Клиенты санаториев сильно помолодели

И чаще приезжают на короткий срок.

Клиенты санаториев сильно помолодели

Аудитория санаториев сильно помолодела. Об этом на российско-белорусском конгрессе 13 апреля рассказала руководитель Экспертного совета РСТ, директор по работе с органами государственной власти туроператора «Алеан» Юлия Скоромолова.

По ее словам, средний возраст клиентов санаториев в Ставропольском крае снизился до 35 лет. Она объяснила эту тенденцию тем, что объекты санкура начали пользоваться спросом у новых клиентов. Этот тренд начался еще в пандемию, когда туристы активно выбирали санаторный отдых для восстановления после ковида. По словам эксперта, в том числе этот процесс запустил переоценку ценностей, и теперь все больше россиян хочет заботиться о своем здоровье. «Сейчас это входит в привычку у молодых людей — приезжать в санаторий не для того, чтобы лечить заболевания, а для релакса, детокса и биохакинга (оздоровительная практика, направленная на улучшение качества жизни за счет оптимизации питания, сна, отказа от вредных привычек). Едут в основном с семьей, предпочитают отели, где есть бизнес-залы, чтобы иметь возможность во время отдыха подключиться к совещанию, например», — рассказала Юлия Скоромолова.

Вторая тенденция — к увеличению количества коротких поездок (неделя или чуть более) в санатории. При этом те объекты, которые отказывают таким клиентам, мотивируя это тем, что лечение менее 21 дня бесполезно, не хотят расширять ассортимент своих услуг за счет более «легких» программ, СПА-процедур и т.д., по ее мнению, теряют новую аудиторию. А значит в результате проиграют конкурентам, которые обновляют свою линейку предложений.

Еще одно интересное наблюдение от топ-менеджера «Алеана»: услугами эстетической медицины в санаториях даже чаще пользуются мужчины, чем женщины. Как предположила Юлия Скоромолова, спрос на такие услуги у мужской половины населения есть, но им комфортнее заниматься ими вдали от дома, соседей и знакомых.

Эксперты в целом подтвердили перечисленные тренды. При этом, по словам председателя правления Ассоциации отельеров АМОС Дмитрия Богданова, хоть молодежи и становится все больше в санаториях, пока еще в составе их аудитории доминируют люди постарше. В целом, по его наблюдениям, возрастная группа варьируется от 35 до 55 лет. При этом молодежь и корпоративные клиенты чаще всего приезжают летом. А вот межсезонье — это, прежде всего, время для старшего поколения.

«Конечно, мы замечаем рост молодой аудитории, однако некорректно говорить, что средний возраст опустился до 30 лет. Набирает популярность детокс и коррекция веса, но они не доминируют. Что касается коротких туров, то интерес к ним есть, но это нельзя назвать трендом. Я будучи директором санатория «Знание», запрещал приезжать без лечения, и не было заметно, что мы теряем клиентов. Лечение требует времени и очень грамотного подхода. Но как по мне — приезжать в санаторий и не пользоваться большинством процедур — нонсенс. Это не эффективно. Но в зимний период могло бы быть хорошим промо-продуктом», — считает Богданов.

CEO сервиса онлайн-бронирования курортных отелей и санаториев «Курорт-Эксперт» Юрий Ящук согласился с коллегой. По его мнению, аудитория санаториев уже давно перестала быть пожилой и продолжает молодеть. «В основном это дамы средних лет, которые едут лечить женские заболевания. Детокс тоже вошел в моду, и его целевая аудитория также моложе. Но проблема в том, что санатории дорожают, а значит она должна быть платежеспособной. Аудиторию моложе 30 далеко не всегда можно отнести к этой категории, как, впрочем и пенсионеров. К тому же до 30 лет болезни редко проявляются у молодого поколения, а те, что проявляются, по их мнению, сами пройдут», — уточнил Ящук.

Тенденция к спросу на короткие туры в санатории не с целью лечения нарастает, но пока еще далека от значительных цифр. Сейчас таких предложений гораздо больше, чем несколько лет назад. Их выбирает молодежь, которая ходит в бассейны, сауны и на массаж. И все же чаще всего для этой цели выбирают СПА-отели, а санаториев, которые их имеют, можно пересчитать по пальцам, отмечает эксперт.

Как рассказала Юлия Скоромолова, рост аудитории санаториев продолжится — для этого сегодня есть все факторы. И Белоруссия, с ее хорошо известным в России сегментом лечебного туризма, в котором много эконом-объектов, которые даже с учетом дороги выходят туристам дешевле, чем в своей стране, наверняка получит приток отдыхающих из РФ.

Председатель правления Республиканского союза туристической индустрии Филипп Гулый подтвердил эту мысль: в России фонд санкура включает в себя более 2 тыс. объектов. А в Республике Беларусь — около 450. Но при этом и население стран отличается в разы, поэтому белорусскому рынку точно стоит ориентироваться на российских туристов и активнее выходить со своими предложениями.

Фото: Вадим Бабенко, unsplash

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Возвращение «Формулы-1» в Турцию увеличит турпоток в страну

Российские туроператоры планируют предлагать клиентам программы с посещением гонок

Возвращение «Формулы-1» в Турцию увеличит турпоток в страну

Гонки «Формулы-1» с 2027 года вновь будут проводиться в Стамбуле на трассе «Истанбул Парк» как минимум в течение пяти лет. В туриндустрии страны возвращение Гран-при Турции рассматривают как инструмент для роста въездного потока и укрепления позиций Турции на международном рынке. Об этом сообщает издание Turizm Guncel. Российские туроператоры говорят, что такие события интересны и нашим туристам. Компании готовы предлагать своим клиентам туры с посещением соревнований.

О возвращении гонок объявили на презентации в дворце Долмабахче при участии президента Турции Реджепа Тайипа Эрдогана, президента FIA Мохаммеда Бен Сулайема и генерального директора «Формулы-1» Стефано Доменикали.

В туротрасли страны ожидают серьезного экономического и маркетингового эффекта от проведения соревнований. Президент Турецкой ассоциации отельеров (TÜROB) Мюберра Эресин отметила, что возвращение Гран-при Турции «Формулы-1» является очень хорошей новостью. «На первом этапе мы оцениваем, что это окажет очень сильное моральное воздействие на нашу отрасль. Мы верим, что это важное событие внесет весомый вклад в международную популяризацию нашей страны и повысит глобальную ценность бренда Турции», — сказала она.

По словам эксперта, речь идет о долгосрочном влиянии на туристический рынок: «Мы рассматриваем спортивный туризм как один из важнейших инструментов развития отрасли в Турции. Каждый шаг, сделанный в области спортивного туризма, помимо сиюминутных коммерческих выгод, в среднесрочной и долгосрочной перспективе вносит значительный вклад в имидж страны и ее международное продвижение».

Мюберра Эресин отметила, что соревнования внесут значительный вклад в поддержание туристической активности в межсезонье.

В отрасли отмечают, что возвращение Формулы-1 усиливает стратегию диверсификации туризма: развитие MICE-сегмента, привлечение платежеспособной аудитории, а также интеграцию событийного туризма с гастрономическим, оздоровительным и другими видами путешествий.

Спрос со стороны российских туристов также ожидается активный. Как отметили в «Интуристе», такие путешествия российским туристам интересны. «Туры на заезды «Формулы-1» традиционно пользуются повышенным вниманием и спросом у нашей аудитории, так как позволяют совместить два в одном — путешествие и яркие эмоции и драйв от красивого спортивного события, — пояснили Profi.Travel эксперты туроператора. — Заезды на «Формулу» в Бахрейне, Саудовской Аравии и , конечно же, Абу-Даби продавались хорошо и привлекали внимание к направлениям».

В компании уточнили, что в настоящий момент в ассортименте «Интуриста» представлены туры на заезды F1 в Баку, продажи этого тура идут активно.

«Несомненно,что и Стамбульский этап F1 привлечет в Турцию немало туристов. Мы работаем над различными пакетами F1 в Стамбуле и добавим их в наш ассортимент в ближайшее время», — сказали эксперты туроператора. В компании пояснили, что глубина продаж таких туров — около полугода. Позже есть риск, что все билеты на гонки раскупят или останутся самые дорогие.

Интерес к «Формуле-1» у российских туристов подтвердил и генеральный директор компании «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов. По его словам, это «очень популярная история». «Мы были официальным партнером «Формулы-1» в Сингапуре. Да и в целом активно занимаемся продвижением гонок и продажей туров на Гран-при Абу-Даби, Бахрейн, Саудовская Аравия и др. Посмотрим, как это будет со Стамбулом. Наверняка, гонки привлекут внимание, тем более для россиян Турция — это безвизовая страна, а до Стамбула из России много прямых перелетов», — сказал эксперт.

Напомним, «Формула-1» уже проводилась в Стамбуле в 2005–2011 и в 2020–2021 годах. Новое соглашение обеспечивает долгосрочное присутствие этапа в календаре, что дает рынку возможность заранее формировать турпродукты и рассчитывать на стабильный международный спрос.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Туроператор назвал страны, которые туристы выбирают вместо ОАЭ

Турагенты и их клиенты разошлись в оценках альтернатив странам Ближнего Востока

Туроператор назвал страны, которые туристы выбирают вместо ОАЭ

Турция, Египет, Вьетнам и Таиланд вошли в число ключевых направлений, которые российские туристы выбирают в качестве замены Эмиратам, Катару и другим странам, которые не рекомендовано посещать в целях отдыха. При этом турагенты и их клиенты по-разному оценивают их перспективы, а также не всегда совпадают в перечне ключевых факторов, которые влияют на выбор альтернативы Ближнему Востоку. О последних тенденциях спроса на конференции «FUN&SUN Перезагрузка» в Анталье рассказала директор по маркетингу и электронной коммерции туроператора Екатерина Воронина.

По словам Екатерины Ворониной, после начала ближневосточного кризиса и закрытия стран этого региона для туризма треть клиентов компании не отказались от зарубежного отдыха, а переориентировались на альтернативные направления.

FUN&SUN провел собственное исследование, в рамках которого опросил клиентов компании, туристов, которые планируют зарубежные поездки в этом году, а также турагентов, чтобы выяснить, что станет альтернативой Ближнему Востоку, который ранее рассматривали как возможный вариант отдыха 67% путешественников. Результаты оказались достаточно любопытными — мнения турагентов и их клиентов совпали далеко не везде.

Исследование FUN&SUN

Так, турецкое направление выбрали в качестве альтернативы чуть больше клиентов турфирм, чем сами представители туристической розницы. А вот по Египту взгляды покупателей и продавцов разошлись кардинально — турагенты возлагают на это направление гораздо больше надежд, чем их клиенты. «Таким образом, вы как эксперты можете переориентировать туристов, чтобы они выбрали курорты Египта взамен ОАЭ», — заметила Екатерина Воронина.

По Вьетнаму разрыв между оценками агентов и туристов оказался меньше, чем по Египту, однако он все же довольно значительный. По Таиланду — схожая картина. «А вот с Китаем — очень интересная ситуация. У клиентов это направление все более популярно: по нашим данным, Китай уже на 5 месте по спросу. При этом агенты ставят его всего лишь на 8 место. Это значит, что стоит активнее продвигать и предлагать Китай, туристы готовы его рассматривать как альтернативу Ближнему Востоку», — подчеркнула эксперт.

Она также обратила внимание на то, как заметно отличается позиция российских направлений — туристы гораздо больше, чем агенты, воспринимают Россию как замену ближневосточным странам. Очевидно, что этот разрыв связан и с тем, что во внутреннем туризме гораздо больше самостоятельных путешествий. Однако, по мнению Екатерины Ворониной, Россия — недооцененное направление для турагентов, и к нему тоже стоит присмотреться внимательнее.

Кроме того, эксперт указала, что Марокко, Тунис, Индонезия, Мальдивы, Шри-Ланка также вызывают интерес туристов, но зачастую неоправданно остаются вне поле зрения агентов, которые подбирают альтернативу ближневосточным странам.

Екатерина Воронина пояснила: согласно результатам исследования, ключевой фактор для выбора замены Ближнему Востоку у туристов — стоимость поездки: его отметили 72% респондентов. Тогда как в турагентствах его назвали только 64%. Интересно, что агенты уверены: более значимую роль для туристов сейчас играет безопасность в стране, так ответили 77% представителей турфирм. Тогда как их клиенты поставили ее на второе место (64%).

Зато качество и уровень сервиса при подборе альтернативы назвали более половины туристов, а вот турагенты придали им гораздо меньше значения (19%). «Это значит, что туристы нового поколения гораздо более требовательны — сегодня для них сервис важен как никогда раньше. И не только на отдыхе — мы с вами должны понимать, что того же они ждут и компании, в которую обращаются», — отметила эксперт.

Она добавила, что из-за ближневосточного кризиса 22% туристов приняли решение отказаться от поездок в регион — даже после восстановления авиасообщения и появления возможности забронировать там отель. «При этом каждый пятый будет ждать, и как только направление откроется, готов сразу бронировать такие страны, как ОАЭ, Катар и др.», — подчеркнула Екатерина Воронина.

Она отметила, что всего 9% туристов начали сомневаться, стоит ли вообще отправляться на отдых за рубеж в 2026 году, а 16% пока не определились со своим решением.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Новости по теме