Главная туристическая трасса перекрыта — каковы действия туроператоров?

Обязаны ли туркомпании возвращать деньги за несостоявшиеся поездки?

Главная туристическая трасса перекрыта — каковы действия туроператоров?

Утром субботы, 24 июня, на трассе М-4 «Дон» начались серьезные пробки, губернатор Ростовской области Василий Голубев призвал не выезжать на магистраль. Это основная дорога на юг России, на которой расположены главные туристические регионы: Краснодар, Сочи, КавМинВоды.

Позже аналогичные сообщения выпустили губернаторы Воронежской и Тульской областей. В Воронежской области перекрыто 300 км трассы в сторону Москвы. Власти Тульской области ограничили транзитный проезд со стороны Московской и Липецкой областей. Волонтеры и спасатели в большинстве областей раздают питьевую воду в местах больших заторов на магистрали.

Дептранс заявил о возможных задержках и отменах отправления некоторых межрегиональных автобусов от автовокзалов Москвы по южным направлениям.

В столице, Московской и Воронежской областях введен режим контртеррористической операции, который предполагает проверку документов, в том числе у автомобилистов, а также перекрытие части дорог — при необходимости. На данный момент движение в Москве не ограничено.

Как рассказал Profi.Travel гендиректор туроператора «Дельфин» Сергей Ромашкин, специалисты компании мониторят ситуацию на дорогах и отвечают на звонки туристов. В основном обращаются те, кто выехал на личном транспорте к месту отдыха вчера и сегодня оказался на полпути к югу. «По предварительной информации, есть объездные пути в сторону южных регионов, и они на данный момент открыты. Мы уточняем эти данные. Кроме того, мы связываемся с отелями и предупреждаем их о возможных опозданиях наших клиентов — чтобы они при наступлении часа заезда не выставляли номера в продажу, не увидев гостей. Более того, мы постараемся решить вопросы с пересчетом стоимости размещения по фактической дате прибытия в случае, если туристы заселятся позже на пару дней», — говорит глава туроператора. По его словам, обращений от туристов, которые бы испытывали проблемы с отъездом с места отдыха, на данный момент не поступало.

Сергей Ромашкин добавил, что при аннуляции тура вопросы с туристами будут решаться в индивидуальном порядке, в зависимости от причины отмены поездки.

Как пояснил основатель ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов, если туристы приобрели только размещение и добираются до места отдыха своим ходом, в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, таких как запреты проезда, введение особых режимов проезда, либо в случае существенного изменения обстоятельств, стороны договора вправе требовать его расторжения или изменения. «Иными словами, либо отказаться, либо перенести дату оказание услуг. Это не всегда возможно, если уже оплачено размещение в гостинице или санатории. Условия расторжения или переноса зависят в первую очередь от позиции средства размещения, правил бронирования и финансовых условий. По крайней мере, в случае опоздания гостиница может придержать номер, не выставить на продажу и подождать туристов один-два дня», — сказал юрист.

«С комплексным турпродуктом ситуация сложнее. В ситуации с объявлением опасности, режима КТО и прочих ограничений может быть применена ст. 14 о безопасности туризма, где предусмотрен возврат денежных средств туроператором», — прокомментировал Георгий Мохов. Он добавил, что такие случаи уже были неоднократно, даже когда не поступало формальных заявлений регулятора в сфере туризма.

Фото: Nabeel Syed, unsplash

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Туристы экономят на размещении: спрос на апартаменты растет

Причем темпы роста в организованном туризме выше, чем в самостоятельном

Туристы экономят на размещении: спрос на апартаменты растет

Российские туристы все чаще выбирают апартаменты, чтобы сократить расходы на поездку. Причем этот тренд становится все заметнее и в организованном туризме: темпы роста бронирований квартир и апартаментов через турагентов уже опережают самостоятельный сегмент.

В первом полугодии 2026 года количество бронирований апартаментов через турагентов увеличилось на 11% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Для сравнения, в сегменте самостоятельных путешествий рост составил 8%. При этом спрос на гостиницы различных категорий в целом остался на уровне прошлого года. Таковы данные исследования сервисов «Островок» и «Островок B2B».

Доля апартаментов в структуре бронирований организованных туристов выросла с 12% до 14%, а у самостоятельных путешественников — с 23% до 27%.

По мнению экспертов, тенденция к бронированию апартаментов нарастает в том числе потому, что экономия становится одним из ключевых факторов выбора размещения. При этом если раньше квартиры чаще ассоциировались с самостоятельными поездками, то теперь этот формат все активнее входит в число вариантов, которые клиенты рассматривают при обращении в турагентства.

«Стоимость проживания остается одним из главных факторов при выборе размещения: квартиры обходятся туристам в среднем в 4 600 рублей за ночь, в то время как в отелях три звезды цена выше — около 5 800 рублей, в четырех звездах — около 9 000 рублей. Дополнительная экономия обеспечивается и за счет питания — благодаря собственной кухне в апартаментах туристы могут готовить сами», — отметила управляющий директор группы компаний «Островок» Дарья Кочеткова.

Особенно заметен этот тренд среди семейных туристов. По данным «Островка», на путешественников с детьми приходится до 35% всех бронирований апартаментов. Для семей с двумя и более детьми квартира зачастую оказывается не только более комфортным, но и более выгодным вариантом.

