На этой неделе мы следили за тем, как Red Wings вывозит туристов из Израиля, как падение курса доллара ставит продажи туров на паузу, а потом перезапускает их с новой силой, узнавали интересные инсайды о регулировании отрасли и не только. Об этом читайте в нашем пятничном дайджесте.

Пауза и перезапуск продаж туров из-за падения курса доллара

В четверг, после указа президента России о продаже валютной выручки, курс доллара резко упал ниже 97 рублей. Однако внутренние курсы туроператоров остались неизменными — и продажи туров встали: клиенты турфирм решили дождаться пятницы, чтобы оплатить поездку за рубеж по более выгодному курсу.

Как рассказал Profi.Travel в пятницу гендиректор сети «Розовый слон» Алексан Мкртчян, в результате в последний рабочий день на этой неделе объем продаж зарубежных туров вырос сразу на 30%. «Дольше выжидать никто не стал — курс доллара за сегодня немного прибавил — +31 коп. Поэтому все решили как можно скорее провести свои оплаты за валютные туры», — пояснил он.

Как говорят в отрасли, колебания курсов валют в последнее время вообще один из решающих факторов для туристического рынка. С тех пор, как и доллар, и евро поднялись к 100 рублям, и структура спроса, и предложения компаний, и даже техника продаж и постпродажного сопровождения клиента заметно поменялись.

Турецкие отельеры повышают цены на 15-20% на новый сезон

И снова на тему курсов валют — очередное повышение цен на туры в Турцию, которое в долларах выражается в росте на 15-20%, в рублевом эквиваленте окажется гораздо существеннее. И тот условный средний ценовой сегмент, который летом-2023 еще хоть как-то присутствовал на рынке, может окончательно перейти в разряд недоступных для большинства массовых туристов.

«Отельеры подняли на 2024 год цены в евро примерно на 15-20%», — заявил Каан Кавалоглу, председатель Средиземноморской Ассоциации отельеров и операторов туристических услуг (AKTOB) и глава сетей отелей Limak. И пояснил, что это было необходимо для того, чтобы покрыть расходы, которые за год выросли на 81%. А если посчитать с начала 2022 года по октябрь 2023, то и на все 130%. Поэтому объектам размещения пришлось дважды повышать свои тарифы на 15% — таким образом им удалось нивелировать около 40% расходов из-за курса евро.

И по реакции российского рынка ожидания у турецких отельеров соответствующие. «Я не ожидаю увеличения потока из России в 2024 году», — сказал он. По словам эксперта, инфляция в России, обвал курса рубля и не меняющаяся геополитическая ситуация не позволят увеличить спрос на Турцию.

Турбизнес получил инсайды на открытии туристической выставки

В эфире открытия онлайн-выставки «Знай наше», который состоялся 9 октября, как всегда, было несколько важных для отрасли инсайдов.

Во-первых, выяснилось, что отсрочка наступления ответственности туроператоров за передачу данных в систему «Электронная путевка» будет официально подтверждена в ближайшее время. Об этом рассказал президент Российского союза туриндустрии Илья Уманский.

«Сейчас документ об отсрочке наступления ответственности туроператоров за передачу данных в систему „Электронная путевка“ до 15 ноября 2023 года передан в правительство. В течение двух недель власти должны отреагировать на него, и я уверен, что постановление будет выпущено в ближайшее время», — сказал он. Кроме того, эксперт заметил: вполне возможно, эта отсрочка снова не будет последней. «Если к 15 ноября мы поймем, что отрасль по каким-либо причинам снова не способна исполнять этот закон, и сама система опять технически недостаточно протестирована и отлажена, будем настаивать на еще одном переносе сроков», — пояснил глава РСТ.

Кроме того, слушатели эфира узнали, что задачами развития туризма в Минэкономразвития теперь занимаются три департамента. Часть функций передана в департамент многостороннего экономического сотрудничества и специальных проектов. Об этом рассказал его замдиректора Игорь Максимов.

Полностью посмотреть эфир, в котором было еще много интересных и важных для турбизнеса заявлений, можно здесь.

Как авиакомпания Red Wings вывозила российских туристов из Израиля

На 7 октября, когда Израиль подвергся массированному ракетному удару со стороны сектора Газа, на его территории находилось около сотни организованных туристов из России. В этот день туроператоры сообщали Profi.Travel о том, что все туристы будут возвращены домой планово. Однако уже в следующие два дня авиакомпания Red Wings, один из двух российских перевозчиков, совершающих прямые рейсы в Израиль, начала отменять и переносить часть рейсов. В том числе и тех, на которых должны были возвращаться в Россию туристы, приехавшие в страну по линии туроператоров. Тем временем Минэкономразвития рекомендовало компаниям приостановить продвижение и продажу туров в Израиль до нормализации обстановки.

Туроператорам пришлось решать вопросы по продлению размещения туристов в отелях. И уже день спустя Red Wings начала забирать из Израиля тех, кто не смог вылететь ее рейсами ранее. Правда, на стыковочном рейсе из Сочи в Москву места хватило не всем. Перевозчик же смог предложить туристам следующий вылет только через неделю. Или же отправиться домой за свой счет, а потом писать претензию туроператору. Но путешественники и такому развитию событий были рады: по их словам, одно то, что пассажиров все-таки забрали в Россию, уже максимальная помощь, которую могла предложить Red Wings.

Юристы ответили на вопросы турбизнеса

На этой неделе на Profi.Travel вышло несколько статей, в которых юристы разъясняли туристическому рынку важные темы. Одна из них — маркировка интернет-рекламы. Штрафы за неисполнение закона о ней действуют уже с сентября, а понимания у турбизнеса, что же все-таки надо маркировать, а что не надо, так до конца и не сложилось. Специалисты компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и Партнеры» собрали самые популярные вопросы представителей туристического рынка и опубликовали на нашем сайте ответы на них. Пользуйтесь!

Еще одна важная для отрасли история — прецедент в суде, который поможет в дальнейшем защитить туроператоров от недобросовестных розничных партнеров. Как рассказал Profi.Travel гендиректор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов, юристам удалось доказать, что туроператор не обязан возмещать туристам стоимость поездки, за которую агент деньги взял, но оператору так и не перевел. Подробности этой истории читайте в нашем материале.

Еще интересно почитать

• ✎ Турист пытался взыскать с турагента стоимость билетов, которых не было в брони
• ✎ Туристы не отказываются от туров в Египет
• ✎ Турбизнес: новый закон о туризме устареет, прежде чем его внесут в Госдуму
• ✎ Туроператоры: объемы продаж туров в Индию выросли на 20%
• ✎ РСТ призвал освободить из-под стражи гендиректора турагрегатора «Спутник»

Главное фото: Nick Fewings, unsplash