Оптимизация полетных программ в Турцию и подорожание туров по России

Главные события недели.

Оптимизация полетных программ в Турцию и подорожание туров по России

На этой неделе начал подтверждаться худший сценарий по летнему сезону в Турции: вместо снижения цен на перевозку турецкие перевозчики начали снимать недозагруженные рейсы. А отельеры и вовсе остались безучастны к явно недостаточному спросу со стороны российского рынка, и тарифы понижать не планируют. Между тем, на внутреннем рынке также ожидают продолжения подорожания туров из-за того, что авиакомпании остались без субсидий. Об этом и других ключевых событиях рынка туризма читайте в пятничном дайджесте Profi.Travel.

Турецкие авиакомпании начали сокращать полетные программы в Россию

На этой неделе появились первые признаки того, что прогнозы, которые делали по турецкому направлению оптимисты, не сбудутся. Формула «и по таким ценам все раскупят» себя не оправдала: турецкие перевозчики начали снимать рейсы. Профессионалы туротрасли не удивлены: когда туры в Турцию стоят столько же, сколько в ОАЭ или на Мальдивы, часть туристов переориентируется на эти направления, еще часть принимает решение просто никуда не ехать или же выбирает более дешевую Россию. По их словам, клиенты не видят оснований переплачивать за те турецкие отели, которые еще прошлым летом стоили на 100 тыс. рублей дешевле, а до пандемии — и вовсе в 2-3 раза меньше, чем сегодня.

На данный момент речь идет о сокращении избыточных провозных емкостей на майские праздники. Так, Turkish Airlines уже отменила несколько рейсов из Антальи во Внуково 28 апреля, а также 1, 3, 4 и 5 мая. Ее дочерняя компания AnadoluJet убрала два вылета в Домодедово 2 мая. Блоки на бортах были у ANEX Tour, Coral Travel и PEGAS Tourisitk. Туроператоры уже пересадили туристов на другие рейсы. По мнению экспертов, это не последние корректировки полетных программ на турецком направлении в наступающем летнем сезоне.

Как подтвердила Profi.Travel гендиректор туроператора «Пегас Туристик» Анна Подгорная, компании прореживают частоты из-за плохой загрузки. Главной причиной она считает ценовую политику как отельеров, так и перевозчиков. По ее мнению, повышение цен отчасти оправдано: высокие издержки отелей не дают им установить цены на уровне прошлого года. То же самое касается и авиакомпаний. «Если ценовая политика будет пересмотрена, то сезон будет удачным. Но я не уверена, что цены будут снижены. Сейчас — с учетом сокращения частоты — загрузка находится на должном уровне», — рассказала топ-менеджер компании.

Новая вьетнамская DMC выходит на рынок России

Вьетнамский холдинг Crystal Bay Group (CBG) открыл собственного отправляющего туроператора в Казахстане и Узбекистане и собирается начать работу в России, а также предоставлять услуги по приему туристов. Судя по всему, туроператор рассчитывает на возобновление прямого авиасообщения между Вьетнамом и РФ в ближайшее время. Как сообщил Profi.Travel источник, предпосылки для этого, действительно, есть.

«Вьетнам рассчитывает на полное восстановление авиасообщения с Россией. Для нас это прекрасная возможность усилить позиции на российском рынке, поскольку мы считаем, что в России сложился огромный отложенный спрос на отдых во Вьетнаме, и в случае снятия ограничений турпоток быстро восстановится, — пояснил СEO Crystal Bay Tourism Group в России и СНГ Туратбек Абдразаков. — Сейчас мы выстраиваем прямую работу с российскими турагентами, в первую очередь, в Сибири и на Дальнем Востоке».

В случае, если прямое авиасообщение с Вьетнамом не будет запущено в ближайшее время, туристы все равно смогут попасть в страну на стыковочных рейсах, добавил эксперт.

Подорожают ли туры в Сочи из-за того, что перевозчики остались без субсидий

На этой неделе заместитель министра транспорта РФ Игорь Чалик сделал неутешительный прогноз для внутреннего рынка на летний сезон. Ожидается, что цены на авиабилеты по России вырастут в лучшем случае на 15, а в худшем — на 30 процентов. Причина — в сокращении субсидирования перевозчиков, которые еще в прошлом году в качестве экстренной меры господдержки получили из бюджета около 100 млрд рублей, а в этом году — только 25 млрд в зимнем сезоне. На этом «вливания» закончились.

