Эксперты: «Электронная путевка» пока работает только как «накопитель информации»

Почему система все еще не заработала, как планировалось?

Эксперты: «Электронная путевка» пока работает только как «накопитель информации»

Система «Электронная путевка» демонстрирует многочисленные несоответствия законам работы туристического рынка и приводит к достаточно болезненному пересмотру агентско-операторских отношений, которые складывались годами. К тому же, несмотря на многолетнюю подготовку к запуску, ЭП оказалась технически не готова к реалиям отрасли. Эту тему обсудили гендиректор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов и глава туроператора Space Travel Артур Мурадян в совместном онлайн-эфире.

«Когда информационную систему ввели, вскрылось заложенное в ней полное непонимание процессов туроперейтинга. Например, невозможность продавать «горящие» туры. Ладно, здесь нас услышали и вроде бы готовы менять правила. Однако до сих пор не решен вопрос с турами по системе «Фортуна». Помимо этого, компании сталкиваются с неготовностью ряда клиентов предоставлять о себе те данные, которые необходимо передавать в ЭП», — говорит Артур Мурадян.

Основным камнем преткновения, по его словам, остается указание финальной стоимости туристического продукта. «Мне кажется, без волевого решения властей эта проблема не решится. Потому что сейчас все разошлись в трактовках и подходах: и туроператоры, и турагенты. А ведь есть еще турист, которого вообще забыли спросить», — комментирует эксперт.

Одна из главных проблем системы, считает Артур Мурадян, в том, что ее требования вступили в противоречие с основным отраслевым законом ФЗ-132, согласно которому ответственность туроператора за турпродукт наступает после заключения договора, еще до 100% оплаты поездки, а турагенты действуют от имени и по поручению поставщика. «Это привело к тому, что некоторые туроператоры начали менять условия и формат работы с агентами, опасаясь тех драконовских санкций, которые предусмотрены за нарушения требований ЭП», — подчеркнул руководитель Space Travel.

При этом Артур Мурадян отметил, что на данный момент на эти санкции наложен мораторий, поскольку регулятор отрасли прекрасно понимает: пока все несостыковки не будут устранены, наказывать компании за нарушения, связанные с «Электронной путевкой», опасно для всего рынка.

Руководитель туроператора добавил, что до сих пор не решены и некоторые технические проблемы, например, с сертификатами безопасности.

Как предположил Георгий Мохов, информационная система еще будет адаптироваться к рынку и трансформироваться — до тех пор, пока не начнет соответствовать реалиям отрасли и задачам государства.

«Сейчас «Электронная путевка» выглядит как некий накопительный ресурс. В ней копится информация, но пока что она совершенно нерелевантна с точки зрения статистики, просто потому что она передается выборочно. Какие-то туроператоры передают данные, какие-то все еще нет, какие-то передают, но не все... Пока что существует еще масса вопросов о том, нужно ли вообще передавать сведения? Те, кто работает с командировочными, с бизнес-тревелом, с круизами, сейчас пишут в Минэкономразвития письма с просьбой разъяснить: является ли турпродуктом то, что они продают. Полагаю, на разбор всех этих вопросов и ситуаций уйдет как минимум год. Пока, можно считать, информационная система просто проходит «обкатку», — пояснил юрист.

Фото: Shahadat Rahman, unsplash

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Возвращение «Формулы-1» в Турцию увеличит турпоток в страну

Российские туроператоры планируют предлагать клиентам программы с посещением гонок

Возвращение «Формулы-1» в Турцию увеличит турпоток в страну

Гонки «Формулы-1» с 2027 года вновь будут проводиться в Стамбуле на трассе «Истанбул Парк» как минимум в течение пяти лет. В туриндустрии страны возвращение Гран-при Турции рассматривают как инструмент для роста въездного потока и укрепления позиций Турции на международном рынке. Об этом сообщает издание Turizm Guncel. Российские туроператоры говорят, что такие события интересны и нашим туристам. Компании готовы предлагать своим клиентам туры с посещением соревнований.

О возвращении гонок объявили на презентации в дворце Долмабахче при участии президента Турции Реджепа Тайипа Эрдогана, президента FIA Мохаммеда Бен Сулайема и генерального директора «Формулы-1» Стефано Доменикали.

В туротрасли страны ожидают серьезного экономического и маркетингового эффекта от проведения соревнований. Президент Турецкой ассоциации отельеров (TÜROB) Мюберра Эресин отметила, что возвращение Гран-при Турции «Формулы-1» является очень хорошей новостью. «На первом этапе мы оцениваем, что это окажет очень сильное моральное воздействие на нашу отрасль. Мы верим, что это важное событие внесет весомый вклад в международную популяризацию нашей страны и повысит глобальную ценность бренда Турции», — сказала она.

По словам эксперта, речь идет о долгосрочном влиянии на туристический рынок: «Мы рассматриваем спортивный туризм как один из важнейших инструментов развития отрасли в Турции. Каждый шаг, сделанный в области спортивного туризма, помимо сиюминутных коммерческих выгод, в среднесрочной и долгосрочной перспективе вносит значительный вклад в имидж страны и ее международное продвижение».

Мюберра Эресин отметила, что соревнования внесут значительный вклад в поддержание туристической активности в межсезонье.

В отрасли отмечают, что возвращение Формулы-1 усиливает стратегию диверсификации туризма: развитие MICE-сегмента, привлечение платежеспособной аудитории, а также интеграцию событийного туризма с гастрономическим, оздоровительным и другими видами путешествий.

Спрос со стороны российских туристов также ожидается активный. Как отметили в «Интуристе», такие путешествия российским туристам интересны. «Туры на заезды «Формулы-1» традиционно пользуются повышенным вниманием и спросом у нашей аудитории, так как позволяют совместить два в одном — путешествие и яркие эмоции и драйв от красивого спортивного события, — пояснили Profi.Travel эксперты туроператора. — Заезды на «Формулу» в Бахрейне, Саудовской Аравии и , конечно же, Абу-Даби продавались хорошо и привлекали внимание к направлениям».

В компании уточнили, что в настоящий момент в ассортименте «Интуриста» представлены туры на заезды F1 в Баку, продажи этого тура идут активно.

«Несомненно,что и Стамбульский этап F1 привлечет в Турцию немало туристов. Мы работаем над различными пакетами F1 в Стамбуле и добавим их в наш ассортимент в ближайшее время», — сказали эксперты туроператора. В компании пояснили, что глубина продаж таких туров — около полугода. Позже есть риск, что все билеты на гонки раскупят или останутся самые дорогие.

Интерес к «Формуле-1» у российских туристов подтвердил и генеральный директор компании «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов. По его словам, это «очень популярная история». «Мы были официальным партнером «Формулы-1» в Сингапуре. Да и в целом активно занимаемся продвижением гонок и продажей туров на Гран-при Абу-Даби, Бахрейн, Саудовская Аравия и др. Посмотрим, как это будет со Стамбулом. Наверняка, гонки привлекут внимание, тем более для россиян Турция — это безвизовая страна, а до Стамбула из России много прямых перелетов», — сказал эксперт.

Напомним, «Формула-1» уже проводилась в Стамбуле в 2005–2011 и в 2020–2021 годах. Новое соглашение обеспечивает долгосрочное присутствие этапа в календаре, что дает рынку возможность заранее формировать турпродукты и рассчитывать на стабильный международный спрос.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Coral Travel: премиальные отели Турции отмечают активизацию продаж

Россияне меняют Персидский залив на Анталью – туроператор подвел итоги раннего бронирования на встрече со своими франчайзи в Москве

Клиентская активность на туристическом рынке начинает восстанавливаться после спада, вызванного событиями на Ближнем Востоке. В первую очередь, оживление наблюдается в сегменте люксовых туров. Об этом сообщила руководитель отдела по связям с общественностью Coral Travel Марина Макаркова. Блиц-интервью состоялось в отеле «Метрополь», в кулуарах бизнес-ужина, организованного туроператором и турецким отелем Cullinan для франчайзи Coral Travel.

Представители турагентств отметили, что премиальные гостиницы Антальи приняли значительную часть клиентов, которые искали альтернативу отдыху на побережье Персидского залива. «Cullinan в марте вообще на расхват был, — сказала Анастасия Величко, гендиректор «Атлас Отдыха». — многие туристы поехали туда вместо ОАЭ и остались довольны».

Директор по продажам Cullinan Эмре Татар прокомментировал итоги раннего бронирования. Турецкие отели в этом году зачастую продлевают скидки на апрель, чтобы подхлестнуть сбыт. «У нас в этом нет необходимости. Акции завершились точно в плановый срок, — сказал эксперт Cullinan. — Объемы раннего бронирования на российском рынке выросли на 8% по сравнению с показателями прошлого сезона. Это существенно, поскольку 48% всей клиентуры отеля составляют именно россияне».

Одним из главных и самых надежных партнеров Cullinan в нашей стране Эмре Татар назвал туроператора Coral Travel. «Его особое преимущество — умение работать с премиальной клиентурой, активные продажи номеров высокого уровня комфортности, — добавил собеседник редакции. — Можно коротко сказать: без Coral Travel мы — не мы».

Новости по теме