Новая схема сотрудничества «Библио-Глобуса» не работает уже три недели

Как воспринимают это на туристическом рынке?

Новая схема сотрудничества «Библио-Глобуса» не работает уже три недели

Туроператор «Библио-Глобус» объявил агентам, что с 1 декабря начинают действовать новые условия сотрудничества, однако эта схема просуществовала всего несколько дней. После чего к оплате снова стала выставляться сумма тура без учета комиссии. А кураторы начали объяснять возврат к старой системе тем, что новая не была отлажена и работала некорректно. Однако дату исправления ошибок и перехода на анонсированную схему они не назвали. В результате на рынке крепнет мнение о том, что туроператор прямо сейчас решает: есть ли возможность отказался от собственной идеи?

«Такое количество агентств отказалось от сотрудничества с «Библио-Глобусом» с 1 декабря, что туроператор не мог этого не заметить, — считает руководитель турагентства «ОСА Тур» Светлана Обоянская. — Одно только открытое письмо подписали несколько тысяч руководителей турфирм. И снятие полетных программ из регионов, где у «Библио-Глобуса» просто не было конкурентов, тоже о многом говорит. Дело тут не в размере комиссии и не в новых сроках ее возврата, а в самом договоре. В том, что между туроператором и турагентами должны быть партнерские отношения, а в данном случае их нет».

По ее словам, отказ от дальнейшего сотрудничества существенного количества агентств стал серьезным сигналом для «Библио-Глобуса». И есть вероятность, что на данный момент в компании решают, существует ли возможность если не вернуться полностью к прежним условиям сотрудничества, то, как минимум, скорректировать новый договор. Этим и объясняется, с точки зрения Светланы Обоянской, затянувшаяся техническая заминка у «самого технологичного» туроператора.

По мнению юриста Марии Чапиковской, пока, кроме официальной информации от «Библио-Глобуса» технической проблеме, никаких других подтверждений нет. И говорить о том, что туроператор «передумал» вводить новую систему работы, можно будет только тогда, когда это отразится в договоре. Ведь если возникнет судебное разбирательство, то вестись оно будет, исходя именно из текста этого документа.

«Верховный суд уже высказывался, что на потребителя условия агентского договора между турагентом и туроператором не влияют. Но вот на отношения „турагент — туроператор“ влияют напрямую. И в случае спора между ними суд будет учитывать именно этот договор. А судов в арбитраже между турагентом и туроператором становится все больше в последнее время», — предупредила она.

Редакция Profi.Travel направила запрос туроператору «Библио-Глобус», однако оперативного ответа получить не удалось. Мы продолжаем следить за развитием ситуации.

Фото: создано совместно с нейросетью Kandinsky

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

5 комментариев

Сергей
27 декабря, 09:05
Тез тур, пегас, корэл трэвл, анекс.
Нормальные с ними спокойно.
Сергей
27 декабря, 09:01
Библиа каждый год мелькает в СМИ, и не с лучшей стороны. Кому нужен такой туроператор? Есть пегас, театр, анекс, король.
Маргарита
27 декабря, 00:34
Крайне не порядочный тур оператор! Не уважает своих агентов. Моя фирма была агентом 14 лет у этой компании, один раз высказала свое недовольство- расторгли договор в одностороннем порядке. Просто насмешили! Можно подумать других операторов нет! И теперь все мудрят. Не работайте с этой компанией, друзья!! Укажите этому оператору его место!
Ванга
26 декабря, 22:19
По стопам Натали Тур идет БГ. Берегите свои денежки, товарищи
Николай
26 декабря, 18:52
Самый позорный тур-оператор! Конец-предсказуем! Не связывайтесь-мошенники и разводилово!

Турецкий отель 5* в Анталье не успевает открыться на майские праздники

Туроператорам приходится отменять брони

Турецкий отель 5* в Анталье не успевает открыться на майские праздники

Пятизвездочный отель Armas Pemar Beach в Анталье, который должен был начать принимать туристов с 1 мая, перенес дату открытия на 6-е число. Об этом Profi.Travel сообщили в турфирмах. По словам агентов, туроператоры узнали о решении гостиницы сдвинуть сроки начала сезона буквально накануне. В итоге им приходится отменять заявки туристов, которые должны были лететь на отдых в этот отель уже завтра.

Информация о том, что отель Armas Pemar Beach откроется в этом сезоне 1 мая, появилась еще прошлой осенью. На сайтах туроператоров значилось, что он закрывается на зиму, по 30 апреля включительно. Поэтому брони в него шли, начиная с первых майских праздников.

По словам турагентов, недостатка в желающих не было — цена для пятизвездочного объекта достаточно приемлемая, а последняя реновация в нем прошла только в прошлом году — номера еще не «уставшие».

