История с агрегаторами зашла слишком далеко, и первый в истории штраф нелегальному туроператору

Самые важные новости для турбизнеса за прошедшую неделю.

История с агрегаторами зашла слишком далеко, и первый в истории штраф нелегальному туроператору

Минувшая неделя принесла сразу несколько ранее незнакомых для турбизнеса рисков. Началось все с трагической экскурсии в центре Москвы, а продолжилось первым за всю историю российского турбизнеса штрафом за незаконную туроператорскую деятельность. Рассказываем обо всем по порядку.

История с агрегаторами грозит последствиями для всего турбизнеса

В результате проливных дождей в минувшее воскресенье в Москве погибла группа туристов, которые отправились в нелегальную экскурсию по коллекторам в центре столицы. Уже на следующий день человеческая трагедия превратилась в угрозу для турбизнеса. Следователи пришли к выводу, что прямыми виновниками помимо организатора незаконной экскурсии являются онлайн-агрегаторы, на которых размещалась информация об этом мероприятии.

Немедлено были задержаны причастный к организации спуска Никита Дубас, а также основатель онлайн-агрегатора «Спутник 8» Александр Ким.

Турбизнес выступил в поддержку задержанного предпринимателя. Однако, по мнению юристов, уголовное дело стало результатом серьезного пробела в законодательстве, который не позволяет четко разделить ответственность организатора экскурсии и агента, который ее продал. Если ничего не предпринять и дело Кима станет прецедентом, то в перспективе уголовные дела можно будет возбуждать практически против любого агента, которые продал экскурсию, оказавшейся нелегальной.

«Колибри» долеталась до штрафа

Еще один судебный прецедент этой недели — первый в истории отечественного турбизнеса штраф за незаконную туроператорскую деятельность. Присудили его печально известной «Колибри-Тур МСК», по вине которой несколько десятков детей оказались выселены из отеля в Турции в начале августа.

За свои деяния руководство нелегального туроператора заплатит 50 млн рублей, что, впрочем, не освобождает его еще и от уголовного преследования.

Тем не менее, первое применение статьи о незаконном туроперейтинге не сулит ничего хорошего всему турбизнесу. Так как сейчас в случае каких-либо потребительских конфликтов ее будут применять куда как более решительно. А штрафы по ней могут достигать астрономических 10 млн рублей.

На отели дадут деньги, но не так, как хотелось

Программа льготного кредитования проектов по строительству капитальных отелей в рамках Постановления № 141 (от 09.02.2021) может быть возобновлена после корректировки ее условий. Об этом Profi.Travel сообщили источники в туротрасли. Напомним, программа оставалась в «замороженном» состоянии после передачи функций Ростуризма Минэкономразвития. Участники рынка ожидали открытия нового окна для подачи заявок от инвесторов в течение 2023 года, но до настоящего момента этого не произошло.

По словам нашего источника, сейчас в Минэке обсуждают параметры измененного постановления. По нему власти смогут изымать ранее выделенные средства из «замороженных» проектов и переводить их инвесторам, которые готовы строиться.

На этом фоне в России возобновились разговоры о дефиците премиальных отелей. Об этом заявил вице-губернатор Краснодарского края Александр Руппель в ходе совещания о ходе летнего курортного сезона. Он также добавил, что действующие меры господдержки позволят решить проблему с дефицитом номеров.

Проблему дефицита объектов можно решить за счет господдержки инвестиционных проектов, которая ускорила бы сроки окупаемости таких отелей.

Однако турбизнес говорит о том, что этих мер явно не достаточно, чтобы оживить отечественный «лухари». Отрасли не хватает более быстрой окупаемости и главное — кадров.

Турция поставила рекорд, который ее не радует

Провинция Анталья поставила новый рекорд по численности прибывающих туристов с начала года. По данным Управления культуры и туризма провинции в период с 1 января по 22 августа 2023 года турпоток составил 10 064 782 человека. Это на 20% больше аналогичного периода 2022 года, а также больше рекордного 2019 года. Тем не менее, турецкие отельеры утверждают, что значительная часть этих гостей проходит мимо традиционных средств размещения.

По словам главы рабочей группы по туризму городского совета Анталии Реджепа Явуза, резкий рост цен на отели и инфляция в стране привели к тому, что туристы стали чаще выбирать для проживания жилье с краткосрочной арендой. В результате некоторые отели испытывают серьезные проблемы с загрузкой. Об этом он рассказал в разговоре с изданием Turizm Gunlugu. В первую очередь рост цен испытали отели, которые работают на системе «все включено».

Россияне — вторые на Мальдивах

Российские туристы стали вторыми по численности на Мальдивах в июле 2023 года. Такие данные предоставила Миграционная служба Мальдивских островов. По данным ведомства, за предыдущий месяц в страну въехали 17683 россиянина. По этому показателю Россию смогли обойти только туристы из Китая — 28134 визита.

По мнению экспертов, одним из главных драйверов роста турпотока на Мальдивы стал беспрецедентный рост цен на туры в Турцию в июле. В результате стоимость отдыха в качественном отеле в регионе Антальи зачастую оказывалась выше, чем аналогичная по продолжительности поездка на Мальдивы. Кроме того, летние месяцы традиционно являются «низким» сезоном для Мальдивских островов, и многие объекты формируют спецпредложения для повышения спроса.

Зарубежные перевозчики не испугались российских «ковров»

Зарубежные авиакомпании, выполняющие рейсы в Москву, будут продолжать полеты согласно принятому расписанию, несмотря на закрытия воздушного пространства из соображений безопасности. О таких намерениях сообщила авиакомпания flydubai, которая обслуживается в аэропорту Внуково.

Кроме того, источники Profi.Travel, близкие к авиации, отметили, что продолжать полеты планирует и Turkish Airlines, которая также совершает полеты в Внуково.

А в конце недели о планах продолжать полеты также заявила Emirates. Все три перевозчика являются держателями крупнейших полетных программ в Москву.

Другие новости турбизнеса на этой неделе

Главное фото: Adeolu Eletu, unsplash

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Отдых во Вьетнаме обогнал по спросу Россию и ОАЭ этим летом

Таиланд отстает от этого направления в два раза

Отдых во Вьетнаме обогнал по спросу Россию и ОАЭ этим летом

Вьетнам впервые поднялся на первые строчки в рейтинге летних направлений отдыха у российских туристов. В этом году он уверенно входит в четверку лидеров, потеснив более традиционные для летнего отдыха страны. Об этом Profi.Travel сообщили в крупных сетях турагентств 27 июля.

Вьетнам вырывается вперед

«Летом в первой тройке всегда были Турция, Египет, Россия. Но в этом году произошли серьезные изменения: Вьетнам обогнал Россию», — поделился с Profi.Travel генеральный директор сети «Магазин горящих путевок» Сергей Агафонов.

По словам эксперта, на Вьетнам втором квартале приходилось 12% от всех бронирований, в июле — около 10%. Россия отстает от него на 1-2%. При этом Вьетнам оказался в два раза популярнее Таиланда, который в последние годы также входит в топ летних направлений у россиян.

Первая десятка у «МГП» за месяц выгляди так: на Турцию приходится 42,5% продаж, на Египет — 22,6%, на Вьетнам — 9,8%, на Россию — 8,8%, на Абхазию — 5,5%, на Таиланд — 4,9%. Седьмую строчку занимают «другие страны», — 1,6%. Далее идут Китай (1,6%), ОАЭ (1,3%), Мальдивы (0,7) и Тунис (0,6%).


По данным сети «Магазин горящих путевок»

В компании «Слетать.ру» в июле Вьетнам входит в топ-4 летних направлений. Согласно бронированиям за этот месяц, предпочтения туристов распределяются так: Турция (39,4% от общего объема продаж), Египет (19%), Россия (9,8%), Вьетнам (6,7%), Абхазия (6,3%), Таиланд (4,9%), Китай (3,9%), ОАЭ (2,1%), Мальдивы (1,9%), Тунис (1,3%).

При этом годом ранее доля Вьетнама была вдвое меньше (3,3%), он занимал только седьмую строчку рейтинга, а вот на Россию приходился больший, нежели в этом году объем продаж (13,2%).

По данным за второй квартал, у «Слетать.ру» доля Вьетнама заметно больше, чем за июль (9,3%), однако страна все так же находится на четвертом месте по популярности.

Факторы изменения спроса

«Прежде всего, популярность Вьетнама связана с более лояльной ценовой политикой, чем в Таиланде, а где-то даже и чем в Турции, — считает Сергей Агафонов. — Соответственно, несмотря на то, что это дальнемагистральное направление, туда стали активно летать, причем, на разные курорты: Нячанг, Дананг, Фукуок. Ну и обширная полетная программа, конечно, имеет большое значение в росте спроса».

Дмитрий Лапшин, руководитель отдела Юго-Восточной Азии туроператора Let’s Fly (входит в ГК «Слетать.ру») также отметил стремительный рост спроса на Вьетнам. «Это направление традиционно пользуется любовью у российских туристов, но в этом году интерес к нему особенно высок. Причин несколько: доступные цены на отели и услуги внутри страны, достаточное количество прямых рейсов, а также благоприятный климат — летом в центральной части Вьетнама наступает самый лучший сезон для отдыха, с минимальным количеством осадков, температурой воздуха около +32-35 °C и прогретым морем», — отметил он.

Россия же, по словам Сергея Агафонова, сдала свои позиции в том числе из-за неспокойной обстановки: частые операции «Ковер» в Сочи, через который туристы летят на все южные курорты, проблемы в Крыму, где пришлось закрыть даже детские лагеря, — все это в совокупности отодвинуло Россию на четвертое место.

Ранее эксперты называли и еще одну проблему конкретно в Сочи — высокие цены. На фоне других негативных факторов это делает курорт еще менее привлекательным.

Другие тенденции лета-2026

Вместе с падением интереса к турам по России Сергей Агафонов отметил и снижение популярности Таиланда. «Если в прошлом году в летнее время пакетные туры в Таиланд были очень популярны, то сейчас мы видим, что направление отодвинулось на шестое место», — сказал эксперт. Это, по его словам, связано с негибкой ценовой политикой в Таиланде. Кроме того, чартеров туда меньше, чем год назад.

Дмитрий Лапшин выделил еще один тренд этого лета: увеличение интереса к странам СНГ. Причем, по его словам, речь не идет о росте какой-то одной страны — туры бронируют на многие направления, особенно много заявок именно на пакеты с перелетом.

Также эксперт подчеркнул сохранение устойчивого роста спроса на Китай. «Туристы выбирают как пляжный Хайнань, так и города на материковой части. Рост интереса можно объяснить отсутствием виз и новизной направления для многих путешественников», — заключил он.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Туристы стали чаще жаловаться на авиакомпании

Количество жалоб москвичей на туристические и транспортные услуги выросло на 80%

Туристы стали чаще жаловаться на авиакомпании

В первом полугодии 2026 года жалоб жителей Москвы на туристические и транспортные услуги стало на 80% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Об этом сообщили в столичном управлении Роспотребнадзора.

Рост количества обращений в ведомстве связали с задержками авиарейсов, массовой сдачей билетов и отменами туров.

Всего по вопросам защиты прав потребителей за шесть месяцев поступило 40 963 обращения — на 35% больше, чем за аналогичный период 2025 года. Помимо туристических и транспортных услуг, москвичи чаще жаловались на образование, страхование и банковское обслуживание.

«Здесь важно учитывать вопросы безопасности и закрытия аэропортов. Число ограничений выросло и, соответственно, выросло и количество жалоб», — пояснил авиаэксперт. Он подчеркнул: дело не в том, что услуги стали оказываться хуже, а в участившихся ограничениях из-за планов «Ковер». Рейсы существенно задерживаются и отменяются, туристы обращаются и в ведомства, и к туроператорам, а жалобы попадают в статистику Роспотребнадзора.

Кроме того, по мнению экспертов туристической отрасли, статистику сильно подпортила ситуация с военным конфликтом на Ближнем Востоке, из-за которой тысячи туристов не могли вовремя попасть домой. Другие — лишились возможности поехать на отдых. При этом для предотвращения финансовой напряженности в отрасли, связанной с необходимостью произвести возвраты большого количества средств, правительство разрешило туроператорам использовать для выплат деньги из фондов. Такие правила действовали для туров, которые были запланированы с 28 февраля по 31 марта. Срок ожидания денег в этом случае составляет до 9 месяцев — вместо обычных 10 дней. Безусловно, это тоже могло привести к обращениям в ведомства, считают на туристическом рынке.

Наверняка сыграла свою роль и ситуация в Крыму, где отельеры оказались не готовы возвращать туристам средства за отмененные туры.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме