На встрече участников НОТА обсудили трансформацию туристического рынка
Электронная путевка и взаимодействия туроператора с сообществом турагентов, изменения предпочтений потребителя — вот темы, которые были в центре внимания.
17 марта 2023 года в Москве в отеле «Континенталь» состоялся Первый саммит турагентов Независимого объединения туристических агентств (НОТА). На нем собрались более 150 представителей турагентств со всей России, чтобы послушать спикеров из ведущих туроператорских, страховых компаний и онлайн-платформ, владельцев и директоров турагентств. Модератором и ведущим выступил Сергей Калинин — исполнительный директор объединения НОТА.
Эксперты высказывались на темы актуальные для всего турагентского сообщества: трансформация туристического рынка и современные тренды направлений отдыха потребителя, влияние внешнеполитической и экономической ситуации на всю индустрию в целом.
Открыла саммит с вступительным словом идейный вдохновитель и руководитель НОТА Светлана Обоянская. Она рассказала об истории появления самой идеи сообщества, этапах становления и развития, целях, которые поставлены на ближайшую перспективу. Также она обозначила общие проблемы, с которыми сейчас сталкивается каждый турагент и своим видением путей их решения.
Руководитель НОТА Светлана Обоянская
Основные темы и спикеры саммита
Артур Мурадян, генеральный директор Space Travel,поделился мыслями о том, как он видит взаимодействия туроператора и сообщества турагентов и подчеркнул важность объединения для отстаивания своих интересов. Также в качестве вице-президента АТОР по выездному туризму он рассказал о системе «Электронная путевка»: на каком этапе сейчас находится разработка, как туроператор и турагент будут взаимодействовать по внесению данных в систему и как будет работать сама система.
Дмитрий Арутюнов, генеральный директор «АРТ-ТУР», рассказал о том, как он видит изменения, которые происходят на агентском рынке, уменьшается ли количество агентств, появляются ли новые, и привел объективную оценку качества работы турагентов по продвижению и продажам туров, исходя из того, как изменились предпочтения потребителя и средний чек.
О новостях на рынке выездного туризма и основного направления для отдыха российских туристов Турции поговорили с директором по развитию OneTouch&Travel Валерией Романенковой. Она честно ответила на вопросы турагентов о том, стоит ли ожидать снижения стоимости отдыха в сезоне лето-2023.
Про открытые зарубежные направления и направления по РФ и как авиакомпании изменили свои маршрутные сетки рассказала Анна Филиппова, директор по продвижению «Мой Агент». Также она сообщила о том, что в настоящее время при подборе и бронировании туристических услуг необходимо пользоваться современными технологическими платформами. Они позволяют агентам сократить время на обработку заказа и экономить ресурсы турагента.
Не обошли стороной и такой важный продукт как страхование туристов в путешествиях. О том, что страховка — это один из важных инструментов создания уникального ценового предложения, рассказал директор по развитию «Д2 Страхование» Виталий Калинин. Он также поделился с турагентами уникальными техниками продаж, которые турагент может применять на практике для получения дополнительной прибыли.
Тему IT осветил Кирилл Волков, коммерческий директор Travel Russian News. Он рассказал о возможностях и инструментах для решения любых задач агента, не только для оптимизации и автоматизации текущих процессов, но и для выхода на новые для себя рынки: корпоративный туризм, индивидуальные авторские путешествия. Из его уст достаточно убедительно прозвучала мысль о том, что те агенты, которые постоянно находятся в поисках новых решений и перспектив, не только смогут выжить, но и будут чувствовать себя весьма комфортно.
На саммите в качестве ведущих спикеров выступали лидеры турагентского сообщества — собственники и директора туристических агентств.
Ольга Байрашева (ТА «АЗУР», г. Подольск) поделилась своим рецептом успеха и дала полезные рекомендации по ведению бизнеса в современных условиях постоянного шторма на туристическом рынке. О проблемах поиска, обучения и удержания кадров в туризме и путях их решения рассказала Татьяна Котельникова (сеть мультибрендовых ТА TUDAru, г. Москва).
Партнерами мероприятия стали генеральный партнер Space Travel и партнеры мероприятия «АРТ-ТУР», OneTouch&Travel, «Д2 Страхование».
