Массовый туроператор впервые зашел на теплоход по России со своей концепцией

Чего хотят компании от этого сотрудничества?

Массовый туроператор впервые зашел на теплоход по России со своей концепцией

Fun&Sun взял блок 100% мест на теплоходе «Нижний Новгород» (вместимость — 200 человек, уровень — 4*) компании «Водоходъ» и с 29 апреля по 2 октября будет эксклюзивно продавать круизы на этом судне. Особенность этого партнерства в том, что российский туроператор впервые заходит со своей концепцией на теплоход: такой формат привычен для европейского рынка, но не для российского. Об этом рассказал гендиректор Fun&Sun Владимир Рубцов 9 февраля.

Он пояснил, что «Водоходъ» будет отвечать за проживание, экскурсионное обслуживание и безопасность, а стандарты качества, в том числе и питание — на Fun&Sun. «Мы совместно с коллегами разработали авторское меню, добавили детский клуб „Тукан“, проработали программу развлечений на борту аналогичную тем, что действуют в наших отелях», — уточнил он. Кроме того, компания добавила к классическим экскурсиям возможность заказать авторские у местных гидов. Сейчас туроператор подбирает специалистов, предложения которых будут доступны пассажирам.

О цели «Водоходъ» в этом партнерстве рассказал гендиректор компании Ришат Багаутдинов: «Сотрудничая с крупным туроператором, мы получаем возможность расширить знания о существовании такого отдыха, как речные круизы, среди активных туристов. А у Fun&Sun именно такие клиенты». Он подчеркнул, что для «Водохода» такой формат не нов — со всеми иностранными туристами, которые прежде покупали круизы в нашей стране, компания работала именно по такой схеме.


Автор фото: пресс-служба FUN&SUN

Как отметил руководитель «Водохода», до пандемии в России была крайне низкая осведомленность о круизах — всего 5% туристов интересовались таким видом отдыха. Сейчас этот показатель растет, например, компания отследила в 2022 году на 30% больше запросов на свой бренд в поисковиках, чем годом ранее. В целом же за IV квартал прошлого года, по данным «Яндекса», запросы круизов показали наибольший рост среди прочих видов отдыха, добавил Владимир Рубцов.

Рост интереса выражается и в конкретных продажах: у «Водохода» в январе продано на 40% круизов больше, чем годом ранее. «Однако для того, чтобы был резкий скачок, мы видим необходимость в кооперации с другими игроками рынка России», — пояснил Ришат Багаутдинов.

Как сообщили компании-партнеры, цены за круиз на три дня и две ночи будут начинаться от 20 тыс. рублей на одного человека. По оценкам экспертов, они вполне конкурентоспособны — так, у самого «Водохода» с его классической концепцией трехдневный круиз на судне уровня 4* обходится в такую же сумму. Поэтому в отрасли считают, что борта удастся загрузить. Единственная сложность в том, что бренд Fun&Sun в сознании российских туристов не связан с круизным продуктом. Однако в самом туроператоре не видят в этом проблемы. «Мы опубликовали цены всего три недели назад, и сразу пошли брони. Думали, что запускаемся поздновато, поскольку круизы продают заранее, но увидели большой отклик, особенно от наших франчайзи, которые активно включились в работу и успешно продают каюты своим клиентам», — сообщил Владимир Рубцов. По его словам, первые рейсы распроданы уже на 50%. Активнее всего сейчас раскупают круизы на майские праздники.

Фото: Gláuber Sampaio, unsplash

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Гость всегда на связи — российским отелям больше не нужны мессенджеры

В новом сервисе Bnovo инструменты для общения с клиентами встроены в систему управления гостиницей

Отельеры получили инструмент для общения с гостем внутри PMS: диалоги больше не разбросаны по мессенджерам, история переписки хранится в брони и доступна всегда и для всей смены. Параллельно сервис помогает продавать дополнительные услуги — гость может заказать их сам по ссылке, продлить проживание и даже сделать новую бронь на будущее.

Компания Bnovo выпустила сервис «Гости» — личную страницу бронирования, которая открывается гостю по ссылке сразу после оформления проживания. На странице отображается вся актуальная информация по заказу: если администратор вносит изменения, гость видит их в режиме реального времени.

Что получает отель

Центральный элемент сервиса — встроенный чат. Сообщения хранятся в рабочем интерфейсе и привязаны к конкретной брони, поэтому при передаче смены новый администратор сразу видит всю историю переписки. Это решает проблему, с которой сталкиваются многие отели: диалоги с гостями разбросаны по мессенджерам, доступ к которым есть не у всех сотрудников, а сами приложения периодически работают нестабильно.

Сервис «Гости» закрывает и задачу допродаж. Через личную страницу клиент может самостоятельно заказать любые дополнительные услуги — трансфер, парковку, завтрак, поздний выезд — или воспользоваться кнопкой «Забронировать ещё», которая ведет обратно в модуль бронирования отеля. Администраторы при этом разгружаются: гость действует самостоятельно, без звонков и отдельной переписки.

Как гость попадает в сервис

Гость открывает сервис по ссылке, которую отель может добавить в email-подтверждение после бронирования, настроить отображение в модуле бронирования или отправить вручную из PMS — например, в SMS или другом удобном канале. Сервис легко использовать и для бронирований из модуля Bnovo, и для гостей, которые пришли напрямую или через OTA.

Bnovo — российский разработчик облачной системы управления для гостиниц, апартаментов и хостелов. Платформа включает модули управления бронированиями, Channel Manager для синхронизации с площадками, модуль онлайн-бронирования и аналитику. Компания работает с объектами размещения по всей России и СНГ.

Попробовать


Контакты:
8 (800) 222-74-43
sales@bnovo.ru
www.bnovo.ru

Президент Беларуси поручил запретить поездки детских групп за рубеж без госнадзора

Идет ли речь об ограничении продаж туров в Россию?

Президент Беларуси поручил запретить поездки детских групп за рубеж без госнадзора

Президент Беларуси Александр Лукашенко поручил запретить поездки детских групп за рубеж без государственного надзора и разрешения. Заявление прозвучало после попадания дрона в Брянской области в автобус, в котором группа юных футболистов из Беларуси ехала в Геленджик.

«Я не хочу тут никого осуждать, но попросить наших людей, и особенно родителей, когда мы имеем дело с детьми: надо посидеть дома это время. (...) И надо запретить всякие поездки без государственного на то надзора и разрешения», — заявил Александр Лукашенко.

При этом он подчеркнул, что не обвиняет частную компанию, у которой родители наняли автобус. По его словам, перевозчик работал законно. «Не хочу тут осуждать и эту частную компанию. Они работали законно — индивидуальные предприниматели. Сняли автобус, поехали. А сейчас некоторые претензии предъявляют. Не надо нам предъявлять претензии. Надо взрослым людям, нам, и, прежде всего, родителям аккуратнее к этому относиться», — сказал президент Беларуси.

Таким образом, обращают внимание эксперты, речь в заявлении главы соседнего государства идет прежде всего о детских группах и необходимости госконтроля за такими поездками. Прямого запрета на продажу туров в Россию или на поездки в конкретные российские регионы из этих слов не следует.

Напомним, что 17 июня с заявлением выступил МИД Беларуси. Ведомство подчеркнуло «обязательность безусловного исключения выезда граждан в зоны конфликтов, боевых действий и смежных с ними регионов». Как уже отмечал Profi.Travel, это сообщение также не выглядит как официальный запрет. В отличие от прежних сообщений МИД Беларуси по другим кризисным направлениям, в нем не названы конкретные страны или регионы, поездок в которые нужно избегать.

По информации источника Profi.Travel в Беларуси, ведомство и не планирует выпускать список конкретных российских регионов, въезд в которые может быть запрещен. По словам собеседника, заявление МИД согласовано на высоком уровне, а его смысл сводится к тому, что поездки в Россию не должны проходить через территории, где есть риск обстрелов и атак.

По мнению экспертов, после заявления Александра Лукашенко риски для организаторов детских групповых поездок становятся выше: такие выезды, вероятно, будут требовать более жесткого контроля и согласования. Однако оснований считать, что Беларусь ввела запрет на продажу туров в Россию или официально ограничила поездки по конкретным российским регионам, на данный момент нет.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме