Эксперты: «Электронная путевка» пока работает только как «накопитель информации»

Почему система все еще не заработала, как планировалось?

Эксперты: «Электронная путевка» пока работает только как «накопитель информации»

Система «Электронная путевка» демонстрирует многочисленные несоответствия законам работы туристического рынка и приводит к достаточно болезненному пересмотру агентско-операторских отношений, которые складывались годами. К тому же, несмотря на многолетнюю подготовку к запуску, ЭП оказалась технически не готова к реалиям отрасли. Эту тему обсудили гендиректор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов и глава туроператора Space Travel Артур Мурадян в совместном онлайн-эфире.

«Когда информационную систему ввели, вскрылось заложенное в ней полное непонимание процессов туроперейтинга. Например, невозможность продавать «горящие» туры. Ладно, здесь нас услышали и вроде бы готовы менять правила. Однако до сих пор не решен вопрос с турами по системе «Фортуна». Помимо этого, компании сталкиваются с неготовностью ряда клиентов предоставлять о себе те данные, которые необходимо передавать в ЭП», — говорит Артур Мурадян.

Основным камнем преткновения, по его словам, остается указание финальной стоимости туристического продукта. «Мне кажется, без волевого решения властей эта проблема не решится. Потому что сейчас все разошлись в трактовках и подходах: и туроператоры, и турагенты. А ведь есть еще турист, которого вообще забыли спросить», — комментирует эксперт.

Одна из главных проблем системы, считает Артур Мурадян, в том, что ее требования вступили в противоречие с основным отраслевым законом ФЗ-132, согласно которому ответственность туроператора за турпродукт наступает после заключения договора, еще до 100% оплаты поездки, а турагенты действуют от имени и по поручению поставщика. «Это привело к тому, что некоторые туроператоры начали менять условия и формат работы с агентами, опасаясь тех драконовских санкций, которые предусмотрены за нарушения требований ЭП», — подчеркнул руководитель Space Travel.

При этом Артур Мурадян отметил, что на данный момент на эти санкции наложен мораторий, поскольку регулятор отрасли прекрасно понимает: пока все несостыковки не будут устранены, наказывать компании за нарушения, связанные с «Электронной путевкой», опасно для всего рынка.

Руководитель туроператора добавил, что до сих пор не решены и некоторые технические проблемы, например, с сертификатами безопасности.

Как предположил Георгий Мохов, информационная система еще будет адаптироваться к рынку и трансформироваться — до тех пор, пока не начнет соответствовать реалиям отрасли и задачам государства.

«Сейчас «Электронная путевка» выглядит как некий накопительный ресурс. В ней копится информация, но пока что она совершенно нерелевантна с точки зрения статистики, просто потому что она передается выборочно. Какие-то туроператоры передают данные, какие-то все еще нет, какие-то передают, но не все... Пока что существует еще масса вопросов о том, нужно ли вообще передавать сведения? Те, кто работает с командировочными, с бизнес-тревелом, с круизами, сейчас пишут в Минэкономразвития письма с просьбой разъяснить: является ли турпродуктом то, что они продают. Полагаю, на разбор всех этих вопросов и ситуаций уйдет как минимум год. Пока, можно считать, информационная система просто проходит «обкатку», — пояснил юрист.

Фото: Shahadat Rahman, unsplash

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

ОАЭ вернули себе третью строчку в рейтинге лета и стали дешевле Египта

В Coral Travel говорят о почти двукратном росте числа новых заявок в июле

ОАЭ обошли по объемам бронирований Вьетнам и Таиланд и снова входят в число топовых сезонных направлений. Спрос подстегнули акционные цены и отложенный спрос: туристы, которые с февраля не могли улететь в Эмираты, сейчас наверстывают упущенное. В Coral Travel рассказали, как изменились стоимость отдыха и какие отели предлагают максимально выгодные условия для семей с детьми.

По данным туроператора Coral Travel, темпы новых бронирований туров в ОАЭ в середине лета опережают июльские показатели прошлого года примерно на 40%. Это позволило стране вновь оказаться на третьей позиции среди зарубежных курортов, куда чаще всего сейчас едут россияне. Такую динамику в компании связывают с выгодными ценами и акциями — отели ОАЭ сейчас можно забронировать со скидками от 5% до 35%.

Восстановление спроса до прошлогодних объемов туроператор ожидает к осени. Правда, вернуться к итоговым показателям 2025-го будет непросто: из-за весенних ограничений на поездки направление потеряло часть пикового сезона, поэтому догнать рекордные значения получится на 80-85%, пояснили в Coral Travel.

Самые доступные варианты размещения в ОАЭ сейчас в Дубае. Среди пляжных отелей на «Все включено» дешевле всего гостиницы Фуджейры и Рас-эль-Хаймы. И по соотношению цены и качества они обгоняют другие массовые направления. Например, хорошая «пятерка» с питанием в Эмиратах сегодня обойдется на 7-9% дешевле, чем похожий отель в Египте.

В Coral Travel называли и курорты с наиболее интересными акционными предложениями для семейного отдыха: это отели на первой линии Bahi Ajman Palace Hotel в Аджмане, Radisson Blu Resort Fujairah и Miramar Al Aqah Beach Resort в Фуджейре, The Cove Rotana Resort в Рас-эль-Хайме на «Все включено» с перелетом из Москвы.

Уже с августа Coral Travel возобновляет и блочные программы на рейсах Flydubai из семи городов России: ежедневные вылеты в Дубай запланированы из Санкт-Петербурга, Казани, Екатеринбурга и Новосибирска, из Самары — 5 раз в неделю и 4 раза — из Минеральных Вод и Уфы. Расширение полетной географии должно окончатльно снять ограничения по глубине бронирований и сделать направление доступным и для туристов из регионов.

Египет обошел Турцию по темпам роста турпотока

Кто стал лидером рейтинга стран с самыми высокими темпами увеличения въездного потока?

Египет обошел Турцию по темпам роста турпотока

Турция не вошла в десятку стран с наибольшим ростом турпотока по сравнению с допандемийными показателями. Увеличения количества иностранных туристов на 21% за 2019–2025 годы оказалось недостаточно. При этом Египет, который сегодня все активнее конкурирует с Турцией за российских путешественников, показал рост на 47% и занял третье место. Такие данные содержатся в отчёте OECD Tourism Trends and Policies 2026.

Так, в Турции количество международных туристических прибытий увеличилось с 51,2 млн в 2019 году до 62 млн в 2025-м. В Египте показатель вырос с 12,9 до 18,9 млн. Таким образом, хотя темпы роста египетского турпотока оказались выше турецкого, в абсолютных цифрах Турция продолжает опережать конкурента более чем в три раза.

Ранее туроператоры сообщали о росте продаж туров в Египет в среднем на 30%. При этом на рынке не исключают, что направление начнет оттягивать туристов из Турции при дальнейшем росте цен в последней.

Первое место в рейтинге заняла Саудовская Аравия. Количество иностранных туристов в стране увеличилось с 17,5 млн в 2019 году до 29,3 млн в 2025-м — на 67%.

Однако результат Саудовской Аравии стоит оценивать с учётом того, что страна начала полноценно открываться для массового международного туризма только в сентябре 2019 года, когда запустила туристические электронные визы. До этого значительную часть зарубежных поездок составляли религиозные, деловые и семейные визиты.

В первую десятку стран по росту международного турпотока вошли:

Саудовская Аравия — 67%;
Марокко — 53%;
Египет — 47%;
Бразилия — 46%;
Мальта — 46%;
Колумбия — 45%;
Япония — 34%;
Чили — 33%;
Норвегия — 28%;
Сербия — 27%.

Дания с результатом 22% оказалась следующей, а Турция с показателем 21% фактически заняла 12-е место.

По словам экспертов, главная причина результата Турции в том, что в последние годы она столкнулась со стремительным ростом стоимости отдыха. Высокая инфляция привела к подорожанию продуктов, энергии, труда, обслуживания и других товаров и услуг, необходимых для работы гостиниц. Отельеры были вынуждены включать растущие расходы в стоимость размещения.

Представители турецкой туристической отрасли неоднократно признавали, что высокие цены сдерживают спрос. По данным, которые ранее приводил Profi.Travel, расходы отелей росли быстрее их валютной выручки, а повышение стоимости проживания было необходимо для сохранения рентабельности. Reuters также сообщал, что участники турецкого рынка связывали снижение числа иностранных туристов летом 2025 года именно с подорожанием отдыха.

При этом Турция остаётся одним из мировых лидеров по абсолютному количеству туристов.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме