В Госдуме предложили ввести добровольное страхования туристов

Законопроект предлагает страховать риски, которые не покрываются финобеспечением туроператоров. Страховщики идею поддержали.

В Госдуме предложили ввести добровольное страхования туристов

В Госдуму внесен законопроект о добровольном страховании туристов, который позволит обеспечить туристам дополнительную защиту и транспортно-медицинские услуги, в том числа в путешествиях по России.

Согласно предложениям, туроператоры и турагенты при заключении договора о реализации туристического продукта, в том числе по территории РФ, обязаны проинформировать туристов о возможности дополнительно застраховать медицинские риски, связанные с путешествием, но при этом не покрываемые финансовым обеспечением туроператора.

Также законопроект вводит норму, обязывающую информировать туриста о возможности страхования рисков, связанных с экстремальными путешествиями.

Минимальная страховая сумма при поездках по РФ устанавливается в размере 300 000 рублей.

«Туроператор (турагент) <...> обязаны разъяснить туристу под личную подпись, что в случае отказа от заключения договора добровольного страхования:

  • при поездках по территории Российской Федерации расходы на организацию и оказание медицинской помощи в экстренной и неотложной формах в медицинских организациях, не входящих в систему обязательного медицинского страхования, несет сам турист, а расходы на возвращение тела (останков) несут лица, заинтересованные в возвращении тела (останков);
  • при поездках за пределы Российской Федерации расходы на оказание медицинской помощи в экстренной и неотложной формах в стране временного пребывания несет сам турист, а расходы на возвращение тела (останков) несут лица, заинтересованные в возвращении тела (останков).»

Страховой бизнес является одним из наиболее активных сторонников законопроекта, говорит заместитель директора филиала страховой компании ЕВРОИНС Юлия Алчеева. В случае принятия он позволит существенно облегчить нагрузку на бюджетную медицину и МЧС в туристических регионах.

«Сейчас туристы, путешествующие по России, обычно пользуются медицинскими услугами в рамках полиса ОМС, однако есть целый перечень рисков, которые этим полисом не покрывается. Например, турист был госпитализирован и у него сгорел обратный билет, или к нему хотят приехать близкие родственники, которым приходится самим оплачивать дорогу, нужно оперативно закупать дорогостоящие лекарства, которые не покрываются ОМС, и так далее. В случае необходимости возвращать останки такие расходы вообще никак не покрываются. И такие туристические полисы позволят туристам покрыть непредвиденные траты», — объясняет Юлия Алчеева.

Кроме того, есть случаи, когда к спасению туристов нужно привлекать спасательную авиацию МЧС. В качестве примера эксперт привела случай, когда для эвакуации двух туристов в горах Кабардино-Балкарии пришлось вызывать вертолет МЧС с медиками на борту. Дорогостоящая операция полностью легла на бюджет министерства, хотя во многих странах это оплачивала бы страховая.

Туристические страховки, по словам Юлии Алчеевой, уже доказали свою востребованность при путешествиях за рубеж, и теперь туристы оформляют их даже тогда, когда отправляются в зарубежную поездку самостоятельно и в страну, где страховка для въезда не требуется. Теперь по аналогичному пути нужно пойти и на рынке внутреннего туризма.

«Заключение страховых договоров при зарубежных поездках изначально заключались только когда это было необходимо при подаче документов на визу. Тогда никто не покупал страховку, когда ехал, например, в Таиланд, но сначала страховки включили в турпакеты законодательно, и все довольно быстро поняли, насколько это удобно, когда по этому полису, к примеру, вы можете вызвать врача в отель больному ребенку, и врач приедет очень быстро. В результате страховка при выезде за рубеж стала совершенно обыденным делом. Со страхованием при поездках по России все будет точно также, и начинать надо с малого — со страховых договоров включенных в турпакет», — добавила Юлия Алчеева.

Что касается стоимости, то она вряд ли станет обременительной для туристов. В настоящее время застраховаться при поездке по России можно по ставке от 40 рублей в день, при этом страховое покрытие составляет до 2 млн рублей. Но у нового законопроекта есть и еще один положительный момент: он позволит развивать коммерческие службы оказания медицинской помощи на крупных курортах, что позволит значительно разгрузить местные бюджетные медицинские учреждения.

Фото: Natalya Zaritskaya, unsplash

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Туроператор сообщил, что в популярных отелях Турции уже заканчиваются места

На турбулентном рынке усиливается роль турагентов

Туроператор сообщил, что в популярных отелях Турции уже заканчиваются места

Несмотря на общее замедление темпов бронирований после начала ближневосточного кризиса, спрос на самые популярные отели в Турции остается высоким. Тем туристам, которые надеются на снижение цен ближе к дате вылета, мест в них может не хватить. Об этом на конференции «FUN&SUN Перезагрузка» в Анталье рассказала заместитель генерального директора по продажам и маркетингу туроператора Анна Малинина.

К концу апреля продано 38% от всего объема туров на этот летний сезон. После ближневосточного кризиса спрос на выездные направления сохраняется, но туристы выбирают туры осторожнее, сообщила эксперт. После выпадения ОАЭ, турпоток смещается прежде всего в Турцию, Египет, Китай и Вьетнам.

«Люди сейчас пытаются отложить бронирования на последний момент. Однако хорошие отели заполняются — уже сейчас мы видим, что не хватает мест в популярных объектах. Поэтому мы не рекомендуем тянуть с решением о покупке туров в такие отели до последнего. Предупреждайте клиентов, что бронировать ту же Турцию надо хотя бы за месяц до поездки», — подчеркнула Анна Малинина.

При этом она не исключила, что в экономсегменте места на турецких курортах могут оставаться даже в сезон.

Наблюдение эксперта подтвердили в сетях турагентств «Розовый слон» и «Магазин горящих путевок».

«Когда речь идет о дорогих уникальных отелях типа Maxx Royal или Rixos Sungate, где проходят эксклюзивные концерты, или об определенных типах номеров NG Phaselis Bay, понятно, что у них нет конкурентов. И, конечно, в них быстро заканчиваются места, — сказал гендиректор сети «Розовый слон» Алексан Мкртчян. — В Кемере, от Бельдиби до Текирова, такие элитные отели можно пересчитать на пальцах одной руки. А вот объекты уровня 4* или средние 5* вполне можно бронировать с вылетом на завтра».

По его словам, в первую очередь исчезают дорогие виллы стоимостью €3-5 тыс. в сутки. И сейчас, несмотря на некоторое замедление спроса, эта ситуация не поменялась.

«Египет сегодня тоже на пике спроса, поэтому рисковать с бронированиями не стоит — если в приоритете хороший отель, стоит покупать его заранее», — добавила Анна Малинина.

Говоря о рыночных тенденциях в целом, топ-менеджер FUN&SUN отметила: в условиях турбулентности на туристическом рынке роль турагентов растет. Столкнувшись с проблемами при выезде из стран Ближнего Востока или экзотических курортов из-за приостановки полетов арабских авиакомпаний, туристы возвращаются в агентства в поисках экспертизы и большей защищенности в случае нештатной ситуации.

«Сейчас у вас — огромное преимущество и очень хороший задел на будущее: есть все шансы этих клиентов, которые осознали, какую защиту дает организованный туризм, вы можете оставить у себя, — заметила Анна Малинина. — Сейчас, по данным исследования «Сбер Аналитики», которое было проведено по нашему запросу, 49% туристов бронируют туры за рубеж через турагентство или туроператора. Вот с остальными надо сейчас работать».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Туроператор назвал страны, которые туристы выбирают вместо ОАЭ

Турагенты и их клиенты разошлись в оценках альтернатив странам Ближнего Востока

Туроператор назвал страны, которые туристы выбирают вместо ОАЭ

Турция, Египет, Вьетнам и Таиланд вошли в число ключевых направлений, которые российские туристы выбирают в качестве замены Эмиратам, Катару и другим странам, которые не рекомендовано посещать в целях отдыха. При этом турагенты и их клиенты по-разному оценивают их перспективы, а также не всегда совпадают в перечне ключевых факторов, которые влияют на выбор альтернативы Ближнему Востоку. О последних тенденциях спроса на конференции «FUN&SUN Перезагрузка» в Анталье рассказала директор по маркетингу и электронной коммерции туроператора Екатерина Воронина.

По словам Екатерины Ворониной, после начала ближневосточного кризиса и закрытия стран этого региона для туризма треть клиентов компании не отказались от зарубежного отдыха, а переориентировались на альтернативные направления.

FUN&SUN провел собственное исследование, в рамках которого опросил клиентов компании, туристов, которые планируют зарубежные поездки в этом году, а также турагентов, чтобы выяснить, что станет альтернативой Ближнему Востоку, который ранее рассматривали как возможный вариант отдыха 67% путешественников. Результаты оказались достаточно любопытными — мнения турагентов и их клиентов совпали далеко не везде.

Исследование FUN&SUN

Так, турецкое направление выбрали в качестве альтернативы чуть больше клиентов турфирм, чем сами представители туристической розницы. А вот по Египту взгляды покупателей и продавцов разошлись кардинально — турагенты возлагают на это направление гораздо больше надежд, чем их клиенты. «Таким образом, вы как эксперты можете переориентировать туристов, чтобы они выбрали курорты Египта взамен ОАЭ», — заметила Екатерина Воронина.

По Вьетнаму разрыв между оценками агентов и туристов оказался меньше, чем по Египту, однако он все же довольно значительный. По Таиланду — схожая картина. «А вот с Китаем — очень интересная ситуация. У клиентов это направление все более популярно: по нашим данным, Китай уже на 5 месте по спросу. При этом агенты ставят его всего лишь на 8 место. Это значит, что стоит активнее продвигать и предлагать Китай, туристы готовы его рассматривать как альтернативу Ближнему Востоку», — подчеркнула эксперт.

Она также обратила внимание на то, как заметно отличается позиция российских направлений — туристы гораздо больше, чем агенты, воспринимают Россию как замену ближневосточным странам. Очевидно, что этот разрыв связан и с тем, что во внутреннем туризме гораздо больше самостоятельных путешествий. Однако, по мнению Екатерины Ворониной, Россия — недооцененное направление для турагентов, и к нему тоже стоит присмотреться внимательнее.

Кроме того, эксперт указала, что Марокко, Тунис, Индонезия, Мальдивы, Шри-Ланка также вызывают интерес туристов, но зачастую неоправданно остаются вне поле зрения агентов, которые подбирают альтернативу ближневосточным странам.

Екатерина Воронина пояснила: согласно результатам исследования, ключевой фактор для выбора замены Ближнему Востоку у туристов — стоимость поездки: его отметили 72% респондентов. Тогда как в турагентствах его назвали только 64%. Интересно, что агенты уверены: более значимую роль для туристов сейчас играет безопасность в стране, так ответили 77% представителей турфирм. Тогда как их клиенты поставили ее на второе место (64%).

Зато качество и уровень сервиса при подборе альтернативы назвали более половины туристов, а вот турагенты придали им гораздо меньше значения (19%). «Это значит, что туристы нового поколения гораздо более требовательны — сегодня для них сервис важен как никогда раньше. И не только на отдыхе — мы с вами должны понимать, что того же они ждут и компании, в которую обращаются», — отметила эксперт.

Она добавила, что из-за ближневосточного кризиса 22% туристов приняли решение отказаться от поездок в регион — даже после восстановления авиасообщения и появления возможности забронировать там отель. «При этом каждый пятый будет ждать, и как только направление откроется, готов сразу бронировать такие страны, как ОАЭ, Катар и др.», — подчеркнула Екатерина Воронина.

Она отметила, что всего 9% туристов начали сомневаться, стоит ли вообще отправляться на отдых за рубеж в 2026 году, а 16% пока не определились со своим решением.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Новости по теме