Стандартный гостиничный номер далеко не всегда рассчитан на размещение двух взрослых и двух детей, а бронирование семейного варианта или двух смежных номеров значительно увеличивает стоимость отдыха. Апартаменты же зачастую предлагают две или даже три комнаты по цене, которая может оказаться заметно ниже стоимости аналогичного размещения в гостинице. При этом семья получает больше личного пространства и возможность комфортно разместиться всем вместе.

«Апартаменты неслучайно пользуются у семейных туристов особым спросом — отдельным преимуществом является их большая площадь по сравнению с гостиничными номерами, а также наличие большего числа спальных мест. Можно комфортно разместиться втроем, вчетвером или большой компанией, часто в нескольких комнатах», — пояснила Дарья Кочеткова.

В компании также отмечают, что рост спроса поддерживается увеличением предложения: за последний год количество апартаментов, доступных для бронирования на площадках «Островка», выросло на 52%. Кроме того, в высокий сезон квартиры становятся альтернативой гостиницам в регионах, где номерной фонд уже не справляется с растущим туристическим потоком.

Среди российских регионов наибольшую долю бронирований апартаменты занимают в Калининградской области: здесь на них приходится более 60% заказов самостоятельных туристов и около трети бронирований через турагентов. Высокая популярность такого формата размещения также отмечается в Республике Марий Эл, Ленинградской и Мурманской областях, Башкортостане, Татарстане, а также в Нижегородской, Новосибирской и Новгородской областях.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Цена или эмоции: что на самом деле ищет на Мальдивах премиальный турист

Шесть мальдивских отелей от «ПАКС», которые понравятся самым взыскательным клиентам

В «ПАКС» отмечают: если раньше дорогой тур означал просто большой чек за комфорт, то сегодня для истинного ценителя роскоши цена — лишь входной билет в мир уникальных впечатлений. Премиальный турист больше не покупает квадратные метры виллы — он инвестирует в эмоциональный капитал, который останется с ним навсегда. Туроператор нашел шесть мальдивских отелей, которые подойдут клиенту, которому нужен не просто сервис, а предвосхищение желаний, не просто вид из окна, а абсолютное уединение.

Подборка от экспертов туроператора «ПАКС», 34 года работающего с направлением — подсказка для агентов, ищут для своих туристов уникальные впечатления. Три отеля расположены на атолле Баа — биосферном заповеднике ЮНЕСКО. Это 75 островов в центрально-западной части архипелага, из которых обитаемы только 13. Здесь находится одна из крупнейших групп коралловых рифов в Индийском океане. А сам Баа известен максимальной концентрацией на своей территории курортов ультра-люксового уровня.

Soneva Fushi 5* Lux — эко-курорт знаменит концепцией «No shoes, No news», уединенными виллами, утопающими в тропической зелени, персональным сервисом дворецких Barefoot Butler и уникальным спа-центром Soneva Soul.

Four Seasons Resort Maldives at Landaa Giraavaru 5* Lux — уединенный остров площадью 18 гектаров сочетает первозданную природу, инновационный велнес и безупречный сервис. Особенности — песчаная коса и спа-центр Spa and Ayurvedic Retreat с аюрведическими процедурами.

The Nautilus Maldives 5* Dlx — отель, который выводит мальдивское гостеприимство на новый уровень. Бесчисленные детали говорят о внимании к каждому туристу. Персональный дворецкий приготовит завтрак в любое удобное время. Здесь сервис и индивидуальный подход к гостям возведены в культ.

Еще три отеля находятся на других атоллах: Kudadoo — на соседнем с Баа, Waldorf Astoria и One&Only Reethi Rah — в зоне Мале. Их смело можно рекомендовать туристам, которые знают что такое роскошь, но хотят получить больше.

Waldorf Astoria Maldives Ithaafushi 5* Lux (атолл Южный Мале) — это настоящее воплощение роскоши и идеального сервиса. Всё здесь продумано до мельчайших деталей. Принадлежит эксклюзивной отельной сети Waldorf Astoria Hotels & Resort под управлением Hilton Hotels. К услугам гостей 117 вилл с собственным бассейном, джакузи (в двух-трех спальных виллах), террасой и видом на океан. Также можно забронировать отдельный частный остров Ithaafushi The Private Island.

Kudadoo Maldives Private Island 5* Lux — идеальное сочетание роскоши, стиля и уединенности. В Kudadoo Maldives можно позволить себе любой каприз.

One&Only Reethi Rah 5* Dlx (атолл Северный Мале) — элитный отель, отмеченный множеством наград. Приготовьтесь к роскошному отдыху с безупречным обслуживанием. На курорте созданы все условия для романтического отдыха.

Сегодня Мальдивы у «ПАКС» можно забронировать по акции «Раннее бронирование». Для туров с наземным обслуживанием первоначальный взнос составляет всего 20% от стоимости — эту сумму нужно внести в течение 3 дней после оформления заявки, доплата 50% — за 40 дней до заезда, а оставшиеся 100% — за две недели. Для туров с перелетом первый платеж рассчитывается по стоимости авиабилетов согласно тайм-лимиту авиакомпании, а дальнейший график совпадает с наземными турами. Акция действует до 31 июля и распространяется на заезды с 20 августа 2026 по 31 марта 2027 года (кроме рождественских и новогодних дат).


Контакты:
Туроператор «ПАКС»
105094, г. Москва, ул. Золотая д. 11,
офис 2А20, БЦ «ЗОЛОТО», м. Электрозаводская
+7 (495) 646 3939
www.paks.ru

Новости по теме