Сокращение субсидирования напрямую повлияет на стоимость туров, считают эксперты. Доля стоимости перевозки в общей цене турпакета составляет от 40 до 70%. Таким образом, если перевозка подорожают, то и турпакеты вырастут в цене. К тому же стоимость туров сегодня поднимается не только из-за дорожающих перелетов. По словам вице-президента Российского союза туриндустрии, председателя совета директоров холдинга «Випсервис» Дмитрия Горина, уже сейчас наблюдается рост тарифов гостиниц в пределах 9-20%, а где-то и выше. «В этом году также нет программы кешбэка по внутренним путешествиями, по которой в прошлом сезоне отдохнули 2,5 млн человек. Кроме того, сократилось финансирование программы чартерных туристических рейсов по России: если раньше на них ежегодно выделялся 1,2 млпд руб., то в этом году — 250 млн, то есть в 5 раз меньше», — добавляет эксперт.

Впрочем, по мнению гендиректора туроператора «Дельфин» Сергея Ромашкина, если цены на туры в Сочи и будут расти, то не из-за сокращения финансовой господдержки авиакомпаний, а из-за спроса, превышающего предложение. Больше подробностей — в нашей статье.

Закон о туризме в России существенно упростят

Закон о туризме в ближайшее время будет существенно переработан. Об этом на совещании с руководителями всех экспертных групп комитета Госдумы по туризму заявил его председатель Сангаджи Тарбаев.

По его словам, тот закон, который представил на рассмотрение Ростуризм, оказался очень «тяжелым» и сложно согласуемым с другим законодательством. Поэтому было решено перейти к более упрощенной форме документа. В итоге законопроект будет носить рамочный характер, фокусируясь только на правилах игры и развития туристической отрасли.

«То есть мы пропишем в этом законопроекте лишь суть, не пытаясь ввести правила для других, не менее важных, связанных с туризмом областей. Например, транспортных услуг или защиты прав потребителей», — пояснил депутат. По его словам, все это будет обеспечиваться за счет отсылки к действующему законодательству и дополнительным подзаконным актам.

Это существенно ускорит принятие закона, считает глава ЮА «Персона Грата» и автор телеграм-канала «Юридические новости-Туризм» Георгий Мохов. Но только в том случае, если в нем прописать в первую очередь новые формулировки и термины, описывающие то, что происходит сейчас во внутреннем туризме, а также направления работы, от которых отталкивается нацпроект. «Сейчас важно обеспечить нормативкой создание новых курортов, быстрое развитие инфраструктуры и туристических территорий, а с регулированием участников рынка — туроператоров, турагентов и прочих субъектов — можно разобраться позже», — говорит юрист.

Больше важных новостей турбизнеса:

Главное фото: dole777, unsplash

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

В Японии – сильное землетрясение. Как оно сказалось на туристах

Организованные путешественники не пострадали из-за ЧП

В Японии – сильное землетрясение. Как оно сказалось на туристах

Организованных российских туристов в районах японского острова Кюсю, затронутых землетрясением, немного. Обращений от путешественников, информации о пострадавших россиянах или отменах туров не поступало, сообщили в Российском союзе туриндустрии. Экскурсионные программы продолжаются с учетом рекомендаций местных властей.

Землетрясение предварительной магнитудой 7,1 произошло 28 июля в префектуре Кумамото на юге Японии. Сообщается о пострадавших, повреждениях зданий, дорог и мостов, пожарах и перебоях с электричеством. Более 150 тыс. жителей получили указание эвакуироваться.

Землетрясение повлияло на транспортное сообщение на Кюсю. Компания JR Kyushu приостановила движение поездов, в том числе на линии Кюсю-синкансэн. В аэропорту Кумамото закрыли взлетно-посадочную полосу, авиакомпании отменяют и перенаправляют рейсы. Власти также предупреждают о возможных сильных повторных толчках и риске оползней в ближайшие дни.

По данным российских туроператоров, основные экскурсионные маршруты туристов проходят на острове Хонсю и землетрясением не затронуты. Путешественникам, которые находятся на Кюсю или планируют поездку в регион, рекомендуется заранее проверять статус авиарейсов и поездов, а также уточнять работу отелей и туристических объектов. Актуальные предупреждения для иностранных туристов публикует Национальная туристическая организация Японии.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Роспотребнадзор потребовал обновить договоры с туристами к 1 сентября

Что необходимо сделать турфирмам?

Роспотребнадзор потребовал обновить договоры с туристами к 1 сентября

Роспотребнадзор призвал обновить договоры с туристами — это серьезный сигнал от ведомства о том, что новым правилам по реализации турпродукта, которые вступают в силу с 1 сентября 2026 года, будет уделяться самое пристальное внимание. Мы поговорили с руководителем компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» Александром Байбородиным, чтобы выяснить, что меняется для турфирм, и какие шаги им необходимо предпринять.

О чем Роспотребнадзор написал на своем сайте?

Узнать


— Александр, турагентов интересует, все-таки вводятся ли с осени новые правила продажи турпродукта или по сути ничего не меняется?

— Да, с 1 сентября 2026 года действительно вводятся новые правила реализации туристского продукта. Их текст здесь — в открытом доступе.

