В «Электронной путевке» не будут видны телефон и почта туриста
Однако вопросы к системе у отрасли до сих пор остаются.
Как рассказал Profi.Travel президент Российского союза туриндустрии Илья Уманский, на недавнем заседании по регуляторной гильотине РСТ удалось добиться того, чтобы из системы «Электронная путевка» убрали «лишние пункты», которые вызывали вопросы и обеспокоенность туристической отрасли. Например, теперь в ней не будут отображаться телефоны и электронная почта туристов.
Устранение этих пунктов из системы было инициативой Альянса туристических агентств, рассказала Profi.Travel исполнительный директор ATA Наталья Осипова. «Это избыточная информация о туристе в «Электронной путевке». Чтобы найти его за рубежом, достаточно знать имя, фамилию и название отеля, в котором он проживает. А передача большего количества данных нарушает баланс взаимоотношений двух коммерческих структур, турагентства и туроператора. Поэтому мы с самого начала предлагали убрать эту информацию из системы», — пояснила она.
«Нам удалось убрать из проекта очень много пунктов, которые могли бы помешать работе отрасли. Однако, конечно, не все. Самое большое количество возражений у коллег вызывает цена турпродукта, которую необходимо указать в системе. Сложившаяся бизнес-практика такова, что турагент реализует клиенту тур по той стоимости, о которой с ним договорился. При этом у туроператора эта цена, как правило, будет иной. И нам еще предстоит найти решение, как турагент будет сообщать туроператору финальную стоимость продукта. И ответственность здесь должна быть двусторонняя — если турагент не сообщил поставщику окончательную цену, то за неверное внесение данных должен отвечать он. В остальных случаях — туроператор», — отметил Илья Уманский.
Глава РСТ добавил, что хоть сейчас и удалось добиться некого компромисса, Союз намерен бороться за перенос срока наступления ответственности за непередачу данных в «Электронную путевку». Это должно было случиться в сентябре 2023 года, но к этому сроку турбизнесу объективно не успеть подготовиться. В РСТ подчеркнули, что за невыполнение обязанностей по предоставлению информации в систему предусмотрено в том числе исключение компании из реестра туроператоров. А это чревато прекращением деятельности заметного количества участников отрасли.
Как рассказали Profi.Travel представители туроператоров, автоматизированное подключение к системе для туроператоров в среднем обходится от 1 до 1,5 млн рублей. «И это только одна из трат, которых требует внедрение этого решения в работу. Зарплаты IT-специалистов в последнее время заметно выросли, как и спрос на них. Таким образом, отрасль может столкнуться с нехваткой кадров, которые требуются для обслуживания «Электронной путевки», — отметили в одной из компаний.
Фото: Unseen Studio, unsplash
