем о пилотных проектах. Каждый регион выбрал для себя какую-то фишку, изюминку для того, чтобы к ним приезжали. Белорусам интересны событийные мероприятия, которые проходят регулярно — раз-два в год. В 2023 году был, к примеру, фестиваль фольклора «Мотальскія прысмакі» в Брестской области. Люди уже знают это мероприятие и едут туда. Также можно отметить «Славянский базар», он пользуется большим спросом. Со стороны Национального агентства по туризму разрабатываются маршруты, чтобы во время отдыха туристы могли охватить, например, отреставрированные объекты.

Наш климат благоприятствует этому. На новый сезон наши специалисты строят кемпинги. Значительное внимание в начале летнего сезона привлекает акция «Вандруй. Адчуй. Натхняйся». В этом году она будет проводиться третий раз. Нас приятно подпитывают цифры, которые мы видим.

«За 2022 год внутри страны путешествовали более 1,5 млн туристов. В этом году их не должно быть меньше. Мы видим это по объектам, по загрузке и по интересу наших граждан».

В прошлом году больше всего белорусы путешествовали в Россию

В 2023 году проводилась серьезная работа по китайскому направлению. В этом году она будет продолжена, потому что подписан меморандум, определены туристические операторы, с которыми взаимодействует КНР.
Кроме этого, в прошлом году был открыт прямой авиаперелет и с Китаем, и с Индией. Направления азиатских стран очень интересны для белорусов, потому что это совершенно другие история и культура, которые ни одного человека не оставят равнодушным. Там также есть прекрасные горнолыжные курорты для любителей активных видов отдыха и спорта. Мы видим, что это интересно туристам.

Ведомство вплотную работало с регионами — заключены меморандумы, соглашения и определенные маршрутные проекты. Россияне также активно приезжают в Беларусь. Нас это не может не радовать. Сегодня мы ведем речь о разработке трансграничных маршрутов с соседями, именно с пограничными областями. Они предусматривают возможность как россиянам, так и белорусам путешествовать на удобных условиях. Тесно взаимодействуем с регионами и на выставку «Отдых-2023» они приезжают с большими красивыми стендами, с интересными предложениями. Белорусы также открывают страну-соседку с нового ракурса. Также у белорусов были популярны страны, в которые осуществляется летная программа, — это Египет, Турция. Интересны и страны, с которыми Беларусь взаимодействует по линии ШОС.

В 2023 году происходило поэтапное восстановление сил и взаимодействие. Безусловно, нужно укреплять то, что было заложено в прошлом году, а также работать с регионами России, странами ШОС и в целом, по всем направлениям, куда есть авиаперелеты. Важная составляющая туризма — это логистика. При планировании своего отдыха люди смотрят, куда удобнее и легче прибыть. Есть процент тех, кто выезжает на Гоа и Бали, но он не такой большой, как это было до пандемии. Туристы потихонечку путешествуют. Нужно отдать должное, что увлечение и любовь к своей родине также есть.

Поток белорусских туристов в Узбекистан за прошлый год увеличился в три раза

Недавно состоялся визит главы государства в Узбекистан. Мы взаимодействуем с нашими узбекскими коллегами, и уже подписали план на 2024 год. По показателям мы видим, что поток белорусских туристов в эту страну за прошлый год увеличился в 3 раза по сравнению с 2022 годом. Узбекистан — интересная и красивая страна, с совершенно другой историей, культурой. Важно развивать внутренний туризм на основе взаимности с другими странами, ведь возвращаясь, человек еще больше любит и ценит свою страну.

За 2023 год Беларусь посетили туристы из 174 стран мира

«Лидирующее место занимает Российская Федерация, потом идут Литва и Латвия. В этом плане не последнюю роль играет роль указ, обеспечивающий безвизовый въезд в страну. Это плюс. Например, на территории Гродненской и Брестской области ранее шла работа по безвизу в отношении организованных туристов. Но указ, который действует сегодня, перекрывает тот формат работы, потому что после пандемии тенденция к путешествиям неорганизованными группами превалирует. Легче сесть в личный автомобиль маленькой компанией, приехать, отдохнуть, что-то купить и просто прогуляться по городу».

Более 1,6 млн иностранцев посетили Беларусь в прошлом году

Более 750 тыс. из них — россияне. Это иностранцы, которые приехали в Беларусь через аэропорт и наземные границы, в том числе по безвизу. В это количество также не входят туристы, которые путешествовали в Беларусь через границу с Россией на личном авто, потому что они тяжело просчитываются. Люди, которые приезжают в Беларусь на конференции, форумы, симпозиумы и другие мероприятия, также считаются своеобразными туристами, потому что направлений у отрасли много, в том числе деловой туризм.

В год 80-летия освобождения Беларуси ожидаем приток туристов

В стране никогда не падал процент посещения туристами памятных мест, связанных с этой тематикой. В одно время туризм в Беларуси ассоциировался именно с этим, потому что в любом уголочке страны, куда бы человек не поехал, есть памятные места, где те или иные события прошлого оставили свой след. Думаю, что и в этот важный значимый год тема будет развиваться, туристы приезжают. Знаю, что даже наши коллеги или делегации, которые приезжают к нам по работе, всегда включают в план посещение либо музея, либо Хатыни, либо Брестской крепости. Это не только взрослые люди, но и школьные группы. Мы также работаем над тем, чтобы к нам приезжали по этому направлению. Думаю, что эта тема никогда не уйдет, потому что это наша история, часть нас.

В Беларуси определено 13 видов туризма и очень сложно говорить о доле какого-то определенного вида в общей структуре оказываемых услуг. Потому что, например, пребывая в санатории, человек может также посетить Хатынь или музей Великой Отечественной войны, а может быть театр или популярный ресторан.

Приезжая, условно, на 10 дней, турист получает большой микс всех видов туризма. А линия патриотизма будет всегда в нашей культуре. Все же увеличения потока туристов в этом году ожидать стоит, потому что в такой знаковый год будут проводиться разноплановые мероприятия, и туристы будут приезжать для участия в них.

«Объем экспорта туристических услуг в Беларуси за 2023 год, предварительно, составил $200 млн. По темпу роста страна выигрывает в сравнении с 2022 годом, но по количественным показателям чуть не доходит. Вместе с тем Беларусь еще не достигла допандемийного уровня в туристической отрасли. В 2019 году экспорт туруслуг составил более $264 млн».

После перерегистрации в Беларуси насчитывается 1,3 тыс. агроусадеб

«Задача указа — сохранить агроэкоусадьбы, чтобы эта деятельность не потеряла свой смысл».

На 1 января 2023 года в Беларуси насчитывалось 3150 агроэкоусадеб, а уже на 1 января 2024 года — 1,3 тыс., которые прошли регистрацию и подтвердили свой статус. Количество сократилось, но это не значит, что какая-то агроэкоусадьба исчезла. Вопрос — в каком формате они работают. В этом направлении меняется и налогообложение, и сам подход. Встал вопрос о наведении порядка. До момента принятия указа агроэкоусадьбы превратились в гостиницы, рестораны, поэтому многие люди продолжают работать, но уже не в формате агроэкоусадеб. Изначально так было задумано и это идея Президента — развивать нашу традиционную жизнь на селе и демонстрировать это. Перерегистрированные исконные агроэкоусадьбы продолжают работать. Люди, которые имеют дом и проводят свадьбы и другие мероприятия, просто работают в другом формате.

До 1 июля 2023 года агроусадьбы в Беларуси должны были пройти перерегистрацию. Хозяева подавали документы на перерегистрацию, после чего комиссия из представителей различных служб и местных исполкомов осматривала объекты агроэкотуризма на предмет соответствия деятельности указу № 351 от 4 октября 2022 года. Документ направлен на повышение качества оказываемых услуг, исключение возможности вести гостиничный или ресторанный бизнес под видом агроэкоусадеб, защиту прав проживающих по соседству граждан.

Задача указа — сохранить агроэкоусадьбы, чтобы эта деятельность не потеряла свой смысл. Это очень большой труд людей, которые живут этим делом и работают в этом направлении. Те люди, которые исконно готовят агроэкоусадьбу, проводят мастер-классы, вкладывают всю свою душу. Это целые семьи, это образ жизни. Думаю, что сознание у людей поменяется и агроэкоусадьбы теперь будут воспринимать не только как место, где можно переночевать, отгулять свадьбу, но и как что-то очень традиционное и важное для белорусской культуры. Через агроэкоусадьбу передаются традиции того или иного региона страны.

В Беларуси насчитывается более 1,1 тыс. аттестованных экскурсоводов и гидов-переводчиков

«Аттестация экскурсоводов и гидов-переводчиков — процесс, который не останавливается».

Люди, работающие в этой сфере, очень быстро переориентируются. Поток туристов из Российской Федерации увеличился и те гиды-переводчики, которые работали на иностранном языке, например, английском или французском, переквалифицировались, аттестовались, и проводят экскурсии на русском языке. Несмотря на то, что количество экскурсоводов увеличилось, к сожалению, на 20 человек стало меньше гидов-переводчиков. По-прежнему у нас есть вопрос с переводчиками в регионах. Это одна из их важных задач, которая должна заставлять нас работать и усиливать работу наших регионов по привлечению экскурсоводов, говорящих на разных языках.

Аттестация выдается на 5 лет. На протяжении этого времени человек может понять это его работа или нет. По окончанию этого срока, если человек нам не подает документы на продление, то он тихонечко из этого списка исчезает, поэтому количество экскурсоводов варьируется. На сегодняшний день в Республике Беларусь насчитывается более 1,1 тыс. аттестованных экскурсоводов и гидов-переводчиков. За последние три года прирост составил более 200 новых специалистов. Несмотря на то, что некоторые экскурсоводы понимают, что это не их вид деятельности, появляются и новые. Это безостановочный процесс.

Гиды-переводчики есть везде, но их количество отличается. В Могилевской области их, например, 3, в Гомельской области — 5. В Гродненской области их больше всего. Но опять же, сегодня он есть, а завтра у него заканчивается аттестация и он уже вышел из этой сферы. Поэтому надо максимально работать над этим. Сложно говорить о конкретном количестве необходимых специалистов, потому что в году есть сезонные наплывы туристов. Например, когда мы проводили II Игры стран СНГ, нам очень крупно повезло, что туристы все русскоговорящие. Тех людей, которые у нас были, хватило для работы с ними. Проблемы не ощущалось.