Однако, вероятно, спроса оказалось недостаточно для того, чтобы руководство Armas Pemar Beach сочло открытие 1 мая рентабельным. Отель решили открыть ближе ко вторым майским праздникам, где желающих наверняка больше. Напомним, что эта весна в Турции — одна из самых холодных за последние годы, море до сих пор не успело прогреться для того, чтобы сезон купания можно было объявить открытым.

Туроператоры подтвердили Profi.Travel перенос сроков открытия отеля на пять дней вперед. По их словам, клиентам они предлагают перебронироваться на другие гостиницы той же категории. При отказе обещают аннуляции без ФПР.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

«Цены шоколадные»: ряд отелей на Мальдивах подешевели на 30-40%, а рейсов станет больше

«Аэрофлот» увеличивает количество вылетов в Мале

«Цены шоколадные»: ряд отелей на Мальдивах подешевели на 30-40%, а рейсов станет больше

С 17 июня по 29 августа российский нацперевозчик будет выполнять два дополнительных еженедельных рейса между Москвой и Мале, сообщает пресс-служба «Аэрофлота». По словам туроператоров, перевозка не будет лишней, спрос на направление растет, при этом цены размещения — снижаются.

Новые полеты, как сообщил «Аэрофлот», запланированы на лайнерах Boeing 777 в трёхклассной компоновке. Вылет из аэропорта Шереметьево — по средам и пятницам, обратный рейс из столицы Мальдивской Республики — по четвергам и субботам. Таким образом, частота полётов на Мальдивы в течение летних месяцев будет достигать 9 рейсов в неделю.

«Ожидается, что дополнительные рейсы будут пользоваться спросом у туристов. Мальдивские острова — круглогодичный курорт, который традиционно входит в число излюбленных направлений у любителей экзотического отдыха», — сообщила пресс-служба авиакомпании.

Туроператоры с оптимистичным прогнозом согласны. «Увеличение количества рейсов «Аэрофлота» на Мальдивы, безусловно, позитивный шаг. Объемы бронирования по направлению стабильно растут, особенно сейчас, когда отели предлагают весьма выгодные цены и бонусы — как на май, так и на лето. Стоимость проживания сейчас очень привлекательна благодаря различным спецпредложениям, в том числе в люксовом сегменте», — рассказали в туроператорской компании Anex.

Там добавили, что прямой перелет всегда пользуется наибольшей популярностью у туристов, тем более по такому премиальному направлению.

Спрос на Мальдивы стабильно активный, подтвердили в компании «Русский Экспресс». «У нас рассчитаны пакеты с ежедневными прямыми вылетами, туристам предлагаются все возможные рейсы «Аэрофлота», в том числе новые. Это сейчас наш основной перевозчик», — добавили эксперты туроператора.

Как отметил генеральный директор «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов, ранее туристы чаще выбирали рейсы ближневосточных перевозчиков из финансовых соображений. «Но сейчас программа «Аэрофлота» востребована: на Мальдивах цены шоколадные, потому что многие европейские туристы туда не едут, так как тоже не хотят лететь через Ближний Восток», — пояснил он. По словам эксперта, некоторые отели снизили стоимость размещения на 30-40%.

Глава туроператора добавил, что ощущается небольшое проседание спроса со стороны тех туристов, которые обычно летали через Ближний Восток, а сейчас по каким-то причинам боятся это делать. «Хотя я сам 10 апреля летел из Дубая — самолеты полные, в аэропорту полно транзитных пассажиров», — рассказал Дмитрий Арутюнов.

Кристина Каменских, руководитель направлений туроператора Let’s Fly, подчеркнула, что рынок сейчас переживает период определённой турбулентности: с одной стороны, заметно оживление международного авиасообщения, с другой — привычная логистика многих направлений пока не восстановилась в полном объёме.

«До недавнего времени большинство российских путешественников выбирали стыковочные рейсы через страны Ближнего Востока, и отсутствие этой привычной опции вносит свои коррективы в спрос, — отметила она. — При этом интерес к Мальдивам остаётся стабильным — направление традиционно востребовано в любое время года. Практика последних лет показывает, что лето подходит для поездок ничуть не хуже других сезонов: погода обычно складывается благоприятно, а отели предлагают более выгодные условия по сравнению с пиковым сезоном».

По словам эксперта, в текущем году продажи примерно соответствуют прошлогодним показателям, но в компании рассчитывают на небольшой прирост. Основной сдерживающий фактор — ситуация с перелетами через страны Персидского залива.

«Мы в поиске решений полетной программы без участия стран Ближнего Востока. Но даже с учетом этих обстоятельств направление пользуется спросом», — добавила она.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Новости по теме