Правительство собирается внести в «Электронную путевку» десять новых пунктов

Эти изменения возникли уже после всех согласований проекта рабочей группой. К каким последствиям они могут привести?

Правительство собирается внести в «Электронную путевку» десять новых пунктов

РСТ обратилось в Минэкономразвития РФ с просьбой внести изменения в закон об «Электронной путевке». Такое письмо отправлено на имя замминистра экономразвития Дмитрия Вахрукова от за подписью президента РСТ Ильи Уманского (есть в распоряжении редакции).

Как говорится в документе, юристы правительства РФ внесли в уже согласованные рабочей группой правила функционирования «Электронной путевки» изменения, которые имеют принципиальный характер для туроператоров и турагентов. Они предполагают добавление в систему более 10 новых пунктов. В частности, юридический департамент кабмина настаивает на включение в нее всех существенных условий договора о реализации турпродукта, включая размер финобеспечения туроператоров, прав, обязанностей и ответственности сторон, условия изменения и расторжения договора, а также условия выдачи авиабилетов и ваучеров на проживание в отеле. Более того, тогда в ЭП придется вносить сведения о предоставлении туристу следующей информации: о случаях существенного изменения обстоятельств, о возможности туриста обратиться за оказанием экстренной помощи, о возможности обратиться с письменным требованием о возмещении реального ущерба, о возможности туриста добровольно застраховать риски, связанные с совершением путешествия и даже о соблюдении порядка совершения богослужений и т.д.

По словам начальника юридического отдела РСТ Николая Литаренко, это означает существенную доработку системы и дополнительную нагрузку на туроператоров.

«Мы выступаем против этого. На практике все эти сведения абсолютно не нужны ни потребителю, ни, тем более, бизнесу. Зачем указывать в „Электронной путевке“ страхование или порядок предъявления туроператору претензий? Мы предлагаем исключить эти сведения из закона об „Электронной путевке“ либо срочно проработать внесение изменений в основной закон. В таком виде система работать не будет, так как непонятно, как формулировать новые пункты, не говоря уже о том, как их заполнять», — подчеркнул Николай Литаренко.

При этом, если замечания кабмина примут, то с большой долей вероятности потребуется очередная отсрочка запуска системы, поскольку разработчикам ЭП придется дополнять ее десятью новыми полями с неопределенным содержанием. В результате образуется правовой вакуум, в котором, очевидно, не заинтересован ни регулятор, ни бизнес. Ведь за нарушения правил заполнения «Электронной путевки» установлена ответственность вплоть до исключения из реестра.

По словам экспертов, такие правовые коллизии часто возникают, когда нормативы принимаются впервые. Однако они должны разрешаться на этапе рассмотрения закона в Государственной думе. Так как закон об «Электронной путевке» принимался в сжатые сроки, неудивительно, что в процессе его рассмотрения возникают подобные шероховатости. Тем не менее принимать решение об исправлении ситуации тоже необходимо оперативно, поскольку до вступления в силу ответственности за непередачу сведений в систему осталось совсем не много времени.

Между тем, глава ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов предположил, что приведение постановления правительства в соответствие с текстом закона необязательно означает перенос в систему ЭП абсолютно всех существенных условий договора.

«В электронную путевку передаются только те сведения, которые имеют значение для отчетности. То есть, дата, цена, число туристов и наличие существенных условий, которые должны присутствовать в договоре. В самой системе последнее может быть зафиксировано в отдельной графе. Иными словами, речь идет не о переносе этих сведений, а о том, что они должны быть в договоре, что и подтверждается электронной путевкой. Если перенести в систему все условия, то она по сути сама станет договором, со всем его содержанием», — подчеркнул Мохов.

Фото: Luca Bravo, unsplash

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Туристы стали чаще жаловаться на авиакомпании

Количество жалоб москвичей на туристические и транспортные услуги выросло на 80%

Туристы стали чаще жаловаться на авиакомпании

В первом полугодии 2026 года жалоб жителей Москвы на туристические и транспортные услуги стало на 80% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Об этом сообщили в столичном управлении Роспотребнадзора.

Рост количества обращений в ведомстве связали с задержками авиарейсов, массовой сдачей билетов и отменами туров.

Всего по вопросам защиты прав потребителей за шесть месяцев поступило 40 963 обращения — на 35% больше, чем за аналогичный период 2025 года. Помимо туристических и транспортных услуг, москвичи чаще жаловались на образование, страхование и банковское обслуживание.

«Здесь важно учитывать вопросы безопасности и закрытия аэропортов. Число ограничений выросло и, соответственно, выросло и количество жалоб», — пояснил авиаэксперт. Он подчеркнул: дело не в том, что услуги стали оказываться хуже, а в участившихся ограничениях из-за планов «Ковер». Рейсы существенно задерживаются и отменяются, туристы обращаются и в ведомства, и к туроператорам, а жалобы попадают в статистику Роспотребнадзора.

Кроме того, по мнению экспертов туристической отрасли, статистику сильно подпортила ситуация с военным конфликтом на Ближнем Востоке, из-за которой тысячи туристов не могли вовремя попасть домой. Другие — лишились возможности поехать на отдых. При этом для предотвращения финансовой напряженности в отрасли, связанной с необходимостью произвести возвраты большого количества средств, правительство разрешило туроператорам использовать для выплат деньги из фондов. Такие правила действовали для туров, которые были запланированы с 28 февраля по 31 марта. Срок ожидания денег в этом случае составляет до 9 месяцев — вместо обычных 10 дней. Безусловно, это тоже могло привести к обращениям в ведомства, считают на туристическом рынке.

Наверняка сыграла свою роль и ситуация в Крыму, где отельеры оказались не готовы возвращать туристам средства за отмененные туры.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

«Полсамолета прилетело на отдых без чемоданов»: Внуково исправляет ситуацию

Туристы второй день не могут получить свои вещи

«Полсамолета прилетело на отдых без чемоданов»: Внуково исправляет ситуацию

Как сообщили изданию Profi.Travel турагенты, их туристы, которые накануне вылетали из Внуково, оказались на отдыхе без своего багажа. Например, такая ситуация зафиксирована на рейсах Turkish Airlines из Москвы в Даман и Анталью.

Многие туристы, которые прилетели накануне рейсами Turkish Airlines TK3077, ТК 3179 в Даламан и ТК3061, а также «Победы» DP 979 в Анталью из Внуково, недосчитались своих чемоданов. Они обратились к своим агентам с вопросами, что им делать и как получить свой багаж.

«Полсамолета Turkish Airlines прилетело в Турцию без чемоданов. Люди в шоке, конечно. Дело не в авиакомпании, а в аэропорту — лента работала с перебоями, не весь багаж загрузили», — рассказала нашему изданию турагент, чей турист оказался на отдыхе без вещей.

Несколько ее коллег подтверждают: ситуация массовая, это не единичный случай с чемоданами. «Пассажирам, которые прибыли в пункт назначения без багажа, рекомендуем обратиться в службу Lost & Found аэропорта прилета, оформить акт о неприбытии багажа — PIR, сохранить посадочный талон и багажную бирку, а также указать контактные данные и адрес, по которому можно доставить чемоданы.

Если туристы уже в отеле, советуем звонить в авиакомпанию, проверять статус. Если нужно — купить вещи первой необходимости, а чеки отправить сюда. Авиакомпания возмещает эти расходы без суда», — объясняют в агентствах.

Позже аэропорт Внуково сообщил Российскому союзу туриндустрии, что причиной задержки багажа стали технические неполадки в системе его обработки. За работу оборудования, по словам специалистов Внуково, отвечает подрядная организация, специалисты которой уже занимаются устранением неисправности. Аэропорт также привлек дополнительный персонал, чтобы ускорить обработку и отправку чемоданов.

В настоящее время багаж загружается на рейсы в штатном режиме, задержек с его отправкой не фиксируется. Однако из-за произошедшего сбоя часть чемоданов не успели своевременно доставить на воздушные суда. Теперь их отправляют пассажирам ближайшими рейсами.

В Турцию уже направили 509 единиц задержанного багажа. Еще около 200 чемоданов доставили по другим направлениям. Оставшийся багаж планируется отправить в ближайшее время.

Аэропорт Внуково принес пассажирам извинения за доставленные неудобства. В авиагавани заверили, что принимают необходимые меры для полного восстановления работы системы и оперативной отправки задержанного багажа.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

1 комментарий

28 июля, 11:15
Сегодня третий день пребывания в Турции. Никакой информации о месте нахождения нашего багажа никто не дает.Внуково слилось, включив автоответчик при дозвоне в служу розыска багажа. Поэтому, одними извинениями они не обойдутся.

Новости по теме