— В СМИ большой шум по поводу этих новых правил, панические настроения на тему: «Теперь нужно заключать не договор, а талмуд». Например, вот статья «Интерфакса» с тревожным заголовком: «Туристы с 1 сентября будут получать больше информации при покупке пакетных туров». Теперь действительно «будем жить по‑новому»?

— Давайте разбираться.

Когда вводятся какие‑то новые законы, обычно есть две стороны:

  1. Что конкретно указано в законе?
  2. Как будет применяться новый закон? Какой у него резонанс? Какое внимание у потребителей и чиновников к этому закону?

По поводу первого пункта и правовой стороны вопроса: для начала обратимся к тексту новых правил.

Сначала о хорошем: он во многом совпадает с текстом старых. Многие новые пункты вообще копируют старые. То есть говорить о том, что правила целиком и полностью поменялись, слава богу, не приходится.

О плохом или неприятном. В правилах действительно появилась новая обязанность турагента и туроператора информировать потребителя «об иных обстоятельствах и рисках, исходя из характера туристского продукта».

Признаться, моей первой реакцией было: «Ерунда, не страшно». Но далее, в ходе обсуждений и моделирования возможных споров, мы подумали, что открытый перечень «иных обстоятельств и рисков», конечно, может дать простор для злоупотреблений со стороны туристов. И в этом смысле «шумиха» вокруг Правил, пожалуй, частично оправдана.

Чтобы немного успокоить аудиторию, хочу сказать, что похожие «открытые» или «туманные» формулировки и раньше содержались в законах. Например, в статье 14 отраслевого закона есть обязанность турагента и туроператора информировать туриста «об иных особенностях путешествия». А в статье 10 закона «О защите прав потребителей» была обязанность турагента и туроператора предоставлять «необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора».

Как видим, и ранее были открытые формулировки. Что такое «иные особенности»? Как определяется «необходимость» информации? Вопросы без ответа, а вернее, с ответом, который будет разным в каждом новом суде...

Также в правилах появилась безусловная (!) обязанность информировать туристов о третьих лицах, которые оказывают услуги, входящие в турпродукт. Раньше это можно было не делать,

С первым пунктом разобрались, идем ко второму — резонанс и внимание к документу.

Похожую ситуацию мы недавно наблюдали с новой редакцией правил оказания гостиничных услуг с 1 марта 2026 года. В ведущих федеральных СМИ уровня «Российской газеты», РБК вышли новости о новых правилах, о них говорили на радио и по ТВ. И внезапно все потребители и Роспотребнадзор вспомнили об этих правилах и своих правах. Рынок эмоционально зашумел: «Новые правила очень жесткие». Но вопрос, на мой взгляд, был не столько в жесткости формулировок, сколько в том, что про правила вообще вспомнили и стали больше внимания уделять их исполнению.

Как мы видим по новостям, вступление в силу с 1 сентября 2026 года новых правил оказания услуг по реализации туристского продукта само по себе привлекает внимание не только турбизнеса, но и СМИ, и потребителей, и чиновников Роспотребнадзора. Поэтому, конечно, можно ожидать более пристального внимания туристов и специалистов Роспотребнадзора к их выполнению. И в этом смысле эффект от не сильно изменившегося, но «популярного» или «обсуждаемого» документа может быть сопоставим с выходом совершенно новых правил.

— Нужно ли срочно «бежать» и обновлять документы и договоры? Роспотребнадзор впервые на нашей памяти пишет: «Изучите полный текст постановления № 551. Обновите договоры, информационные материалы и процедуры предоставления информации туристам».

— Изучить постановление, конечно же, нужно. Также нужно обновить памятки по странам, проверить, все ли там в порядке и актуально ли.

По поводу самих договоров. Срочно «бежать» нужно, если вы вообще не уделяли внимания документам в 2025–2026 годах.

Последние фундаментальные изменения были в марте 2026 года: поменялось само определение туристского продукта, а вместе с ним — и договоры с туристами. До этого обновления были в конце 2025 года — тоже серьезные и связанные с изменениями в законодательстве о персональных данных (и огромными штрафами за нарушения — под 700 000 рублей).

Если же вы пользуетесь свежими мартовскими редакциями договоров и ваши документы уже содержат основные изменения, то нужно просто планово к 1 сентября 2026 года поменять под новые правила несколько пунктов по тексту договора, а именно:

  1. Дополнить договоры указаниями на предоставление информации об иных обстоятельствах и рисках, исходя из характера туристского продукта.
  2. Прописать подтверждение туриста о получении такой информации. Желательно сделать это в нескольких местах по тексту договора.
  3. Прописать в договоре подтверждение туриста о том, что он получил информацию о третьих лицах, оказывающих услуги по договору.
  4. Указать на способ предоставления информации о третьих лицах (можно, например, воспользоваться нашим вариантом: мы указали, что такая информация содержится в договоре, в приложениях к нему, а также в авиабилетах, ваучерах и иных документах).

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме