Как трансформируется турбизнес в новой технологической парадигме? Узнаем на «Интурмаркете» 18 марта

Intelligent Travel Marketing — практическая конференция, посвященная актуальным технологиям формирования, продвижения и развития турпродукта, пройдет в ЦВК «Экспоцентр» 18 марта с 11:00 до 16:00 мск в ЦВК «Экспоцентр».

На Intelligent Travel Marketing эксперты расскажут, как технологии помогают бизнесу быть ближе к клиенту, как IT меняет представление о сервисе, что готовы предложить рынку новые платформы и сервисы. Сделают обзор актуального состояния рынков и технологий, а также аналитику туристического рынка — какие тренды нас ждут в 2024 году? Ваш бесплатный билет на выставку — здесь.

 

Практическая конференция, посвященная актуальным технологиям формирования, продвижения и развития турпродукта будет полезна туристско-информационным центрам, туроператорам и турагентам, средствам размещения и OTA.

  • Представители туристско-информационных центров познакомятся с примерами успешных проектов для регионов, узнают, как продвигать туристические маршруты своего региона.
  • Туроператоры и турагенты узнают про системы автоматизации работы туркомпаний, новые каналы продаж отдельных услуг и комплексного продукта, а также возможности по реализации дополнительных услуг и сервисов для туриста.
  • Средства размещения и OTA изучат автоматизированные платежные решения под программу кешбэка, интерлайны, постоперации, мультимодальность, а также получат рекомендации по формированию оптимальных предложений для клиентов.

Регистрация

Что будет в программе?

В первой половине дня, с 11:00 (мск):

  • Новая международная онлайн-платформа для агентов и отельеров. Возможности и особенности бронирования отелей, ЖД по Европе, аренды авто и трансферов по всему миру. Спикер: Цибирова Залина, руководитель развития наземных услуг Satguru Travel.
  • Обзор рынка пассажирских перевозок в РФ и тревел-тренды — 2024: итоги пассажирских перевозок 2023 года. Самые популярные туристические маршруты прошлого года. Тревел-тренды — 2024. Значимость ИИ для туриндустрии. Как ИИ расширяет возможности туристической индустрии и поможет оставаться конкурентоспособными. Спикер: Оксана Данилова, руководитель коммерческого отдела АО «ТКП».
  • Mixvel 2024 — ИИ как инструмент оптимизации поисковой выдачи и получения контента. Основные возможности платформенных систем. Где и как используется ИИ? Спикер: Константин Нестеренко, руководитель отдела продуктового маркетинга Mixvel.
  • Технологии и искусственный интеллект в Ostrovok.ru. Спикер: Дарья Кочеткова, управляющий директор Ostrovok.ru.

Технологии и сервис

Во второй половине дня, с 13:00 (мск) вместе с экспертами рассмотрим трансформацию бизнес-коммуникации в новой технологической парадигме:

  • От автоматизации до персонализации: как технологии помогают бизнесу быть ближе к клиенту?
  • Оптимизация финансовых взаиморасчетов с международными партнерами и клиентами.
  • Какие основные задачи стоят перед отечественными провайдерами технологий в туризме и как они решаются в данный момент?
  • Быстрый старт — что готовы предложить рынку новые платформы и сервисы?
  • Ориентация на результат — как растет прибыль туркомпаний с внедрением новых технологий?
  • Технологии и сервис — как IT меняет представление о сервисе?

Спикеры:

  • Юлия Скоромолова. Директор, член правления Ассоциации туристических агрегаторов.
  • Анисия Якушева. Член экспертного совета комитета по развитию туристической инфраструктуры Государственной Думы.
  • Дмитрий Маркин. Генеральный директор Corteos.
  • Дарья Кочеткова. Управляющий директор Ostrovok.ru.
  • Виктория Кизимова. Генеральный директор сервиса «Мой Агент».
  • Анастасия Молочкова. Руководитель департамента продаж и электронной коммерции Курорта Красная Поляна.

Вы также узнаете, как ИИ используется в работе «Моего агента» и зачем это нужно турагентам. Спикерами выступят Анна Филиппова, директор по продвижению сервиса «Мой Агент», и Виктория Кизимова, генеральный директор компании.

Более подробно познакомиться с программой можно здесь.

Ваш бесплатный билет на выставку можно забрать тут.

Иностранных туристов не пускали в поезд из-за отсутствия отчества

Путешественникам пришлось заплатить за это штраф

Иностранных туристов не пускали в поезд из-за отсутствия отчества

Группу туристов из арабских стран оштрафовали на 1000 рублей при посадке в поезд Петербург — Москва за то, что в билетах не было прописано отчество. Учитывая тот факт, что такого понятия в их документах не существует, ситуация может вызвать негатив у иностранных гостей. Об этом Profi.Travel рассказал глава туроператора «Свой ТС» Сергей Войтович.

«Сегодня мою группу туристов, приехавших из арабских стран, оштрафовали при посадке в поезд из Санкт-Петербурга в Москву на 200 рублей с человека. Штраф выписали из-за того, что в их билетах нет полного отчества. Но у них отчество даже если есть, то это «кунья» — родовая линия, которая чаще всего просто не влезает в поле, выделенное под него РЖД, — пояснил Сергей Войтович. — А если сокращать, то все равно штраф 200 рублей, так как не соответствует «отчеству» в паспорте».

По его словам, гиду пришлось оплатить на месте пять квитанций. Суммы небольшие, однако ситуация вызвала недоумение у иностранных туристов, для них она выглядела как непонятная заминка и создание лишних проблем.

Эксперт пояснил: ранее таких проблем не возникало. Возможно, это новые правила РЖД. «Ошибки заложены в саму систему, поскольку в поле не всегда помещается полное отчество», — уточнил Сергей Войтович.

На официальный запрос Profi.Travel в пресс-службе РЖД пока не ответили. В колл-центре пояснили: если речь идет об иностранных гражданах, при покупке билетов отчество указывать не нужно, если его нет в паспорте. Если есть, то необходимо написать латиницей. Там ничего не смогли сказать о штрафах и необходимости заново выписывать билеты, если не указано отчество, которого нет.

Как предположили профессионалы турбизнеса, это могла быть инициатива конкретного сотрудника РЖД. По словам экспертов, работающих в сфере въездного туризма, такие ситуации портят впечатления от поездок по России и негативно влияют на ее имидж. Так, неприятную ситуацию с группой решил гид. Однако, если бы речь шла о самостоятельном туристе, ему предстояло бы еще понять, в чем конкретно заминка и как ее исправить. Поезд в это время мог уже уехать. По мнению представителей туристической отрасли, России необходимо упрощать правила пребывания иностранных туристов, а не создавать новые проблемы.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

1 комментарий

29 июля, 20:15
Какое право РЖД имел вообще штрафовать? У них нет на это полномочий.

Отели Турции продлили скидки до 50% до сентября

Акции и распродажи действуют в период традиционно высокой загрузки курортов

Отели Турции продлили скидки до 50% до сентября

Турецкие отели продолжают предлагать скидки на размещение в августе. Акционные тарифы доступны в том числе на курортах Антальи и Бодрума, следует из данных местных систем бронирования.

Как сообщает турецкое отраслевое издание Turizm Güncel, спецпредложения, которые в этом году были зафиксированы в турецких отелях в июле, в пик высокого сезона, продлеваются и на август. Размер скидок достигает 50%. А в отдельных объектах Бодрума может доходить и до 66%.

Акции в высокий сезон турецкие участники рынка связывают с необходимостью стимулировать спрос. По оценке представителя Ассоциации туристических агентств Турции Хамита Кука, средняя загрузка гостиниц в пик сезона не просто не смогла достичь 100% — во многих отелях она находилась на уровне 60–70%. Среднюю загрузку по рынку эксперты в итоге оценивают в 80%, однако признают, что это неудовлетворительные цифры для июля. Отели Алании, например, впервые за 66 лет не достигли полной загрузки в этом месяце.

Данные о снижении спроса на Турцию, в первую очередь со стороны туристов из Европы и стран Ближнего Востока, публикуются с весны 2026 года. Одна из последних новостей об этом свидетельствует, что спрос на направление в Бахрейне рухнул на 60%. Основными причинами, которые заставляют туристов выбирать альтернативные курорты, названы рост цен на авиабилеты, отели, питание и такси в Турции. В итоге клиенты турфирм переключаются в том числе на Египет. Снижение спроса вынуждает турецких отельеров устраивать акции и распродажи в течение лета.

Однако, по словам российских туроператоров, даже существенный дисконт 50% остается практически незаметным для туристов на нашем рынке. Вследствие того, что авиакомпании повышают топливные сборы, общая цена турпакета не становится ниже из-за распродаж отельеров. «Скидки от отелей к сожалению, нивелируются высоким топливным сбором. Поэтому Турцию по-прежнему нельзя назвать бюджетным направлением», — прокомментировала Profi.Travel руководитель пресс-службы туроператора «Интурист» Дарья Домостроева.

Турагенты подтверждают: информация о беспрецедентных скидках в разгар сезона, скорее, подогревает интерес туристов, но когда они видят итоговую цену, то недоумевают: а где же хваленые распродажи? В результате, свидетельствуют в турфирмах, многие выбирают Эмираты или Египет, а иногда решаются вместо Турции полететь в Китай или Вьетнам. Однако в большинстве случаев речь идет не о семьях с маленькими детьми, подчеркивают участники отрасли.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме